Kaip priimti geresnius rinkodaros sprendimus: neįsivaizduojama išmintis: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar jums reikia priimti geresnius strateginius sprendimus? Įdomu, kaip pakeisti savo sprendimų priėmimo procesą?

Norėdami ištirti, kaip priimti geresnius rinkodaros sprendimus, apklausiu Jay Acunzo.

Daugiau apie šią laidą

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros tinklalaidė yra užsakomoji pokalbių radijo laida iš „Social Media Examiner“. Jis skirtas užimtiems rinkodaros specialistams, verslo savininkams ir kūrėjams padėti atrasti tai, kas veikia su socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Šiame epizode apklausiu Jay Acunzo. Jay yra Neįsivaizduojama žiniasklaida ir dokuserijų gamybos bei vaizdo rinkodaros B2B verslui ekspertas. Jis taip pat a pagrindinis pranešėjas ir autorius Nulaužk ratą: suabejok geriausia praktika, patobulink intuiciją ir padaryk geriausią savo darbą.

Sužinosite įprastas blogų sprendimų priežastis ir sužinosite keturis klausimus, kurie gali lemti geresnius sprendimus.

Jay taip pat paaiškina, kodėl pasikliauti geriausia praktika patarimais gali neatitikti jūsų interesų.

Pasidalykite savo atsiliepimais, perskaitykite laidos užrašus ir gaukite toliau šiame epizode paminėtas nuorodas.

Klausyk dabar

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

Štai keletas dalykų, kuriuos atrasite šioje laidoje:

Geresnių sprendimų priėmimas

Džėjaus istorija

Jay sako, kad nors jis visada norėjo pasakoti istorijas, jis pradėjo dirbti spaudos leidinių Konektikuto sporto žurnalistu. 2008 m. Jis įstojo į ESPN vidaus ryšių ir ryšių skyrių. Darbas ESPN parodė, kad jis gali panaudoti savo rašymo įgūdžius ir kūrybiškumą verslo kontekste.

Kitas jo karjeros žingsnis būtų buvęs spaudos apžvalgininku, tačiau jis nemanė, kad karjeros kūrimas spaudoje yra saugiausias žingsnis. Taigi jis paliko ESPN ir persikėlė į skaitmeninės žiniasklaidos stratego pareigas „Google“.

Jam patiko bendravimas su klientais ir „Google“ kultūra, bet jis vis tiek nebuvo visiškai patenkintas.

Džėjus prisimena tą akimirką, kai suprato, kad nori padaryti kitaip.

Jis susijaudino su tam tikru vaizdo įrašu draugų grupei ir bandė jiems parodyti šį vaizdo įrašą, tačiau pirmiausia jis turėjo patekti į ypač varginantį skelbimą prieš sąrašą. Patirtis jį gana erzino.

Tada Jay suprato, kad yra mašinos, įamžinančios tą pačią patirtį kitiems žiūrovams, dalis. Jis žinojo, kad nenori būti „reklama“, jis norėjo būti skelbimo turinys.

Taigi jis paliko „Google“ ir vadovavo turinio komandoms keliems startuoliams, įskaitant „HubSpot“ ir „Venture Capital“. Per tą laiką jis įkūrė firmos tinklalaidę, o serializuoto turinio galia padarė jam didelį įspūdį.

Po 3 metų Jay išsiplėtė kaip etatinis pranešėjas ir laidų kūrėjas.

Dabar, praėjus 2 1/2 metų, jis pusę laiko praleidžia kelyje kalbėdamas, o kitą pusę kurdamas tinklalaides ir vaizdo dokumentinius filmus su B2B klientais.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kas buvo vienas pirmųjų Jay klientų.

Kada turėtumėte likti kurse ar išbandyti ką nors naujo?

Dažnai žmonės stengiasi vadovautis geriausia kitų pramonės atstovų patirtimi. Deja, geriausios praktikos paieška neturėtų būti jūsų tikslas. Jūsų tikslas turėtų būti rasti geriausią požiūrį sau ir jūsų verslui - kelią ir strategiją, kuri jums tinka.

Norėdami tai išplėsti, Jay dalijasi neseniai atliktu psichologiniu tyrimu Niujorko universitete.

Tyrimas atskleidė, kad stresinėse situacijose žmonės dažnai tęs tai, ką žino apie kitų naudą (tariamą geriausią praktiką), užuot išsišakoję unikaliu keliu. Deja, tai, kas tiko kažkam kitam, gali netikti jums.

Jay sako, kad norint priimti geresnius sprendimus būtina suprasti savo unikalios situacijos kontekstą. Kai apibūdinsite savo situacijos kontekstą, idėjas, precedentus ar geriausią praktiką pradėsite vertinti kaip galimybes, o ne absoliučius atsakymus ar brėžinius. Tada galite pasinaudoti šiomis galimybėmis, atsižvelgdami į tai, ką žinote apie savo situaciją.

Jay parašė savo knygą „Break the Wheel“, kad padėtų žmonėms orientuotis šiame procese, atsakydamas į šešis klausimus.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kodėl Jay mano, kad svarbiau būti tyrėju, o ne ekspertu.

Trys būdai, kaip pardavėjai priima blogus sprendimus

Kai atliksite keletą tyrimų ir nustatėte, kad kažką tikrai reikia pakeisti su jumis rinkodaros strategijas, pirmiausia reikia išsiaiškinti, kas paskatino atlikti prastą rinkodarą pasirinkimus. Tai gali būti viskas, pradedant duomenų trūkumu ir gąsdinant naujomis platformomis ar strategijomis.

Yra trys pagrindiniai būdai, kaip rinkodaros specialistai priima blogus sprendimus, arba pavojingi keliai, kaip Jay juos vadina.

Pasikliaudami įprasta išmintimi (dar žinoma kaip geriausia praktika): Žmonėms įprasta priimti sprendimus remiantis įprasta išmintimi. Lygiai taip pat rinkodaros specialistai dažnai pasitiki patikrintomis strategijomis, kurios, kaip įrodyta, tinka kitiems, tikėdamiesi panašių rezultatų savo rinkodaroje. Sprendimų priėmimas remiantis šia geriausia praktika gali būti pavojingas, nes daugiausia dėmesio skiriama tam, kas apskritai buvo naudinga kitiems. Kiekvienas verslas ir auditorija yra skirtingi, o geriausia praktika neatsižvelgia į unikalius jūsų situacijos kintamuosius.

Pasikliauti naujomis tendencijomis: Šie sprendimai vis dar sutelkti dėmesį į reklamuojamą geriausią praktiką. Užuot pasirinkę išbandytą praktiką, jūs priimate naujausią rinkodaros tendenciją ar nulaužimą, kuris, pasak kitų, pakeis rinkodaros pasaulį. Kartais naujausia tendencija nėra toli gražu tokia veiksminga, kaip galėjo atrodyti iš pradžių. Naujoji taktika gali veikti apskritai, bet jūs neveikiate bendrai. Nauja ne visada reiškia teisinga, o teisinga ne visada reiškia ir jums.

Pasikliaudamas reakcijomis: Rinkodaros specialistai dažniausiai priima tokio tipo reakcinius sprendimus, kai yra labai įtempti ir kovoja. Pavyzdžiui, jūsų skaitomame rinkodaros tinklaraštyje sakoma, kad „Facebook“ yra miręs, todėl nusprendžiate sustabdyti visą savo „Facebook“ rinkodarą. Kaip paaiškina Jay, tai sprendimų priėmimo procesas, pagrįstas taktika, o ne strategija, ir jis retai duoda gerų rezultatų. Jūs šokinėjate nuo veiksmo prie veiksmo. Kai ir toliau matote pasikartojančias nesėkmes, labiau tikėtina, kad pasijusite bejėgiai ir toliau priimsite reaktyvius sprendimus. Šis elgesys yra žinomas kaip lydekos sindromas.

Jay toliau aiškina, kaip kultūrinis sklandumas taip pat gali prisidėti prie prastų sprendimų priėmimo. Kultūrinis sklandumas reiškia elgesį, kurio metu einame su srautu, mes grįžome į tai, kaip viskas buvo daroma visada.

Kultūrinis sklandumas pasireiškia tada, kai esate įpratęs, dėl kurio lengva priimti be proto sprendimus, nes viskas klostosi taip, kaip jūs tikėjotės. Viskas yra patogu, todėl jūs einate lengviausiu keliu, o ne atsižvelgiate į naują kontekstą ar informaciją.

Bet jei pasikeis nors viena detalė - tarkime, pasikeis terminas arba bus įvestas naujas tikslas - jūsų smegenys išlįs iš to nesąmoningo griovelio. Staiga jums suteikiama galimybė priimti kritiškai pagrįstą sprendimą.

Norėdami įvertinti, ar kultūrinis sklandumas neigiamai veikia jūsų sprendimus, užduokite sau šiuos klausimus:

• „Kokie mano suvaržymai? Kas man trukdo kitaip elgtis ar pasiekti naujus sėkmės lygius? “ Daugeliu atvejų naujo suvaržymo įvedimas iš tikrųjų gali būti naudingas rinkodaros specialistams ir reikalauti, kad jie elgtųsi kitaip.
• „Ar galiu išsiplėsti?“ Tai labai svarbu vertinant, ar turite išteklių ir palaikymo išbandyti ką nors naujo.

Jay įspėja, kad nereikia automatiškai išmesti geriausios praktikos vadovėlio. Galite naudoti juos kaip pradinį vadovą, jei manote, kad tam tikros strategijos galėtų būti naudingos jūsų auditorijai, bet svarbiausia yra atlikti koregavimus, jei reikia, kol sužinosite, kaip padaryti tą praktiką geriausiai jums ir jūsų auditorija.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau apie lydekos sindromą ir kultūrinį sklandumą.

Kaip priimti geresnius sprendimus

Jay sako, kad geresnių sprendimų paslaptis yra užduoti geresnius klausimus.

Suprasti, kaip užduoti teisingus klausimus sau ir savo komandai, reiškia, kad nepriimsite sprendimo atsižvelgdami į tai, ką kažkas rekomenduoja ar daro. Sprendimą priimsite remdamiesi įrodymais, surinktais iš jūsų pačios situacijos.

Jay dalijasi dviem klausimais, kurie padės atsigauti po lydekos sindromo ar jo išvengti.

Kokia yra pagrindinė mano kliento įžvalga?
Atsakius į šį klausimą paaiškėja, ko ieško jūsų klientas, kai užbaigia pirkimą.

Įsivaizduokite, kad esate rinkodaros specialistas, o jūsų darbas yra parduoti pagalves. Daugelis rinkodaros specialistų kurs tokius pranešimus: „Mes parduodame pagalves. Mes parduodame geresnę pagalvę nei bet kas kitas. Čia yra tos pagalvės ypatybės “.

Bet kai klientas perka pagalvę, tai, ko jis iš tikrųjų nori, yra geresnis miegas. Tai tavo pagrindinė įžvalga.

Norėdami rasti tai, ko nori jūsų klientas, susisiekite su juo tiesiogiai.

Kas yra tikrieji mano tikintieji?
Atsakant į šį klausimą, nustatoma nedaug žmonių, kurie reaguoja į jūsų prekės ženklą ar produktą teigiamai.

Pernelyg dažnai rinkodaros specialistai įsivyrauja persekiodami didelius pasiekiamumo skaičius. Šiuolaikinės rinkodaros triukas, pasak Jay, yra pirmiausia sutelkti dėmesį į rezonansą. Sukurkite rezonansą ir pasieksite.

Kai išbandote naują rinkodaros taktiką ar strategiją, neturėtumėte vertinti našumo pagal tai, ką nuveikėte praeityje. Verčiau pažiūrėkite, ar tai, ką darote, sukelia aistringus susijaudinusių auditorijos narių atsakymus.

Jei negalite nustatyti tikrųjų tikinčiųjų, greičiausiai einate neteisingu keliu ir turėtumėte apsvarstyti naujus požiūrius.

Klausykitės laidos, kad Jay pasidalintų DePaulo universiteto psichologo atliktu tyrimu, iliustruojančiu kultūrinį sklandumą.

Viskas kartu su siekiančiais inkarais

Šiuo metu jūs uždavėte teisingus klausimus, kad aiškiai suprastumėte save ir savo komandą, klientą ir auditoriją, savo išteklius ir apribojimus. Galite tai naudoti kaip sprendimų priėmimo filtrą, kad išsiaiškintumėte, ar jums tinka kokia nors idėja, geriausia praktika ar nauja tendencija.

Tačiau niekas neįtraukia pokyčių be priežasties. Pakeitimai įvedami siekiant padėti jums pasiekti tikslą ar siekiamąjį inkarą.

Dauguma rinkodaros specialistų orientuojasi į konkrečių, išmatuojamų SMART tikslų nustatymą. Tai gali apimti tokius tikslus kaip „Per ateinančius 3 mėnesius padidinkite„ Facebook “stebėtojų skaičių 15 proc.“

Nors tikslai gali būti naudingi vertinant pažangą, jie gali būti ribojantys, jei įbaugins jus likti kursu ir vengti pokyčių.

Svarbu derinti savo tikslus su siekiamais inkarais. Siekiamieji inkarai apibūdina tikslą, kurį norite pasiekti, ir elgesį, kurį reikia pakeisti, kad jį pasiektumėte. Juk negalite tikėtis naujų rezultatų naudodami tas pačias strategijas, o siekiamieji inkarai padės susitelkti į tai, kaip.

Kai Lisa Schneider prisijungė prie „Merriam-Webster’s Dictionary“ kaip vyriausioji skaitmeninės pareigūnė, įmonė juos automatizavo „Twitter“ paskyra su dviem tweet'ais per dieną. Ryte „Twitter“ pranešė dienos žodį, o vakare buvo paskelbta viktorina, tačiau niekas nežinojo, kodėl komanda pasikliauja šiuo procesu. Sveiki, kultūrinis sklandumas.

Nors vidinė komanda buvo juokinga ir šmaikšti, tvitai buvo švelnūs ir nuspėjami. Šis suvokimas suteikė kontekstą, kuris paskatino Lizą išbandyti kažką naujo.

Užuot užsibrėžusi tradicinį tikslą išauginti pasekėjų skaičių ar įsitraukimą iki tam tikros datos, ji nusprendė pradėti naują kampaniją, norėdama parodyti pasauliui, kokie linksmi ir įdomūs buvo įmonės žmonės.

Jie garsiai sukūrė turinį apie temas, kuriomis darbuotojai buvo užsidegę; pavyzdžiui, atminimo dienos įrašas, kuriame klausiama (ir atsakoma), ar karštieji šunys gali būti klasifikuojami kaip sumuštiniai. Turinys buvo įdomus, aktualus auditorijai ir žaidė pagal jos komandos stipriąsias puses.

Turėk puikų #MemorialDayWeekend. Dešrainis yra sumuštinis. https://t.co/KeNiTAxPAm

- „Merriam-Webster“ (@MerriamWebster) 2016 m. Gegužės 27 d

Kai Schneider pirmą kartą atėjo į komandą, jie rėmėsi geriausia praktika, kurią reguliariai skelbė socialiniuose tinkluose. Pasinaudodamas tuo, kad komanda buvo linksma ir šmaikšti, ir susitelkdama į siekį dalijantis tuo protu, komanda padidino savo stebėtojų skaičių 6000%, o spaudoje minimi maždaug 7,000%.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte daugiau apie siekiamus inkarus.

Savaitės atradimas

Šios savaitės atradimas yra jaustukų kūrimo priemonę sukūrė @phlntn.

Galite pritaikyti viską nuo veido iki priedų, kad sukurtumėte atskirą jaustuką, kurį galite naudoti savo rinkodaros kampanijose.

Šis įrankis sukuria jūsų dizaino PNG failą, todėl tai nėra tikra grafinė jaustukas, tačiau jis vis tiek gali būti naudojamas jūsų rinkodaros pranešimuose. Pvz., Vaizdą galima uždengti ant kitų vaizdų tokiais įrankiais kaip „Photoshop“.

Jaustukų kūrimo priemonė yra nemokamas internetinis įrankis.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau ir praneškite mums, kaip jums tinka @phlntn sukurta jaustukų kūrimo priemonė.

Pagrindiniai šiame epizode minimi išsinešimai:

• Sekite Jay „Twitter“ ir patikrinkite jo paslaugas Neįsivaizduojamas.
• Perskaityk Nulaužk ratą: suabejok geriausia praktika, patobulink intuiciją ir padaryk geriausią savo darbą.
• Patikrinkite „Merriam-Webster“ žodynas „Twitter“.
• Naudokitės žiniatinkliu jaustukų kūrimo priemonė iš @phlntn sukurti savo rinkodarai pritaikytus jaustukų vaizdus.
• Nustatyti į Kelionė, mūsų vaizdo dokumentinis filmas.
• Žiūrėkite mūsų savaitinę socialinės žiniasklaidos rinkodaros pokalbių laidą penktadieniais, 10 val. Ramiojo vandenyno dienomis „Crowdcast“ arba sureguliuokite „Facebook Live“.
• Atsisiųskite 2018 m. Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pramonės ataskaita.
• Išmokti daugiau apie Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulis 2019 m.

Ką tu manai? Kokios jūsų mintys priimant sprendimus? Prašau pasidalinti savo komentarais žemiau.