15 veiksmų, kuriuos galima atlikti iš socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulio 2013: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar praleidote socialinių tinklų rinkodaros pasaulį balandžio mėnesį?

O galbūt jūs ten buvote, bet negalėjote dalyvauti visuose užsiėmimuose, kuriuos norėtumėte.

Šiame straipsnyje aš jums surinkau 15 socialinės žiniasklaidos rinkodaros galimybių iš kai kurių renginyje pristatytų ekspertų.

Štai ką jie turėjo pasakyti.

# 1: Pasiruoškite socialiniam perkėlimui

Subrendus bet kuriai naujai pramonei atsiranda sutrikimų. Kaip ir el. Paštas, žiniatinklis ir paieška prieš kelerius metus sutrikdė visas pramonės šakas (pvz., Pašto tarnyba, spaudiniai ir tradiciniai pardavimai), taip pat galime tikėkitės, kad dėl socialinės žiniasklaidos bus daug trikdžių internete.

• „Facebook“ žinutės išstumia el. Paštą (vis lengviau siųsti draugui „Facebook“ pranešimą, o ne rasti jo el. Pašto adresą).
• Klauskite draugų, o ne ieškokite (vis daugiau žmonių prašo savo „Facebook“ draugų ar „Google+“ draugų ratų siuntimo, o ne ieško produkto ar paslaugos internete).
• Tinklalaidžių klausymas pradeda pakeisti radiją.

Ši manija dėl socialinių ryšių vyksta todėl, kad žmonės mėgsta socialinę žiniasklaidą. Pasak a McKinsey ir Nielsen apklausa, 76% žmonių jaučiasi gerai, kai bendrauja naudodamiesi socialine žiniasklaida.

Michaelas Stelzneris yra bendrovės įkūrėjas ir generalinis direktorius Socialinės žiniasklaidos ekspertas.

# 2: susisiekite su visais norinčiais, suteikdami vertę

Prisijungimas yra galimybė tapatinkis ir bendrauk su žmonėmis, kad padidintum savo įtaką su jais. Jei gali pridėtinę vertę, tarnauti kitiems ir laisvai duoti, tada galėsite susisiekti su bet kuo, valdyti verslą ir greičiau gauti viską, ko norite. Štai ką turite padaryti, kad taptumėte vertinga jungtimi:

• Užmegzkite prasmingus ir autentiškus ryšius su kitais
• Sužinok, kas svarbu jiems
• Padėkite jiems tai gauti
• Tapk vertės kūrėju (sujungiant žmones su kitais žmonėmis, ištekliais, įrankiais ar idėjomis)
• Tęskite sistemingai (nes už akių, iš proto)

“Kuo daugiau duodi, tuo daugiau gauni; kuo daugiau pridėtinės vertės, tuo geresni dalykai tampa. “ Tai yra slaptas galingų ryšių užmezgimo padažas.

Larry Benet yra žinomas kaip Jungtis ir Kalbėtojų ir autorių tinklo grupės (SANG) prezidentas.

3: investuokite į aistringus bendruomenės vadovus, kad pagerintumėte „Facebook“ pasiekiamumą

“Turinys gali būti karalius, tačiau sužadėtuvės yra karalienės, ir ji valdo namus“, - sako Mari Smith. Vienas iš geriausių būdų padidinti jūsų pasiekiamumą „Facebook“ yra investuokite į aistringą bendruomenės vadovą kas supranta, kaip bendrauti su gerbėjais. Puikus bendruomenės vadovas yra tas, kuris turi šias savybes:

• Tinkamas mokymas (žino, kaip įtikinti ir yra orientuotas į gerą klientų aptarnavimą)
• Orientuota į greitą įsitraukimą
• Daugiausia dėmesio skiriama greitam reagavimui į gerbėjų pranešimus ir komentarus. Atsakymas į klausimus uždirba pinigus (pvz., Gina Alexander Photo rankinės uždirbo 28 000 USD per 24 valandas nuo tiesioginių klausimų ir atsakymų apie savo rankines „Facebook“ puslapyje!)

Mari Smith yra a socialinės žiniasklaidos lyderis ir „Facebook“ rinkodaros ekspertas.

# 4: optimizuokite savo socialinius kanalus ir gaukite daugiau potencialių klientų

B2B pasaulyje socialinė žiniasklaida nėra geriausia vieta pirmą kartą susidūrus su perspektyva. Tačiau tai puiki vieta švino puoselėjimui ir santykių kūrimui.

Štai keletas dalykų, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį optimizuokite savo socialinius kanalus potencialių klientų generavimui:

• Siunčiamas, ne tik gaunamas. Jūsų turinys turėtų pasiekti ne tik jūsų artimiausią bendruomenę, bet ir užmegzti naujus ryšius - draugų draugus ir bendraamžius. Investuokite į mokamas socialines reklamas į reklamuoti savo turinį kad galėtų pasiekti platesnę, bet tikslingesnę auditoriją.
• 4-1-1 taisyklė. Kiekvienam savitarnos tweetui turėtumėte persiųskite vieną atitinkamą „Twitter“ ir keturis atitinkamo turinio elementus parašyta kitų.
• Turinys vis dar karalius. Turinys kursto socialinį. Jei trūksta turinio, paskirkite! Pagalvokite apie tai kaip apie Padėkos dienos kalakutą. Iš likučių gaminami sumuštiniai, sriuba, salotos ir pan. Esamas turinys taip pat gali būti pakartotinai naudojamas „SlideShare“ pristatymams, infografikams, internetiniams seminarams, tinklaraščio įrašams ir pan.
• Socialiniai signalai. Socialinis tinklas tampa vis aktualesnis SEO. Kuo daugiau žmonių dalijasi ir sąveikauja su jūsų turiniu, tuo daugiau dėmesio „Google“ suteiks jam paieškoje, nes žmonės jį laiko aktualesniu. Kurkite turinį, kuris gaus daug socialinių tinklų ir sąveikos.
• Advokatai. Jei bandote kurti bendruomenę, gaukite daugiau minčių ir patobulinkite savo turinį. Tada įtraukite savo darbuotojus į jūsų geriausių įrašų ir naujienų tweetingą. Padarykite tai linksma naudodama žaidimų platformą, kuri apdovanoja juos ir reklamuoja jų asmeninius profilius!

Jasonas Milleris yra a socialinių tinklų strategas prie Marketo.

# 5: Pažadink miegantį milžiną

„SlideShare“ yra turinio rinkodaros „miegantis milžinas“. Naudokite jį kaip įrankį, kad galėtumėte išplėsti savo el. Pašto sąrašą, pristatymo viduryje įterpdami pasirinktinę registracijos formą.

Paprašykite žmonių užsiregistruoti gauti jūsų naujienlaiškį prieš pereidami prie kitos skaidrės. Tai vadinama turinio keitimu į turinį. Tai yra idėja pritraukti perspektyvas turiniu (pvz., Tinklaraščiu, „SlideShare“ ir kt.), O tada priversti juos konvertuoti, kai jie užsiprenumeruoja, kad gautų daugiau turinio (el. Laiškas el. Paštu).

Visa tai reiškia, kad reikia turėti asmenį, kuriam priklauso turinio rinkodaros procesas. Šis asmuo yra atsakingas už viso proceso valdymą nuo turinio kūrimo iki potencialių klientų generavimo ir konversijos. Daugybė įmonių labai gerai kuria tinklaraštį, tačiau nesugeba jo išlaikyti, nes nėra už procesą atsakingo žmogaus.

Joe Pulizzi yra a Turinio rinkodaros evangelistas.

# 6: „Facebook-ize“ jūsų B2B prekės ženklas

Daugelis B2B prekių ženklų žino, kaip „atlikti rinkodarą“ ir kaip paaiškinti savo produktų ypatybes ir pranašumus. Bet jiems sunku suprasti, kaip patekti į „Facebook“, nukreipkite žmones į skelbimus ir paskelbkite naujinius kad žmonėms patiks.

Reikia atsiminti, kad B2B neturi būti nuobodus. Bet kuris prekės ženklas gali pasisekti „Facebook“ tinkle, jei taip atlikite šiuos 6 klausimus:

• Ką parduodi?
• Kas jį perka?
• Kuo jie unikalūs?
• Koks jų gyvenimo būdas?
• Kas dar patinka šiems žmonėms?
• Kokias svajones įgalinate?

Įdėkite visa tai į vaizdus ir nukopijuokite.

Jūs negalite labai ilgai parduoti išmokų „Facebook“. Jums reikia turėti daug patrauklių idėjų, kurios kyla daugiausia jums suprasti savo auditorijos gyvenimo būdą ir svajones.

Brianas Carteris yra autorius, pagrindinis pranešėjas, interneto rinkodaros ir socialinės žiniasklaidos strategas.

# 7: paskatinkite žmones kalbėtis ir pirkti jūsų produktus

Daugelis rinkodaros specialistų jau žino, kaip kurti turinį ir naudotis socialine žiniasklaida. Bet jie ne visada tikri, apie ką rašyti. Nežinojimas, ką rašyti, reiškia, kad jų turinys nėra labai toli.

Štai 5 socialiniai veiksniai, kurie bus Padėkite turinį pasiekti toliau, padidinkite prenumeratorių skaičių ir padidinkite pardavimus.

• Naudokite kontrastą. Kas išsiskiria, atsimenama, o kas susilieja, ignoruojama. Naudokite vaizdus, ​​spalvas ir kopijas kurie skiriasi nuo kitų svetainių.
• Naudokite peradresavimą. Venkite naudoti rinkodaros pranešimus, kurie priverčia klientus (ar skaitytojus) ginti savo poziciją. Vietoj to pristatykite panašų scenarijų apie ką nors kitą, todėl auditorijai lengva priimti jūsų pranešimą.
• Pasakoti istorijas. Faktai paprastai nesukelia skaitytojų atsakymo. Taip yra todėl, kad juos sunku prisiminti ir dar sunkiau su jais susieti. Bet jei galite priversti skaitytojus įsijausti į istoriją, jiems tampa lengviau reaguoti į jūsų raginimą veikti.
• Naudokite signalizaciją. Žmonės dalijasi norėdami įtikinti save (ir kitus) apie tai, kokio tipo žmonės jie yra (ar nori būti). Taigi prieš kurdami turinį, kurį norite, kad kiti bendrintų, apsvarstykite, ko prašote žmonių signalizuoti savo draugams. Jei tai neigiama, jie nesidalins ja.
• Naudokitės labai jaudinančiomis emocijomis. Tinklaraščio įrašas „Turinys yra karalius“ mitas sugriautas kuriame Derekas demaskavo tikrąjį karalių, nes „Dizainas“ tapo virusu, nepaisant labai prieštaringo pobūdžio. Rašytojai to nekentė, dizaineriai mėgo, tačiau jie abu pasidalijo. Labai jaudinančių emocijų, tokių kaip teisingumas, kvietimas yra pagrindinis veiksnys, skatinantis internetinį turinį tapti virusiniu.

Derekas Halpernas yra filmo kūrėjas Socialiniai veiksniai.

# 8: Pateikite išmatuojamus rezultatus

Tokia socialinės žiniasklaidos IG, kuri svarbi generaliniams direktoriams ir sprendimų priėmėjams, nėra „Facebook“ gerbėjai ar „Twitter“ sekėjai. Svarbu yra reali metrika, kurią verslai valdo ir kuria (t. Y. Pardavimai, pajamos ir išlaidos). Kaip rinkodaros specialistas, tu turi parodykite sprendimų priėmėjams, kaip socialinė medija telpa į pardavimo kanalą.

Tipinis pardavimo kanalas turi tris lygius arba rinkodaros tikslus - prekės ženklo žinomumas viršuje, potencialių klientų generavimas viduryje ir klientų išlaikymas apačioje. Socialinius tinklus galima naudoti šiems rinkodaros tikslams pasiekti:

• Prekės ženklo žinomumas- matuojamas pasiekiamumo, įspūdžių ir įtraukimo požiūriu (pvz., „Facebook“ patinka)
• Švino karta- matuojamas konversijos, potencialių klientų ir pardavimų atžvilgiu. Jei atliksite gerą darbą įtraukdami savo auditoriją per socialinę žiniasklaidą, bus vadovaujamasi potencialiais klientais (pvz., Pasirenkant el. Paštą, atsisiunčiant turinį, užsiprenumeravus internetinius seminarus ir kt.).
• Klientų išlaikymas—Gebėjimas išlaikyti klientą, matuojamas išlaikymo rodikliu. Priskirkite vidutinę dolerio vertę klientams skirtingais gyvenimo ciklo momentais ir palyginkite socialinės žiniasklaidos kliento ir ne socialinės žiniasklaidos kliento vertę.

Šiai metrikai įvertinti reikalingos priemonės yra įtraukimo programinė įranga (skirta prekės ženklo žinomumui), žiniatinklio analizės įrankiai (švino generavimui), rinkodaros automatizavimas (nebūtina B2C) ir CRM programinė įranga (klientui) išlaikymas).

Nichole Kelly yra prezidentė „Social Media Explorer Digital“.

# 9: Apimti sąžiningumo: neparduokite iš baimės

Puikios turinio rinkodaros raktas yra tai, kad jūs kontroliuojate pokalbį, net jei tema yra nepatogi. Nebijokite kalbėti apie tokius sunkius dalykus kaip lyginamoji analizė (savo produkto palyginimas su jūsų konkurentu), kainą ir kainas ar problemas, su kuriomis susiduria jūsų klientai produktas.

Visais šiais atvejais, net jei pokalbis yra nemalonus, bent jau tai vyksta jūsų namuose. Priimkite sąžiningumą; atsakykite į savo klientų klausimus ir tai darydamas sukurti pasitikėjimą ir uždaryti daugiau pardavimų.

Marcus Sheridan yra prezidentas ir bendrovės įkūrėjas Pardavimų liūtas.

# 10: Gaukite puikių „Facebook“ rezultatų (net jei esate labai reglamentuotas)

Net ir labai reguliuojamoje pramonėje, tokioje kaip sveikatos priežiūra, įmanoma pasiekti puikių rezultatų „Facebook“, ypač jei jūs sutelkti dėmesį į daugybės vertės atidavimą.

Štai keletas patarimų iš „Medtronic Diabetes“ „Facebook“ puslapis:

• Teikti klientų palaikymą realiu laiku.
• Greitai atsakykite į jūsų gerbėjų klausimus.
• Duokite savo gerbėjams patarimų apie gyvenimą su jų sveikatos būkle (pvz., cukriniu diabetu) arba produktus, skirtus jų būklei valdyti (pvz., kaip valyti insulino pompą).
• Siūlykite daug unikalaus turinio kurių gerbėjai negali gauti iš kitų šaltinių.
• Pažinkite savo bendruomenę iš vidaus kad galėtumėte su jais bendrauti taip, kad parodytumėte, jog juos „gaunate“.
• Investuokite į stiprų bendruomenės vadovą kas žino, kaip iš savo gerbėjų pasisemti geriausių dalykų (pvz., tas, kuris gali juos jaudinti dėl dalyvavimo konkurse, dalijimosi istorijomis ar nuotraukomis ar net atsakymo į klausimus).
• Stebėkite savo našumą pamatyti, kas veikia, o kas ne.
• Paklauskite savo bendruomenės, kokį turinį jie norėtų matyti daugiau, kad visada pateiktų jiems aktualią informaciją.
• Naudokitės „Facebook“ skelbimais, kurie puikiai tinka gerbėjų augimui, ir sutelkkite dėmesį į tai, kad tikri klientai prisijungtų prie jūsų „Facebook“ puslapio, kad jie galėtų pasidalinti savo patirtimi ir išplėsti jūsų bendruomenę.

Amanda Sheldon yra viešųjų ryšių ir socialinės komunikacijos direktorė „Medtronic“ diabetas.

# 11: Pradėkite nuo el. Pašto, kad paleistumėte savo naują produktą „Facebook“

Paleisdami naują produktą ar programą „Facebook“, el. Pašto sąrašas gali būti galingiausias jūsų pelną generuojantis šaltinis. Norėdami pradėti kurti savo el. Pašto sąrašą, sukurti parašo reklaminę dovaną (SPG) jūsų svetainėje arba pačiame „Facebook“. SPG yra tiesiog pasirenkamas pasiūlymas, skatinantis žmones užsiregistruoti gauti jūsų el. Pašto naujienlaiškį.

Jūsų SPG turi būti labai vertingas, nemokamas ir lengvai prieinamas. Priklausomai nuo savo nišos ar auditorijos, galite padovanoti elektroninę knygą; vaizdo siužetai; tiesioginis internetinis seminaras; teleklasė; Baltas popierius; tik garso įrašo mokymai; ar kuponus, nuolaidas ir apčiuopiamus dovanojimus. Bet kaip pirmiausia priversti žmones pastebėti jūsų SPG?

Naudokitės šiomis trimis strategijomis pritraukti srautą į jūsų pasiūlymą:

• Įvaizdžio strategija. Naudokite patrauklius vaizdus kurie išsiskiria ir atkreipia dėmesį į žmonių naujienų kanalą (įsitikinkite, kad URL aiškiai rodomas po vaizdu).
• Panašių tinklaraščių įrašų strategija. Sukurkite populiarų tinklaraščio įrašą kad atitiktumėte savo SPG (pvz., jei dovanojate nemokamą internetinį seminarą, parašykite tinklaraščio įrašą temomis, kurios bus aptariamos internetiniame seminare, ir įtraukite pasirinkimo galimybę).
• Vaizdo įrašų strategija. Vaizdo įrašas nėra patogus daugeliui rinkodaros specialistų, tačiau tai yra pats efektyviausias būdas priversti žmones užsiregistruoti jūsų SPG, nes tai suteikia asmeninį ryšį. Sukurkite vienos iki dviejų minučių profesionalų vaizdo įrašą papasakoti žmonėms apie savo SPG ir suteikti jiems galimybę pasirinkti. Tada įkelkite savo vaizdo įrašą į „Facebook“ ir paverskite jį puslapio įrašo skelbimu.

Amy Porterfield yra a socialinės žiniasklaidos strategijos konsultantas.

# 12: Nustok naudoti kvailus žaislus!

Niekas nepaklausė Hemingvėjaus, kokį pieštuką jis naudojo! Mes per daug jaudinamės dėl įrankių ir platformų, kurias naudojame socialiniuose tinkluose. Problema ta, kad jūs išsiblaškote ir pamiršite, ko iš tikrųjų reikia jūsų verslui, norint užsidirbti pinigų. Priemonių paskirtis yra verslas.

Pagalvokite apie tikslus ar rezultatus, kuriuos nori pasiekti jūsų verslas nes taip nustosite naudoti įrankius ir platformas, kurios neturi įtakos jūsų apatinei linijai.

Tai nereiškia, kad turėtumėte visiškai atsisakyti kai kurių platformų, ypač jei jūsų auditorija yra. Svarbiau yra tai, kad tu eik ten, kur gali gerai papasakoti savo istorijąir tada sudarykite didžiausią žmonių, norinčių susisiekti su jumis, el. pašto sąrašą. Klouto balai sąskaitų neapmoka. Tačiau kuriant naujienlaiškį, kuris siūlo vertę, tikrai taip yra, nes kai jums ateis laikas rinktis savo produktus, žmonės iš tikrųjų atsakys ir pirks!

Chrisas Broganas yra bendrovės generalinis direktorius Žmogaus verslo darbai.

# 13: Tinklaraščių integravimas į turinio rinkodarą

Verslo tinklaraščių žlugimo priežastys yra šios:

• Nėra aiškių tikslų
• Nerealūs lūkesčiai ir išteklių paskirstymas (pvz., Nėra tyrimų, redakcijos ar reklamos proceso)
• Nepateikia turinio ilgam laikui
• Nėra grįžtamojo ryšio mechanizmo
• Tinklaraščio turinio nepritaikymas prie klientų poreikių

Tu gali įveikti šias problemas:

• Suprask savo auditoriją ir jų poreikius
• Žemėlapis tų klientų poreikius į savo turinio planą
• Naudokite turinio kalendorių išlaikyti atskaitomybę
• Plėskite savo socialinius tinklus, naudokite juos reklamuodami turinį ir optimizuodami našumą

Jūs taip pat turėtumėte pabandyti apibrėžkite bendras geriausių klientų savybes kad galėtumėte jiems optimizuoti turinį. Kas jiems rūpi, kaip atrodo jų pardavimo kelionė ir pan.? Tai padės įkvėpti jūsų turinio planą ir raktinių žodžių tyrimus.

Lee Oddenas yra bendrovės generalinis direktorius Aukščiausias reitingas internete.

# 14: gerai naudok savo laiką „Facebook“

Socialinė žiniasklaida užima daug laiko, nesvarbu, ar kuriate, ar kuruojate turinį. Kaip bendruomenės vadovas, jūs taip pat bendraujate su savo gerbėjais, esate moderatorius ir dėvite daugybę kitų kepurių. Visoms šioms veikloms reikalingos laiko valdymo strategijos, leidžiančios sutelkti dėmesį į klestinčios bendruomenės kūrimą.

Šios strategijos apima:

• Laikykite redakcijos kalendorių „Facebook“ įrašams.
• Laikyti veiklos kalendorių žinoti, ką daryti skirtingu dienos metu (pažiūrėkite į konkurentų puslapius ir pamatykite, ką jie daro, kad suteiktų jums idėjų jūsų pačių bendruomenei).
• Žinokite geriausius savo bendruomenės pranešimų laikus ir naudokite lėtus laiko langus, norėdami „persekioti“ savo konkurentų puslapius.
• Susikurkite turinį „Facebook“ dalijimuisi, kai turite laisvo laiko (jo gali prireikti vėliau, kai viskas bus įtempta!).
• Koreguokite savo kalendorių atsižvelgdami į tai, kas vyksta jūsų bendruomenėje ir aplink ją (kalendorius yra puikus planavimas, tačiau tai nereiškia, kad esate užrakintas).
• Turėkite atsarginį asmenį padėti jums valdyti „Facebook“ bendruomenę, ypač jei jūsų laiko juosta neatitinka auditorijos laiko juostos.
• Pasinaudokite numatytais įrašais pakelti dalį naštos.

Andrea Vahl yra a socialinių tinklų treneris, strategas ir pranešėjas. Lori Wildrick yra Petco socialinė žiniasklaida turinio vadybininkas ir įtraukimo strategas.

# 15: Nustok perdėti - neigiamas komentaras nėra pasaulio pabaiga!

Socialiniuose tinkluose viskas perdėta. Vienas neigiamas gerbėjo ar sekėjo komentaras ar skundas nesunaikins jūsų prekės ženklo visiems laikams! Realybė yra ta, kad yra žmonių, kurie klesti kurdami neigiamą turinį, norėdami atkreipti dėmesį. Tačiau jei tai nėra tikra krizė, nereikia per daug reaguoti.

Tikra socialinės žiniasklaidos krizė yra tokia:

• Poveikis klientams, perspektyvoms ir (arba) jūsų reputacijai
• Turi pagreitį ir auga
• Neturi skubių priemonių

Jei komentaras neatitinka šio profilio, svarbu, kad jūsų prekės ženklas viską suprastų tinkamoje perspektyvoje ir paprasčiausiai jo nepaisytų. Vienas blogiausių dalykų, kuriuos galite padaryti tokiais atvejais, yra pamaitinti trolius.

Troliams malonu pabūti su kitais troliais. Jei atsakysite, jie susitelks prieš jus ir išpūs situaciją neproporcingai. Jei vis dėlto situacija tapo vieša ir sulaukia daug dėmesio, nukreipkite pokalbį į savo tinklaraštį ir ginkitės ten.

Douglasas Karras yra bendrovės prezidentas ir generalinis direktorius DK Naujoji žiniasklaida.

Atnaujinkite savo socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategijas

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulyje bendrinamas turinys buvo puikus. Norėdami pagerinti savo socialinės žiniasklaidos rinkodarą, pasinaudokite šiais svarbiais išsinešimais.

Ką tu manai? Kuris iš šių išsinešimų jums labiausiai patinka? Pasidalinkite, kaip planuojate juos įgyvendinti savo socialinės žiniasklaidos rinkodaroje. Palikite komentarus žemiau esančiame laukelyje.