Kaip paskatinti prasmingą sąveiką „Facebook“ grupėse: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar jūs stengiatės gauti matomumą „Facebook“?

Įdomu, kaip „Facebook“ grupė galėtų padėti?

Šiame straipsnyje jūs sužinokite, kaip naudoti „Facebook“ grupę, siekiant skatinti įsitraukimą ir skatinti prasmingą „Facebook“ naujienų srauto algoritmo palaikomą sąveiką.

Kodėl verta apsilankyti „Facebook“ grupėse verslui?

Šio mėnesio pradžioje Markas Zuckerbergas apibūdino naujienų srauto pakeitimai ir žingsnis „nuo dėmesio sutelkimo į tai, kad padėtumėte rasti reikiamą turinį, į tai, kad turėtumėte prasmingesnį socialinį bendravimą“.

Kaip matuojama ši „prasminga socialinė sąveika“? A „Facebook“ pagalbos centro straipsnis pasineria į įrašų tipus, kuriuos galite pamatyti pirmiausia, kai naršote savo naujienų srautą: įrašai, panašūs į tuos, su kuriais bendravote patikus, komentuodami ir bendrindami; žmonių tarpusavio sąveika; ir mainai, atspindintys laiką ir rūpestį.

Į interviu su Wired, „Facebook“ naujienų srauto vadovas Adamas Mosseri sakė, kad be daugiau draugų ir šeimos komentarų „Taip pat bus daugiau grupės turinio. Grupės turinys paprastai įkvepia daug pokalbių. „Facebook“ bendruomenės tampa vis aktyvesnės ir gyvybingesnės “.

„Facebook“ rinkodaros ekspertas Mari Smith šiek tiek nušviečia kodėl „Facebook“ grupės yra neatskiriama skatinant šią prasmingą sąveiką. „Žmonės mėgsta priklausyti, - sako Mari, - ypač bendraminčių ir verslo bendruomenei. Jie mėgsta turėti saugią aplinką, kurioje jaučiasi galintys dar šiek tiek atsiverti, vieni pirmųjų išgirsti svarbiausias naujienas ar pasidalinti šviežiomis idėjomis “.

Žmonės linkę jungtis į grupes, kuriose nagrinėjamos aistringos temos ir įdomios temos, o aistra ir susidomėjimas neabejotinai yra įtraukimo katalizatoriai.

Pateikiame keturis patarimus ir taktikas, padėsiančias pradėti prasmingą socialinį bendravimą „Facebook“ grupėje.

# 1: „Fit“ ekranas būsimiems nariams

Žmonės kur kas labiau nori pasidalinti savo asmeninėmis mintimis, idėjomis ir darbais (ir nuoširdžiai užsiimti), kai jaučiasi saugūs. „Facebook“ grupės yra puikios vietos saugiai erdvei puoselėti. Padaryti tai, sukurti uždarą grupę; naudokitės klausimais, norėdami iš anksto patikrinti naujus narius; ir stebėkite diskusiją, kad pašalintumėte šlamštą, patyčias ar kitokio pobūdžio įrašus, kurie neduoda teigiamo poveikio į grupės patirtį.

Pakeiskite grupės privatumo nustatymus

„Facebook“ grupės gali būti atviros, uždaros ar slaptos. Atvira grupė yra vieša, ir visi gali prisijungti, iškart pamatyti visus įrašus ir pradėti dalyvauti. Slapta grupė nebus rodoma paieškoje, o vienintelis būdas kam nors prisijungti yra pakviesti asmeniškai kitą grupės narį. Uždarą grupę galima rasti per „Facebook“ paiešką, tačiau grupės administratoriai turi patvirtinti prašymus prisijungti.

Norėdami nustatyti savo grupės privatumą, spustelėkite mygtuką „Daugiau“ grupės viršuje ir pasirinkite Redaguoti grupės nustatymus. Pagal privatumą spustelėkite Keisti privatumo nustatymus.

Atminkite, kad jei jūsų grupėje yra 5000 narių, galite pereiti nuo atviro prie uždaro ar slapto arba nuo uždaro prie slapto, kad apsaugotumėte savo narių privatumą. Padaryti uždarą ar slaptą grupę atvirą visuomenei nebūtų sąžininga grupės narių atžvilgiu.

Užduokite atrankos klausimus

Nežinote, ar kažkas tinka jūsų uždarai grupei? Prieš jiems prisijungiant, galite užduoti potencialiems grupės nariams klausimų, kad sužinotumėte šiek tiek daugiau apie juos ir kodėl jie suinteresuoti prisijungti.

Štai kaip tai nustatyti. Eikite į savo privatumo nustatymus (kaip aptarta aukščiau) ir raskite skyrių „Prašymai dėl narystės“. Ten, spustelėkite Užduoti klausimus pridėti klausimų prie moderavimo proceso.

Stebėkite pokalbius

Priėmę žmones į uždarą grupę, pasiliekate teisę juos pašalinti, jei jie nesilaiko bendruomenės gairių. Tu gali pašalinti žmones skiltyje Nariai savo grupės. Tiesiog spustelėkite trijų taškų piktogramą šalia nario norite pašalinti ir pasirinkite Pašalinti vartotoją. Narius taip pat galite nutildyti čia arba pridėti kaip moderatorius ar administratorius.

Jei matote nemalonų įrašą, galite pašalinti įrašą ir vartotoją tiesiai iš įrašo. Jei pasirinksite šią parinktį, galite pašalinti visus grupės nario įrašus per nurodytą laiką, taip pat automatiškai atmesti visas narių pridėtas narystės užklausas.

# 2: Pripažinkite naujus narius nuosekliai

Jūs esate cementas, kuris laiko grupę kartu ir jūsų buvimas galiausiai užtikrina, kad bendruomenė augs ir klestės.

Meistrė fotografė ir pedagogė Sue Bryce vadovauja sėkmingai ir aktyviai savo verslo grupei, Sue Bryce'o išsilavinimas, kuriame yra daugiau nei 47 tūkst. narių. Ji sako: „Pastaruosius penkerius metus sunkiai dirbau, kad išlaikyčiau bendruomenės jausmą. Aš tai darau būdamas kasdien pats grupėje “. Kai Sue negali būti grupėje, palaikytojų ir administratorių komanda padeda palaikyti pokalbį.

Sveiki atvykę į naujus narius

Pirmas žingsnis norint būti leiskite nariams žinoti, kas jūs esate ir kad esate pasirengę padėti. Vienas iš geriausių būdų tai padaryti yra prisistatykite naujiems nariams pasveikinimo žinute. Tai lengva padaryti.

Pridėję naujų narių prie savo grupės, dešinėje pagrindinio grupės puslapio pusėje pamatysite pranešimą: „Šią savaitę turite X naujus narius. Parašykite įrašą, kad juos sutiktumėte “. Spustelėkite mygtuką Rašyti įrašąir „Facebook“ iš anksto užpildys naują jūsų įrašą su visais naujais nariais.

Nedvejodami paskelbkite įrašą tokį, koks yra suasmeninkite pranešimą į pasidalykite aktualesne informacija apie savo grupę.

Atminkite, kad vienu metu galite pažymėti tik 99 naujus žmones. Jei per savaitę pridėsite daugiau nei 99 narius, negalėsite jų pažymėti įraše; tačiau vis tiek galite pasidalinti kas savaitę pasveikinimo žinute, kad nauji nariai žinotų, jog džiaugiatės juos turėdami.

Prisegti vertingą informaciją

Pritvirtinkite svarbią informaciją grupės viršuje, pvz., Savo įvadą, taisykles ir gaires ar įrašus, kurių nenorite, kad nauji nariai praleistų. Prisegtas įrašas bus prilipęs pačiame grupės kanalo viršuje, neatsižvelgiant į tai, ar jūs ar kiti nariai kuriate įrašus.

Į prisegti įrašą tai buvo paskelbta, spustelėkite trijų taškų piktogramą viršutiniame dešiniajame stulpo kampe ir pasirinkite Prisegti įrašą.

Sue Bryce dalijasi idėja, kaip naudoti prisegtus įrašus, kad grupės nariai atpažintų jūsų buvimą ir paskatintų įsitraukti. „Grupės viršuje turiu prisegtą įrašą„ KLAUSKITE TEISINGĄ “, kur bet kuris iš grupės narių gali man tiesiogiai užduoti klausimą. Grupei didėjant, tai buvo vienintelis būdas nukreipti didžiulį žymių ir tiesioginių klausimų kiekį. Prisegtas įrašas leidžia man bendrauti su visais ir palaikyti bendruomenės jausmą “.

# 3: paįvairinkite įsitraukimo galimybes

Jūsų, kaip grupės administratoriaus, darbas yra skatinti žmones įsitraukti. Padaryti tai, atsakyti į klausimus, skambinti į pranešimusir dalinkitės klausimais ar raginimais diskutuoti.

Jei jūsų grupė sukurta padėti žmonėms išmokti ar įgyti savo įgūdžių, iššūkiai gali būti įdomus būdas priversti grupės narius įsitraukti. Tai yra tai, ką Sue Bryce reguliariai daro savo grupėje. Ji kelia iššūkius, kurie padeda jos grupės fotografams kurti savo verslą. „Kiekvieną mėnesį daugiausia dėmesio skiriu iššūkio nustatymui. Aš to mokau, jie to išmoksta, išbando ir paskui paskelbia, kad būtų atskaitinga ir grįžtamasis ryšys “.

Reguliarūs iššūkiai ne tik padeda skatinti įsitraukimą, bet ir palaiko grupės narius, norėdami sužinoti, kas naujo, dalyvauti, mokytis ir augti.

Nežinote, kaip priversti rutulį rutulį? Pirmiausia pakvieskite jau įsitraukusius gerbėjus, draugus ar klientus į savo grupę. Kūrybingai naudokitės kitais rinkodaros kanalais išveskite žmones į savo „Facebook“ grupę. Susiekite su savo bendruomene iš atitinkamų tinklaraščio įrašų ir savo pagrindinio „Facebook“ verslo puslapis, Ir netgi siųsti el. laiškus, pranešdami klientams, kad jie gali prisijungti savo bendruomenę „Facebook“, kad gautumėte įkvėpimo, atsiliepimų ir patarimų.

Vaizdo įrašų naudojimas gali būti puikus būdas paskatinti dar labiau įsitraukti į savo grupę. Tu gali grupėse naudokite tiek tiesioginį, tiek įrašytą vaizdo įrašą.

Tiesioginis vaizdo įrašas

Neseniai paskelbtame tinklaraščio įraše „Facebook“ Adomas Mosseri pasidalijo, kad „gyvi vaizdo įrašai vidutiniškai šešis kartus daugiau bendrauja nei įprasti vaizdo įrašai“. Kaip rezultatas, „Facebook Live“ gali būti geras būdas padidinti įsitraukimą į savo grupes.

Tai reguliariai daro ir Mari Smith, ir Sue Bryce. Pavyzdžiui, Sue kiekvieną antradienio vidurdienį tiesiogiai gyvena su nauju dalyku, mokančiu savo grupę. Šios „Facebook Live“ transliacijos nuoseklumas lėmė nuostabų įsitraukimo augimą.

Taip pat galite naudoti „Facebook Live“ kaip galimybę savo pagrindiniame „Facebook“ puslapyje paviešinti aukšto lygio įsitraukimą į savo grupes. Pavyzdžiui, galite tiesiogiai transliuoti savo pagrindinį puslapį ir bendrinti tiesioginį srautą su savo grupe. Tai ne tik efektyvus būdas siųsti labiau įsitraukusius klientus į savo grupes, bet taip pat galite atrasti grupės narių tarp labiausiai įsitraukusių komentatorių.

Gimtoji vaizdo įrašas

Įrašytas vaizdo įrašas taip pat yra puikus įrankis dėl kelių priežasčių. Pirma, vaizdo įrašas leidžia parodyti save autentiškiau nei vien tekstą. Sėdėkite prieš kamerą ir pristatykite save bei savo komandą savo bendruomenei.

Vaizdo įrašas taip pat išsiskiria naujienų srautu, pritraukdamas grupės narių dėmesį jiems naršant po kitą „Facebook“ turinį. Grupės įsitraukimas taip pat padės pagerinti jūsų vaizdo įrašų poziciją naujienų sraute, nes „Facebook“ ir toliau daugiau dėmesio skiria prasmingai socialinei sąveikai.

# 4: dėmesio centre pavieniai nariai

Atminkite, kad „Facebook“ grupės yra skirtos bendruomenei, taigi nesudarykite visko apie save ar savo verslą. Nors jūsų buvimas grupėje yra svarbus, nenorite, kad tai taptų perdėm. Bendruomenės vadybininkas Lucasas Killcoyne'as siūlo šį patarimą: „Viliojama nedelsiant įšokti, bet paskutinis dalykas, kurį norite padaryti, yra baigti pokalbį, kol jis neturi galimybės nusileisti nuo žemės“.

Jis tęsia: „Jūs tikriausiai esate autoritetas ta tema, kurią diskutuojate jūsų bendruomenės nariai, tačiau suteikiate jiems galimybę bendravimas ir problemų sprendimas kartu kuria ryšius ir veda pokalbius įdomiomis kryptimis, kurių niekada nebūtų kitaip. Jei po kelių valandų įrašas negauna pakankamai meilės, tai aš šokau, kad sugrįžčiau į kanalo viršų “.

Be to, kad paliekate laiko ir vietos kitiems prisidėti, čia yra keletas dalykų, kuriuos galite padaryti, kad atkreiptumėte dėmesį į grupės narius.

Pažymėkite narius atitinkamuose pokalbiuose

Pažindami savo bendruomenę, galėsite ir tiesiogiai jas įtraukti. Pažymėkite juos pokalbiuose, kurie, jūsų manymu, domina ar galėtų prisidėti. Jei turite grupės narį, kuris yra nekilnojamojo turto vertintojas, galite juos pažymėti pokalbyje ta tema, kad jie galėtų skambėti.

Siūlykite kritiką

Mari Smith taip pat nustatė, kad grupės narių demonstravimas yra veiksmingas būdas skatinti įsitraukimą. Ji sako: „Aš periodiškai prašau savanorių į„ karštą vietą “, kur pateikiu kritiką vietoje narių„ Facebook “puslapiams ir svetainėms.“

Ši „karštos kėdės“ koncepcija yra maloni, nes ji ne tik atkreipia dėmesį į atskirus bendruomenės narius, bet ir naudinga visai grupei. Visi gali sužinoti patarimų ir geriausios praktikos pavyzdžių iš Mari kritikos, kurią gali pritaikyti savo svetainėje ar puslapyje. Tokiu būdu bendruomenė gali mokytis vieni iš kitų.

Grupės narių turinys

Kalbėdami apie tai, kad nariai leistų mokytis vieni iš kitų, kurtų turinį pagal unikalias perspektyvas, idėjos iš „dėžutės“ ir geras darbas grupėje yra dar vienas įdomus būdas atkreipti dėmesį į grupę nariai. Kitų bendruomenės narių matymas taip pat yra paskata nariams toliau dalytis savo požiūriais, idėjomis ir darbu.

Kokių tipų pokalbius įsivaizduojate vykstančius savo grupėje? Kokių rūšių dalimi tikitės pasidalinti grupės nariais? Pagalvokite, kaip galėtumėte pritaikyti grupės pokalbiussukurti patrauklų turinį pasidalinti grupe.

Tegul bendruomenė jus veda

Galiausiai svarbu prisiminti, kad bendruomenės neišvengiamai kuria save. Todėl turėsite augti ir tobulėti, atsižvelgdami į tai, kas rezonuoja žmones, ir kryptį, kuria jie eina patys.

Žinoma, galite naudoti iššūkius, bendrą teminį turinį ir diskusijų raginimus, kad nurodytumėte bendrą kryptį ir sutelktumėte žmones, jei jie nukryps nuo temos. Bet svarbiausia prasminga socialinė sąveika bus iš pokalbių, kurie kyla iš jūsų grupės žmonių aistrų.

Įdomu, ko daugiau nori jūsų bendruomenė? Mažiau? Paklauskite jų apklausa! Norėdami nustatyti a apklausa jūsų „Facebook“ puslapyje, spustelėkite mygtuką Apklausa toje pačioje vietoje norėtumėte pasidalinti nuotrauka ar parašyti naują įrašą. Paklauskite, ką žmonės nori pamatyti, išvardykite keletą idėjų, dėl kurių balsuosite, ar net atverkite grindis grupės nariams pridėti savo idėjas!

Ką tu manai? Ar naudojatės „Facebook“ grupėmis savo verslui? Jei taip, kokia taktika jums sekėsi? Jei ne, kokio tipo „Facebook“ grupę įsivaizduojate kurdamas savo verslui? Prašau pasidalinti savo mintimis komentaruose.