4 pardavimo su socialine žiniasklaida žingsniai: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar jums įdomu, kodėl jūsų socialinės žiniasklaidos pastangos neveikia?

Socialinių tinklų sėkmė kartais atrodo savavališkai.

Galbūt susimąstėte: „Kodėl įmonė X generuoti potencialius klientus ir verslą nuo jų socialinės veiklos, o mano įmonė eikvoja išteklius tinklaraščiams, kurie neskaitomi, ir tweetams, į kuriuos neatsakoma? “

Socialinė žiniasklaida kartais yra tokia nauja kelias į sėkmę yra neaiškus ir lengva pamesti kelią.

Jei norite demistifikuoti patirtį ir pagerinti IG (investicijų grąžą), turite tai padaryti įsitikinkite, kad jūsų rinkodara ir kampanijos apima šiuos keturis esminius komponentus:

• Pritraukimas: Kaip pritraukti kvalifikuotų klientų į savo svetainę ar verslą?
• Išlaikymas: Kaip palaikyti ryšį su žmonėmis, jiems išėjus iš jūsų svetainės ar parduotuvės?
• Konversija: Kaip priversti žmones „pirkti dabar“ ar judėti toliau žemyn pardavimo kanalu?
• Matavimas: Kaip nustatyti, ar kas nors iš jų veikia?

Laikydamiesi šio modelio galėsite įsitikinti, kad sėkmingai pereisite per šią nepažabotą dykumą.

Toliau pateikiamas išsamus žemėlapis, kurį galite sekti.

# 1: pritraukimas: kaip pritraukti žmones prie savęs

Daugumai iš mūsų mes to norime pritraukti kvalifikuotą srautą į mūsų svetainę. Nors tai padaryti yra daugybė būdų, įskaitant paieškos sistemų optimizavimą, tradicinę reklamą ir persiuntimus, aš sutelksiu dėmesį į socialinę žiniasklaidą.

Norėdami sėkmingai naudotis socialine žiniasklaida, turėsite tai padaryti turėti turinio strategiją. Tai reiškia, kad su kuo reikia pasikalbėti su savo idealiais klientais jie yra besidomintys ir kur vedantys tuos pokalbius jie pabūti. (Norėdami gauti daugiau informacijos, patikrinkite Kaip sukurti socialinės žiniasklaidos turinio strategiją.)

Priklausomai nuo auditorijos, gali prireikti tapkite aktyvesni „Facebook“ arba prisijungti prie grupių kur jūsų klientai kalba „LinkedIn“.

Jei jie nėra aktyvūs socialinių tinklų svetainėse arba negali jų pasiekti per darbo dieną, turėsite sukurti tinklaraščių įrašus ir vaizdo įrašus, kurie jiems padėtų išspręsti didžiausias jų problemas.

Kurdami savo socialinės žiniasklaidos profilius, nepamirškite kelių dalykų:

• Gaminkite savo profilius: Sukurti tinklaraštį, sukurti a. Yra nemokama arba beveik nemokama „YouTube“ kanalą ar sukurti profilį populiariose socialinių tinklų svetainėse.

Dėl to visi tai daro. Jei norite pakilti virš paketo ir įtvirtinti savo patikimumą, turėsite tai padaryti sukurkite firminę patirtį, kuri iškart padės sukurti pasitikėjimą savo auditorija. Tai gali reikšti paprotį „Twitter“ fonas, a „Facebook“ nukreipimo puslapis arba išsami jūsų darbo istorija „LinkedIn“ profilis.

• Eik giliai, o ne plačiai: Nesistenkite būti aktyvūs kiekviename socialiniame tinkle. Vietoj to, sutelkite dėmesį į tai, kad taptumėte puikūs vienoje ar dviejose platformose, kuriose greičiausiai domitės savo potencialiais klientais. Kai tai įvaldysite, galėsite pridėti daugiau prie savo lėkštės.
• Būkite nuoseklūs: Vienas tinklaraščio įrašas, vienas vaizdo įrašas ar vienas tweetas neišgelbės jūsų verslo, kad ir koks jis būtų protingas. Sėkmė kyla iš nuoseklumo. Jūsų klientai nenori dirbti su vieno smūgio stebuklu; jie nori dirbti su asmeniu, kuris ilgainiui nuolat įtvirtino patikimumą ir patirtį, o tai rodo, kad asmuo turėtų būti šalia dar ilgai.

• Sukurkite kelius atgal į savo svetainę: Nors per didelis pardavimas gali išjungti perspektyvas, visada turėtumėte turėti nuorodas į savo svetainę, kad jie norėdami sužinotų daugiau. Benas Pickeringas turi puikų straipsnį pavadinimu 5 patarimai, kaip pritraukti „Facebook“ gerbėjus į savo svetainę tai pateikia keletą pasiūlymų, kaip tai padaryti.

Atimti: Firminė, nuosekli veikla socialinės žiniasklaidos svetainėse, kuriose jūsų klientai jau dalyvauja „Hangout“, paskatins daugiau kvalifikuotų klientų nukreipti į jūsų svetainę.

# 2: išlaikymas: kaip išlaikyti žmones grįžtančius

Jei parduodate prekę su dideliu bilietu, yra didelė tikimybė, kad jūsų klientas neperka iš jūsų svetainės, nežiūrėdamas ir į konkurentų svetaines. Panašiai, jei jūs parduodate produktą, kurį reikia reguliariai pirkti, pvz., Kontaktinius lęšius ar rytinę kavą, jūsų klientas nuolat matys konkuruojančius pasiūlymus.

Kaip tu likti proto viršūnėje ir palaikykite atviras ryšio linijas po to, kai kažkas paliko jūsų svetainę? Čia atsiranda sulaikymas.

Nors „tradiciškai“ el. Pašto rinkodara buvo mėgstama interneto rinkodaros priemonė, šiais laikais socialinė žiniasklaida vaidina svarbų vaidmenį.

Pagrindiniame puslapyje mes prašome žmonių patikti mums „Facebook“, sekti mus „Twitter“ ir užsiprenumeruoti mūsų tinklaraščio įrašus ar „YouTube“ kanalą... visi jie siunčia juos ne svetainėje.

Tai prieštarauja viskam, ką anksčiau žinojome: niekada neatsiunčiate žmonių, kai patraukėte jų dėmesį! (Tai panašu į Vegaso kazino: niekada nerodykite lošėjui išėjimo ženklo.)

Tačiau tai, kad žmonės mus mėgsta, seka ir prenumeruoja, suteikia mums galimybę toliau su jais bendrauti. Mes galime užmegzti santykius geriau juos suprasdami, išklausydami ir padėdami.

Norėdami padidinti savo išlaikymo veiklą, įsitikinkite, kad kažkas lengvai jus įtraukia į jūsų socialinės žiniasklaidos veiklą tiesiai iš jūsų pagrindinio puslapio ir visų kitų jūsų svetainės puslapių.

Prisiminti: Visada pateikite vertę savo idealiam klientui su savo socialinės žiniasklaidos veikla. Liko tik vienas paspaudimas, kad nebebūtumėte stebimi, atšaukti prenumeratą ir nepatikti, jei neteiksite vertės.

Atimti: Tam tikrais pardavimo ciklais turėsite įtraukti savo perspektyvas su socialine žiniasklaida net ir tada, kai jie išeis iš jūsų svetainės... Tiesiog įsitikinkite, kad teikiate vertę visur, kur prašote auditorijos sekti.

# 3: Konversija: pereinama nuo patiko prie pirkėjo

Patobulinti konversijų rodikliai (nesvarbu, ar tai mygtukas „pirkti dabar“, ar kontaktų formos užpildymas) yra natūralus aktyvumo socialinėje žiniasklaidoje rezultatas.

Naujausia „HubSpot“ ataskaita „Gaunamos rinkodaros būklė“ parodė, kad daugiau internetinių dienoraščių turinčių bendrovių pardavimai yra nuoseklesni. Įmonės taip pat praneša, kad socialiniai tinklai daugiausia laimėjo vykdydami švino generavimą.

Anekdotai, mano pačios įmonės svetainėje didžiausias konversijų srautas gaunamas iš tinklaraščių ir „YouTube“ kanalo. Tiesą sakant, lankytojai, kurie pirmą kartą žiūrėjo vieną iš mūsų vaizdo įrašų „YouTube“, daugiau nei 700% dažniau užpildo kontaktinę formą nei vidutinis svetainės lankytojas. Ar esate pasirengęs savo artimam planui?

Norėdami išsamiau sužinoti konversijų rodiklius ir skirtumus tarp socialinės žiniasklaidos potencialių klientų ir kitų potencialių klientų, peržiūrėkite Nichole Kelly pranešimą, 4 patarimai, kaip konvertuoti socialinės žiniasklaidos potencialius klientus.

Atimti: Jūsų socialinės žiniasklaidos veikla padidina jūsų svetainės konversijų rodiklius, nes jūsų patirtis ir patikimumas jau nustatyti.

# 4: Matavimas: protingų sprendimų priėmimas

Daugelis kompanijų nerimauja dėl socialinės žiniasklaidos, kad jai trūksta atskaitomybės ir stebėjimo, tačiau tai tiesiog netiesa.

Pirmiausia įdiekite patikimą eismo ataskaitų programinę įrangą jūsų svetainėje, pvz Google analizė. Šie įrankiai suteiks jums supratimą apie tai, iš kur ateina jūsų srautas, todėl galėsite nustatyti, ar jūsų „Facebook“ veikla pasiteisina, ar gaišo laiką.

Taip pat galite pamatyti, kurie jūsų tinklaraščio įrašai pritraukia daugiausiai lankytojų, o tai suteikia jums įžvalgų apie tai turinio tipą, kurį turėtumėte kurti, ir galbūt net kokių paslaugų turėtumėte būti aukojimas.

Be to, „Google Analytics“ galite nustatyti tikslus nustatykite, iš kur jūsų geriausias srautas. Norėdami išsamią tikslų „Google Analytics“ nustatymo instrukciją, galite peržiūrėti šį įrašą, Konversijų stebėjimas: ar jūsų svetainė įtariamuosius paverčia perspektyvomis?

Vis dėlto nereikia sustoti naudojant svetainės analizę. „Facebook“ įžvalgos suteikia jums puikią įžvalgą apie jūsų „Facebook“ veiklą ir „EdgeRank Checker“ yra nemokama priemonė, teikianti pasiūlymus, kaip padidinti jūsų „Facebook“ veiklą.

„YouTube“ taip pat siūlo analizė, suskirstydami auditoriją pagal lytį, amžių ir vietą, taip pat parodydami, kurie vaizdo įrašai yra populiariausi ir dėl ko jie pritraukė daugiau lankytojų.

Atimti: Išmesti savo socialinės žiniasklaidos veiklos rezultatus lengva, jei naudojate keletą nemokamų ir nebrangių įrankių srautui ir konversijoms savo svetainėje stebėti.

Išvada

Socialinė žiniasklaida vis dar yra kūdikystės stadijoje, o daugelis įrankių ir metodų, apie kuriuos šiuo metu skaitome, bus pasenę iki kitų metų, jei ne iki kito mėnesio. (Žr. „MySpace“, „Flock“, „Google Buzz“ ir „pinging news aggregators“ naudodami mūsų RSS sklaidos kanalus.)

Taigi, užuot myopiškai susitelkę į mėnesio skonio taktiką, įsitikinkite, kad visose jūsų socialinės žiniasklaidos kampanijose yra patrauklumo, išlaikymo, konversijos ir vertinimo formulėir turėsite tvarų sėkmės planą.

Tavo eilė!

Ką tu manai? Ar jūsų socialinės žiniasklaidos kampanijose yra visi šie komponentai? Ar manote, kad yra kažkas, ko mes neįtraukėme į sėkmę? Palikite savo klausimus ir komentarus žemiau esančiame laukelyje.