Kaip sukurti socialinės žiniasklaidos kampaniją: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar jums reikia surengti socialinės žiniasklaidos kampaniją?

Ar žinote, kaip pradėti?

Stiprios komandos sukūrimas ir kasdienis planas yra svarbūs bet kokiai sėkmingai socialinės žiniasklaidos kampanijai.

Šiame straipsnyje aš jums parodysiu penki pagrindiniai elementai, kurių reikia norint sukurti socialinių tinklų rinkodaros kampaniją, kuri veiktų.

Socialinės žiniasklaidos kampanijos pavyzdys

Šiame straipsnyje pateikiu kampanijos „Visų maisto produktų rinka“ pavyzdžius, naudojamus tada, kai jie atidarė naują didesnę parduotuvę Memfyje, Tenesio valstijoje, kad pakeistų esamą mažesnę.

Kampanijos tikslas buvo informuoti Memfio bendruomenę apie bendrą pažangą, kada senoji parduotuvė bus uždaryta, kada atsidarys nauja, naujus pasiūlymus ir veiklą dienos metu.

# 1: suburkite pajėgią komandą

Ankstyvos iteracijos socialinės žiniasklaidos bendruomenės valdymas

dažnai įtraukė „laissez-faire“ metodą: duok jį jaunesniems darbuotojams - jie socialūs, tiesa?

Verslas greitai sužinojo, kad vien todėl, kad kažkas asmeniniame gyvenime yra „Facebook“, dar nereiškia, kad jie intuityviai moka bendrauti prekės ženklo vardu.

Bernie BorgesStraipsnyje apie personalo strategijas nurodoma, kaip svarbu įvertinti savo komandos žmones ir nustatyti, kas labiausiai tinka prisidėti prie jūsų socialinės žiniasklaidos strategijos.

Socialinės žiniasklaidos rinkodara reikalauja specifinių įgūdžių (pvz., Rašymo ir redagavimo, nuotraukų redagavimo, šiek tiek techninės patirties ir gebėjimo reaguoti realiu laiku).

Viso maisto rinkos patirtis

„Mūsų socialinės žiniasklaidos personalas dirba įprastu darbo laiku, kuris mums [Viso maisto tuopos] yra 8–22 val., 7 dienas per savaitę. Yra keli skirtingi MKTG komandos nariai, paskirti stebėti visą dieną. Parduotuvės atidarymo metu socialinėje žiniasklaidoje dirbo 24 valandas prieš savaitę ir prieš savaitę. Buvo daug energijos ir įsitraukimo. Buvo nuostabu, kad galėjome bendrauti su klientais realiu laiku (arba mes stengėmės tai padaryti realiu laiku) ir pasidalinti savo abipusiu jauduliu “.

Sukurkite socialinės bendruomenės valdymo komandą su nariais, kurie, be ilgalaikių kampanijų, gali prisiimti atsakomybę už kasdienius atnaujinimus..

# 2: planuokite savo kampaniją

Nesvarbu, ar pradedate naują produktą ar vietą, ar pritraukiate naujų verslo partnerių, socialinės žiniasklaidos kampanijos puikiai veikia su svarbiausiais įmonės gyvenimo momentais. Bet kuriuo metu, kai jums reikia pranešti apie tikslus ar sukelti aistrą, socialinė žiniasklaida yra jūsų sėkmės kertinis akmuo.

Kai jūs ir jūsų bendruomenės valdymo komanda pradėsite planuoti kampaniją, a taktinis socialinės žiniasklaidos planas yra būtinas. Naudokite jį organizuokite savo kampanijos trumpalaikius tikslus kiekvienam naudojamam socialiniam kanalui, komandos užduotis, bendras turinio idėjas, kuriomis galite remtis, ir kaip naudosite konkrečių platformų funkcijas (pvz., sąrašai „Twitter“ arba „Hangout“ sistemoje „Google+“).

Viso maisto rinkos patirtis

„Mes pradėjome planuoti savo [Viso maisto tuopos] kampanijos strategiją likus septyniems mėnesiams iki naujos parduotuvės atidarymo. Mums buvo nustatyti parduotuvės atidarymo etapai ir skirtingi komandos nariai buvo paskirti skelbti pranešimus ir tvarkyti komentarus bei klausimus “.

Planuojama kampanija yra sėkminga kampanija. Pagal jūsų planą sutelksite dėmesį į žingsnių, kuriuos turėsite atlikti kelyje, skaičių, taip pat padėsite sukurti impulsą, smalsumą ir jaudulį tarp savo auditorijos.

# 3: Pasirinkite efektyviausias platformas

Nesvarbu, ką girdite iš skirtingų šaltinių, nėra vienas puiki socialinės žiniasklaidos platforma, kuria galima naudotis. Kas tinka vienam verslui, gali netikti kitam.

Norėdami pasirinkti pagrindinį ir antrinį tinklus, pagalvokite apie tai, kur jūsų tikslinė auditorija dažniau praleis laiką internete, ir peržiūrėkite pramonės standartus.

Socialinė statinė suprojektavo infografiką, kurioje parodyta specifika, į kurią reikia atsižvelgti: tinkami žiniasklaidos tipai, tikslai, galimas pasiekiamumas, demografiniai rodikliai, tikslinės charakteristikos ir įgūdžiai, kurių jūsų komandai reikia norint būti sėkmingam.

Viso maisto rinkos patirtis

„Mes [Viso maisto tuopos] bendravome per„ Twitter “ir„ Facebook “. Šiuo metu jie yra labiausiai įsitraukę į mūsų socialinės žiniasklaidos kanalus. Turėjome apmokyti kelis komandos narius, kurie nebuvo įpratę bendrauti. Jei jiems nebuvo patogu skelbti, įsitikinome, kad jiems patogu adresuoti komentarus / žinutes “.

Tai gali atrodyti akivaizdu būti ten, kur yra jūsų klientai, tačiau kai kurioms įmonėms tai lengviau pasakyti nei padaryti. Jei nesate tikras, kur yra jūsų auditorija, įsteigta socialinės sąveikos ataskaitos „Google Analytics“, kad pamatytumėte kurie kanalai siunčia lankytojus į savo svetainę.

Skirkite laiko, kad sužinotumėte, kur jūsų tikslinė auditorija lankosi internete. Kai turite tinkamą platformų derinį, jūsų kampanija turi didesnes sėkmės galimybes.

# 4: sudarykite redakcinį kalendorių

Spaudinių leidėjai šimtmečius naudojo redakcijos kalendorius ir jų naudingumas niekada nesumažėjo. Jie padeda jums panaudoti turinį žiniasklaidoje, supaprastinti išteklius, skatinti vidinį komandinį darbą ir susitelkti ties auditorijos poreikiais.

Jei jau turite redakcinę sistemą, esate priekyje žaidimo. Jei to nepadarysite, tai nemokamas pritaikomas „Excel“ šablonas gali padėti jums pradėti. Jeigu nori pasidalinkite savo kalendoriumi su komanda, apsvarstykite „Google“ disko skaičiuoklę arba „WordPress“ redakcinio kalendoriaus papildinys.

Kurdami redakcijos kalendorių įtraukite stulpelius ar skirtukus:

• Kategorija
• Raktažodžiai
• Straipsnio tipas
• Skatinimas
• Turinio formatas (tekstas, vaizdas, vaizdo įrašas, garso įrašas, pristatymas ar kitas)
• Susijusi rinkodara
• Papildomos stebėjimo datos (terminai, kitos atsijungimo dienos)

Jūs taip pat galite norėti įtraukite vietą raštiškiems naujinimams (tiksliai tai, ką paskelbsite, kad būtų lengviau iškirpti ir įklijuoti), kur ir kada skelbsite kiekvieną naujinį ir kuris komandos narys yra atsakingas už naujinį.

Viso maisto rinkos patirtis

„Mes naudojame / naudojome redakcijos kalendorių. Mes naudojame „HootSuite“ įrašams planuoti, o „Spredfast“ - analizei pateikti. Mes pastebime, kad kiekviena programa turi stipriųjų ir silpnųjų pusių, tačiau jų derinys suteikia mums reikalingos informacijos “.

5: būk ištikimas savo įmonės balsui

Kai auditorija skaito ir klausosi jūsų kuriamo turinio, ji ne tik girdi jūsų pranešimą, bet ir jūsų įmonės balsą - jūsų toną, kalbą ir pristatymą (t. Y. Oficialų ir pokalbio).

Kiekvieną kartą, kai jie išgirsta jūsų prekės ženklo balsą, yra gera lažintis, kad jie nesąmoningai jus padidina. Jie sprendžia, ar esate įmonė, kuria jie gali pasikliauti, o dar svarbiau - vykdyti verslą.

Viso maisto rinkos patirtis

„Mes stengiamės, kad mūsų socialinės žiniasklaidos puslapių balsas būtų draugiškas, aktualus ir edukacinis. (Taip pat tokia tvarka.) Mes atsargūs, kaip / kada reklamuojame pardavimus naudodamiesi šiais kanalais. “

Stephanie Schwab rašo: „Jūsų prekės ženklo balsas socialinėje žiniasklaidoje bėgant laikui tobulės... Jei jau užsiimate socialine žiniasklaida ir jaučiate, kad jūsų balsą reikia tobulinti, skirkite laiko tam dabar... Jei galite tiksliau suderinti savo balsą su jų [klientų] poreikiais, galite pritraukti dar daugiau klientų ir išplėsti didesnį įsitraukimą ir lojalumą nei kada nors anksčiau. anksčiau. “

Sukurkite internetinį įmonės balsą, kuris atspindėtų jūsų verslo vertybes ir atitiktų jūsų klientų lūkesčius ir jūs daug nuveiksite kurdami bendrą pasitikėjimą.

Tau

Nesvarbu, ar esate mažas startuolis, ar didelė įmonė, sėkmingos ilgalaikės socialinės žiniasklaidos kampanijos nėra kuriamos per dieną. Jie reikalauja pajėgios komandos, kuri galėtų valdyti projektą, kruopštaus planavimo ir vykdymo bei, kaip gerai žinote, nemažai darbo.

Ačiū Emily Lux, „Whole Foods Market“ rinkodaros vadove, esančiame „Poplar Avenue“, Memfyje, Tenesio valstijoje, maloningai sutiko pasidalinti informacija apie savo kampaniją su „Social Media Examiner“.

Ką tu manai? Kokius dar žingsnius naudojate planuodami socialinės žiniasklaidos kampaniją? Kokie buvo jūsų iššūkiai planuojant? Žemiau esančioje vietoje pasidalykite savo komentarais ir mintimis.