Kaip paversti darbuotojus socialinės žiniasklaidos atstovais: pavyzdžiai: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar jūsų verslas aktyvus socialiniuose tinkluose?

Ar ten dirba ir jūsų darbuotojai?

Kai darbuotojai įtraukiami į jūsų socialines pastangas, jie tampa svarbiais prekės ženklo šalininkais.

Šiame straipsnyje jūs sužinokite, kaip darbuotojų įtraukimas į socialinės žiniasklaidos rinkodarą yra naudingas jūsų verslui.

Klausykite šio straipsnio:

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

# 1: Patobulinkite įmonės prekės ženklą

Zapposinternetinis batų, drabužių ir aksesuarų pardavėjas turi nepaprastai atvirą ir socialinę kultūrą. Čia yra tik keletas būdų, kaip Zappos naudoja socialinę žiniasklaidą, kad palaikytų ir dalintųsi savo unikalia kultūra.

Pabrėžkite įmonės kultūrą

Padarydamas savo įmonės kultūrą labiau matomą socialiniuose tinkluose, „Zappos“ ne tik vilioja klientus, kurie įvertinkite, kaip gerai jie elgiasi su darbuotojais, tačiau pritraukia potencialių kandidatų, kurie galbūt norėtų dirbti kompanija.

Zapposas mano, kad net ir kasdieniškiausia veikla, pavyzdžiui, darbo pokalbis, yra patirtis, kuria verta pasidalinti.

vaizdo įrašas Žemiau parodyta, kaip Zappos šiltai priima savo praktikantus.

Zappos naudojasi „Twitter“ paskyra @eyezapp parodyti kitiems, kaip yra dirbti jiems ir naudoja @InsideZappos surengti #InsideZappos„tweetchat“ pasidalinti tuo, kas vyksta užkulisiuose. Pokalbiai įtraukia jų darbuotojus skaidriai.

Palaikykite darbuotojų įsitraukimą

„Zappos“ puikiai naudojasi socialine žiniasklaida, kad sustiprintų žinią, jog verslą valdo žmonės, o ne skaičiai.

Patekę į laivą, jie moko kiekvieną darbuotoją naudoti „Twitter“.

Darbuotojai raginami „Twitter“ pranešti apie tai, ką jie daro darbe, ir dalytis ištekliais, kurie klientams gali būti naudingi tiek „Zappos“ svetainėje, tiek už jos ribų. Yra net įmonės lyderių sąrašas, kuris parodo, kurie darbuotojai yra „Twitter“ ir kiek jie turi sekėjų.

Darbuotojai naudojasi daugeliu socialinių tinklų ir žymi savo socialinius įrašus grotažymėmis #ZapposCulture ir #Zapponians. Ir jie kartais naudoja grotažymę #companyculture pasiekti auditoriją už Zappos ribų.

Atimti: „Zappos“ padėjo teisingą pagrindą, kad paskatintų darbuotojus dalyvauti socialiniuose tinkluose. Įsigijus iš savo socialinių tinklų išmanantį generalinį direktorių Tony Hsiehą, įmonės socialinės žiniasklaidos strategija leidžia bendrovei ir darbuotojams augti kartu.

Zappos atsidavimas klientų aptarnavimas ir jų puiki kompanijos kultūra yra aiškiai matoma socialiniuose tinkluose, ir tai padarė didžiulę įtaką jų pardavimams, reputacijai ir prekės ženklui.

# 2: Padidinkite pardavimus ir patikimumą

G Michael Salon yra viršutinis Indianapolio kirpykla. Jo „Facebook“ puslapis yra puikus pavyzdys, kaip paslaugomis pagrįstas verslas gali išlaikyti įmonės įvaizdį šviežią ir aktualų, pabrėždamas darbuotojus socialinės žiniasklaidos įrašuose.

Vitrinų paslaugos

„G Michael Salon“ supažindina klientus su savo stilistais ir jų darbais, paskelbdamas prieš ir po nuotraukų bei darbuotojų vardus. Jei klientams patinka tai, ką jie mato, jie gali paprašyti tų stilistų paslaugų, o tai padidina pardavimus.

Pažymėkite laimingus klientus

Salonas suteikia tikslą paskelbti atsiliepimų iš patenkintų klientų ir pažymi minėtą stilistą, parodydamas jų darbo kokybę ir skatindamas daugiau užsakymų.

Kalba apie mokymus ir pasiekimus

„G Michael Salon“ dalijasi profesionaliais darbuotojų mokymais ir atestatais, kad paskatintų klientus pasitikėti jų sprendimu planuoti susitikimą.

Panašiai, kai salonas pasiekia tikslą ar gauna apdovanojimus, jie pažymi darbuotojus, kurie prisidėjo prie sėkmės.

Skatinkite asmeninius ryšius

Salonas švenčia darbuotojų gimtadienius ar vestuves, kad padėtų sukurti asmeninius ryšius tarp stilistų ir klientų.

Siekdamas toliau kurti šiuos ryšius, salonas dalijasi išoriniais savo darbuotojų interesais, taip pritraukdamas tuos pačius interesus turinčius klientus.

Atimti: G Michaelas Salonas supranta, kad santykiai dažnai kuriami dėl bendrų žmonių, o ne prekių ženklų, interesų. Jie nori įtraukti savo verslo žmones į savo socialinės žiniasklaidos atnaujinimus. Kai tie darbuotojai dalinasi tais atnaujinimais su draugais, padidėja kiekvieno įrašo pasiekiamumas ir daugiau žmonių sužino apie verslą ir jo paslaugas.

Išvada

Norėčiau palikti jums šią mintį. Įmonės kultūra atsispindi tiek viduje, tiek išorėje. Todėl įmonės socialinė žiniasklaida yra ne tik išorinė, bet ir vidinė.

Ką tu manai? Ar bandėte bet kurią iš šių taktikų, kad jūsų darbuotojai būtų įtraukti į socialinę žiniasklaidą? Kokias geriausias praktikas naudojate savo įmonėje? Prašau palikti savo mintis toliau pateiktuose komentaruose. Norėčiau išgirsti iš jūsų!