5 būdai, kaip panaudoti socialinius duomenis verslui auginti: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar bakstelėkite socialinės žiniasklaidos duomenų srautą? Tos upės viduje gyvena puiki įžvalga, kuri gali suteikti jūsų verslui pranašumų.

Socialinė žiniasklaida leidžia suderinti socialinės sąveikos metu gautus duomenis su asmens pageidavimais ir bendrais interesais. Tai sukuria naudingus profilius, kurie suteikia rinkodaros specialistams supratimą, kaip pritaikyti būsimus pasiūlymus ir produktus savo klientų bazei.

Šiame straipsnyje aš jums parodysiu penki būdai, kaip panaudoti jūsų ir konkurentų socialinių tinklų profilių sugeneruotus duomenis, kad padidintumėte pasiekiamumą ir pardavimą.

# 1: klausymosi duomenys

Beveik kiekviename socialinės žiniasklaidos plane sakoma pradėti nuo „klausymo“, bet ko jūs klausotės? Stebėdami naujienas, susijusias su jūsų vietine verslo aplinka ir pramone, galite pajusti pokalbį apie savo produktus ar paslaugas, tačiau socialinis klausymas leidžia išplėsti šią informaciją ir padaryti ją aktualesnę.

Tiksliau, galite rinkti duomenis apie reakcijas į jūsų produktus ir kampanijas

matuojamas sąveikaujant su įjungtais pranešimais Facebook, retweetai, paminėjimai „Twitter“ ir komentarus jūsų tinklaraštyje.

Išmatuosite šių sąveikų apimtį, nuotaikas ir tinkamumą bei stebėsite šiuos duomenis laikui bėgant leidžia nustatyti, kaip klientai gauna naujus produktus, paslaugas ir (arba) pasiūlymus.

Įrankiai kaip „Google Alerts“ ir „HootSuite“ leidžia stebėti pagrindinę sąveikų apimtį. Jei apimtis išauga iki taško, kur rankinis stebėjimas neįmanomas, yra keletas mokamų produktų, tokių kaip Radianas 6, „Meltwater Buzz“ ir Skautų laboratorijos kurie leidžia jums sekti duomenis labiau automatizuotai.

Kai kurie didelio masto klausymosi duomenų panaudojimo kuriant produktus ir tobulinant paslaugas pavyzdžiai yra naujieji „Dell“ Socialinės žiniasklaidos klausymo komandų centras ir „Gatorade“ misijos kontrolė. Kaip tu gali modeliuokite savo klausymo kampaniją pagal šiuos pavyzdžius?

# 2: Lyginamosios analizės duomenys

Anksčiau verslo savininkams buvo sunku ar net neįmanoma žinoti, kaip jie pastangos ir prekės ženklo kūrimas, palyginti su jų konkurencijastebint bendrą konkurentų verslo veiklą ir anekdotinę informaciją. Socialinės žiniasklaidos duomenys leidžia suprasti savo rezultatus, palyginti su konkurentais, nes tiek daug jos yra viešai prieinama.

Surinkę klausymosi duomenis pagal savo įmonės profilius, palyginkite jį su konkurentų, kad gautumėte perspektyvos į savo pasirodymą.

Stebėkite savo bendruomenių dydį, palyginti su konkurentais. Taip pat išanalizuokite santykinį tų bendruomenių aktyvumą. Ar jūsų gerbėjai ir sekėjai skelbia daugiau ar rečiau nei jūsų konkurentai?

Be to, galite įsigilinkite, kad pamatytumėte, kas seka jūsų varžybas, ir jūsų pačių profiliusir palyginkite, kad sužinotumėte, kas turi daugiau susijusių jūsų bendruomenės narių.

Atkreipkite dėmesį į santykinį pastangų lygį, reikalingą norint gauti daugiau konkurentų vykdomų sąveikų. Jei gaunate daugiau ar mažiau sąveikų nei jūsų konkurentas, bet skelbiate tuo pačiu dažnumu, atkreipkite dėmesį į turinio skirtumus ir tai, kas lemia rezultatų skirtumus.

Būtinai atsiskaitykite už kiekvieno socialinio kanalo, kuriame esate aktyvūs, konkurentus ir, jei įmanoma, palyginkite save su konkurentais, kurie veikia keliuose kanaluose.

# 3: Strateginio prognozavimo duomenys

Rinkos tyrimų grupės suteikė vieną kanalą įmonėms sužinoti apie kelių klientų interesus ir suvokimą, tačiau įmonėms tai patinka RapLeaf leisti jums nustatyti savo klientų bazę pagal atskleisti pagrindines įžvalgas ir tendencijasapie tai, kokius socialinius tinklus naudoja jūsų klientai, kitas populiarias klientams skirtas svetaines, santykines vietovių ir santykines demografines tendencijas.

Naudojimasis socialiniais duomenimis leidžia patobulinti savo finansinės veiklos prognozes ir produkto kūrimą, ypač jei rengiate konkrečias reklamas kiekvienam socialiniam tinklui ir galite stebėti pajamas ir pelną iš atskirų kanalų veiklos. Žinodami tokią informaciją apie savo klientų bazę, galite tiksliau nukreipti ir suteikti galimybę individualizuoti kampanijas.

# 4: Stebėjimo realiuoju laiku duomenys

Tradiciniai reklamos kanalai, tokie kaip radijas, televizija ir spauda, ​​galėjo pateikti efektyvumo įvertinimus, apskaičiuodami radijo reitingus, televizijos žiūrimumą ar žurnalų pardavimą; tačiau šių skelbimų nebuvo įmanoma tiksliai stebėti. Socialiniai duomenys leidžia rinkodaros specialistams tai padaryti peržiūrėti aktualias ir realaus laiko tendencijas įskaitant tai, kaip kampanijos veikia tam tikru metu ir kaip kampanijų pakeitimai veikia rezultatus.

Šie stebėjimo mechanizmai leidžia ne tik įmonėms pamatyti kampanijos našumą, bet ir leidžia peržiūrėti vartotojų duomenis išsamiai, nustatyti teigiamas ar neigiamas tendencijas ir nedelsiant atlikti pakeitimus.

Šis gebėjimas kartu su vartotojų nuotaikų sekimu realiuoju laiku, gali sušvelninti švaistomas išlaidas ar finansavimą kampanijai, kuri neveikia taip, kaip planuota.

# 5: apmąstymai ir įžvalgos

Nesvarbu, koks yra įmonės pasirengimo lygis klausantis, vertinant aktualumą, prognozuojant ir įgyvendinant, socialinėje žiniasklaidoje vis dar yra tam tikro netikrumo. Patikimų duomenų stebėjimo paslaugų pranašumas yra tas, kad niekada neatspėjate, kodėl kažkas veikė arba dėl ko neveikė. Čia yra puikus įrašas, kaip analizuoti „Twitter“ našumą, pavyzdžiui.

Vartotojų atsiliepimai paprastai yra statistiškai reikšmingi, dažniausiai nepageidaujami ir lengvai prieinamos įmonėms, kurios nori performuluoti savo pastangas. Suprasdami kampaniją taikinių požiūriu ir įgydami galimybę kiekybiškai įvertinti jų vertinimo procesą, socialiniai duomenys gali būti neįkainojama priemonė rinkodaros specialistams.

Kaip naudosite socialinius duomenis 2011 m. Savo verslui plėtoti? Ar yra koks nors pasiūlymas, kurį jau įgyvendinote ir kurį galite aptarti? Norėtume išgirsti, kas tinka jūsų verslui, todėl palikite komentarus žemiau esančiame laukelyje.