Kaip teisėtai panaudoti vartotojų sukurtą turinį savo rinkodaroje: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar norite naudoti vaizdus, ​​kuriuos jūsų gerbėjai ir klientai skelbia socialiniuose tinkluose?

Įdomu, kaip užsitikrinti leidimą naudoti klientų turinį?

Jei norite, kad jūsų rinkodara sukurtų vartotojo sukurtą turinį (UGC), turite imtis veiksmų, kad išvengtumėte galimo teisinio vargo.

Šiame straipsnyje jūs sužinokite, kaip teisėtai naudoti gerbėjų turinį savo socialinės žiniasklaidos rinkodaroje.

1: žinok, kada reikia gauti teises

Skaitmeninių teisių valdymas (DRM) gali skambėti kaip terminas, dėl kurio turi nerimauti tik teisininkai. Dar gana neseniai taip buvo. Iš esmės DRM yra skaitmeninių laikmenų, įskaitant muziką, vaizdo įrašus, nuotraukas ir spausdintą medžiagą, autorių teisių apsauga. Prieš kelerius metus DRM egzistavo siekiant apsaugoti prekės ženklus. Iš dalies tai buvo atsakas į komerciškai sukurtos medžiagos, kuri pasklido dalijantis bendraamžiais, kopijavimą.

Tačiau dabar, kai prekės ženklai nori naudoti medžiagą, kurią vartotojai sukūrė ir paskelbė socialinės žiniasklaidos platformose Facebook, „Instagram“, „Twitter“ ir „YouTube“, būtent prekių ženklai turi gauti leidimą dalytis. Čia viskas gali būti painu.

Socialiniai tinklai turi paslaugų teikimo sąlygas, su kuriomis visi sutinkame (bet tikriausiai iš tikrųjų neskaitome), kai sukuriame paskyrą. Daugelyje tinklo sutarčių yra žodžių, leidžiančių jiems dalytis ir rodyti jų tinkle paskelbtą turinį.

Pavyzdžiui, „Instagram“ tinklaraštis turi leidimą naudoti nuotraukas, kurias vartotojai skelbia tinkle. Tačiau tai nereiškia, kad „Starbucks“ gali naudoti „Instagram“ rastas nuotraukas savo naujo gėrimo reklamavimui. „Starbucks“ turi paprašyti fotografo leidimo. Kitaip tariant, vien todėl, kad turinys skelbiamas viešai, dar nereiškia, kad juo naudotis galima nemokamai.

# 2: Ieškokite leidimų atskiriems vartotojo įrašams per komentarus

Geros naujienos yra tai, kad jei norite užsitikrinti teises į vartotojų turinį, tai nėra pernelyg sudėtinga. Paprasčiausiai galite paprašyti leidimo paprašydami vartotojų per komentarą.

Pavyzdžiui, PetSmart stebi daugybę su naminiais gyvūnais susijusių žymų su grotelėmis ir, kai jie pamato vaizdas jie norėtų naudoti savo socialiniuose kanaluose ar kitais rinkodaros tikslais, jie palieka komentarą, kuriame plakato prašo atsakyti #yespetsmart.

Gavę vartotojo leidimą, jie persiųskite nuotrauką su nauju užrašu ir suteikti originalo plakato nuotrauką.

Žiniasklaidos organizacijos taip pat naudoja šią „atsakykite taip“ techniką, kad gautų leidimą naudoti žmonių vertingus tweetus, nuotraukas ar vaizdo įrašus.

# 3: Supaprastinkite leidimų užklausas per „UGC Contest“ programinę įrangą

Jei rengiate a hashtag konkursas, į kurią žmonės įeina naudodamiesi jūsų nurodytu firminiu grotažyme, turite numanomą leidimą naudoti tai, ką jie skelbia. Tačiau tai vis dar yra geriausia praktika paprašyti aiškaus jų leidimo.

Štai neseniai vykusio konkurso, kurį surengė Dwayne'o „The Rock“ Johnsono filmų gamybos kompanija, pavyzdys. Norėdami įeiti, žmonės turėjo nufilmuoti trumpą vaizdo įrašą, kuriame buvo pateiktas geriausias apsimestinis „Baywatch“ judesys ir grotažymė „#slowmochallenge“Antraštėje.

„Baywatch“ gerbėjai atsakė paskelbdami įvairiausius kvailus „slow-mo“ vaizdo įrašus. Nugalėtoją rinko prekės ženklo atstovai, o ne balsuodami, o prizas buvo kelionė į filmo premjerą Majamyje.

Bet ką daryti, jei kas nors mato jūsų firminį žymą su grotelėmis, bendrinamą socialiniuose tinkluose, ir paskelbia nuotrauką ar vaizdo įrašą ir tuo nesąmoningai dalyvauja jūsų konkurse naudodamas savo specialųjį grotažymę? Šis asmuo nesilankė jūsų socialiniuose puslapiuose ar jūsų svetainėje ir neįsivaizduoja, kad paskelbėte taisykles ir nuostatas, nurodančias, kaip galiausiai naudosite jo turinį.

Sprendimas? Prieš naudodami kieno nors turinį savo socialinėse platformose ar bet kokioje rinkodaros medžiagoje, visada prašykite leidimo!

Nors įmanoma užsitikrinti teises į UGC stebėdamas konkrečius žymas su grotelėmis ir komentuodamas juos po vieną, yra ir programinė įranga, kuri tai žymiai palengvina.

Kada tu naudoti DRM įrankius, jie bus traukite turinį į privačias duomenų bazes. Iš ten tu pasirinkite įrašus, kurių teises norite apsaugoti ir plakatas gaus komentarą, kuriame bus prašoma leidimo. Kai jie atsakys „#yes“ (arba naudodami bet kurią grotažymę, kurią nurodysite), jūs atsakysite gauti pranešimą, kurį jums davė aiškų leidimą ir jūs galite naudoti turinį.

Svarbiausia: Tu sukurkite įrašą, kad vartotojas jums suteikė leidimą.

Išvada

Žmonės, kurie myli jūsų verslą, yra geriausi jūsų rinkodaros specialistai. Kai jie pasakoja istorijas apie savo patirtį su jūsų produktais ir paslaugomis, tai padidina autentiškumo lygį ir gali turėti įtakos jų draugams ir sekėjams patikrinti ir įsigyti jūsų produktus.

Mažmenininkai ypač įtraukia daugiau UGC į savo elektroninės prekybos rinkodaros pastangas, nes pastebėjo, kad du UGC bruožai, autentiškumas ir įkvėpimas, moka didžiulius dividendus. Nors gali būti viliojanti „naudoti“ turinį, kurį jūsų gerbėjai viešai paskelbė socialinės žiniasklaidos platformose, išmintinga pirmiausia gauti kūrėjo leidimą arba rizikuoti ieškiniu.

Nors teisiniai veiksmai gali būti gana reti, jų būna. Prieš keletą metų vaistinių tinklas „Duane Reade“ savo „Facebook“ puslapyje paskelbė nuotrauką, kurioje aktorė Katherine Heigl nešiojasi du parduotuvės pirkinių krepšius. Tai buvo viena iš tų „žvaigždės yra kaip mes“ istorijų, tačiau Heiglas apsisuko ir padavė įmonę į teismą dėl 6 mln nes Reade neprašė leidimo naudoti savo panašumą jų verslui skatinti.

Pamoka? Prieš naudodami klientų turinį rinkodarai, nesvarbu, ar jie yra įžymybės, ar ne, gaukite jų leidimą. Paskutinis dalykas, kurio norite, yra tai, kad vienas iš jūsų klientų ateis paskui jus, parodydamas jų turinį savo rinkodaroje.

* Niekas šiame straipsnyje nėra teisinė konsultacija ir skirta tik švietimo tikslams.

Ką tu manai? Kaip užsitikrinti leidimą naudoti gerbėjų turinį savo rinkodaroje? Prašau pasidalinti savo mintimis toliau pateiktuose komentaruose.