6 žingsniai kuriant socialinio klausymosi informacijos suvestinę: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar norite supaprastinti savo socialinį klausymąsi?

Ar ieškote įrankių padėti jums rasti ir dalytis turiniu?

Svarbu sekti socialinius paminėjimus, rasti įdomų turinį ir sekti pramonės naujienas, tačiau tai užima daug laiko.

Šiame straipsnyje jūs atraskite šešis būdus, kaip optimizuoti klausymo užduotis, ir įrankius, kaip tai atlikti.

Kodėl verta klausytis socialinių tinklų?

Norėdami sukurti bendruomenę, pradėti pokalbius, pagilinti esamus santykius, neatsilikti nuo prekės ženklo paminėjimo ir stebėti klientų aptarnavimo galimybes, turite išklausyti.

Kaip tikriausiai žinote iš patirties, socialinis klausymasis gali būti pats savaime darbas, neatsižvelgdami į kitas socialinės žiniasklaidos rinkodaros pareigas.

Keli klausymo taktikos pakeitimai gali turėti realią įtaką jūsų kasdieniam produktyvumui.

Prieš pradėdami kurti naują socialinio klausymo tvarką, įsitikinkite, kad turite ką veikti.

Pirmas, nustatyti pagrindinius savo pramonės dalyvius

ir atkreipti dėmesį į savo socialinius profilius (įskaitant svetainės ar tinklaraščio URL). Tada ištirkite, kurie raktiniai žodžiai jums labiausiai tinka kad galėtumėte rasti atitinkamo turinio, kuriuo galėtumėte pasidalinti su savo gerbėjais.

Siūlyčiau įdėkite šią informaciją į pagrindinę skaičiuoklę todėl jis lengvai pasiekiamas. Skaičiuoklė yra naudinga kasdieniniam naudojimui, tačiau ji taip pat užtikrina, kad naujieji įrankiai suteiks jums reikalingos informacijos ir turinio.

Turėdami tinkamą organizavimą ir įrankius, galite padaryti daugiau per trumpesnį laiką. Pradėkime.

# 1: Rūšiuoti ir tvarkyti pranešimus

Yra tiek daug „Gmail“ naudojimo pranašumų: jis nemokamas, integruojamas su visais „Google“ produktais (ir daugeliu kitų) ir turi kelias įmontuotas funkcijas (pvz., Filtrus). Jei dar neturite savo prekės ženklui skirtos „Gmail“ paskyros, atėjo laikas ją įsigyti.

Tai gera idėja naudokite specialią „Gmail“ paskyrą, kad sukurtumėte visus įmonės socialinius profilius kad galėtum gauti pranešimus centrinėje vietoje. Jei jūsų įmonėje jau yra nustatytos socialinės žiniasklaidos paskyros, atnaujinkite jas nauju „Gmail“ adresu.

Gauti el. Pašto pranešimus vienoje vietoje yra gerai, bet dar geriau, jei galite automatiškai sutvarkyti tuos pranešimus. Viena iš naudingiausių „Gmail“ funkcijų yra filtrai. „Gmail“ filtrai rūšiuoja gaunamus el. Laiškus pagal priskirtą išsamią informaciją (pvz., Kas išsiuntė el. Laišką), tada pažymi tuos pranešimus etiketėmis. Greita organizacija!

Filtruojant el. Paštą gautieji bus švarūs ir bus lengviau rasti pranešimus, susijusius su konkrečia tema ar socialinės žiniasklaidos kanalu.

Į sukurti filtrą, atlikite šiuos veiksmus:

Eikite į „Nustatymai“ ir spustelėkite „Filtrai“.

Pasirinkite, kaip norite rūšiuoti el. Laiškus (pvz., pagal siuntėją, gavėją, temą ar raktinius žodžius). Toliau pateiktame pavyzdyje naudoju lauką Nuo.

Spustelėkite Kurti filtrą atlikdami šią paiešką (ji yra apatiniame dešiniajame formos kampe).

Kitame puslapyje pasirinkite Praleisti gautuosius (suarchyvuoti) ir Taikyti etiketę.

Spustelėkite Pasirinkti etiketę ir meniu pasirinkite naują etiketę.

Sukurkite tris naujas etiketes Raktažodžiai, Konkurentai ir Prekės ženklai.

Greita pastaba apie etiketes: galite sukurti atskiras etiketes arba kurti įdėtas etiketes. Jei norite sukurti temą su potemėmis, naudokite įdėtas etiketes.

Pvz., Galite sukurti naują etiketę pavadinimu „Pagrindinis socialinis tinklas“ ir jos neuždėti po niekuo (paverskite temą). Tada galite sukurti kitą etiketę, vadinamą „Facebook“ (potemė), ir įdėti ją į pagrindinį socialinį tinklą.

Nuo šiol visi jūsų filtrus atitinkantys pranešimai automatiškai archyvuojami pagal etiketes, o ne užkemšami jūsų gautieji. Tu gali kasdien patikrinkite kiekvieną etiketę ir sužinokite, kas vyksta kiekviename jūsų socialiniame profilyje.

2: Surinkite tinklaraščio naujinius vienoje vietoje

„Feedly“ yra nemokamas RSS skaitytuvas su socialine integracija. Tai lengvas, organizuotas būdas peržiūrėkite naujausius tinklaraščių naujinius tu renkiesi. Jo greitis, intuityvi sąsaja ir suderinamumas su išmaniaisiais telefonais daro jį gyvybiškai svarbiu socialinio klausymosi įrankiu.

Kiekvienas, turintis „Google“ paskyrą, gali akimirksniu sukurti „Feedly“ paskyrą. Tiesiog eikite į Feedly.com, spustelėkite Prisijungti ir pasirinkite prisijungti naudodami „Google“.

Atidarykite pagrindinę skaičiuoklę ir suraskite norimų stebėti tinklaraščių URLir atlikite šiuos veiksmus:

„Feedly“ paieškos laukelyje įveskite tinklaraščio pavadinimą. „Feedly“ pradeda automatiškai pildyti tinklaraščių sąrašą, kurį, jūsų manymu, bandote rasti.

Pasirinkite tinklaraštį, kurį norite pridėti, ir spustelėkite jį. Pamatysite naują puslapį, kuriame bus rodomi naujausi tinklaraščio įrašai ir parinktis pridėkite jį prie savo sklaidos kanalo (žalias + feedly mygtukas).

Spustelėkite žalią + feedly mygtuką. Kairioji šoninė juosta slysta.

Lauke Kolekcija įveskite naują kategorijos pavadinimą arba pridėkite tinklaraštį prie esamos kategorijos.

Pridėdami tinklaraščius prie „Feedly“ sąrašo, tai naudinga sukurkite įvairių stebimų tinklaraščių tipų kategorijas. Kategorijos padeda greitai rasti ieškomą turinį, kai būsite pasirengę juo dalytis.

Pvz., Galbūt norėsite sukurti kategoriją „Populiariausi“ ir naudoti tą etiketę svarbiausi tinklaraščiai tu stebi. Tada, jei turite tik keletą minučių socialiniam klausymui, galite sutelkti dėmesį į šią kategoriją.

Toliau pateiktame pavyzdyje prie savo SMM kategorijos pridedu „Social Media Examiner“.

(Pastaba: Kol kuriate kategorijas, sukurti vieną vadinamą RSS paminėjimo perspėjimą. Jums to reikės kitame skyriuje, kai nustatysite „Mention.net“ sklaidos kanalą.)

Iš esmės aš jums parodysiu, kaip rasti pokalbius apie jus naudojant „Mention.net“, tada nustatykite jį, kad galėtumėte žiūrėti tuos pranešimus „Feedly“, o ne lankytis abiejuose „Feedly“ ir Paminėti.net. Įrankių integravimas reiškia laiko taupymą. Skaityk.

# 3: sekite socialines paminėjimus

Naudinga gauti automatinius tinklaraščio naujinius per „Feedly“, tačiau taip pat norite stebėti savo paminėjimus.

Štai kur Paminėti.net užeina. Jis stebi „milijonus šaltinių 42 kalbomis“ ir realiuoju laiku pateikia įspėjimus, kai kas nors kalba apie tave.

Norėdami pradėti, eikite į „Mention.net“, spustelėkite „Prisiregistruoti“ ir pasirinkite prisiregistruokite naudodami savo „Google“ paskyrą. Jums reikės suteikti leidimą „Mention“ peržiūrėti jūsų el. Pašto adresą ir tam tikrą pagrindinę informaciją. Dabar esate pasirengę pradėti.

Atlikite šiuos veiksmus nustatykite įspėjimus:

Lauke Pavadinimas įveskite vieną iš svarbiausių raktinių žodžių.

Kai tas raktinis žodis pasirodo raktinių žodžių lauke, spustelėkite Kitas žingsnis.

Kitame puslapyje spustelėkite Išsaugoti. Kitame matomame ekrane rodomi jūsų paminėjimai. Gali praeiti kelios sekundės, kol jas užpildys.

Kaip jau minėjau aukščiau, šaunu yra tai, kad tu gali įtraukite „Mention.net“ naujinius į „Feedly“ kad galėtumėte viską pamatyti vienoje vietoje. Prisimenate RSS paminėjimo perspėjimų kategoriją, kurią nustatėme sklaidos kanale (Nr. 2 aukščiau)? Ketinate jį naudoti.

Savo „Mention.net“ kanalą galite importuoti į „Feedly“ atlikdami tris veiksmus:

„Mention.net“ svetainėje viršutiniame dešiniajame ekrano kampe spustelėkite mygtuką RSS. Pasirodo iššokantis langas su jūsų RSS URL.

Nukopijuokite tą URL kad galėtumėte jį naudoti „Feedly“.

Grįžkite į „Feedly“ ir pridėkite RSS paminėjimo URL prie RSS paminėjimo perspėjimų kategorijos.

Dabar galite stebėti savo prekės ženklo socialinius paminėjimus iš savo RSS skaitytuvo, užuot tikrinę du skirtingus įrankius. Man patinka efektyvumas, ar ne?

# 4: Klausykitės kelių pokalbių

„Gmail“, „Feedly“ ir „Mention“ yra puikios priemonės, tačiau dabar atėjo laikas pasikviesti didįjį šunį: „HootSuite“. „HootSuite“ sukuria pritaikytą srautai (naujinių stulpeliai), kad galėtumėte stebėti pokalbius įvairiose platformose. Didžioji dalis jūsų socialinių klausymų vyksta „HootSuite“.

Iki šiol mano paminėti įrankiai yra gana pagrindiniai. „HootSuite“ reikalauja šiek tiek daugiau pastangų (bet tai verta!).

Į susikurkite savo „HootSuite“ paskyrą, eikite į svetainę ir vykdykite paprastas instrukcijas. Baigę atsidursite informacijos suvestinėje ir būsite pasirengę susieti savo socialinius profilius ir tinkinti srautus.

Apžvelgsiu sąrankos procesą ir tai, kaip sukurti tinkintus „Twitter“ srautus, tačiau visų platformų veiksmai yra vienodi.

„HootSuite“ informacijos suvestinėje įrankių juostoje spustelėkite mygtuką Pridėti socialinį tinklą.

Iššokančiajame lange spustelėkite Prisijungti su „Twitter“. Atsidaro naujas naršyklės skirtukas, kuriame klausiama, ar norite suteikti „HootSuite“ teisę naudoti jūsų „Twitter“ paskyrą.

Įveskite savo vartotojo vardą ir slaptažodį ir spustelėkite Įgalioti programą. Galite pakartoti 1–3 veiksmus pridėkite tiek „Twitter“ paskyrų, kiek norite.

Spustelėkite mygtuką Pridėti srautą. Pasirodo iššokantis langas, kurio viršuje yra keturi skirtukai: srautas, paieška, raktinis žodis ir sąrašai.

Spustelėkite skirtuką Raktinis žodis ir įveskite raktinius žodžius, kurių norite ieškoti „Twitter“ ir pranešti.

Spustelėkite Pridėti, tada Pridėti srautą. Informacijos suvestinėje rodomas naujas stulpelis su tweets, kuriuose yra jūsų raktiniai žodžiai.

Laikui bėgant galite patobulinti savo sąranką ir srautus, pridėdami daugiau raktinių žodžių, konkurentų ir šaltinių.

„HootSuite“ taip pat gali stebėti bendras naujienas, kad galėtumėte nuolat sekti, kas vyksta žiniasklaidoje. Galite išeiti už savo pramonės srities ribų ir pridėti tokių plačių šaltinių kaip „NY Times“ ir „Huffington Post“.

5: suplanuokite ir bendrinkite turinį

Buferis leidžia suplanuoti savo socialinės žiniasklaidos turinį prieš dienas, savaites ar net mėnesius. Nors „HootSuite“ turi programą, skirtą dalytis ir planuoti turinį, rekomenduoju naudoti buferį, nes jis yra intuityvesnis ir turi papildomų funkcijų.

Vienas iš pagrindinių skirtumų tarp jų yra tas, kad jei įkeliate vaizdą tiesiai į buferį, vaizdas rodomas „Twitter“ tinkle. „HootSuite“ nurodo tik vaizdą.

Į sukurti buferinę sąskaitą, vykdykite paprastas instrukcijas, įskaitant plano pasirinkimą.

Pasirinkę planą, galite susiekite įvairias savo socialinės žiniasklaidos paskyras. Spustelėkite Prijungti daugiau, kad pamatytumėte daugiau parinkčių.

Sujungę profilius galite nuspręsti, kur ir kada dalytis. Jūs netgi galite dalinkitės keliose platformose ir paskirstykite numatytą laiką kad jūsų atnaujinimai nebūtų rodomi vienu metu.

Kad būtų daug lengviau dalytis iš kitų svetainių (pvz., „Feedly“), atsisiųskite plėtinį ar programą jūsų pasirinktai naršyklei.

# 6: sukurkite dienos tvarkaraštį

Pateikiau keletą idėjų, kaip supaprastinti bendrą procesą, bet turiu dar keletą patarimų, kaip kuo efektyviau atlikti jūsų kasdienes socialinio klausymo užduotis.

Pirmiausia patikrinkite „Gmail“ aplankus norėdami sužinoti, ar turite naujų stebėtojų (sekite juos atgal!), pamini, mėgsta ar komentuoja. Atsakykite į visas sąveikas- dabar jūsų galimybė pagilinti ryšį su savo auditorija!

Patikrinkite visas „Feedly“ kategorijas ir skaitykite kasdienes pramonės naujienas ir paminėjimus. Jei neturite daug laiko, tiesiog perskaitykite daugiausiai bendrinamų straipsnių. Kada tu rasti straipsnių, kuriais verta pasidalinti, atidarykite juos naujuose naršyklės skirtukuose.

Prisijunkite prie „HootSuite“ ir nuskaitykite skirtingus srautus. Praleiskite laiką ieškodami minėjimų, į kuriuos turite atsakyti, puikaus turinio, kurį galėtumėte bendrinti, ir pan. „HootSuite“ teikiamos informacijos kiekis gali būti didžiulis, todėl įsitikinkite nustatykite, kiek laiko praleidžiate kiekviename skirtuke.

Šiuo metu tikriausiai turite atidarę nemažai naršyklės skirtukų. Eikite į kiekvieną skirtuką ir naršyklėje spustelėkite buferio plėtinį kad galėtum pradėkite planuoti ar dalytis turiniu su savo gerbėjais ir sekėjais. Nepamirškite pridėti savo minčių ar reakcijų į straipsnius, kuriais dalijatės!

Tau

Naudodami šias keičiamo dydžio socialinio klausymosi priemones galite stebėkite savo industriją ir socialinius tinklus net per valandą per dieną. Nors kiekvienas įrankis gali veikti atskirai, tikroji jėga atsiranda juos integruojant.

Ką tu manai? Kokias priemones naudojate socialiniam klausymuisi? Ar turite patarimų kitiems? Palikite mums komentarą žemiau.