Kas yra mobiliosios rinkodaros pasirinkimas ir kodėl jie yra svarbūs?: Socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar svarstote apie mobiliąją rinkodarą? Įdomu, kuo mobilieji pasirenka nuo socialinių?

Skaitykite toliau sužinokite, kaip mobilioji rinkodaros rinkodara skiriasi nuo rinkodaros socialiniuose tinkluose.

Ankstesniame įraše, kuriame diskutuojama kaip sujungti QR kodus su „Facebook“, Gavau daug klausimų apie pasirinkimą. Atsižvelgiant į vartotojų svarbą šlamšto valdymui visoje žiniasklaidojeir prekės ženklų vietaSkaitmeninės rinkodaros efektyvumas yra būtinas norint suprasti socialinės ir mobiliosios rinkodaros pasirinkimą.

Apibrėžta pasirinkta rinkodara

Tradicinė pasirinkimo rinkodara, dažnai vadinama „leidimų rinkodara, “Reikalaujama, kad rinkodaros specialistai gautų aiškų vartotojų leidimą, prieš jiems pristatydami rinkodaros užtikrinimo priemonę. Šis požiūris skiriasi nuopertraukimo rinkodara“Kur vartotojai gauna žinutes iš prekės ženklo neduodami sutikimo (o tai padarius blogai, tai mums primena tam tikrą mėsos produktas).

Kuo socialinės žiniasklaidos atsisakymai skiriasi nuo tradicinių pasirinkimų

Socialinės žiniasklaidos platformose, tokiose kaip „Facebook“ ir „Twitter“, vartotojai suteikia prekės ženklams leidimą pateikti ryšį su savo skaitmenine tapatybe, tiesiog spustelėdami mygtuką „Patinka“, „Sekite“ arba „Plius“. Niekada nematysite socialinės žiniasklaidos “dvigubas pasirinkimas; “ t., „Ar tikrai norite patikti šiam puslapiui?“

Kuo mobilieji atsisakymai skiriasi nuo tradicinių pasirinkimų

Pasirinkimai mobiliesiems veikia panašiau kaip tradiciniai kanalai kaip tiesioginis paštas ir el. paštas, nei socialinių tinklų pasirinkimas. Prekės ženklai reikalauja vartotojų kontaktinio taško, kuris, jei toks suteikiamas, suteikia prekės ženklo leidimą tiesiogiai pranešti vartotojams. Šis mobiliojo ryšio kontaktinis taškas, žinoma, yra mobiliojo telefono numerį, kuriuos prekės ženklus galima naudoti balso, teksto (SMS) ar kitiems mobiliesiems pranešimams siųsti.

Mobiliosios rinkodaros kanaluose, pvz., Mobiliajame žiniatinklyje ir programose mobiliesiems, pasirenkantys asmenys turi ir socialinių, ir mobiliųjų elementų. Mobiliajame žiniatinklyje prekės ženklai gali nukreipti vartotojus į mobiliųjų nukreipimo puslapį su spustelėjamais saitais, radijo mygtukais ir (arba) įrašymo laukais.

Naudodamiesi programomis mobiliesiems, prekės ženklai sąveikauja su vartotojais, kai atsisiųsdami programą prašo „push“ pranešimų ar vietos informacijos. Be to, programos gali naudokite registracijos procesą, kad galėtumėte tiesiogiai bendrauti.

Strategija už pasirinkimo

Pasirinkimai suteikia prekių ženklams didžiulę naudą: privilegijuotą prieigą prie vartotojų.

Turėdami šią prieigą, prekės ženklai gali skatinti pirkimus ir atsakyti į tai pritraukiant vartotojus alternatyvų („Išbandyk savo kelią!“), Užpuolimas („Jų būdas dvokia!“) Arba įtikinamas turinys („Mūsų būdas geresnis!“).

Paskatos yra tai, kaip prekės ženklai grąžina. Kiekviena proga patikti, sekti ar užsiregistruoti mainais į nuolaidas, taškus ar atlygį parodo svarbiausią pasirinkimo strategijos akcentą.

Kai prekės ženklai gauna vartotojų kontaktinius taškus, jie turi tai padaryti pateikti aktualią ir įdomią informaciją, kad vartotojai būtų įsitraukę.

Įveskite idėją duomenų bazių rinkodara, kur prekės ženklai nukreipti pranešimus vartotojams pagal tam tikras savybes (pvz., lytis, amžius, pirkimo istorija), siekiant užmegzti intymesnį prekės ženklo ir vartotojo ryšį.

Neatsitiktinai duomenų bazių rinkodara iš esmės paaiškina socialinį ir mobilųjį sprogimą, nes rinkodaros specialistai, naudodamiesi šiais kanalais, gali gauti didžiulį kiekį pačios pateiktų duomenų.

Pasirinkimo ir atitikimo technologijos

Prekės ženklams reikalinga technologija, kad vartotojai galėtų pranešti, kad galėtų parduoti daugiau produktų. Vartotojams reikalingos technologijos, užtikrinančios ryšį tik iš su jais susijusių prekės ženklų.

Tačiau faktinis technologijų diegimas įveda a slidus komplekso nuolydis. Vartotojai, neturintys pakankamai techninės nuovokos, gali sunkiai pasirinkti. Prekės ženklai atsako automatizuodami pasirinkimo procesą po pirkimo. Tai priverčia vartotojus, griežtai saugančius savo privatumą, skųstis, nes jie gali nežinoti, kad vienas pirkinys gali būti nuolatinė prieiga prie jų.

Taigi prekės ženklai koreguojasi ir praneša tik po dviejų pirkinių. Bet tada vartotojai praleidžia reklamą tik įsigiję vieną kartą ir reikalauja dažniau atnaujinti... ir pan.

Šiems klausimams spręsti yra įvairių socialinių ir mobiliųjų technologijų sprendimų. Vienas pavyzdžių yra „panašūs vartai“, Skirtą„ Facebook “puslapiui, kuriame reikalaujama, kad vartotojas pamėgtų puslapį prieš peržiūrėdamas jo turinį. Be to, socialinė žiniasklaida privatumaspolitiką informuoti vartotojus apie tai, kas vyksta užkulisiuose po pasirinkimo.

Mobilus, operatoriai ir Mobiliosios rinkodaros asociacija stebėti ir nuspręsti, kaip technologija turėtų valdyti pasirinkimą. Siųsti trumpąjį kodą raktiniam žodžiui (rankiniu būdu arba per QR kodą) ir telefono numerio įvedimas į interneto formą yra teisėtas pasirinkimas tol, kol vartotojai realiu laiku gauna atitinkamą patvirtinimo pranešimą. Aukščiausiam turiniui (pvz., Melodijoms ir paslaugoms, apmokestintoms už bevielę sąskaitą) reikia dvigubo pasirinkimo, kai vartotojai turi dar kartą atsakyti į patvirtinimo pranešimą.

Socialinis vs. Pasirinkimai mobiliesiems

Ką rinkodaros specialistai turėtų rinktis, turint omenyje socialinių ir mobiliųjų pasirinkimų bei jų strategijos ir technologijų supratimą? Pažiūrėkime, ar galime rasti atsakymą juos palyginę.

Su socialinė žiniasklaida, vartotojai pasirenka paspaudę mygtuką internete; prekės ženklai vartotojams bendrauja paprastai atnaujindami būseną. Vartotojai gali naudotis vienu spustelėjimu prie prekės ženklų, jei jie prisijungę internete, tačiau praleidžia, jei nėra prisijungę ar nesusitraukę per neprisijungus naudojamą žiniasklaidą, pvz., radiją ar iškabas. Prekės ženklai naudojasi socialinių tinklų efektais, tačiau jų abonentų sąrašai ir duomenys turi priklausyti nuo trečiosios šalies.

Su mobilusis, vartotojai pasirenka, rašydami žinutes, nuskaitydami arba pateikdami informaciją į svetainę mobiliesiems ar programą; prekės ženklai siunčia tiesioginį ryšį vartotojams mobiliaisiais pranešimais. Vartotojai gauna naudos iš betarpiškos informacijos, tačiau gali nesiryžti nurodyti savo mobiliojo telefono numerio. Prekės ženklai turi naudos iš tiesioginio ryšio su vartotojais, tačiau nepraleidžia tiesioginių duomenų, kuriuos teikia socialinių tinklų svetainės.

Hmm. Geriausiu atveju sakyčiau neįtikinama, nes nė vienas neatrodo aiškus nugalėtojas. Bet nesirenkant socialinės ir mobiliosios, kaip galite sukurti skaitmeninės rinkodaros strategiją?

Ką visa tai reiškia

Atsakymas yra paprastas: su skaitmeninių leidimų rinkodara, galite ir savo pyragą valgyti. Kaip vartotojai bendrauja tarpusavyje per socialinę ir mobiliąją žiniasklaidą, taip turėtų elgtis ir prekės ženklai bei vartotojai. Prekės ženklai gali integruoti socialinius ir mobiliuosius, efektyviai išnaudojantys abiejų pranašumus, tuo pačiu išvengiant jų trūkumų.

Apsvarstykite kampaniją su QR kodo raginimu veikti, siūlanti 25% nuolaidą skaitmeninio kupono kodui, kuris nukreipia vartotoją į panašų „Facebook“ puslapį. Patikę vartotojai, norėdami gauti skaitmeninį kodą, per registracijos valdiklį turi įvesti savo mobiliojo telefono numerį. Rinkodaros specialistai gauna pasirinkimą ir įtraukimą abiem kanalais, o vartotojai išleidžia mažiau pinigų. Dabar tai yra galinga kelių kanalų rinkodara.

Žengiant į priekį, prekės ženklai gali palaikyti ryšius su vartotojais abiem kanalais. Bendrieji lojalumo klubų pranešimai turėtų būti paskelbti socialinės žiniasklaidos tinkluose („Visi vaizdo žaidimai pardavimas! “), o konkretūs atnaujinimai („ Mes turime norimą vaizdo žaidimą sandėlyje “) turėtų būti pristatyti per mobilusis. Prekės ženklams nereikia nerimauti praradus vartotojų pėdsakus, o vartotojai gali pasirinkti, kaip ir kokio tipo ryšį jie nori gauti. Laimi visi.

Ką tu manai? Ar turite kitų idėjų, kaip sukurti efektyvias prekės ženklo kampanijas, kuriose būtų profesionaliai naudojami socialiniai ir mobilieji pasirinkimai? Prašau pasidalinti savo mintimis žemiau esančiame komentarų laukelyje.