Tikslas, kaip „Facebook“ sukūrė imperiją

Ar jūsų verslas turi tikslą?

Ar jums įdomu, kaip tikslo turėjimas gali padėti paskatinti jūsų verslą?

Norėdami sužinoti, kaip Markas Zuckerburgas išaugino savo imperiją, apklausiu Jekateriną Walter dėl šio epizodo Socialinės žiniasklaidos rinkodaros tinklalaidė.

Daugiau apie šią laidą

„Social Media Marketing“ tinklalaidė yra „Social Media Examiner“ laida.

Jis sukurtas padėti užimtiems rinkodaros specialistams ir verslo savininkams sužinoti, kas veikia su socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Laidos formatas yra pagal poreikį teikiamas pokalbių radijas (taip pat žinomas kaip tinklalaidės).

Šiame epizode aš interviu Jekaterina Walter, pasaulinis socialinių inovacijų strategas „Intel“ ir direktorių tarybos narys „Iš lūpų į lūpas“ rinkodaros asociacija. Ji taip pat yra naujos knygos autorė, Galvok kaip Zuckas: „Facebook“ neįtikėtinai genialaus generalinio direktoriaus Marko Zuckerburgo penkios verslo paslaptys.

Jekaterina dalijasi savo žiniomis apie „Facebook“ tikslą ir kaip tai padėjo jiems sukurti imperiją. Sužinosite, kodėl „Facebook“ buvo toks sėkmingas ir ką reiškia turėti tikslą.

Pasidalinkite savo atsiliepimais, perskaitykite laidos užrašus ir gaukite toliau šiame epizode paminėtas nuorodas!

Klausyk dabar

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

Štai keletas dalykų, kuriuos atrasite šioje laidoje:

„Facebook“ imperija

Jekaterinos „Facebook“ istorija.

Jekaterina dalijasi savo istorija, kada ji pradėjo naudotis Facebook dėl asmeninių priežasčių ir rado, ką ji galėtų jai padaryti. Ji atrado ryšius, kuriuos galėjo užmegzti su žmonėmis, turinčiais bendrų interesų, nesvarbu, ar juos pažinojo, ar ne. Ji pasakoja apie tai, kaip atskleidė įdomių istorijų, kurių galbūt nerado kitais kanalais.

„Facebook“ padėjo geriau suprasti savo ryšius ir, sekdamas jais, galėjo pamatyti, kas jiems svarbu.

Žvelgiant iš verslo perspektyvos, maždaug prieš 4 metus „Intel“ pažvelgė į tai, kaip bendrauti su savo klientais „Facebook“. Pirmiausia jie pradėjo nuo a „Facebook“ puslapis ir dalijosi pranešimais ten, kaip ir kiti prekės ženklai, negalvodami apie dvipusio dialogo kūrimą.

Jie greitai suprato, kad tai nėra tinkamas būdas bendrauti su klientais. Bet jie taip pat suprato, kad tai aukso kasykla: sugebėjimas kurti santykius ten pat, skaitmeninėje platformoje.

Prieš dvidešimt trisdešimt metų „Intel“ lankydavosi kompiuterių klubuose, norėdama rasti išmanius žmones ir tendencijų kūrėjus vartotojų technologija, nes šie žmonės tada pasakos pagrindinei auditorijai ir jų draugams ar giminaičiai.

Tada, jei kalbėjotės su 50 žmonių vienu metu, akis į akį ar telefonu, jums pasisekė. Šiandien „Facebook“ platforma leidžia „Intel“ kasdien bendrauti su beveik 15 milijonų gerbėjų visame pasaulyje ir daugiau nei 2 milijonais tarptautinių puslapių.

Tai vieta, kur jie gali iš tikrųjų bendrauti su savo gerbėjais ir juos suprasti. Prieš „Facebook“ tai niekada nebūtų nutikę. Tai didžiausia bendruomenė, kurią „Intel“ kada nors sugebėjo sukurti visame pasaulyje.

Per pastaruosius 4 metus „Intel“ kūrė savo bendruomenes ir įsitraukė į pokalbius.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte, kodėl „Facebook“ įdomus prekės ženklo asmeniui ar rinkodaros specialistui.

Jekaterinos vaidmuo „Intel“.

Jekaterinos vaidmuo „Intel“ yra išsiaiškinti, kas socialinis reiškia „Intel“. Jai pasisekė, kad daugelį metų ji galėjo nupiešti tuščią drobę ir padėti teisingai nukreipti „Intel“.

Tada jie bandė išsiaiškinti pagrindus: Ar jie turėtų tai daryti viduje, ar perduoti išorinėms įmonėms, ką jie turėtų daryti, kaip jie turėtų kurti strategijas ir kokiais tinklais turėtų naudotis?

Dar 2009 m. Jos vaidmuo buvo pažvelgti į „Intel“ sukurtą bendruomenę. Nuo tada tai buvo bandymas įsigilinti ir įsitraukti į pokalbius. Jekaterina vadovavo „Intel“ bendruomenei ir bendravo su gerbėjais. Ji daug laiko praleido pokalbiuose su gerbėjais, sužinodama, kas jie tokie ir kokio turinio nori iš „Intel“ kaip bendrovės.

Per keletą metų „Intel“ organiškai išaugino savo bendruomenes ir neseniai įdiegė didesnes programas, kurios turi mokamą elementą.

„Intel“ dabar turi didelių bendruomenės valdymo pastangų, kurias jie daro viduje. Jie gerai jaučia kaip įvertinti įsitraukimą ir kaip turėtų atrodyti sėkmė.

Šiuo metu „Ekaterina“ sutelkia dėmesį į tai, kaip naujovės atrodo „Intel“ ateityje ir kokias kitas įmonės dalis reikia išmanyti socialiai.

„Intel“ tikslas yra plačiai pritaikyti socialinius tinklus visoje įmonėje, ir nors jie turėjo sėkmę, jie vis dar nėra finišo tiesiojoje.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte, kodėl svarbu į valdybą įtraukti vadovus.

Kaip „Facebook“ sukūrė judėjimą.

Visas „Facebook“ tikslas ir Markas Zuckerburgas yra padaryti pasaulį skaidresniu ir sujungtu. Tai ir lemia viską. Nuo kiekvieno „Facebook“ lyderio ir „Facebook“ kaip bendrovės priimto strateginio sprendimo.

Jie sukūrė judėjimą, kuris įkvėpė daugelį ekonominių, politinių ir ne pelno organizacijų, o žmonės domėjosi idėjomis. „Facebook“ leidžia žmonėms ieškoti ir atkreipti dėmesį į savo problemas.

Jekaterina paaiškina, kaip Zuckerburgas iš tikrųjų gilinasi į savo aistrą. Jis kalba apie atviresnes ir skaidresnes vyriausybes bei kultūras ir apie tai, kaip tai iš tikrųjų bus naudinga visai visuomenei, padarant pasaulį labiau susietą ir taikesnį. Šis vidinis įsitikinimas lemia viską, ką daro jis ir jo įmonė.

Pavyzdžiui, kai Pradėtas naujienų kanalas, daugelis žmonių buvo prieš, nes bijojo, kad trūksta griežtos privatumo kontrolės. Tačiau būtent per naujienų kanalą žmonės sužinojo apie naujienų kanalo paleidimą, kuris parodė, kaip žmonės galėjo susiburti ir išsakyti savo nuomonę.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau apie tai, kaip naujienų srauto paleidimas buvo įrodymas, kad jis veikia.

Nurodytas „Facebook“ tikslas.

The pareigūno nurodytas tikslas „Facebook“ tikslas yra padaryti pasaulį atviresnį ir labiau susietą. Paskutinis „Facebook“ misijos teiginys, kad žmonės naudojasi „Facebook“ palaikykite ryšį su draugais ir šeima, sužinokite, kas vyksta pasaulyje, ir dalinkitės ir išsakykite tai, kas jiems svarbu.

Kalbant apie misiją, tikslą ar objektyvius teiginius, Jekaterina mano, kad jei paklausi daugybės vadovų „Kodėl jūsų įmonė egzistuoja? Koks yra jūsų vienintelis tikslas šiame pasaulyje? “, Pastebėsite, kad jie mikčioja ir negali išreikšti savo požiūrio.

Su „Facebook“ mes tiksliai žinome, kur yra Markas Zuckerburgas, ko siekia „Facebook“, koks yra tikslas ir misija.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte, kodėl jūsų tikslas neturėtų būti pernelyg sudėtingas.

Kaip Zuckerburgo tikslas padėjo jam nuspręsti atsisakyti kelių aukšto rango bandymų įsigyti.

Jekaterina nurodo priežastį, kodėl Zuckerburgas atsisakė milijardinio dolerio pasiūlymo „Yahoo!“ buvo todėl, kad jis netikėjo, kad kažkas turėtų įsikišti ir pasakyti, kur link turėtų eiti „Facebook“. Jis netikėjo, kad misija ir tikslas išliks tie patys. Jis aistringai vertina savo įmonės paskirtį ir todėl kontroliuoja didžiąją dalį balsavimo teisių ir akcijų.

Nuo pat pirmųjų „Facebook“ dienų Zuckerburgas buvo spaudžiamas užpildyti „Facebook“ skelbimais ir užsidirbti pinigų. Markas mano, kad „Facebook“ tikslas yra egzistuoti vartotojams ir padaryti pasaulį atviresnį ir labiau susietą. Savo IPO jis pareiškė, kad jis uždirba pinigus savo reikalams paremti, o ne atvirkščiai.

Jekaterina mano, kad Zuckerburgas atsisakė pasiūlymų, nes turėjo viziją: jis norėjo pastatyti platformą aplink „Facebook“ dar prieš tai įvykstant. Jis nešiojasi knygą - „Pokyčių knygą“, kaip jis vadina, kur jis nurodo savo strategiją. Jis yra retas lyderis: tas, kuris koncentruojasi į ilgalaikį dėmesį, nes turi tikslą ir nori jo laikytis.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte, kodėl įmonėms taip svarbu turėti tikslą.

Kaip vienas iš „Facebook“ šūkių „Kelionė baigta tik 1 proc.“ Skatina įmonės kultūrą.

Jekaterina apibūdina „Facebook“ „kelionė baigta tik 1%“ prasmę. Visada yra kur eiti su savo produktu ir paslauga. „Facebook“ neketina gulėti ant jų laurų. Tai nuolatinis kartojimo procesas, kuris ir toliau daro produktą geresnį vartotojams. Šis šūkis sukuria judrumą ir skubos jausmą.

Net „Facebook“ pastatai nėra specialiai baigti. Tai primena darbuotojams, kad jie turi bendradarbiauti ir toliau siūlyti puikias idėjas, nuolat bandydami tobulinti paslaugą.

Markas yra tvirtai įsitikinęs, kad jo komanda šiuo metu yra palyginti maža - apie 4000 žmonių. Nors jie auga, jie auga ne taip greitai, kaip kai kurios kitos įmonės. Daugiausia dėmesio skiria tam, kad jų produktas taptų nuostabesnis, o ne inžinerijos darbuotojai yra mažuma. Jie turi daugiau inžinierių ir kūrėjų nei bet kuris kitas operatyvinės pagalbos personalas.

Facebook, kaip ir su kitomis panašiomis kompanijomis Dysonas ir Zappos, nežiūri į jų suvokiamą konkurenciją. Puikūs lyderiai skatina savo įmones žvelgti į priekį. Jekaterina mano, kad būtent tai ir skiria šias įmones. Jie turi tikslą ir žino, kur eina.

Yra pamokų, kurias reikia išmokti žinant savo aplinką ir rinką; tačiau tikroji sėkmė yra žinoti, kad eini teisingu keliu ir nuolat tobulėji.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau, kodėl „Facebook“ žino, kad jų darbas dar neatliktas.

„Įsilaužėlių kelias“ ir kaip tai padeda „Facebook“ darbuotojams

Jekaterina apibūdina „Įsilaužėlių kelio“ principą: niekada nedaryk, niekada nebūk patenkintas, visada kartokis ir vis naujovink.

Viena iš „Facebook“ parašo funkcijų yra hakatonai. Kartkartėmis inžinieriai susirenka ir koduoja, visą vakarą ir naktį dirbdamas prie naujo produkto. Zuckerburgas ar darbuotojas inicijuos hakatoną išsiųsdamas pranešimą visam inžinerijos skyriui. O prototipai yra šių hakatonų rezultatas.

Visas hakatonų tikslas yra tas, kad renginio pabaigoje turi būti prototipas. Funkcijos kaip Kalbėtis, Naujienų srautas ir Laiko juosta visi išėjo iš hakatonų. Užuot šventę, jie sutelkia dėmesį ir išsiunčia.

Jie taip pat turi hakatai, kurie yra didesni išoriniai renginiai, į kuriuos gali įeiti bet kokie koduotojai iš viso pasaulio ir dalyvauti iššūkiuose bei būti apdovanoti pinigais ir pripažinimu.

„Facebook“ žmogiškųjų išteklių puslapis sako: „Jei norite dirbti„ Facebook “, čia yra nedidelis iššūkis. Jei išspręsite šį iššūkį, gausite interviu “.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kur Jekaterina mano, kad „Facebook“ bus po 8 metų.

Ką turėtų žinoti rinkodaros specialistai ir verslo savininkai

Jekaterina dalijasi trimis rinkodaros ir verslo savininkų pasirinkimais:

• Aistra: Būkite aistringi dėl savo klientų ir apie tai, kaip ir kur su jais susisiekiate. Jūs esate tam, kad jiems tarnautumėte ir padėtumėte.
• Veiksmas: Paimkite reikalus į savo rankas. Jei nieko nevyksta, naujoves. Net jei jaučiate, kad nesate įtakingos padėties, esate. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai šiek tiek rizikuoti ir daryti tai, kas, jūsų manymu, tinka jūsų klientams.
• Vikrumas: Darykite tai realiu laiku. Įsitikinkite, kad visi jūsų vykdomi procesai yra skirti patenkinti jūsų klientų poreikius realiuoju laiku, ir pritraukite savo suinteresuotąsias šalis.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, ką turėtumėte daryti, jei kažkas neveikia.

Savaitės atradimas

Ar ieškote garso efektų, kuriuos galėtumėte pridėti prie savo tinklalaidės ar įrašo? Patikrinkite Muzikos kepykla. Tai tikrai šauni svetainė, kurioje galite nusipirkti tūkstančius garso takelių.

Radę temą, galite įsigyti jos 3 minučių versiją 5, 10 arba 25 sekundžių segmentais. Šie profesionaliai sukurti garso efektai gali padaryti viską, ką darote, daug geriau.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte daugiau, ir praneškite mums, jei pabandysite.

Kiti šou paminėjimai

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulis yra naujausia „Social Media Examiner“ megakonferencija, vykstanti krantinėje „San Diego Marriott Marquis & Marina“, San Diege, Kalifornijoje, 2013 m. balandžio 7–9 d.

Kaip ir turėjote tikėtis, „Social Media Examiner“ į šią konferenciją surinko didžiausius ir geriausius vardus socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulyje. Jums tik geriausia! Būtinai pasižiūrėk.

Yra penki atskiri takeliai:

• Du socialinės taktikos takeliai—sužinokite viską - nuo „Facebook“ iki „Twitter“, „LinkedIn“ iki „Google+“, „Pinterest“ iki „YouTube“ ir kaip geriausiai juos naudoti savo tinkluose.
• A socialinės strategijos takelis—suprasti strategijas, veikiančias su socialine žiniasklaida.
• A bendruomenės valdymas ir verslo kūrimasViskas apie bendruomenių kūrimą, kurias galiausiai galite naudoti savo verslui plėtoti.
• A turinio rinkodaros takelis—apie tai, kaip naudotis tinklaraščių rašymu ir tinklalaidėmis pritraukti daugiau žmonių į savo verslą.

Pagrindiniai šiame epizode minimi išsinešimai:

• Susisiekite su Jekaterina jos tinklaraštyje, Statyti socialinius tiltusarba toliau „Twitter“
• Peržiūrėkite Jekaterinos knygą, Galvok kaip Zuckas: „Facebook“ neįtikėtinai genialaus generalinio direktoriaus Marko Zuckerburgo penkios verslo paslaptys
• Pažvelkite į „Iš lūpų į lūpas“ rinkodaros asociacija
• Apsilankykite „Intel“ „Facebook“ puslapis
• Patikrinkite pareigūnas nurodė tikslą „Facebook“
• Peržiūrėkite kitas įmones, kurios nežiūri į savo suvokiamą konkurenciją: Dysonas ir Zappos
• Skaitykite daugiau apie hakatonai
• Apsilankykite „Facebook“ Hakatono puslapis
• Pažvelkite į „Facebook“ funkcijas: Kalbėtis, Naujienų srautas ir Laiko juosta
• Peržiūrėkite „Facebook“ žmogiškųjų išteklių puslapis
• Klausykitės tikrai šaunių garsų Muzikos kepykla
• Išmokti daugiau apie Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulis

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros prenumeratos būdai:

• Spustelėkite čia norėdami užsiprenumeruoti per „iTunes“.
• Spustelėkite čia norėdami užsiprenumeruoti per RSS (ne „iTunes“ sklaidos kanalas).
• Taip pat galite užsiprenumeruoti per Siuvėjas.

Ką tu manai? Kokios jūsų mintys apie tikslo turėjimą? Prašome palikti savo komentarus žemiau.