Klientų atstovavimas: kaip priversti žmones kalbėti apie jūsų įmonę: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar jūsų klientai pasisako už jūsų prekės ženklą ar verslą?

Norite pagerinti klientų pasitenkinimą ir atstovavimą?

Norėdami sužinoti, kaip klientus paversti advokatais, apklausiu Joey Colemaną.

Daugiau apie šią laidą

The Socialinės žiniasklaidos rinkodaros tinklalaidė yra pokalbių radijo laida pagal pareikalavimą iš „Social Media Examiner“. Jis sukurtas padėti užimtiems rinkodaros specialistams ir verslo savininkams sužinoti, kas veikia su socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Joey Coleman prisijungia prie mūsų šiandien. Jis yra klientų konsultavimo konsultantas ir treneris, su kuriuo dirbo Hyatt viešbučiai, NASAir Zappos. Joey taip pat yra dažnas pagrindinis pranešėjas ir veda seminarus apie klientų patirtį ir kliento kelionę.

Joey tiria, ko reikia norint klientą paversti advokatu.

Jūs atrasite etapus, kurie veda į advokatūrą.

Pasidalinkite savo atsiliepimais, perskaitykite laidos užrašus ir gaukite toliau šiame epizode paminėtas nuorodas.

Klausyk dabar

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

Štai keletas dalykų, kuriuos atrasite šioje laidoje:

Klientų atstovavimas

Joey istorija

Joey padarė eklektišką karjerą. Baigęs kolegiją ir teisės studijas, jis daugelį metų dirbo teismo salėje dirbdamas kriminalinės gynybos advokatu. Tada jis dėstė vadovų mokymo kursus ir vadovavo reklaminių produktų įmonės skyriui.

Maždaug prieš 15 metų Joey pradėjo savo prekės ženklo patirtis ir dizaino įmonė. Tai paskatino jį kalbėti scenomis visame pasaulyje ir kalbėti apie tai, kaip sukurti nepaprastą patirtį, kuri perkelia žmogų iš vienkartinio kliento į klientą visam gyvenimui.

Joey sako, kad kiekvienoje savo karjeroje sėkmė priklausė nuo dviejų dalykų. Pirma, supratimas apie žmogaus psichologiją (kodėl žmonės tiki tuo, kuo tiki ir kodėl daro tai, ką daro). Antra, sugebėjimas panaudoti šį supratimą įtikinti žmones imtis tam tikrų veiksmų tai pardavimo aikštelė, brošiūra, svetainė, infografika, įrodymai, pateikti teismo salėje, arba uždarymas argumentas.

Žvelgiant į praeitį, visa jo karjera buvo susijusi su patirtimi; reiškia patirtį, kurią kažkas šiuo metu turi, ir kaip ją pagerinti.

Rinkodaros firmos kuria reklamos kampanijas, prekės ženklo agentūros kuria logotipus ir grafinio dizaino firmos vaizdus Joey apžvelgia prekės ženklo patirtį ir tai, kaip veikia visi skirtingi verslo elementai kartu. Patirtis yra viską jungianti linija.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte, kaip Joey verslo pavadinimas „Design Symphony“ reprezentuoja prekės ženklo patirtį.

Kodėl svarbu atstovauti klientams

Joey pagalvoja klientų gynimas iš tikrųjų yra daugumos organizacijų galutinis tikslas. Tai atsitinka, kai pasiekiate tašką, kai jūsų klientai yra tokie dideli tikintys tuo, kas esate ir ką darote, kad jie tampa jūsų išorine pardavimų jėga. Klientai skatina naują verslą ir didina verslo, kurį daro su jumis, skaičių, nes jie tapo tokiais siautulingais gerbėjais, jie negali sau padėti. Jie uoliai pasisako už jus ir jūsų verslą.

Joey dalijasi trumpa verslo istorijos apžvalga.

Devintajame dešimtmetyje, pasak jo, iš Japonijos atsirado judėjimas, kuris tapo žinomas kaip Visuotinis kokybės valdymas požiūris į verslą. Viskas buvo sumažinti produkto defektus kiek įmanoma arčiau nulio. Iš to atsirado tokie dalykai „Six Sigma“ juodas diržas, taip pat bendras įsitikinimas, kad kai ką nusipirksi, tai veiks.

1990-ieji buvo apie „Just-in-Time“ gamyba. Pavyzdžiui, įmonėms patinka „Dell“ sutrumpino tiekimo grandinę, kurdami daiktus pagal poreikį. Todėl kompiuterių milžinė galėjo dramatiškai kontroliuoti atsargas, tuo pačiu metu mažindama kainas. Bendrovėms ėmė pasisekti, nes jos buvo mažiausios kainos žaidimo žaidėjos, tuo pačiu esant aukštesniam kokybės lygiui.

2000-aisiais visa tai buvo susijusi su interneto era. Verslas sukūrė svetaines ir galėjo padaryti viską prieinamą visame pasaulyje visą parą.

Tada 2010-aisiais viskas susiklostė per pastaruosius tris dešimtmečius. Kokybė buvo visų laikų aukščiausia, kainos buvo visų laikų žemiausios, ir viskas buvo prieinama visiems, bet kur ir visada. Todėl jūsų klientų patirtis yra paskutinis puikus skirtumas. Kokybė visada gali pagerėti, kaina visada gali nukristi iki taško, o prieiga jau yra 24/7/365, todėl nieko daugiau negalite padaryti.

Tai susiję su klientų gynimu taip: klientai nekalba apie žemas verslo kainas ir aukštą kokybę. Tikimasi tų dalykų, sako Joey. Tačiau jie kalbės apie klientų aptarnavimą. Kai jūsų paslaugos ir patirtis yra pasaulinio lygio, tada jūs pasirenkate visišką klientų gynimą.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte, kodėl „Apple“ yra puikus pavyzdys įmonės, kuriančios patirtį, propagavimą ir lojalumą.

Klientų ir gerbėjų palaikymas

Joey žavi socialinės žiniasklaidos piktogramos - nesvarbu, ar tai yra „Facebook“, „Twitter“, „Pinterest“ ar bet kas kita - jie visi apie tai kalba gerbėjų kontekste. Gal jie nori gerbėjų dėl to, ką iš tikrųjų reiškia žodis „gerbėjas“. Tai žodžio „fanatikas“ santrumpa. Fanatikas yra tas, kuris turi ir išreiškia pernelyg didelį ir vieno mąstymo uolumą. Šie žmonės yra ištikimi ir radikaliai vertina savo įsitikinimus.

Kai tik prasidėjo socialinė žiniasklaida, įmonės norėjo daugiau „Facebook“ gerbėjų, nepripažindamos, kad „Facebook“ gerbėjas nėra tas pats, kas klientas.

Joey mano, kad evoliucija vyksta taip: socialiniuose tinkluose turite gerbėją, kuris perka bet kokį turimą produktą, pasiūlymą ar paslaugą, tada jie tampa klientu. Ir jei jūs tinkamai dirbate savo darbą ir elgiatės su jais kaip su klientu, jie iš kliento tampa fanatiku. Tuo metu jie skatina jūsų verslą. „Raving“ gerbėjai yra jūsų neapmokama išorinė pardavimo jėga, lemianti jūsų augimą ir sėkmę.

Gerbėjų palaikymas yra klientų gynimo pogrupis. Jie super klientai. Internetiniame pasaulyje verslas bando sukurti tam tikrą įrodymų tašką, kuriame sakoma, kad jie teisėti. Štai problema: vien todėl, kad žmonėms patinka verslo „Facebook“ puslapis, dar nereiškia, kad jie pirks produktus.

Pavyzdžiui, Joey yra siautulingas gerbėjas „Apple“ bet nereikia to įrodyti. Viskas, ką turi padaryti, tai susitikti su juo ir pamatyti jo „iPhone“, „MacBook“ ir „Apple“ laikrodį. Jis vizualiai demonstruoja savo „Apple“ fandomą, todėl to nereikia daryti socialiniuose tinkluose.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kodėl Joey mano, kad tuštybės metrika neturi reikšmės, ir sužinokite, kuri metrika yra svarbi.

Kliento kelionė

Dauguma klientų kelionių skirstomos į vieną iš dviejų kategorijų, aiškina Joey. Klientai arba klaidžioja tamsoje (neįsivaizduoja, kas bus toliau), arba yra aukštų ir žemų emocijų kalneliuose (kartais patirtis yra puiki, o kartais - siaubinga). Joey mano, kad verslo savininkams ir konsultantams reikia sukurti kliento kelionę, kurią jie norėtų.

Apžvelkite savo klientus per septynis jų kelionės etapus.

Pirmasis etapas yra vertinimas. Tai yra rinkodaros etapas, kai klientas įvertina, ar jis nori užmegzti verslą su jumis. Kitas yra pripažinimas: klientas perka. Pasirašydamas sutartį ar pirkdamas jūsų produktą jis pripažįsta sau ir jums, kad mano, jog jam reikalinga jūsų paslauga ar produktas.

Beveik taip greitai, kaip klientai perka, smegenų mokslas rodo, kad dopaminas užplūsta jų smegenis. Jie jaučia jaudulį ir euforiją, kad tai išspręs visas jų problemas. Tada dopaminas pradeda trauktis. Klientai pereina į baimės, abejonių ir netikrumo būseną. Tai paprastai žinoma kaip „pirkėjo gailestis“, tačiau Joey tai vadina „nerimastingu etapu“. Kol švenčiate, kad nusileidote klientui, klientas antrą kartą spėja savo sprendimą.

Įsijungia kitas etapas, kuris gali būti pradinis susitikimas arba kai paketas bus pristatytas ir atidarytas. Aktyvinimas yra energingas judėjimas, kai verslo savininkas ar konsultantas pradeda oficialiai vykdyti duotus pažadus. Joey tai vadina „aktyvuojančia“, nes nori, kad žmonės jaustųsi energingi. Tai metas įnešti daug jėgų, energijos ir polėkio į santykius.

Kitas yra aklimatizavimo etapas, kai klientas įpranta daryti verslą su jumis. Nors jūs kelis šimtus kartų vykdėte tokio tipo konsultavimo projektą, diegimą ar programinės įrangos diegimą, šis klientas tai padarė pirmą kartą su jumis. Taigi, jūs turite eiti juo per savo procesą. Tai yra gyvybiškai svarbi santykių kūrimo dalis, nes klientas išsiaiškina, ar jis nori su jumis palaikyti ilgalaikius santykius.

Tada yra priėmimo etapas. Tai yra tada, kai klientas perima santykių nuosavybės teises. Pavyzdžiui, Joey sako, kad „Apple“ su juo palaiko santykius, kuriuose jis juos priėmė. Joey įlipa „Mac“ gandai norėdami pamatyti, kas bus toliau, ir žiūrės pagrindinius pranešimus apie netrukus pasirodysiančius produktus. Jis perėmė rinkodaros ir pardavimo nuosavybės teises.

Visi verslai siekia septintojo etapo, kuris yra propaguojamas. Tai yra tada, kai klientai tampa siautulingais gerbėjais. Jie turi visiems pasakyti, kad žino, kokią puikią patirtį jūs patyrėte ir kokį puikų produktą ar paslaugą turite. Be to, jie stengiasi kuo greičiau pritraukti kuo daugiau naujų žmonių, norinčių prisijungti prie jūsų verslo.

Žavi, aiškina Joey, kad dauguma įmonių žlunga aklimatizacijos etape. Jie niekada tinkamai nepritaiko savo klientų, o tai reiškia, kad klientas niekada nepriima santykių ir netampa advokatu.

Daugelis rinkodaros specialistų mano, kad kai produktas bus išsiųstas arba kai bus pasirašyta sutartis ir jis bus perduotas diegimo ar paslaugų teikimo komanda, jie nebeturi jokio vaidmens, atsakomybės ar galimybių daryti įtaką pripratimas. Bet būtent ten Joey mano, kad jie klysta.

Norėdami tai išspręsti, galite padaryti paprastus dalykus. Jei siunčiate fizinį produktą, galite supakuoti pakuotę ir gaminį naudodamiesi pranešimais ir daiktais, kurie yra skirti įsitraukimui skatinti.

Pavyzdžiui, vienas iš Joey klientų parduoda jūsų automobilio užpakalinės dalies užvalkalą, kad jūsų šuo jo neišardytų. Nors jie puikiai dirbo pardavinėdami, jie norėjo išsiaiškinti, kaip pagerinti aklimatizaciją, kuri veda prie įvaikinimo ir propagavimo. Jie nusprendė įtraukti intarpą su viršeliu, kuris nukreipė žmones į URL su suasmenintu vaizdo įrašu, kaip tinkamai įdėti viršelį.

Įvaikinimas yra svarbus ir akivaizdu, kad tai daro ne visi žmonės. Visi yra įsigiję produktų, kurių niekada neišėmė iš pakuotės, drabužių su spintelėmis su etiketėmis ir ant naktinio stalelio niekada neatidarytų knygų.

Joey sako, kad dar vienas dalykas, kurį galite padaryti, yra įsitikinti, kad skirstymasis tarp pardavimo ir aptarnavimo arba rinkodaros komandos ir sąskaitos tvarkymo komandos yra sklandus. Skatinkite rinkodaros ir pardavėjus jų atlyginimais ar finansine kompensacija už išlaikymą.

Daugelis įmonių sąskaitą tvarkančiai komandai moka premiją už išlaikymą. Vis dėlto, jei tai pasirodytų kaip premija pardavimų komandai, jie greičiausiai būtų labiau sutelkti dėmesį į tai, kad į duris patektų tinkamo tipo klientai ir užtikrintų, kad tie klientai liktų ten patekę.

Įtraukite išlaikymą į savo organizacijos struktūrą ir tai, kaip valdote savo verslą. Taip pat pažiūrėkite į taktinius savo pakuotės, pranešimų ir tolesnių veiksmų elementus, kurie kiekvienas prisideda prie jūsų gebėjimo sukurti nuostabią patirtį.

Mano žmona gauna internete užsakomus paketus, kuriuose prašoma peržiūrėti, o Joey sako, kad tai tinka šiam tikslui, tačiau turi du skirtumus. Viena iš jų yra mažesnės įmonės, daugiausia dėl to, kad jos turi mažiau klientų. Kai įmonė padidėja, gali būti sunkiau tai padaryti masto mastu. Tačiau didesnės įmonės turi daugiau išteklių, todėl turi daugiau priemonių ir galimybių priversti klientą pasijusti laukiamu ir mylimu.

Gary Vaynerchuko knyga, Jab, Jab, Jab, dešinysis kablys, sprendžia tai, priduria Joey. Prašant siuntimo, atsiliepimo ar peržiūros pakuotėje problema yra ta, kad tai per anksti.

Joey tai prilygina pasimatymams. Įsivaizduokite, kad pataikėte per pirmą pasimatymą ir planuojate vėl susitikti. Tada sakote: „Prieš man einant, per vakarienę paminėjote, kad turite du kambario draugus. Mano žarnyno instinktas yra tai, kad kambariokai yra labai panašūs pagal amžių, demografinius rodiklius, norus ir poreikius gyvenime. Ar galėtumėte man duoti jų el. Pašto adresus ir telefono numerius? Nes, jei jums patiko susitikinėti su manimi, jie taip pat mylės su manimi “.

Tai būtų beprotiškas dalykas jūsų asmeniniame gyvenime.

Joey klausia, kaip dažnai ką nors įsigijote, ypač programinės įrangos pasaulyje ir internete patekti į pirkinių krepšelį, jis prašo pateikti el. laiškus kitiems žmonėms, kurie gali būti suinteresuoti šia preke? Joey sako, kad jis ne tik jų neduos, bet ir padarė juostą daug aukštesnę, kad jis galėtų kada nors suteikti tą informaciją, nes įmonė nesustojo rūpintis juo.

Joey mėgsta paklausti. Tačiau laikykitės tol, kol klientas pereis į priėmimo / propagavimo etapą.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kokį klausimą Joey užduoda nuolat ir kaip jis atsako.

Kaip paprašyti kliento ką nors padaryti

Automobilių atstovybės dažnai paprašo atlikti puikų balų aptarnavimo peržiūrą iškart po to, kai pasiimate savo automobilį, todėl dar nežinote paslaugos kokybės. Joey sako, kad dauguma žmonių nesuvokia, ypač klientų aptarnavimo scenarijuje, atstovybės yra skatinamos pagal jų surinktų puikių balų skaičių. Taigi jie žaidžia kalbą taip, kaip jos prašo.

Jie sako, kad viskas, kas mažiau nei tobula, nesvarbu. Taigi, jei nesiruošiate suteikti geriausio balo, tai nesvarbu ir jį išmetate. Jie gauna mažiau atsakymų, tačiau juos gauna žmonės, kuriems buvo iš anksto numatyta suteikti jiems geriausią rezultatą. Tie prekiautojai paprastai gauna premijas pagal puikių balų skaičių.

Joey yra didesnė taktikos gerbėja, panaši į ką Jay Baer kalba apie savo knygą, Apkabink savo neapykantą. Eikite pas savo klientus ir pasakykite, kad žinote, kad turite trūkumų. Paklauskite jų, kokie, jūsų manymu, yra jūsų trūkumai, nes jūs nuolat siekiate tobulėti. Paklausti žmonių, ką jūs galite padaryti, yra kitoks pokalbis, nes tai suteikia informacijos, kurią galite atlikti.

Vėliau grįžkite pas tą klientą, padėkokite jam už atsiliepimus ir pasakykite, kad pakeitėte politiką remdamiesi komentarais. Dabar jie tampa gerbėjais, nes buvo girdėti.

Procesas, kaip prašyti grįžtamojo ryšio, suskaidomas į akronimą. Joey sako, kad viskas, ką jis daro, yra sutelkti dėmesį į pirmąsias 100 dienų. Norėdami tai padaryti, pirmiausia turite sutelkti dėmesį į pirmuosius dalykus.

Akronimas yra PIRMAS.

F yra Sužinok. Sužinokite, kas svarbiausia klientui.

Aš esu Tyrinėk. Įsigilinkite. Perženkite tai, ko jie sakė norį, ir tai, ko jie iš tikrųjų nori. Naršykite jų socialinės žiniasklaidos svetainėse, kad sužinotumėte daugiau. Eikite į kažkieno „Twitter“ kanalą, „Facebook“ sieną ar net „LinkedIn“ profilį, kad pamatytumėte visus dalykus, kurie jiems patinka ir rūpi, ar tai būtų jų vaikai, šuo, mėgstamiausia sporto komanda, kur jie mokėsi koledže, priežastys ir įmonės, kuriose dirbo, ir pan ant.

Ištyrę ir sužinoję, kas jiems svarbu, pateksite į R, kuris yra „Respond“. Pasidalykite išvadomis taip, kad parodytumėte, jog atlikote namų darbus. Naudokitės įvairiomis komunikacijos priemonėmis ir venkite šiurpinančio garso ir parodykite jiems, kad atkreipiate dėmesį į tai, ką jie kalbėjo.

Dabar ženk dar vieną žingsnį ir S, nustebink juos. Padovanok jiems netikėtų smulkmenų dovanų. Vertinamas net toks paprastas dalykas kaip padėkos raštas. Tai atvedė mus į T, tai viskas. Tai taip paprasta. Nėra.

Tai nėra raketų mokslas, tęsia Joey. Jei sužinosite, kas svarbu jūsų klientams, pasidomėkite šiek tiek giliau, atsakykite taip, kad parodytumėte jums rūpestį, ir nustebinkite juos, kad išlaikytų santykiai yra įdomūs ir įdomūs, tai viskas, ko jums reikia, kad pirmas dėmesys būtų skiriamas klientams ir per 100 pirmųjų patirtumėte nepaprastą patirtį dienų.

Klausykitės laidos, kad išgirstumėte Joey misiją.

Savaitės atradimas

Norėdami sukurti šaunias formas internete, pabandykite Tipo forma. Žinote, kaip galite sukurti klausimyną „Google“ formose ar „SurveyMonkey“? „Typeform“ yra to versija, tačiau ji yra daug patrauklesnė vizualiai. Tai jaučiasi kaip gera vartotojo patirtis.

Eikite į „Typeform.com“ ir pradėkite nemokamai. Tipo formos gali apimti informaciją, mokėjimus ir registraciją. Tai optimizuota mobiliesiems. Jūs netgi galite sukurti formą mobiliajame įrenginyje ir pamatyti, kaip ji atrodo kuriant ją.

Smagu dalyvauti jų apklausose, nes tai lengva, atrodo šauniai ir turi puikią vartotojo sąsają.

„Typeform“ yra internetinė ir veikia bet kurioje platformoje. Pagrindiniame plane yra neribotos tipų formos ir atsakymai. Atnaujinkite į „pro“ ir „pro plus“ versijas už mėnesinį mokestį, kuris suteikia jums pasirinktinį padėkos ekraną ir pirmenybę. Be to, galite pašalinti „Typeform“ prekės ženklą.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau ir praneškite mums, kaip „Typeform“ jums tinka.

Kiti šou paminėjimai

Šios dienos laidą remia 2016 m. Socialinės žiniasklaidos sėkmės viršūnių susitikimas.

Aukščiausio lygio susitikimas idealiai tinka bendruomenės ir socialinės žiniasklaidos valdytojams, kurie turi išsiaiškinti, kaip priversti socialinę žiniasklaidą veikti, kurti bendruomenę, susisiekti su klientais ir pritraukti srautą.

Tai taip pat naudinga smulkaus verslo savininkams ar žmonėms, dirbantiems. Tai naudinga ir dideliam verslui, tačiau atrodo, kad labiausiai naudos teikia mažas ir vidutinis verslas.

Be to, jei esate įvaldęs vieną socialinį tinklą, pvz., „Instagram“, ir esate pasirengęs išplėsti savo veiklą kitame socialiniame tinkle, šis renginys skirtas jums.

Įsigersite 39 socialinės žiniasklaidos rinkodaros sesijos moko geriausi socialinės žiniasklaidos profesionalai, įskaitant Mari Smith (bendraautorius, „Facebook“ rinkodara: valanda per dieną), Michaelas Stelzneris (įkūrėjas, socialinės žiniasklaidos ekspertas), Kim Garst (autorius, Ar atsistos tikrasis, prašau), Joelis Kom (bendraautorius, „Twitter Power 3.0“) ir Amy Porterfield (bendraautorius, „Facebook“ rinkodara „viskas viename“, skirta manekenams) - tik keli. Jie pasidalins su jumis naujausia socialinės žiniasklaidos rinkodaros taktika.

Patikrinkite darbotvarkęir sužinokite, ar verta pakelti savo socialinės žiniasklaidos rinkodarą į kitą lygį.

Atraskite geriausius ir naujausius būdus, kaip reklamuoti savo verslą „Facebook“, „Instagram“, „LinkedIn“, „YouTube“, „Twitter“, „Pinterest“ir „Snapchatas“.

Raskite naujų būdų, kaip patobulinti savo turinį ir įvertinti rezultatus naudodami sesijas vaizdo įrašai, tiesioginiai vaizdo įrašai, vaizdinė rinkodara, analizėir rinkodaros įrankiai–Viskas patogiai jūsų namuose ar biure.

Prisiregistruokite dabar 2016 m. Socialinės žiniasklaidos sėkmės viršūnių susitikimas.

Klausyk laidos!

Pagrindiniai šiame epizode minimi išsinešimai:

• Sužinokite daugiau apie Joey jo Interneto svetainė ir „Design Symphony“ svetainė.
• Patikrinkite Hyatt viešbučiai, NASAir Zappos.
• Naršykite Visuotinis kokybės valdymas požiūris į verslą, „Six Sigma“ juodas diržasir „Just-in-Time“ gamyba.
• Pažiūrėk į „Dell“, „Apple“ir „Mac“ gandai.
• Išmokti daugiau apie Gary Vaynerchukas ir skaityti Jab, Jab, Jab, dešinysis kablys.
• Patikrinkite Jay Baer ir skaityti Apkabink savo neapykantą.
• Naršyti Tipo forma.
• Žiūrėkite mūsų savaitinę „Rytinės socialinės žiniasklaidos rinkodaros pokalbių laidą“ penktadieniais, 8 val. Ramiojo vandenyno laiku Huzza.ioarba sureguliuokite „Facebook Live“.
• Sužinokite daugiau apie 2016 m. Socialinės žiniasklaidos sėkmės viršūnių susitikimas.
• Skaityti 2016 m. Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pramonės ataskaita.

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros prenumeratos būdai:

• Spustelėkite čia norėdami užsiprenumeruoti per „iTunes“.
• Spustelėkite čia norėdami užsiprenumeruoti per RSS (ne „iTunes“ sklaidos kanalas).
• Taip pat galite užsiprenumeruoti per Siuvėjas.

Ką tu manai? Kokios jūsų mintys apie klientų gynimą? Prašome palikti savo komentarus žemiau.