7 socialinės žiniasklaidos metrikų rinkodaros specialistai turėtų sekti: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar norite sekti savo socialinės žiniasklaidos rinkodaros efektyvumą?

Įdomu, kuri socialinės žiniasklaidos taktika pasiteisina?

Apibrėždami ir stebėdami keletą pagrindinių duomenų taškų, galite nustatyti, ar jūsų rinkodara yra tiksli.

Šiame straipsnyje jūs atraskite septynias socialinės žiniasklaidos metrikas, kurios padės įvertinti jūsų rinkodaros efektyvumą.

# 1: Įvertinkite aptinkamumą per paminėjimus ir gaunamus ryšius

Kaip galite įsitikinti, kad tinkami žmonės jus atranda socialiniuose tinkluose? Vienas iš būdų yra jūsų žinutės. Kuo labiau jūsų turinys yra išsklaidytas ir platinamas, tuo labiau jūsų verslas šviečia ir tikslinei auditorijai lengviau jus rasti. Jei jūsų stebėtojų ir gerbėjų metrika didėja, jūsų pasiekiamumas taip pat didėja.

Vis dėlto jūsų stebėtojų ar gerbėjų skaičius yra tik pradinė metrika. Jums taip pat reikia išmatuokite savo santykių su pasekėjais vertę kaip matyti iš jų sąveikos su jumis.

Pažvelkite į paminėjimų skaičių arba žymos. Ar žmonės atsako į jūsų įrašus, dalijasi jūsų turiniu ar kalba apie jus?

Paminėjimų skaičius atitinka skaičių, kiek kartų kažkas paminėjo jūsų verslą. Tai vyksta skirtingose ​​socialinėse platformose skirtingais būdais. Galbūt kažkas atsakė „Instagram“ ar „Twitter“ naudodamas jūsų žymą (pvz., „@SpeedQueenHome“). Kai kas nors atsako į jūsų bendrinamą turinį arba sąveikauja su juo, dažnai apie tai užsimenama.

Vartotojai, gerbėjai ir stebėtojai taip pat gali jus paminėti savo socialiniuose įrašuose ir komentaruose už jūsų turinio ribų.

Jei jūsų auditorija nemini jūsų internete, galbūt turinys, kuriuo dalijatės, jiems nereaguoja. Apsvarstykite galimybę atlikti kelis testus su auditorija prieš jus pasirinkti, kurias žinutes gausinti.

Nors kiekviena pramonė yra skirtinga, jūsų socialinės žiniasklaidos pastangos turėtų duoti rezultatų, pavyzdžiui, paminėti. Jei turite labai mažai stebėtojų ir keletą paminėjimų, jūsų turinys ir buvimas yra aktualūs, tačiau turite išnagrinėti kai kurias auditorijos augimo strategijas.

Jei turite daug stebėtojų, bet mažai bendravote ir paminėjote, turinys nėra aktualus arba vykdėte skelbimų kampanijas, kurios pritraukė netinkamai nukreiptus stebėtojus ir jie jums nieko nedaro. Vėlgi, sprendimas yra investuoti laiką ir energiją į auditorijos augimą.

Peržiūrėję paminėjimų skaičių, galite naudoti daugybę trečiųjų šalių įrankių arba „Google Search Console“ į pažvelkite į gaunamų nuorodų skaičių. Atvykstančios nuorodos rodo, kiek kartų žmonės nukreipia atgal į jūsų svetainę ar tinklaraštį. Žiūrint iš SEO perspektyvos, jūs kuriate autoritetą ir pastebimumą, kai kiti dalijasi jūsų turiniu.

2: Įvertinkite įsitraukimą pagal auditorijos sąveiką

Ar tikėtina, kad auditorija pasidalins jūsų turiniu? Kai jūsų sekėjai ir gerbėjai jaučia motyvaciją skleisti jūsų pranešimą, jūsų įsitraukimas gali išaugti eksponentiškai.

Jūs raskite įsitraukimo lygių naudodamiesi skirtinga metrika savo socialinės žiniasklaidos įžvalgose. Užsiėmimas gali būti peradresavimas, persiuntimas draugui, komentarai, teigiami įvertinimai, pasidalijimas ir gaunamos nuorodos.

Jūs taip pat norėsite pažvelk į savo srautas iš socialinės žiniasklaidos „Google Analytics“. Spustelėkite Įgijimas> Visas srautas> Kanalai. Jei norite pamatyti visą socialinio tinklo ataskaitą, pagrįstą kanalu, turite nustatyti savo socialinį aspektą. Iš šios ataskaitos galėsite nustatykite, kuris socialinis tinklas yra geriausias jūsų srauto šaltinis.

Analizuodami konversijų rodiklius visuose savo socialiniuose kanaluose, galite nustatyti, kokio tipo turinį reklamuoti kiekviename kanale. Šie duomenys leidžia geriau suprasti, kaip galite daugiau skelbti populiariomis temomis.

# 3: Išmatuokite įtakojančių asmenų rinkodaros poveikį

Jei norite išplėsti savo pasiekiamumą ir įsitraukimą į socialinę žiniasklaidą, apsvarstykite galimybę pritraukti influencerių. Ieškokite influencerių, kurie sukūrė jūsų verslui aktualų pavyzdį. Įtakos neturintys konkurentai nėra, tačiau jie pasiekia pačią tikslinę rinką, prie kurios norite prisiliesti.

Pavyzdžiui, jūs galėtumėte pritraukite įtakininkų į savo plytų ir skiedinio verslą ir leiskite jiems apie tai paskelbtiarba pasiūlykite jiems savo produktą nemokamai už šūksnį socialiniuose tinkluose (ir galbūt jų tinklaraštyje, „Yelp“ ir kt.).

Taigi, kaip jūs matuojate influencerių rinkodaros efektyvumą? Suprasdami, kiek turite ženklų evangelistų ir advokatų, ir kaip jie padeda jums augti.

Pirmasis žingsnis kuriant influencerių rinkodaros strategiją yra influencerių paieškos kas atneš didžiausią vertę. Gera priemonė įtakojančių asmenų tyrimams yra „BuzzSumo“. Tada galite naudoti tokius įrankius kaip Traackr ir „GroupHigh“ padėti jums palaikyti ryšius su influenceriais, kuriuos nustatėte su „BuzzSumo“.

Svarbu žinoti, kokie pokalbiai yra bendrinami su jūsų auditorija. Taip pat norite žinoti, koks tinklas atneša daugiausiai akcijų. Naudokite unikalų UTM kodai kiekvienam influenceriui padėti nustatyti, kurie srautai yra didžiausi tau.

4: įvertinkite nuotaiką naudodamiesi savo internetinio reklamuotojo balais ir auditorijos apklausomis

Ar žinote, kaip jūsų tikslinė auditorija jaučia jūsų turinį ir apskritai savo prekės ženklą? Ar nuotaika teigiama? Arba jūsų turinį reikia tobulinti?

Grynasis reklamuotojo balas (NPS) padeda įvertinti auditorijos nuotaikas. Į apskaičiuokite savo NPS, apklauskite savo klientus su tokiu klausimu: Kokia tikimybė, kad jūs rekomenduotumėte mus (mūsų įmonę) draugui ar kolegai skalėje nuo 0 iki 10, kai 10 yra didžiausia? Galite naudoti NPS skaičiuoklė kad sužinotumėte, kaip vertinamas jūsų prekės ženklas.

Įrankis kaip Minėti taip pat padės suprasti, kaip jūsų auditorija jaučiasi su jūsų prekės ženklu. Tu gali pamatyti, kaip kiti žiūri į jūsų prekės ženklą ir įvertinti prekės ženklo nuotaikas.

Kai žinosite savo auditorijos nuotaikas, sukurkite daugybę apklausų, kad suprastumėte nuotaikas kiekviename socialiniame tinkle. Pabandykite naudoti 6 skirtingas apklausas, kurių imties dydis yra 250 ar daugiaukiekviename tinkle kad gautumėte geriausių savo tinklų vidurkį. Apklausos jums leis pažiūrėk, kokia auditorija yra įsitraukusi su dabartiniu turiniu ir nustatyti sritis, kurias galite patobulinti.

Tikslas yra įvertinti kiekvieno tinklo nuotaiką.

# 5: Išnagrinėkite vidinį įsitraukimą

Ar vidinis įsitraukimas yra toks pat svarbus kaip ir išorinis? Daugelis komandų mano, kad visa tai yra jūsų auditorijos kūrimas ir auginimas. Bet kaip auditorija gali būti aistringa dėl to, ką darote, jei jūsų komanda nenustato kartelės?

Dinaminis signalas yra puiki priemonė įvertinkite savo darbuotojų susidomėjimą jūsų bendrinamu turiniu.

Tu gali įvertinkite savo išlaidas pagal savo tikslus ir KPI. Veiksmingiausia įvertinti turinio išteklius yra tinklaraščio įrašai, el. Knygos, vaizdo įrašai ir pristatymai.

# 6: Apskaičiuokite konversijas iš savo socialinių kanalų

Pradėkite matuoti konversijas iš savo socialinės žiniasklaidos pastangų, kad sužinotumėte, ar jos atsiperka. Konversijos apima prenumeratos metriką, registruotus vartotojus ir potencialių klientų skaičių iš jūsų socialinės žiniasklaidos kanalų. Jums taip pat reikia suprasti perskaičiavimo iš socialinio tinklo į pirmaujantį rodiklį.

Kurie socialiniai tinklai konvertuoja daugiausia potencialių klientų? Koks yra jų konversijos potencialių klientų skaičius? Tu gali naudokite „Google Analytics“, kad nustatytumėte konversijų rodiklius.

# 7: nustatykite savo socialinės žiniasklaidos IG

Dienos pabaigoje didelis klausimas yra tai, kiek pardavimų generuojate iš savo socialinės žiniasklaidos rinkodaros? Kokia yra švino kaina?

Jei tu nustatykite kiekvieno veiksmo UTM URL, galėsite peržiūrėkite reikiamą metriką, kad suprastumėte, kurios programos atsiperka ir kurias programas reikia tobulinti.

Tu gali naudokite vieno palietimo priskyrimo modelį, kuris leidžia jums pažiūrėkite, ar švinas atsirado iš vieno socialinės žiniasklaidos šaltinio. Tai gali būti pirmojo ar paskutinio prisilietimo forma. Kokia buvo pirmoji švino veikla su jumis? Kokia buvo jų paskutinė veikla?

Jei tu naudokite „multi-touch“ modelį, galėsite nustatyti, ar švinas atėjo iš kelių šaltinių.

Pavyzdžiui, tarkime, kad vartotojai „Google“ ieško jūsų svetainės ir tada „Facebook“ pamato du socialinius įrašus. Tada jie nusprendžia apsilankyti „Twitter“ ir atsisiųsti naujausią jūsų el. Knygą, kurią tada įsigijo. Tai suteiktų 40% „Google“ ir el. Knygos svorio ir 20% priskyrimo dviem socialiniams tinklams „Facebook“.

Nustatykite, kuris modelis geriausiai tinka jūsų verslui, ir supraskite, kaip socialinė žiniasklaida daro įtaką organizacijos pajamoms.

Išvada

Siekdami tapti ryškia žvaigždute socialiniuose tinkluose, turėsite atkreipti dėmesį į šias septynias metrikas. Kiekvienas iš jų suteikia jums supratimą apie jūsų pasiekimus. Kartu jie suteikia jums ir jūsų verslui kelią kurti atitinkamą prekės ženklą, turint teigiamą IG.

Ką tu manai? Kokią dar metriką stebite, norėdami įvertinti savo socialinės žiniasklaidos rinkodarą? Prašau pasidalinti savo mintimis toliau pateiktuose komentaruose.