Lojalių gerbėjų ugdymas: rinkodaros ateitis: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar norite savo verslui ištikimų gerbėjų? Norite sužinoti, kaip sukurti lojalių klientų gerbėjų ratą?

Norėdami ištirti, kaip išsiugdyti ištikimus gerbėjus, apklausiu Davidą Meermaną Scottą socialinės žiniasklaidos rinkodaros tinklalaidėje.

Deividas yra rinkodaros specialistas, pranešėjas ir perkamiausias autorius. Naujausia jo knyga vadinasi Fanokratija: kaip gerbėjus paversti klientais, o klientus - gerbėjais.

Deividas paaiškina genų identifikavimo ir ištikimų gerbėjų pagrindus bei dalijasi trimis raktais, kaip plėtoti gerbėjus naudojant socialinę žiniasklaidą.

Naujos rinkodaros ir viešųjų ryšių taisyklės

Deividas dirbo Wall Street gatvėje kaip obligacijų prekybininkas iš karto iš mokyklos ir to nekentė. Tačiau jam patiko informacija, kurią naudojo prekybininkai obligacijomis. Jis praleido 15 metų realaus laiko informacinių bendrovių, tokių kaip „Dow Jones“, ir „Thomson Reuters“ padalinių rinkodaros skyriuose, daugiausia prieš internetą.

Kai žmonės pirmą kartą kalbėjo apie rinkodarą internete, jie daugiausia rėmėsi reklamos požiūriu. Deividas akimirksniu suprato, kad ši nauja plėtra nebuvo susijusi su reklama: tai buvo turinio kūrimas.

Davidas ištyrė šią idėją savo geriausiai parduodamoje 2007 m. Naujos rinkodaros ir viešųjų ryšių taisyklės. Knyga tarp pirmųjų išdėstė daugelį sąvokų, kurios dabar žinomos kaip atvykstamoji rinkodara, turinio rinkodara ir socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Grįžimas prie ryšio

Deividas dar kartą pajunta internetinės rinkodaros pokyčius. Grįžtame prie žmogiškesnio ryšio, į laikmetį, kai tikras bendravimas su gerbėjais ir klientais peržengs paviršutiniškumo ribas.

Pirmieji socialinės žiniasklaidos rinkodaros laikai buvo labai susiję su bendruomene: buvo pakviesti socialinės žiniasklaidos vadybininkai bendruomenės vadovaiir tai buvo ne apie algoritmus ar mastą, bet apie ryšį. Socialiniai tinklai niekur nedingsta. Tačiau tiek daug žmonių atsibodo neteisingi socialinės medijos naudojimo būdai.

Šiuo metu internete yra tiek daug organizacijų, kurios dvigubai mažina tamsiąsias rinkodaros dalis, niekšiškas jos dalis, gudrybes. Yra el. Pašto sąrašų, kurių negalite atsisakyti. Žmonės prisijungia prie „LinkedIn“ ar „Instagram“ ir iškart bando parduoti. Net patys socialiniai tinklai savo algoritmus optimizavo naudodamiesi pelnu, o ne paskirstymu ir ryšiu.

Ateina žmogaus ryšys ir tai, apie ką Dovydas galvojo, kalbėjo ir rašė pastaruosius kelerius metus.

Fanokratija

Deividas ir jo dukra Reiko myli savo „geeky fandomus“. Deividas yra didžiulis gyvos muzikos gerbėjas. Nuo 15 metų jis dalyvavo 790 gyvos muzikos koncertuose (visa tai aprašyta „Excel“ skaičiuoklėje), įskaitant 75 „Grateful Dead“ koncertus.

Reiko yra didžiulis Haris Poteris ventiliatorius. Ji daug kartų skaitė kiekvieną knygą ir matė kiekvieną filmą, iškeliavusi į Hario Poterio burtininkų pasaulį Orlande ir kino studijos turą Londone, ir netgi parašė 90 000 žodžių alternatyvą Haris Poteris serija fanų fantastikos svetainei, kurioje Draco Malfoy yra Fenikso ordino šnipas - istoriją, kurią skaitė tūkstančiai žmonių ir kuri sulaukė šimtų komentarų.

Deividas ir Reiko sutaria, kad jų fandai - „Grateful Dead“ ir Haris Poteris- jiems nepaprastai svarbu. Žmonės, su kuriais jie dalijasi tais fandomais, yra vieni iš geriausių jų draugų, o tie žmonių ryšiai, kuriuos jie turi su tais žmonėmis, yra tikrai galingi asmeniniame gyvenime. Jie nusprendė kartu ieškoti šios idėjos ir kartu parašė savo knygą, Fanokratija.

Davidas yra pats apibūdinamas „vidutinio amžiaus baltas vaikinas, kuris myli dėkingus mirusiuosius“, o Reiko - mišrios tūkstantmečio moteris, mylinti Haris Poteris- taip pat yra neuromokslininkas, baigiantis medicinos mokyklą. Vienas iš pirmųjų dalykų, kuriuos jie norėjo ištirti, buvo tas, kad tas pačias fandomo idėjas būtų galima pritaikyti visoms įmonėms.

Atsakymas pasirodė esąs tvirtas „taip“. Jie rado daugybę visų pramonės šakų organizacijų, kurios sukūrė tikrai stiprius gerbėjus, pavyzdžių. Šie gerbėjai savo ruožtu padeda remti šias įmones taip, kaip negalima parduoti sandorių produktų ir paslaugų.

Vienas puikus pavyzdys yra „Hagerty Insurance“. Jie parduoda automobilių draudimą, apie kurį žmonės nemėgsta kalbėti ar pirkti. Be to, tai produktas, kurio niekas niekada nenori iš tikrųjų naudoti.

„Hagerty Insurance“ generalinis direktorius McKeelas Hagerty‘is sakė Deividui žinąs, kad negali kurti savo verslo taip, kaip turėjo kitos draudimo bendrovės. Jis nenorėjo tapti pigių paslaugų teikėju ir išleisti daug pinigų reklamai, kad konkuruotų su gekomis ir driežais televizijos reklamose. Užtat McKeelas specialiai ėmėsi kurti gerbėjus.

„Hagerty Insurance“ teikia draudimą klasikiniams automobiliams, todėl McKeelas subūrė komandą dalyvauti klasikinių automobilių renginiuose. Šiuose renginiuose jie įrengė kabiną, kur surengė edukacinius seminarus ir susitiko su klasikinių automobilių gerbėjais. Jie turi nuostabų „YouTube“ kanalą, kuriame yra milijonas abonentų. Jie turi 650 000 savo „Vairuotojų klubo“ narių ir du kartus per mėnesį spausdinamo žurnalo narius ir sukūrė pažodžiui milijonus gerbėjų.

Dabar jie yra didžiausia klasikinių automobilių draudimo kompanija pasaulyje. Šiemet jie išaugs 200 000 naujų klientų ir nuo tada, kai pradėjo šią su gerbėjais koncepciją, jie turėjo dviženklį sudėtinį augimą. „Hagerty Insurance“ yra puikus pavyzdys, kai organizacija atlieka neįtikėtiną darbą, kurdama verslą versle, kurio visi nekenčia pirkti.

Antrasis Davidą nustebinęs pavyzdys iš tikrųjų yra JAV vyriausybinė agentūra, turinti daugiau nei 50 milijonų „Instagram“ sekėjų ir dešimtis milijonų gerbėjų visame pasaulyje. Galite eiti bet kurio pasaulio miesto gatve ir pamatyti ką nors vilkintį marškinėlius su šios JAV vyriausybės agentūros logotipu.

Vos praėjusį mėnesį Deividas atostogavo su žmona Seišeliuose, salų grupėje prie rytinės Afrikos pakrantės, virš Madagaskaro, Indijos vandenyne. Deividas ir jo žmona ėjo kaimo gatve ir pamatė jų link einantį jauną vyrą, vilkintį NASA marškinėlius: vyriausybinę agentūrą su dešimtimis milijonų gerbėjų.

Gerbėjų svarba

Gerbėjai yra žmonių gentis, mėgstanti tai, ką darai, ir trokšta ir toliau būti tavo klientais bei dalintis su kitais žmonėmis, kad jiems patinka tai, ką darai tu. Jie dėvi marškinėlius, įsideda lipduką į kompiuterį ir kartais net ant kūno uždeda tatuiruotę.

„Spartan Race“ įkūrėjas Joe De Sena parašė pritarimo citatą Fanokratija. Joe sako, kad „Spartan“ klientai nėra paprasti klientai. Tai užkietėję gerbėjai, kurie visame pasaulyje kraujuoja dėl „Spartan“. Jie mėgsta save vadinti spartiečiais, nešioja spartietiškas tatuiruotes ir dalijasi savo patirtimi su šeima bei draugais, kasmet pritraukdami šimtus tūkstančių naujų spartiečių.

Ši idėja turėti „gerbėjų“ reiškia, kad turite tvarų verslą. Jums nereikia likti operacijų režimu, nuolat ieškoti, iš kur ateina jūsų kitas verslas. Galite išplėsti savo verslą turėdami gerbėjų, kurie jus palaikys.

Besivystantys gerbėjai

Į Fanokratija, Davidas ir Reiko įsigilina į devynis specifinius receptus besivystantiems gerbėjams. Trys iš jų ypač pritaikomi socialinės žiniasklaidos pasaulyje.

1. Paleisk savo kūrybą.

Įdėję savo produktą, paslaugą, idėją ar meną į rinką, jie nebepriklauso jums ir turite leisti gerbėjams perimti. Reiko rašė apie tai, nes yra didelė visų spekuliacinių fantastikos gerbėjų. Kai kurie autoriai, kuriuos ji myli, švenčia, kai žmonės rašo fantastinę fantastiką, tačiau kiti bando tai sutvirtinti. Tas pats pasakytina apie įvairiausias įmones. Leiskite žmonėms kalbėti apie jūsų įmonę taip, kaip jie nori, ir dalinkitės taip, kaip jie nori. Nebandykite kontroliuoti pranešimų.

Viena organizacija, kuri bando valdyti pranešimą, yra „Adobe“. Reiko yra didžiulis „Adobe Photoshop“ gerbėjas ir stebi daugybę skirtingų internetinių forumų, pokalbių kambarių, „Tumblrs“, tinklaraščių ir „YouTube“ kanalų, kuriuose žmonės kuria meną naudodamiesi „Photoshop“. Ji rado svetainę, kurioje visi juokėsi iš „Adobe“, nes bandė kontroliuoti, kaip žmonės kalba apie nuotraukas. „Adobe“ sakė: „Negalima sakyti, kad ką nors„ Photoshopped “. Turite pasakyti, kad „kažkuo manipuliavote naudodami„ Adobe “^Ⓡ programinė įranga. “

„Adobe“ tikriausiai yra geranoriškų socialinės rinkodaros žmonių, tačiau teisininkai yra galingesni. Tai galioja daugelyje organizacijų: žmonės klausosi teisininkų, o ne socialinių tinklų rinkodaros specialistų požiūrio. Kaip paaiškina Reiko, „Viskas, ką pasakome„ Adobe “, turėtume pasakyti, skamba taip, lyg jie mums pasakytų, ką daryti, o viskas, ką darome, skamba kaip gerbėjai.“

Deividas sukūrė terminą „naujienlaiškis“, apibūdindamas meną ir mokslą, kaip įterpti savo idėjas į svarbiausias naujienas. Jei sukūrėte tinklaraščio įrašą arba „YouTube“ vaizdo įrašą kaip naujienų istoriją, apimančią jūsų kompetencijos sritį, ir išleidote ją realiuoju laiku, galite sulaukti daug dėmesio. Galbūt jūs būsite cituojami žiniasklaidoje ar netgi paskatinsite pardavimą.

Visi pasakė Deividui, kad jis turėtų pažymėti frazę „naujienlaiškis“. Vietoj to jis nusprendė atsisakyti savo kūrybos. Taip, jis turi URL. Taip, jis parašė knygą pavadinimu Naujienų paėmimas. Taip, jis kartais kalba nuo scenos apie naujienų pajuokavimą ir apie tai rašo tinklaraščius, tačiau nenorėjo bandyti jo turėti. Žmonės pasakojo Deividui, kad jis padarė klaidą. Bet dabar tiek daug kitų žmonių rašo ir kalba apie naujienų pajuokavimą.

Kiti žmonės apie tai netgi yra parašę knygų. Oksfordo anglų kalbos žodynas „newsjacking“ įtraukė į vieną iš 2017-ųjų metų žodžių, kurį Deividas pelnė už šiuolaikišką naudojimą. Nė vienas iš jų nebūtų įvykęs, jei jis būtų jį pažymėjęs. Žmonės nebūtų kalbėję ar rašę dienoraščių apie šią naujienų pajuokavimo idėją, jei jis būtų bandęs turėti tą terminą.

Kitas pavyzdys yra „Roomba“. „i-Robot“ gamina „Roomba“ dulkių siurblius. Milijonai žmonių „YouTube“ paskelbė ir peržiūrėjo vaizdo įrašus, kuriuose šunys ir katės joja ant „Roomba“. „i-Robot“ galėjo pasakyti: „Tai nėra tinkamas mūsų produkto naudojimas - nuimkite tuos vaizdo įrašus“, bet jie to nepadarė. Jie švenčia tai, kad jų gerbėjai keistai naudoja „Roomba“ ir priima tą ekspoziciją.

Nėra taip, kad teisininkai visada klysta. Turėtumėte ką nors ženklinti, jei tai yra prasminga, ir, žinoma, turėtumėte parduoti savo produktą ar paslaugą. Bet kai savo kūrybą išleisi į pasaulį, ji nebepriklauso tau. Tai priklauso gerbėjams.

2. Duokite daugiau nei turite

Ši idėja kilo iš Deivido meilės Grateful Dead. „Grateful Dead“ buvo pirmoji grupė, leidusi gerbėjams įrašyti savo muziką. Kiekvieno kito grupės biliete rašoma: „Įrašyti draudžiama“, tačiau „Grateful Dead“ pasakė: „Aišku, kodėl gi ne?“ grupė netgi suteikė gerbėjams vietą už miksavimo lentos - geriausią vietą garsui įrašyti koncertai.

Vienintelė taisyklė buvo ta, kad gerbėjai negalėjo parduoti juostų ar MP3 failų, kuriuos jie padarė tuose koncertuose. Jie galėjo jais prekiauti, atiduoti ar surinkti, bet negalėjo jų parduoti. Tai sukėlė didžiulį „Grateful Dead“ gerbėjų tinklą, kuris organizavo šią idėją dalytis nemokamu turiniu dar negimus Markui Zuckerbergui.

Mūsų socialinės žiniasklaidos pasaulyje, kuriant dėmesį ir teikiant turinį, daugelis žmonių savo geriausiu turiniu įdeda išspaustus puslapius, reikalaudami el. Pašto adreso. Deividas tiki, kad jei išimsi savo puslapį iš „Grateful Dead“ grojaraščio - duok daugiau, nei tau reikia, ir padaryk tą turinį visiškai nemokamą, tada daug labiau tikėsi, kad sukursite gerbėjų.

Žinoma, jei sukūrėte išspaustą puslapį ir reikalaujate, kad žmonės jums nurodytų savo el. Pašto adresą prieš atsisiųsdami jūsų baltąją knygą, galite sudaryti savo el. Pašto sąrašą. Bet ar jūsų tikslas yra surinkti keletą el. Pašto adresų ar pritraukti gerbėjų? Jei norite sukurti ventiliatorius, padarykite baltąjį popierių visiškai nemokamą.

Taip pat yra hibridinis modelis, pagal kurį pradinė baltoji knyga bus visiškai nemokama, o tada baltojoje knygoje bus pasiūlymas, kuris gali sugeneruoti skaitytojų el. Pašto adresą. "Jei jums patinka ši baltoji knyga, kodėl gi neužsiprenumeravę mūsų el. Pašto sąrašo ar dalyvaudami kitame mūsų internetiniame seminare?" Tai štai praktinė idėja, kai baltasis popierius gali būti naudojamas gerbėjų generavimui, o ne paprasčiausias el. pašto generavimas adresus.

Deividas siūlo padaryti beveik viską nemokamą, o tada didžioji dalis to nemokamo turinio veda prie kūrinio, kuriam jie turi dalytis el. Pašto adresu. Tačiau įsitikinkite, kad turinys, generuojantis el. Pašto adresą, yra ypač vertingas. Žmonės jau yra jūsų gerbėjai dėl viso jūsų pateikto nemokamo turinio, todėl, patekę į puslapį, kuriame turi įvesti el. Laišką, kad gautų tą didelę ataskaitą, jie mielai tai daro. Tuo metu jie tavimi pasitiki.

Tie žmonės bus karšti klientai. Jie jau suvartojo daugybę jūsų daiktų ir jie yra gerbėjai. Jie yra šaltieji klientai, kai pateikia jums el. Pašto adresą, nes nori jūsų pradinės ataskaitos. Tai užmezga rungimosi santykius.

Kai prieš 10 metų pradėjau kurti „Social Media Examiner“, pastebėjau, kad daugelis konsultantų / tinklaraštininkų neišduoda savo žinių ir skundžiasi socialinėmis platformomis. Vietoj to nusprendžiau nemokamai atiduoti viską, ką žinojau. Tai užleidžia kelią daugiau nei man teko, nes tai yra viskas, ką turėjau. Šiandien yra ir kitų, kurie tai daro.

Pavyzdžiui, Brianas Solisas surengs pagrindinį pranešimą privačiame mokamame renginyje ir paskui jį paskelbs „YouTube“. Mūsų konkrečiu atveju, kadangi viską atidavėme, vienas dalykas, kurio nusprendėme neatiduoti nemokamai, buvo mūsų metinis tyrimas. Mes vis dar gauname apie 200 000 el. Pašto prenumeratorių per metus nuo šios 50 puslapių ataskaitos. Manau, kad naudinga turėti ką generuoti el. Laiškus, bet ne, jei tai yra vienintelis dalykas, kurį darai. Tai skirtumas.

Mažajam konsultantui tai šiek tiek kebliau. Idėja duoti daugiau nei jūs turite sukurti gerbėjus, kurie norės būti jūsų klientais. Nemokamas internetinis seminaras yra viena idėjų, kuri galėtų pasiteisinti. Gali būti tam tikrų galimybių, kai tam tikrose situacijose konsultantai galėtų skirti šiek tiek laiko. Bet paprastai atskirkite parduodamą produktą nuo atiduoto turinio. Jūs nebūtinai turite atiduoti savo konsultacijas; turėtumėte atiduoti kažką keičiamo dydžio.

Deividas atiduoda daugybę turinio. Jis padarė apie 1 500 tinklaraščių įrašų, kelis šimtus vaizdo įrašų ir visokių baltųjų knygų bei elektroninių knygų. Tačiau jis taip pat parduoda knygas ir knygas, kuriose kalbama, ir dirba patariamosiose tarybose. Jis tų dalykų neišduoda (išskyrus „eBook“ versiją „Rave“ visame pasaulyje, už kurią vis tiek turite sumokėti kietais viršeliais).

Pagalvokite apie savo sukurtą turinį, sakytinį, rašytinį ar vaizdo įrašą. Atiduokite daugiau, nei jaučiate patogiai, nes tai jums bus naudinga.

3. Gauti arčiau nei įprasta

Į Fanokratija, Davidas ir Reiko kalbėjosi su keletu žinomų neuromokslininkų apie tai, kas vyksta mūsų smegenyse, kai tampame kažko gerbėju. Pasirodo, kad visi žmonės mūsų urvinių laikų laikais yra priversti žinoti, ar mus supantys žmonės yra mūsų genties dalis, ar potencialus priešas.

Kai Deividas yra „Grateful Dead“ koncerte, arba „Reiko“ yra „Hario Poterio“ renginyje, arba žmonės lankosi „Social Media Marketing World“, jie yra su savo gentimi. Jie yra su bendraminčiais, su kuriais jiems patogu.

Jei einate į „Social Media Marketing World“ kambarį, tai yra žmonės, kuriuos pažįstate - galbūt ne asmeniškai, bet jie visi yra tos pačios genties dalis. Tas pats ir „Grateful Dead“ koncerte: galite kreiptis į bet kurį kitą šalia savęs ir žinoti, kad tai yra bendraminčiai. Galite užmegzti pokalbį ir užmegzti labai tvirtą asmeninį ryšį.

Bet jei įlipsite į perkrautą liftą ar sausakimšą metro mašiną, nesate tos pačios genties dalis su tais žmonėmis ir jūs natūraliai jaučiatės nervingas, nes jūsų smegenų „kovos ar skrydžio“ režimas pradeda veikti į.

Neuromokslininkas Edwardas T. Hallas nustatė artumo lygius. Viešoji erdvė apibrėžiamas kaip 20 pėdų ar toliau; vadinamas nuo 20 iki maždaug 4 pėdų socialinė erdvė; o viduje vadinamos 4 pėdos Asmeninė erdvė. Mūsų smegenys žino, kad esant 20 pėdų yra toli nuo mūsų esantys žmonės, tačiau mes tų žmonių tikrai nesekame. Mūsų smegenys pradeda sekti žmones, kurie nutolę nuo 20 iki 4 pėdų, arba socialinę erdvę.

Asmeninė erdvė, esanti 4 pėdose, yra kokteilių vakarėlis. Kuo arčiau žmonių, kurie yra mūsų genties nariai, tuo stipresnės teigiamos emocijos. Atvirkščiai yra tiesa, kai esame tokie artimi žmonėms, kurie nėra mūsų genties nariai. Kuo jie arčiau, tuo labiau nervinamės.

Ar jūsų verslas gali suburti žmones fiziškai? Ar galite sukurti tokį renginį kaip „Social Media Marketing World“, ar galite išeiti ir susitikti su klientais ant jų namų velėnos? Ar galite klientams susitikti su kitais klientais? Tie fiziniai ryšiai su bendraminčiais yra nepaprastai galingi.

Kai mes kalbame apie šią artumo idėją, tą tvirtą neuromokslo koncepciją, žmonės linkteli galva; jiems yra prasmė. Tačiau jie dažnai priešinasi, kad jų verslas nėra tinkamas fiziniam susitikimui, nes vykdo verslą, kuris yra pasaulinis ar net virtualus.

Pasirodo, yra dar viena neuromokslo samprata, kuri yra vienodai žavi: veidrodiniai neuronai. Veidrodiniai neuronai yra mūsų smegenų dalys, kurios užsidega, kai pamatome ar net girdime apie ką nors darantį, ir atrodo, kad tai darome mes patys.

Mums tai įrašinėjant, Deividas pranešė, kad įkąs citrinos. Jis turėjo citriną čia pat priešais save. Jis turėjo ir pilną citriną, ir citrinos skiltelę. Jis man pasakė, kad įkąs į tą citriną, o paskui įkando į citriną.

Jis man pasakė, kad tai tikrai galinga: akys užmerktos, burna pakelta. Jis seilėjo. Jis tikrai galėjo paragauti tos citrinos burnoje. Aš net negalėjau matyti, kaip jis tai daro, bet tik išgirdus, kaip jis apie tai kalbėjo, man smegenys iššovė ir burna seilėjo. Jei jis būtų buvęs vaizdo įraše, o aš jį iš tikrųjų mačiau su citrina rankoje, tai būtų dar galingiau. Tai yra veidrodinių neuronų idėja.

Štai kaip tai išties galinga socialinės žiniasklaidos rinkodarai. Kai naudojate vaizdo įrašą ir nuotraukas, apkirptas iš arti, tarsi būtumėte asmeninėje kameros erdvėje ta 4 metrų erdvė kokteilių vakarėlių artumo - žiūrint tiesiai į kamerą, tai neįtikėtinai galingas. Žmonės, kurie mato tuos vaizdo įrašus ar nuotraukas, smegenys suvokia, kad jie yra jūsų asmeninėje erdvėje, nors jų nėra.

Jei tai yra tiesioginis vaizdo įrašas, galite būti nutolę tūkstančius mylių, tačiau tų žmonių smegenys mano, kad jie yra viename kambaryje su jumis. Būtent todėl jaučiate, kad pažįstate kino žvaigždę. Jūs niekada jų nesutikote. Bet kadangi matėte juos ekrane, paprastai šalia fizinio aromato, jaučiate, lyg pažintumėte tą kino žvaigždę.

Tai taip pat paaiškina asmenukių fenomeną. Daugelis žmonių mano, kad asmenukės yra lengvabūdiškos, tačiau jos yra nuostabiai galingos, nes jūsų ranka yra mažiau nei už 4 pėdų ir paprastai žiūrite tiesiai į kamerą. Žmonių, matančių tą asmenukę, smegenys jiems sako, kad yra fiziškai arti jūsų; todėl jie jaučiasi lyg būtų jūsų genties dalis.

Jei ten įleidžiate kitą asmenį, jis turi suartėti su jumis, kad net nufotografuotų. Jūs parodote, kad esate labai arti kitų žmonių, esančių toje nuotraukoje. Žmonių, matančių tą vaizdą, smegenys registruoja, kad jūs esate tos genties dalis. Tai tikrai naudinga socialinės žiniasklaidos rinkodarai ir retai naudojama.

Taip, daugelis iš mūsų naudojasi vaizdo įrašu. Taip, daugelis iš mūsų naudojasi nuotraukomis. Bet mes sąmoningai negalvojame apie neurologijos aspektus, kaip geriausiai apkarpyti tas nuotraukas.

Peržiūrėkite savo socialinės žiniasklaidos sklaidos kanalą tų nuotraukų, kurios apkirptos arti: asmenukės ar kitos artimos nuotraukos, kur žiūrite tiesiai į kamerą. Suskaičiuokite reakcijas, patinka ir retweets. Daugumai žmonių, naudojantiems socialinius kanalus, į vaizdus bus reaguojama labiausiai. Taip yra todėl, kad reaguojantys žmonės jaučiasi esą jūsų genties dalis. Tai yra galingas būdas auginti gerbėjus.

Palyginkite su tuo, ką daro daugelis bendrovių, o tai yra 60 minučiųstiliaus interviu: dvi kameros, kartais trys, su dviem žmonėmis. Fotoaparatas niekada netreniruojamas kieno nors akimis; jie niekada nežiūri į kamerą. Daug sunkiau pritraukti tokių vaizdo įrašų.

Neuromokslų požiūriu, žiūrint tiesiai į kamerą, geriausias būdas pritraukti gerbėjus.

Pagrindiniai šio epizodo išsinešimai:

• Sužinokite daugiau apie Deividą jo Interneto svetainė.
• Sekite Deividą toliau „Twitter“.
• Perskaityk Naujos rinkodaros ir viešųjų ryšių taisyklės.
• Perskaityk Fanokratija: kaip gerbėjus paversti klientais, o klientus - gerbėjais.
• Patikrinkite Newsjacking.com.
• Sekite Hagerty draudimas „YouTube“.
• Patikrinkite Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulis 2020 m.
• Žiūrėkite išskirtinį „Social Media Examiner“ turinį ir originalius vaizdo įrašus „YouTube“.
• Žiūrėkite mūsų savaitinę socialinės žiniasklaidos rinkodaros pokalbių laidą penktadieniais, 10 val. Ramiojo vandenyno dienomis „Crowdcast“.

Ką tu manai? Kokios jūsų mintys apie lojalių klientų gerbėjų būrį? Prašau pasidalinti savo komentarais žemiau.