Kaip sukurti socialinės žiniasklaidos turinio strategiją: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar turi socialinės žiniasklaidos strategija? Ar tai susiję su turiniu? Ar turėtų?

Kitą dieną aš važiavau pro vietinę savitarnos parduotuvę, kuri daugiausia uždirba iš alaus, „Slush Puppies“ ir jautienos trūkčiojimo (ne todėl, kad tame yra kažkas blogo). Didelė išėjimo iš fronto paprašė praeivių pamėgti juos „Facebook“.

- Tai oficialu, - pagalvojau. „Dabar kiekvienas verslas Amerikoje turi „Facebook“ puslapį.”

Deja, nedaugelis įmonių iš tikrųjų turi strategija jų „Facebook“ puslapiui, arba likusiai jų socialinės žiniasklaidos veiklai. Jie tviteris, dienoraštis ir įsteigti „Facebook“ verslo puslapį bijodamas būti paliktas, o ne kaip būdas įtraukti savo auditoriją.

Jei jūsų socialinės žiniasklaidos veikla yra reaktyvi, o ne aktyvi, laikas atsitraukti, giliai įkvėpti ir sukurti turinio strategiją, kuri įtrauktų jūsų bendruomenę.

Kas yra turinio strategija?

Praėjusiais metais atlikdama keletą tyrimų, ką socialinių tinklų srityje veikė sertifikavimo organizacijos, apklausiau

Susan Cato, „CompTIA“ vyresnysis žiniatinklio ir naujųjų žiniasklaidos strategijų direktorius, kuris sakė:

„Negalite turėti socialinės žiniasklaidos strategijos be turinio strategijos“.

Maniau, kad tai buvo puiku. Ji paaiškino kur kas efektyviau ir mažiau žodžių, ką aš sakiau. Bet ką reiškia turėti turinio strategiją?

Yra trys svarbūs veiksmingos turinio strategijos kūrimo elementai.

• Tau reikia žinokite, ko nori jūsų klientai, auditorija ar bendruomenė kalbėti apie tuos pokalbius ir noriai į juos įsitraukti.
• Tau reikia žinokite, kur jūsų auditorija nori užmegzti šiuos pokalbius; kitaip tariant, kur jie „kabinėjasi“ internete.
• Tau reikia matuoti rezultatus savo pokalbių, kad sužinotumėte, kurie iš jų užsidega.

Pradėkime nuo to, apie ką nori kalbėti jūsų klientai.

Žinodami savo auditorijos skausmo taškus

Kurti turinio strategiją dažnai pradedama nuo raktinių žodžių analizės. Dabar galite pagalvoti apie raktinių žodžių analizę kaip apie tinklaraščio įrašų įrankį arba tinklaraščiai SEOir tu teisus. Tačiau tai jums taip pat padės atskleiskite kalbą, kurią naudoja jūsų auditorija ar bendruomenė būdamas socialiniame tinkle.

Pavyzdžiui, jei esate plastikos chirurgas ir skelbiate puikų turinį apie „rinoplastiką“, bet visi kalba apie „nosies darbus“, niekieno nepasiekiate. Panašiai, jei pokalbis yra apie „pažaboti patrauklumą“, o jūs kalbate apie „apželdinimą“, pokalbis gali praeiti pro šalį.

Raktinių žodžių analizė pradedama žodžių ar frazių sąrašu, kuriuos, jūsų manymu, auditorija naudoja ieškodama panašių į jūsų produktus ar paslaugas. Yra keletas programinės įrangos įrankių, kuriuos galite naudoti nustatykite, kaip dažnai jūsų frazės ir susijusios frazės rodomos paieškose, kurioje pateikiama įžvalga, kurią turėtumėte naudoti turinio strategijoje.

Kai kurie populiarūs raktinių žodžių analizės įrankiai yra šie:

• Raktinių žodžių atradimas arba „WordTracker“: dvi populiarios mokamos priemonės
• „Google AdWords“: nemokamas įrankis, kuris naudoja „Google AdWords“ duomenis, kad nustatytų, kokios frazės yra populiarios.

Raktinių žodžių analizė padės jums pradėti tik kelias į turinio strategiją. Kai atpažinsite keletą pagrindinių frazių, turite pradėti dirbti ten, kur jūsų bendruomenė nori surengti šiuos pokalbius.

Žinojimas, kur jūsų auditorija kabo

Kai turite bendrą supratimą apie tai, kas svarbu jūsų auditorijai, jums reikia nustatyti, kur vyks šie pokalbiai. Daugumai įmonių, ne pelno siekiantiems asmenims ir asmenims geriausiai būtų sutelkti dėmesį į vieną ar dvi platformas... gilintis, o ne plačiai pradėti.

Kur yra jūsų auditorija, gali priklausyti nuo jų amžiaus ir lyties, taip pat nuo jūsų pasiūlymų. Yra daugybė statistinių duomenų, suskirstančių socialinės žiniasklaidos svetaines pagal demografinius rodiklius. „Flowtown“ turi puikų infografika socialinių tinklų demografijoje jų svetainėje.

„LinkedIn“ gali būti galinga priemonė B2B (verslo verslui) įmonėms. Facebook gerai tinka B2C (verslo vartotojui) pasiūlymams. Tinklaraščiai ir internetinės vaizdo dalijimosi svetainės, pvz., „YouTube“ gali dirbti bet kuriai auditorijai, bet gali būti užblokuotos įmonių ugniasienių.

Tu taip pat gali naudokite „klausymo įrankius“, kad sužinotumėte, ar pokalbiai jau vyksta visoje socialinėje žiniasklaidoje. Yra keletas nemokamų ir mokamų įrankių, skirtų klausytis konkrečių terminų socialiniuose tinkluose.

• „Google Alerts“: Šis nemokamas įrankis kasdien jums atsiųs naujienas, tinklaraščio įrašus, „tweet“ ir dar daugiau apie bet kurį jūsų stebimą raktinį žodį.
• „TweetDeck“: Naudodami šią populiarią „Twitter“ programą galite nustatyti stulpelį, kad galėtumėte stebėti pokalbį konkrečia tema.

• Radianas6 ir Dygsta socialiniai: Tai yra du mokamų socialinės žiniasklaidos stebėjimo paslaugų pavyzdžiai įmonėms, kurioms reikalingos patikimesnės priemonės.

Stai keleta būdai, kuriais galite pradėti įgyvendinti savo turinio strategiją naudodamiesi įvairiais socialinės žiniasklaidos įrankiais:

Dienoraščiai: Tinklaraščiai yra galingas būdas pritraukti savo auditoriją; jis turi ir SEO, ir socialinės žiniasklaidos privalumų. Tinklaraščių rašymas pagal raktinius žodžius yra esminė turinio strategijos dalis.

Vienas iš mano mėgstamiausių naujų tinklaraščio turinio kūrimo įrankių yra Raktažodžių klausimai įrankis „WordTracker“ laboratorijos. Įveskite raktinį žodį ar frazę, ir jie pateiks susijusius klausimus, kuriuos žmonės uždavė partnerių paieškos sistemose.

Įvesdami „BBQ“ pamatysite tokius klausimus kaip „kaip kepti BBQ šonkaulius lėtoje viryklėje“ ir „kaip kepti kukurūzus ant burbuolės“. Kitaip tariant, turite kitų dviejų tinklaraščio įrašų temas ir pavadinimus.

Pastaba: ši technika vienodai gerai veikia „YouTube“ ir „SlideShare“.

„LinkedIn“: Pabandykite ieškoti „LinkedIn“ skyriuje Atsakymai, kad atsakytumėte į klausimus apie raktinius žodžius. Pavyzdžiui, buhalteris gali ieškoti „pelningumo“ ar „kapitalo mokesčio klausimų“.

Facebook: „Facebook“ verslo puslapyje užduokite klausimus, paremtus jūsų turinio strategija. Žinoma, tai bus geriau, kai „Facebook“ sukursite sekėjus. Būtinai patikrinkite 10 būdų, kaip padidinti jūsų „Facebook“ puslapį ir 4 įrodyti „Facebook“ puslapio sėkmės žingsniai daugiau apie tai.

„Twitter“: Patikrinkite „Twitter“ paieškos funkcija arba Išplėstinė „Twitter“ paieška jei jums reikia filtruoti frazę pagal geografinę vietą ar požiūrį.

Rezultatų matavimas

Raktinių žodžių analizė ir kai kurie socialinės žiniasklaidos demografiniai rodikliai padės jums pradėti, bet jums reikia įvertinti savo pokalbių poveikį norėdami pamatyti, ar jūs einate į priekį. Aš rekomenduoju - bent jau pradžioje - tai padaryti kuo paprasčiau. Keletas pasiūlymų:

• Stebėkite, kiek komentarų ir „Patinka“ gauna jūsų „Facebook“ įrašas.
• Kas mėnesį stebėkite, kiek stebėtojų, retweetų ir paminėjimų jūs ar jūsų prekės ženklas gauna.
• Išmatuokite, kiek komentarų gauna jūsų tinklaraščio įrašai ir kiek srauto jie gauna.
• Išmatuokite socialinių tinklų persiuntimo srautą į savo svetainę; kitaip tariant, kiek srauto siunčiama iš „Twitter“, „Facebook“ ir „LinkedIn“?

Pastaba mažoms įmonėms: daugelyje straipsnių, kuriuos skaitote socialinės žiniasklaidos metrikoje, daugiausia dėmesio skiriama tam, kaip dažnai žmonės kalba apie jūsų prekės ženklą socialiniame tinkle. Jei vadovaujate specializuotai maisto prekių parduotuvei Bangore, Meino valstijoje, greičiausiai netrukus nebebūsite populiarūs „Twitter“. Vietoj to, atkreipkite dėmesį į savo įtaką vietoje arba į tai, kaip giliai jūs bendradarbiaujate su savo auditorija.

Turinio strategijos išsinešimai

Keletas paskutinių minčių apie socialinės žiniasklaidos turinio strategijos kūrimą:

• Klausyk. Turinio strategijos turėjimas ne visada susijęs su kalbėjimu. Tai yra klausymas ir supratimas.
• Būk kantrus. Įdėjus vieną „Twitter“ su raktiniu žodžiu, turinio strategija nesudaroma. Turinio strategija yra pasitikėjimo savo auditorija, savo bendruomene ar klientais kūrimas. Tam reikia laiko.
• Būkite lankstus. Raktinių žodžių analizė ir socialinės žiniasklaidos demografiniai rodikliai jus nuveš tik toli. Laikui bėgant turėsite plėtoti savo turinio strategiją, atsižvelgdami į tai, kas vyksta jūsų pramonėje, auditorijoje ir aplinkiniame pasaulyje.

Tavo eilė!

Kokias strategijas ar taktikas naudojote, norėdami įtraukti savo klientus ar bendruomenę į socialinę žiniasklaidą? Kas pavyko ir kas ne? Kokias platformas naudojote, kurios nebuvo paminėtos aukščiau? Palikite komentarus ir pasiūlymus žemiau esančiame laukelyje.