Kaip analizuoti rinkodarą: „Google Analytics“ strategija: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar jūsų rinkodaros pastangos veikia? Įdomu, kaip pakelti savo rinkodarą?

Norėdami ištirti, kaip strategiškai analizuoti rinkodarą naudojant „Google Analytics“, apklausiu Julianą Juenemanną Socialinės žiniasklaidos rinkodaros tinklalaidė.

Julianas yra matavimo ekspertas ir bendrovės įkūrėjas Išmatuokite mokyklą, populiarus „YouTube“ kanalas ir svetainė, skirta duomenų rinkodaros specialistams. Jo narystės svetainė yra „Measure Masters“, o internetinis renginys „Measure Summit“ vyksta 2020 m. Rugsėjo mėn.

Sužinosite, kaip nustatyti matavimą, kaip analizuoti duomenis ir kaip pritaikyti tai, ką išmokote. Taip pat atrasite keletą nemokamų įrankių, kurie padės atlikti matavimo analizę.

Džuliano užnugaris

Po universiteto Julianas pradėjo dirbti su keletu startuolių. Iš pagrindų išmokęs socialinių kanalų optimizavimą (SCO) ir mokėjimą už paspaudimą (PPC), jis suprato, kad jam reikia duomenų, kad efektyviai išplėstų savo rinkodarą.

Pradžioje jis žinojo, kad kūrėjai sukūrė tam tikrą kodą, o tada duomenys buvo prieinami analizės įrankiuose. Mokydamasis ir tobulėdamas, jis labiau domėjosi, kaip tie duomenys patenka į analizę ir kaip juos galima naudoti.

Maždaug po 6 metų Julianas tapo konsultantu, padedančiu kitiems žmonėms diegti analitiką ir sekti ir juos pakelti ir paleisti su matavimo kaladėmis, kad jie galėtų ką nors padaryti iš savo duomenis.

Maždaug prieš 5 metus jis sukūrė sudėtingą „YouTube“ kanalą, skirtą analizei. Šiandien jis kas savaitę rengia mokymo programas, apimančias matavimo įrankius, tokius kaip „Google“ žymų tvarkyklė, „Analytics“ ir „Data Studio“.

Šiandien, be „YouTube“ kanalo, visa tai padeda „Measure School“ svetainė ir tinklaraštis bei Juliano narystės svetainė žmonės mokosi išgauti visus duomenis, kuriuos gali gauti iš savo rinkodaros, ir tada naudoti tuos duomenis, kad juos valdytų optimizavimas.

Kodėl rinkodaros duomenų analizė yra kritinė?

Jei pažvelgtumėte į seną verslo būdą prieš internetą, mes būtume turėję fizinę parduotuvę ir reklamavęsi, pavyzdžiui, laikraštyje. Kai žmonės ateis į mūsų parduotuvę, galime pajusti, kad jie rado mūsų parduotuvę per laikraščio skelbimą, bet negalėjome būti tikri.

Šiandien mes viską galime išmatuoti labai tiksliai. Jei kas nors ateina į mūsų elektroninės prekybos parduotuvę, galime pamatyti, į kuriuos produktus jie žiūri, ir, svarbiausia, ar ir ką jie perka. Tada galime grįžti atgal ir sužinoti, iš kur atsirado tas klientas.

Jei vykdome „Facebook“ kampanijas, galima tiksliai žinoti, iš kurios „Facebook“ kampanijos atėjo klientas ir kurį skelbimą jis spustelėjo. Galime sakyti: „Šis skelbimas atnešė mums X pardavimą, X konversijas“, tada optimizuoti tą skelbimą arba skirti jam daugiau biudžeto.

Tai iš tikrųjų yra rinkodaros optimizavimo esmė: rinkti duomenis, kad patobulintumėte kampanijas, skelbimus, svetainę ir visą įmonę.

Julianas pripažįsta, kad sekimo kodų techninis diegimo aspektas, susijęs žodynas naudojant „Analytics“, ir didelis „Google Analytics“ galimų lentelių ir diagramų skaičius pribloškiantis. Svarbiausia to išvengti yra žinoti, koks yra jūsų tikslas prieš einant į „Google Analytics“.

Duomenimis pagrįsto sprendimų priėmimo procesas

Julianas turi trijų pakopų procesą, skirtą duomenims stebėti ir pritaikyti priimant sprendimus: matavimą, analizę ir aktyvavimą.

Vertinimas: būkite strategiški

Norėdami strategiškai naudoti analizę, turite nuspręsti, ką matuosite, jei norite įdėti duomenis į savo analizės sistemą. Nėra vienodo požiūrio; tai, ką matuojate, turi būti pritaikyta jūsų verslui.

Norėdami gauti gerų duomenų, dėl kurių nebus atlikta klaidinga analizė, turite pasakyti „Google Analytics“, kuriuos signalus norite stebėti savo svetainėje. Tikslų nustatymas pasako „Google Analytics“, kokie tie signalai.

Norėdami tai vizualizuoti, jei turite tinklaraštį, norite stebėti el. Pašto abonentus. Taigi nustatote tikslą, kuris suveiks, kai kas nors peržiūrės padėkos puslapį, kuris teikiamas tik tada, kai kas nors užpildo ir pateikia jūsų abonento formą.

Jei turite el. Prekybos svetainę, norite stebėti klientų pirkimus ir pajamas, atsirandančias iš pirkinių. Nors kai kuriose el. Prekybos sistemose šio tipo stebėjimas įgyvendinamas vienu paspaudimu, šie sprendimai paprastai neleidžia atlikti vertingų pritaikymų.

Šie pritaikymai yra būtini dėl daugelio priežasčių. Pavyzdžiui, padėkos puslapiai ne visada teikiami. Šiandien, kai kas nors užpildo abonento formą arba įsigyja pirkinį, jam dažnai pateikiamas iššokantis patvirtinimo pranešimas, o ne atskiras tinklalapis.

Tinkinimas gali apimti sąveikos stebėjimą, paspaudimų stebėjimą, formos pateikimo stebėjimą, slinkimo stebėjimą ir dar daugiau. „Google“ žymų tvarkyklės įrankis leidžia lengvai nustatyti tokio tipo pritaikymą tikslams. Tai įrankis, kurį daugeliu atvejų Julianas naudoja tinkindamas stebėjimą.

Kaip „Google“ žymų tvarkyklė supaprastina matavimo stebėjimą

Anksčiau diegdami bet kurį stebėjimo kodą ar rinkodaros žymas iš „Facebook“ ar „Google Analytics“ į savo svetainę, dirbote su savo IT skyriumi. Diegimo procesas gali būti sudėtingas ir lėtas, o keičiant tas žymas buvo naudojamas tas pats sukaustytas procesas.

Naudodami „Google“ žymų tvarkytuvę, savo svetainėje vienu metu įdiegiate vieną centrinį kodo fragmentą ir tada valdote visą šių rinkodaros žymų stebėjimą iš centrinės sąsajos.

Tada galite greitai liepkite Žymų tvarkytuvei įdiegti „Facebook“ tašką, „Google“ skelbimų stebėjimą ir „Google Analytics“ kodą visoje svetainėje arba galbūt viename padėkos puslapyje. Galite nurodyti „Facebook“ taškui stebėti visus, spustelėjusius jūsų krepšelį, arba stebėti, kai kas nors iš jūsų svetainės slenka per „YouTube“ vaizdo įrašą ar skelbimą.

Nors Julianas mano, kad rinkodaros specialistas turėtų kontroliuoti stebėjimą, vykstantį į jų svetainę, ir viso matavimo dalį, ir skatinti žmones norėdamas sužinoti, kaip savarankiškai dirbti su Žymų tvarkytuve, jis taip pat supranta, kad žmonėms, kurie neatlieka šio stebėjimo diegimo, gali būti pernelyg sudėtinga gyvenantys.

Puikus dalykas, susijęs su Žymų tvarkytuvė, yra tas, kad jūsų PPC rinkodaros specialistas ar „Facebook“ rinkodaros specialistas supras, kaip juo naudotis. Jei įdiegiate Žymų tvarkytuvę, tiesiog turite suteikti jiems prieigą.

Analizė: užduokite teisingus klausimus

Kai atliksite matavimo tvarką, galėsite pradėti rinkti vertę iš surinktų duomenų. Pradėsite atskleisti mažus grynuolius, kurie jums sako: „Gerai, turiu ką nors pakeisti savo svetainėje, kad tai būtų geriau“.

Norėdami atskleisti vieną iš tų grynuolių, turite užduoti teisingą klausimą. Tai iš tikrųjų daro analitikai. Jie turi klausimą ir naudoja duomenis, kad gautų atsakymą.

Norėdami atsakyti į klausimą „Iš kur mano klientai?“, Pirmiausia turėtumėte atidaryti „Google Analytics“ įsigijimo ataskaitas. Julianas paprastai naudoja ataskaitos Visi srautas> Šaltinis / terpė duomenis. Jei tinkamai pažymėkite savo URL su UTM parametrais, ši ataskaita parodys, iš kur atsirado bet kuris jūsų svetainės vartotojas.

Norėdami tai iliustruoti, galite pamatyti, kiek žmonių apsilankė jūsų svetainėje iš „Facebook“ ir kiek vėliau ką nors įsigijo. Jei „Facebook“ yra jūsų efektyviausias srauto šaltinis, galbūt turėtumėte įsigilinti į tai ir užduoti kitą klausimą, pvz., Kokius produktus perka žmonės iš „Facebook“?

Norėdami naudoti tik „Facebook“ srautą, galite naudoti funkciją Pridėti segmentą virš „Explorer“ diagramos. Tada eikite į savo el. Prekybos ataskaitas ir peržiūrėkite produkto ataskaitą, kad sužinotumėte, kurias jūsų „Facebook“ vartotojai dažniausiai peržiūrėjo ir kurias pirko. Jei pamatysite išsiskiriantį produktą, galite apsvarstyti galimybę pridėti tą produktą prie kito „Facebook“ skelbimo.

Srautą galite segmentuoti pagal „Facebook“ mobiliosios programos ir „Facebook“ darbalaukį, klientai, turintys konkretų seansų skaičių ir kitus parametrus.

Jūs užduodate klausimą, tada segmentuojate, tada vėl filtruojate, filtruojate, filtruojate ir filtruojate, kol pateksite į „Aha!“ momentas, kuris atskleidžia būdą optimizuoti rinkodarą. Ir jei turite analizės procesą, kurį naudojate vėl ir vėl, galite išsaugoti tą ataskaitą, kad galėtumėte greitai pasiekti „Google Analytics“.

Aktyvinimas: įrankiai pokyčiams įgyvendinti

Šis trečiasis žingsnis yra tai, kur jūs gaunate analizės ir stebėjimo IG. Atsižvelgdami į tai, ką atskleidžia jūsų analizė, nusprendžiate ką nors pakeisti savo reklamoje ar svetainėje arba optimizuoti kampaniją.

„Google Optimize“

Jei norite įvesti savo svetainės pakeitimą, įgyvendinkite A / B testą, kad pateiktumėte du variantus. Tada leidžiate duomenims pasakyti, kuris iš jų veikia geriau. „Google Optimize“ yra nemokamas įrankis, leidžiantis nemokamai atlikti A / B ir kelių variantų testus savo svetainėje. Galite išbandyti spalvas, antraštes ir kopijuoti.

Kai vykdote testą, „Google Optimize“ nurodo „Google Analytics“, kiek žmonių aplankė A puslapio variantą ir B B variantą ir kuris variantas sukėlė daugiau žmonių. Jūs tiksliai žinosite, kurį pakeitimą atlikti.

Taip pat galite naudoti „Google Optimize“ kaip suasmeninimo įrankį, kad, pavyzdžiui, visiems, apsilankantiems jūsų svetainėje iš „Facebook“, būtų pateikiama tam tikra antraštė arba reklaminė juosta.

„Google Data Studio“

Jei dirbate didesniame versle, galbūt neturėsite galimybės atlikti A / B testo be pagrindinio sprendimų priėmėjo, pvz., Savo viršininko ar kliento, leidimo. Turite paimti surinktus duomenis ir juos panaudoti, kad įtikintumėte ką nors padaryti jūsų siūlomą pakeitimą.

Vis dėlto nenorite duoti savo viršininkui ar klientui neapdorotų „Google Analytics“ ir vadovauti jiems spustelėjimų serijos. Norite, kad jiems būtų paprasčiau suprasti duomenis, galbūt gražioje diagramoje.

„Google Data Studio“ yra nemokamas įrankis, kuris gali padėti jums pateikti svarbius duomenis patraukliai ir lengvai suprantamai sprendimų priėmimo procese. Jis jungiasi su „Google Analytics“, „Google“ skelbimais, „Facebook“ skelbimų duomenysir kiti duomenų šaltiniai. Tada duomenys sujungiami į informacijos suvestinę, kad galėtumėte juos vizualizuoti naudodami diagramas, juostines diagramas, skritulines diagramas ir pan.

„Data Studio“ informacijos suvestinės Jie ne tik padaro duomenis labiau prieinamus, bet ir turi keletą galingų leidimų, todėl galite apriboti ir suteikti prieigą prie tam tikrų ataskaitų tam tikriems žmonėms. Galite tai vizualizuoti, o ne suteikti visišką prieigą prie „Google Analytics“ savo socialinės žiniasklaidos komandai tvarkykite atitinkamus duomenis „Google Data Studio“ ir apribokite prieigą prie šios ataskaitos socialinėje žiniasklaidoje komanda.

Julianas pažymi, kad visi šiandien paminėti įrankiai - „Google Analytics“, „Google“ žymų tvarkyklė, „Google“ „Optimize“ ir „Google Data Studio“ - tai įmonės įrankiai, kuriuos „Google“ sukūrė savo „Google“ rinkodarai Platforma. Nors įmonės lygio įmonės už jų naudojimą kiekvieną mėnesį moka daug, daug tūkstančių dolerių, mažos ir vidutinės įmonės gali nemokamai naudotis mažesnėmis versijomis.

Duomenų stebėjimas GDPR, CCPA ir slapukų blokavimo laikais

Nors duomenys šiek tiek pablogės, turime prisiminti, kad iki šiol surinkti duomenys niekada nebuvo 100% tikslūs; tai realaus pasaulio abstrakcija.

Kai vartotojas apsilanko jūsų svetainėje ir spustelėja, jūs tiksliai nežinote, kas yra šis vartotojas. Jūs žinote, ką jis spustelėja, ir šie duomenys „Google Analytics“ kaupiami į formas, diagramas ir lenteles.

Ką mes dirbame ir ieškome, yra tendencijos, ir mes vis tiek galėsime pamatyti tendencijas, tiesa? Jei žmonės perka tam tikrą produktą, pamatysite jį savo analizėje. Jei žmonės žiūrės į tam tikrą jūsų svetainės puslapį ir nekonvertuos, tai pamatysite ir jūs.

Realybė yra tokia, kad norint priimti protingus sprendimus jums nereikia 100% tobulų duomenų. Pavyzdžiui, apklausę 100 000 klientų ir atsakydami 1 000 klientų, galite iš šių duomenų ekstrapoliuoti tendencijas. Galite pasakyti: „Ei, žiūrėk, mes žinome pagal procentą, kad tai yra teisinga. Kažkas čia vyksta, net jei tai gali būti ne 100%, nes mes neapklausėme visų savo klientų. Mes niekada negalime ir niekada to nedarysime “.

Dabar matome slapukų stebėjimo evoliuciją į daugiau serverio svetainių stebėjimo. Norėdami naudoti el. Prekybos svetainę, narystės svetainę ar įvairius internetinius įrankius, žmonės turi būti prisijungę. Informacija patenka į serverį ir iš ten galite sekti.

Norėdami tai vizualizuoti, jei esate „Facebook“ per darbalaukį ir spustelėkite skelbimą, bet tada tęskite kelionę toliau savo mobilųjį įrenginį, „Facebook“ žino, kad tai jūs, nes esate prisijungę prie abiejų įrenginių ir turite unikalų identifikatorius.

Visada turite atsižvelgti į tai, kad renkant duomenis yra šiek tiek triukšmo, o technologija, su kuria dirbame, yra netobula. Tiesiog susikoncentruokite ties tuo, ką turite, ir tada dirbkite su tuo.

Pagrindiniai šio epizodo išsinešimai:

• Aplankykite MeasureSchool Interneto svetainė.
• Žiūrėkite matavimo mokymo programas MeasureSchool „YouTube“ kanalas.
• Prisiregistruokite virtualiam vartotojui „Priemonės viršūnių susitikimas“.
• Naršyti Google analizė, „Google“ žymų tvarkyklė, „Google Optimize“ir „Google Data Studio“.
• Atsisiųskite Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pramonės ataskaita.
• Žiūrėkite išskirtinį „Social Media Examiner“ turinį ir originalius vaizdo įrašus „YouTube“.
• Žiūrėkite mūsų savaitinę socialinės žiniasklaidos rinkodaros pokalbių laidą penktadieniais, 10 val. Ramiojo vandenyno dienomis „YouTube“.

Ką tu manai? Kokios jūsų mintys apie strateginę rinkodaros analizę naudojant „Google Analytics“? Prašau pasidalinti savo komentarais žemiau.