Emocijų naudojimas pardavimui: kelionė: 2 sezonas, 14 serija: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Norite daugiau klientų iš mažėjančios auditorijos? Tada žiūrėkite epizodinį filmo „Kelionė, socialinės žiniasklaidos egzaminuotojas“ filmą, kuriame parodyta, kas iš tikrųjų vyksta augančiame versle.

Žiūrėti kelionę

Šiame „Kelionės“ epizode tiriama, kaip socialinės žiniasklaidos ekspertas pagerina savo konversijų rodiklį naudodamas emocinius pranešimus. Stebėkite, kaip jie apklausia klientus, samdo optimizavimo ekspertą ir pradeda dirbti su „Messenger“ botu.

Laidą pradeda Michaelas Stelzneris („Social Media Examiner“ įkūrėjas) ir rinkodaros komanda, apžvelgianti konferencijos reklamos rezultatus. Užuot pagerinę praėjusių metų skaičių, pardavimai krinta žemiau nei pernai. Mike'as nenuleidžia rankų ir nori, kad jo komanda pasiruoštų sunkiam jų laukiančiam keliui.

Pranešimų siuntimas tebėra silpnybė, todėl Mike'as pasamdė konversijų kurso ekspertę Taliją Wolf iš „Get Uplift“. Talia specializuojasi emocinių ir psichologinių pranešimų srityje.

Pokalbio su Mike metu Talia paaiškina, kad jos procesas apima asmeninį kliento pažinimą. Ji pradės apklausdama tiek buvusius dalyvius, tiek žmones, esančius svetainėje.

Mike'as kviečia rinkodaros komandos nares Jennifer Ballard ir Saidah Murphy pranešti, kad Talia netrukus išsiųs apklausą visiems praėjusių metų dalyviams. Kai jis siūlo, kad apklausos taip pat gali suteikti šaltinių atvejų tyrimams ir atsiliepimams, kuriuos rinkodaros komanda norėjo surinkti, visi sutinka.

Vėliau Saidah ir Jennifer kalbino buvusią dalyvę Meg Brunson.

Meg dalijasi, kad iš pradžių jai rūpėjo konferencijos kaina. Pirmą kartą dalyvavusi ji suprato, kad konferencijos vertė nėra susijusi su kaina. Vertė yra susijusi su tuo, kiek žinių pasisemiate iš konferencijos.

Saidah yra labai patenkinta interviu rezultatu.

Toliau grįžta prie konferencijų stalo.

Kai rinkodaros vadybininkas Kim Reynoldsas pateikia idėją, kad emociniai pranešimai gali atjungti žmones, kurie nėra emocingi sprendimų priėmėjai, Mike'as iš dalies sutinka.

Jis mano, kad didžiausias praėjusio mėnesio klausimas buvo susijęs su komandos siunčiamais el. Laiškais. Priežastis? Būsimiems klientams dar netrukdo prieštarauti. Iš esmės, prieštaravimų pranešimai buvo nustatyti netinkamai.

Kuo dabar susirūpinę būsimi klientai?

Jie neaiškūs. Jie matė, kaip socialinės žiniasklaidos egzaminuotojas atšaukė „Facebook“ vaizdo įrašą - terpę, kurioje mes visi buvome praėjusiais metais. Jie matė natūralaus pasiekiamumo sumažėjimą. Jie pastebėjo, kad sumažėjo skelbimų išlaidų grąža, o padidėjo mokestis už įgijimą.

Mike'as sako, kad jiems nerūpi sesijų skaičius konferencijoje ar koks ekspertas ten dalyvaus. Jie nori žinoti, kad kažkas gali padėti išspręsti jų problemą.

Be to, komanda sprendžia sumažėjusį el. Pašto pristatomumą, kuris, Mike'o manymu, galėtų paaiškinti daugelį problemų, su kuriomis susiduria komanda. Jen sutinka ir sako, kad el. Pašto kampanijos sulaukia mažiau nei pusės paspaudimų ir pardavimo.

Mike'as komandai sako tikintis, kad naujasis „Messenger“ robotas gali padėti išspręsti problemą.

Vėliau Mike'as skambina su Kyle'u Willisu ir Nataša Takahashi iš Botų mokyklos. Jie aptaria Mike'o tikslą sukurti pirmąjį kompanijos žiniatinklio robotą ir pradeda kurti redakcinio roboto strategiją.

Grįžęs į konferencijų salę, Mike'as sako, kad vieningi pranešimai taip pat neigiamai paveikė kampanijas. Tas pats pranešimas buvo naudojamas el. Pašto naujienlaiškyje, rinkodaros el. Pašto sprogdinime ir „Facebook“ skelbimuose.

Kim sako, kad visi, su kuriais ji kalbėjo, mano, kad vieningas žinučių siuntimas yra kelias. Kai ji sako, kad problema gali būti pačioje žinutėje, o ne pristatyme, Mike'as sako, kad ji teisi.

Praėjusio mėnesio kampanija buvo vieninga dėl netinkamai nustatytų eksperimentinių pranešimų. Nepavykus eksperimentinio pranešimo apie prieštaravimą, nepavyko suvienodinti pranešimų.

Išsinešimas? Prieš pradedant vieningą pranešimų siuntimą, reikia išbandyti žinutes.

Galiausiai Mike'as užsuka į Jen biurą pranešdamas, kad jis ką tik pasamdė „YouTube“ skelbimų ekspertą Tomą Breeze'ą, kuris padėtų įmonei sukurti tvirtą „YouTube“ strategiją.

Mike'as tikisi, kad jo naujausi samdyti darbuotojai (Natasha Takahashi, Talia Wolf, Ilana Wechsler, Tom Breeze) padės rinkodaros komandai pasiekti savo tikslus.

Spektaklis uždaromas, kai į savo kompiuterio ekraną spokso blizgančios akys Maikas. Į ką Maikas spokso?

Kokios jūsų mintys apie „Messenger“ robotus? Patinka jiems ar ne? Praneškite mums toliau pateiktose pastabose.

Pagrindiniai paminėjimai:

• Talia Vilkas
• Meg Brunson
• Kyle'as Willisas
• Nataša Takahashi
• Ilana Wechsler
• Tomas Breeze
• Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulis 2019 m
• „AI Media“

Norėdami pamatyti 2 sezoną, spustelėkite čia

Nepraleiskite epizodo! Užsiprenumeruokite kelionę „YouTube“.