Kaip įvertinti „Facebook“ skelbimų išlaidų grąžą: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar jūsų „Facebook“ skelbimų kampanijos veikia? Įdomu, kaip tiksliai pranešti apie „Facebook“ skelbimų našumą?

Šiame straipsnyje sužinosite, kaip įvertinti „Facebook“ skelbimų kampanijų skelbimų išlaidų grąžą (SIG).

Kas yra skelbimo išlaidų grąža (SIG)?

Skelbimų išlaidų grąža (SIG) yra internetinės reklamavimo investicijų grąžos (IG) atitikmuo. Tai kertinė metrika, vertinanti jūsų „Facebook“ reklamos sėkmę ir tai, ar jūsų dolerių rinkodara duoda teigiamų rezultatų jūsų verslui arba tiesiog degina skylę jūsų banke sąskaitą.

The 2018 m. Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pramonės ataskaita nustatė, kad tik 10% respondentų tvirtai sutinka, kad jie gali įvertinti savo organinės socialinės žiniasklaidos pastangų IG, o 56% teigė, kad yra neaiškūs ar nesutinka su šiuo teiginiu.

Tačiau, skirtingai nei natūralios rinkodaros pastangos, „Facebook“ skelbimų SIG matavimas yra tiesiogiai susijęs su jūsų „Facebook“ taškų ir konversijų stebėjimu. Kai įdiegsite teisingai ir priklausys nuo savo verslo, gausite tiesioginius ir patikimus duomenis, kad žinotumėte tiksliai, kaip gerai veikia jūsų skelbimai, ir bendrą „Facebook“ reklamos poveikį jūsų reklamai verslo.

SIG yra tiesiog bendros pajamos iš jūsų „Facebook“ skelbimų (jūsų grąža), padalytos iš visų jūsų skelbimų išlaidų. Pvz., Tarkime, kad per mėnesį išleidžiate 50 000 USD dolerių „Facebook“ skelbimams ir jie sukuria 150 000 USD naujų pardavimų jūsų verslui. Tai 3x SIG (150 000 USD / 50 000 USD).

„Facebook“ reklamoje yra mažiau neaiškumų, palyginti su organine socialinės žiniasklaidos rinkodara, todėl tai yra toks galingas rinkodaros kanalas. Tu gali sekite savo SIG iki cento matuodami, kiek įdėjote (skelbimų išlaidos) ir kiek gaunate (naujos pajamos).

Jūsų verslo tipo SIG matavimas

„Facebook“ reklamuojančias įmones galima suskirstyti į dvi pagrindines kategorijas:

• Įmonės, parduodančios produktą ar paslaugą internetu, už kurią klientai nedelsdami moka savo svetainėje
• Paslaugų teikėjai, kurie generuoja potencialius klientus ir konvertuoja potencialius klientus iš „Facebook“ telefonu ar el. Pašto ryšio kanalais

Jei jūsų verslas yra pirmoje grupėje, SIG išmatuoti yra lengviau, nes ją tiesiogiai stebės „Facebook“ taškas ir pirkimo konversijos įvykis. Tačiau, jei esate paslaugų teikimo verslas, generuojantis potencialius klientus ir vykdantis konversiją nuo „Facebook“, dėl sekimo spragos sunkiau įvertinti savo SIG. Turite stebėti potencialius klientus, kurie konvertuoja, ir rankiniu būdu suderinti juos su „Facebook“ duomenimis.

Dabar pažiūrėkime, kaip išmatuoti SIG abiejų tipų įmonėms, taip pat išspręsti kai kurias platesnes SIG matavimo problemas.

1: nustatykite „Facebook Pixel“ ir konversijų stebėjimą

Kad galėtumėte įvertinti savo SIG, turite nustatyti ir įdiegti „Facebook“ pikselį savo svetainėje bei visus susijusius konversijos įvykius.

Jei esate el. Prekybos verslas ir naudojate „Facebook“ produktų pardavimams generuoti, turite nustatyti el. Prekybos įvykio veiksmus, kurie apima įtraukimą į krepšelį, inicijavimą ir pirkimą. Tačiau jei esate paslaugų verslas, generuojantis potencialius klientus, norite, kad būtų įdiegtas potencialių klientų įvykio veiksmas.

Norėdami įdiegti „Facebook“ tašką ir kitus susijusius konversijos įvykius, patikrinkite tai nuoseklus vadovas. Įdiegę vaizdo tašką savo svetainėje ir įvykiuose, patikrinkite, ar jie tinkamai suaktyvinami. Lengviausias būdas tai padaryti yra „Ads Manager“ pagrindiniame meniu eikite į pikselių informacijos suvestinę.

Kitas, pasirinkite savo pikselį ir atidarykite visą prietaisų skydelį. Pagal schemos rodinį matysite vykdomus įvykių veiksmus, kiekvieno įvykio būseną ir gautų įvykių skaičių. Jei jie buvo tinkamai įdiegti, būsenos stulpelyje turėtų būti užrašas Aktyvus ir kada paskutinį kartą buvo gautas įvykis.

Jei norite pamatyti bet kokius su pikseliu ir įvykių diegimu susijusius įvykius, kurie netinkamai suaktyvinami ir būsenos stulpelyje rodomi Neaktyvūs, būsenos stulpelyje spustelėkite diagnostikos parinktį.

Įsitikinkite, kad „Pixel“ stebi pirkimo vertę

Jei jūsų verslas naudoja pirkimo įvykį pardavimams stebėti, efektyviai matuojant SIG reikia stebėti pirkinių iš „Facebook“ vertę, o ne tik pirkinių apimtį.

Norėdami patikrinti, ar užsakymų vertė per vaizdo elementą siunčiama į jūsų skelbimo paskyrą, Veiksme „Pirkimo įvykis“ spustelėkite Peržiūrėti informaciją.

Tada iškylančiajame lange po parametru ieškokite parametro reikšmės ir elementų skaičiaus parametro, kartu su turinio ID ir valiuta.

2: sukurkite tinkintą ataskaitų teikimo stulpelį „Facebook“ skelbimų tvarkyklėje

Nustačius taškų ir įvykių veiksmus, norite sukurti pasirinktinį ataskaitų stulpelį, kuriame rodomas raktas metrika, įskaitant pirkimų skaičių, tų pirkimų konversijos vertę ir skelbimo grąžą išleisti.

Padaryti tai, eikite į savo Skelbimų tvarkyklė prietaisų skydelis. Tada spustelėkite išskleidžiamąjį meniu Stulpeliai: našumas ir pasirinkite Tinkinti stulpelius.

Tada pasirodys ataskaitų kūrimo langas. Jis susideda iš trijų stulpelių. Kairiajame kairiajame kampe yra metrikos kategorijos, viduryje - visa metrika, apie kurią galite pranešti, o dešinėje - konkreti metrika jūsų tinkintų ataskaitų stulpelyje.

Pirmiausia norite pašalinti nepageidaujamą metriką, kuri šiuo metu yra ataskaitų teikimo stulpelyje. Dešiniajame dešiniajame stulpelyje pašalinti visas pagrindines metrikas, išskyrus šias 11:

• Kampanijos pavadinimas
• Pristatymas
• Skelbimų rinkinio pavadinimas
• Kainos pasiūlymo strategija
• Biudžetas
• Paskutinis reikšmingas redagavimas
• Rezultatai
• Pasiekite
• Kaina už rezultatą
• Išleista suma
• Baigiasi

Tada pridėsite pirkinių, konversijų vertės ir SIG metriką. Kategorijų skyriuje kairiajame stulpelyje skiltyje „Konversijos“ pasirinkite Standartiniai įvykiai.

Viduriniame stulpelyje pamatysite kiekvieno standartinio įvykio veiksmo eilutę. Slinkite žemyn iki eilutės Pirkti SIG ir pažymėkite žymimąjį laukelį Iš viso. Tada eilutėje Pirkiniai pažymėkite žymės langelius Bendra, Kaina ir Vertė.

Kai pasirenkate šią metriką, „Ads Manager“ prideda ją prie tinkinto ataskaitų teikimo stulpelio dešinėje. Norėdami redaguoti segmentus, slinkite žemyn iki to stulpelio apačios. Viso pirkimo lauke matysite šios metrikos suskirstymą pagal pirkimo tipą, pvz., Programą mobiliesiems, svetainę ir neprisijungus (visos yra pasirinktos).

Jei stebite tik pirkinius iš savo svetainės, o ne iš programos mobiliesiems, neprisijungę ar per „Facebook“ parduotuvę, panaikinkite visų pažymėtų langelių, įskaitant internetinius pirkimus, žymėjimą. Tai gali atrodyti priešinga, bet jūs norite tik bendros pirkimo vertės, o ne segmentuotų duomenų.

Atlikite tą patį pirkimo konversijos vertės ir pirkimo SIG metriką. Jums turėtų likti tinkintas ataskaitų stulpelis, kuriame yra:

• Kampanijos pavadinimas
• Pristatymas
• Skelbimų rinkinio pavadinimas
• Kainos pasiūlymo strategija
• Biudžetas
• Paskutinis reikšmingas redagavimas
• Rezultatai
• Pasiekite
• Kaina už rezultatą
• Išleista suma
• Baigiasi
• Svetainės pirkimai (be segmentavimo)
• Kaina už pirkinį
• Pirkinių konversijos vertė (be segmentavimo)
• Svetainės pirkimo SIG (be segmentavimo)

Galiausiai, jūs norite nustatykite ataskaitų teikimo langą. Pagal numatytuosius nustatymus pasirinktas 28 dienų paspaudimo ir 1 dienos rodinio priskyrimo langas. Tačiau norėdami sužinoti tikrą kampanijų ir skelbimų našumą, taip pat norite pridėti 28 dienų peržiūros langą.

Pasirinkite Langų palyginimas apatiniame dešiniajame pasirinktinių ataskaitų kūrimo lango kampe. Tada stulpelyje Rodinys pažymėkite žymimąjį laukelį šalia 28 dienų.

Paskutinis dalykas, kurį reikia padaryti, yra spustelėkite Išsaugoti kaip iš anksto nustatytą apatiniame kairiajame kampe, suteikite pasirinktinių ataskaitų stulpeliui pavadinimą (pvz., „SIG“) ir spustelėkite Taikyti.

3: nustatykite savo „Facebook“ pirkimo SIG

Dabar norite išanalizuoti pirkimo ir SIG metriką naujame ataskaitų stulpelyje. Matysite du kiekvienos metrikos stulpelius. Pirmajame stulpelyje rodomi numatytojo priskyrimo lango rezultatai: 28 dienų paspaudimas ir 1 dienos rodinys. Antrasis rodo 28 dienų peržiūros rezultatus.

Atlikdami SIG analizę, pirmiausia norite sužinoti plačiau, kaip veikia jūsų „Facebook“ reklama ir kokią grąžą matote. Norėdami tai išanalizuoti, nustatykite dienų seką per dienų rinkiklį viršutiniame dešiniajame kampe. Kokią dienų seką nustatysite, priklauso nuo to, kiek giliai esate „Facebook“ reklamoje.

Jei dar tik pradedate, pasirinkite „Visą gyvenimą“. Bet jei jau išleidžiate penkis ar šešis skaičius per mėnesį „Facebook“, pasirinkite Praėjęs mėnuo, kad atliktumėte mėnesinę SIG analizę.

Kitas, pažiūrėkite į savo sumų eilutę ir sudėkite du savo SIG duomenis kad gautumėte bendrą SIG abiejuose duomenų rodiniuose. Jūsų SIG bus išreikšta dešimtainiu skaičiumi, pvz., 3,7. Tai reiškia, kad visose kampanijose nurodytu laikotarpiu jūs sugeneravote 3,7 karto didesnę skelbimų išlaidų grąžą.

Jei esate šiek tiek tokių duomenų kaip aš, taip pat galite tai išspręsti pridėdami pirkimo konversijos vertės sumą, kad gautumėte visas gautas pajamas. Tada padalykite tai iš skelbimų išlaidų, kad gautumėte SIG.

# 4: Išmatuokite „Facebook“ SIG potencialių klientų generavimui

Jei jūsų verslas patenka į antrą anksčiau paminėtą segmentą ir jūs naudojate „Facebook“ potencialiems klientams generuoti, jūsų SIG įvertinti nėra taip paprasta. Viskas prasideda taip pat, kaip ir aukščiau nurodytu metodu - jums reikia, kad jūsų svetainėje būtų įdiegtas pikselis ir nustatyti standartiniai įvykiai.

Vietoj pirkimo ir el. Prekybos renginių norite nustatykite potencialių klientų konversijos įvykį kontaktiniams asmenims savo svetainėje pvz., jūsų kontaktinės formos patvirtinimas ir visi švino magnetai, kuriuos naudojate norėdami įtraukti žmones į jūsų el.

Taikydami tą patį metodą kurdami tinkintą ataskaitų teikimo stulpelį, aprašytą 2 veiksme, sukurkite ataskaitų stulpelį su pagrindinio įvykio veiksmu ir bet kuriuo kitu pasirinktinės konversijos sukūrėte žingsniams palei savo švino kanalą.

Dabar stebėkite kiekvieną savo potencialų klientą, sėkmingai tapusį nauju klientu ar klientu, kokį rinkodaros kanalą tas naujas klientas atėjo ir kiek jie yra verti jūsų verslo.

Norėdami tai padaryti, pirmiausia pažiūrėkite į savo CRM ar el. pašto rinkodaros programinę įrangą ir sužinokite, kada jie buvo pridėti prie jūsų sąrašo. Tada kryžminė nuoroda, kad tuo metu reklamuodami „Facebook“, žiūrėdami potencialių klientų ataskaitų stulpelį ką tik sukūrei.

Išvada

Didžiausia problema, kaip šiuo metu galite įvertinti savo „Facebook“ skelbimų išlaidų grąžą (naudodami SIG „Pirkimas“ metrika) yra ta, kad ji pateikia tik tiesioginę pirkimo vertę tuo konkrečiu laiko momentu, kai vertinate duomenis.

Raktas norint tiksliai įvertinti tikrąjį „Facebook“ reklamos (ir bet kurio rinkodaros kanalo) poveikį šiuo klausimu) yra atsižvelgti į kliento viso gyvenimo vertę, kuri gerokai viršija jų pirmąjį pirkimą. Aš tai vadinu tikroji SIG ir paprastai tai yra daug didesnis grąžos lygis dėl didesnės kliento viso gyvenimo vertės.

Pavyzdžiui, tarkime, kad per mėnesį išleidžiate 10 000 USD „Facebook“ skelbimams, kurių vidutinė pirkimo vertė yra 60 USD, o vieno pirkinio kaina - 20 USD. Šie skelbimai generuoja 500 pirkimų (naujų klientų), kurių bendra pirkimo vertė yra 30 000 USD. Tai 3x SIG. Neblogai.

Tačiau jei jūsų klientai per ateinančius 12 mėnesių išleidžia vidutiniškai papildomus 80 USD, pirkimo vertė padidėja nuo 60 iki 140 USD. Kai matuojate tikrąją SIG, tie 500 naujų klientų iš tikrųjų buvo jūsų įmonės 70 000 USD vertės, nes kiekvienas išleido 140 USD. Todėl išleidus 10 000 USD jiems įsigyti, jūsų tikroji SIG padidėja 7 kartus.

Kai reikia priimti sprendimus dėl išlaidų išlaidoms ir planuoti reklamos kampanijas, žiūrėkite ne tik į savo artimiausią SIG; vietoj to apskaičiuokite tikrąją SIG. Siekdama padėti geriau suprasti jūsų versle vykstančias konversijas ir kaip jas galima priskirti „Facebook“ kaip rinkodaros kanalui, „Facebook“ pristatė priskyrimo įrankį. Patikrinkite šį vadovą, kaip tai padaryti nustatykite ir naudokite priskyrimo įrankį kad geriau suprastumėte savo duomenis.

Išmatuoti „Facebook“ SIG nėra taip paprasta, kaip gali pasirodyti. Tačiau naudodami pirkimo SIG metodą arba potencialių klientų metodą (atsižvelgiant į jūsų verslą), galite įvertinti tiesioginę grąžą, kurią jūsų „Facebook“ reklama generuoja jūsų verslui.

Jei priskyrimo įrankį naudosite kartu su šiais metodais ir atsižvelgsite į kliento viso gyvenimo vertę, galėsite visiškai suprasti tikrąjį ilgalaikį „Facebook“ reklamavimo poveikį savo verslui.

Ką tu manai? Ar naudojote šį „Facebook“ SIG matavimo metodą, kad įvertintumėte savo kampanijų efektyvumą? Prašau pasidalinti savo mintimis toliau pateiktuose komentaruose.

Daugiau straipsnių „Facebook“ skelbimuose:

• Sužinokite, kaip nustatyti „Facebook Ads Manager“ ataskaitą, kuri greitai atskleidžia, kurie skelbimai veikia gerai ir kuriuos turite koreguoti.
• Atraskite keturis būdus, kaip sumažinti klientų įsigijimo išlaidas, kai keičiate „Facebook“ kampanijas.
• Sužinokite, kaip nustatyti automatizuotas taisykles, kad būtų galima geriau valdyti „Facebook“ reklaminių kampanijų išlaidas.