Kaip sukurti asmeninį turinį savo socialinės žiniasklaidos rinkodarai: socialinės žiniasklaidos ekspertas
Įrankiai Socialinės žiniasklaidos Strategija / / September 25, 2020
Norite sulaukti daugiau įtraukimo, potencialių klientų ir pardavimų? Ar svarstėte galimybę rinkodaroje naudoti suasmenintą turinį?
Šiame straipsnyje rasite planą ir įrankius, kurie padės jums kurti ir pateikti asmeninį turinį per socialinės žiniasklaidos platformas.
Asmeninė socialinės žiniasklaidos rinkodara: kodėl ir kaip pradėti
Asmeninė rinkodara yra strategija, kai jūs naudojate duomenis ir duomenų analizę (taip pat skaitmenines priemones) pristatyti suasmenintą ir individualizuotą turinio ir rinkodaros patirtį jūsų tikslinei auditorijai, perspektyvoms ir klientų.
Įprasta ir prieinama individualizuotos rinkodaros forma yra rinkodaros automatizavimas, pavyzdžiui, el. Laiško siuntimas galimam klientui po to, kai jie atsisakė pirkinių krepšelio internete arba pristatė suasmenintą turinį pirmaujančiam asmeniui pagal savo praeitį elgesys.
Sudėtingesnė individualizuotos rinkodaros forma yra tada, kai svetainės turinys keičiasi atsižvelgiant į jį pasiekiantį asmenį; pavyzdžiui, rodyti tik atitinkamą turinį ir produktus (atsižvelgiant į to asmens ankstesnį elgesį) arba pakeisti kalbą ir informaciją, pateiktą svetainėje (atsižvelgiant į lankytojo vietą).
Suasmeninimas vyksta kartu su socialine žiniasklaida, kaip ir su bet kuria kita platforma, kurioje siūlote turinį savo auditorijai. Tai prasideda nuo tokių smulkmenų, kaip įsitikinimas, kad optimizuojate „Facebook“ naudojamą vaizdą prieš dalydamiesi „Twitter“, įsitikinkite, kad dydžio nustatymas yra tinkamas, o kai kuriais atvejais netgi pakeiskite turinys.
Tačiau personalizavimas gali gerokai viršyti tai ir toliau, kai reikalingos technologijos taps prieinamos platesnei auditorijai.
Vienas žymiausių socialinės žiniasklaidos personalizavimo pavyzdžių yra Cadbury. Bendrovė dukart taikė šią taktiką dviejose skirtingose šalyse, siekdama skleisti prekės ženklo žinomumą.
Vienos kampanijos metu jie norėjo supažindinti savo Australijos auditoriją su naujais skoniais. Jie naudojo „Idomoo“ Asmeninio vaizdo įrašo kaip paslaugos (PVaaS) platforma, skirta labai asmeniškai pritaikytai vaizdo įrašų rinkodaros kampanijai, kuria pasinaudojama „Facebook“ duomenimis (bet tik prisiregistravusiems ir davusiems sutikimą). (Norėdami gauti demonstracinę informaciją ir informaciją apie kainas, susisiekite su „Idomoo“.)
Naudodamiesi „PVaaS“ technologija, jie sukūrė „Flavor Matcher“ programą, kuri pritaikė vartotojams skirtingo skonio „Cadbury“ saldumynus, remiantis jų „Facebook“ paskyrų duomenimis. Tada dalyviai gavo suasmenintus vaizdo įrašus naudodamiesi savo „Facebook“ profilio nuotrauka, švenčiantys „skonio rungtynes“.
Ši kampanija pasiekė aukštą įtraukimo rodiklį, 65% paspaudimų rodiklį ir 33% konversijų rodiklį vaizdo įrašų žiūrovų, kurie užpildė reklamos formą.
Štai keletas galimų personalizavimo metodų naudojimo socialinės žiniasklaidos rinkodaroje pranašumų:
- Sukurkite daugiau potencialių klientų ir paverskite daugiau vartotojų klientais.
- Padidinkite įsitraukimą į klientus.
- Paskatinkite akcijas.
- Pagerinkite „Facebook“ tinkamumo balus ir skelbimų išlaidas.
- Padidinkite prekės ženklo lojalumą.
- Padidinkite prekės ženklo žinomumą.
Dabar, kai suprantate, kaip personalizavimas gali būti naudingas jūsų verslui, štai kaip planuoti ir kurti asmeninį turinį savo socialinės žiniasklaidos rinkodarai.
# 1: Tyrinėkite savo tikslines asmenis
Pirmiausia reikia pagalvoti, kam reklamuojate socialinius tinklus. Ar tai bevardė, beveidė žmonių grupė, kuri yra maždaug vienodo amžiaus ir domisi tais pačiais dalykais? Arba konkretūs asmenys, turintys savo poreikius, interesus ir asmenybes?
Kiekvienos rinkodaros strategijos metu visada buvo svarbu žinoti savo klientą ir auditoriją. Bet jei norite suteikti tikrai individualizuotą rinkodaros patirtį, būtina būti labai gerai išmanančiu savo tikslinė auditorija, toli gražu neužsimenanti informacijos apie konkrečius žmones, su kuriais bendraujate (kuriuos aš pasieksiu per akimirką).
Laimei, socialinė žiniasklaida teikia daug informacijos apie auditorijas, jei žinote, kur ir kaip jos ieškoti. Galite sužinoti:
- Koks jų amžius
- Kur jie yra
- Kur jie praleidžia laiką internete
- Kuriuos influencerius jie seka ir bendrauja
- Kokius prietaisus jie naudoja
- Kokios temos juos domina
Bendraudami su žmonėmis per socialinę žiniasklaidą ir kitas platformas sužinosite dar svarbesnę informaciją.
Kurdami auditorijos asmenybes, nepamirškite, kad jūsų tikslai yra pritaikyti patirtį ir pateikti labiau suasmenintą turinį. Turėsite sukurti kelis auditorijos asmenis įvairiems žmonėms, pagal kuriuos taikote. Išsamiau kuo daugiau detalių.
Norėdami pradėti tyrinėti auditoriją, naudokite įrankius, kurie padės surinkti išsamią informaciją apie auditorijas ir sujungs tą informaciją su savo intuicija ir žiniomis. Kai kurie vertingiausi turimi įrankiai yra įmontuota socialinės žiniasklaidos analizė.
„Twitter Analytics“
Skirtuke Auditorijos „Twitter Analytics“, rasite informacijos apie esamus stebėtojus, natūralią auditoriją ir net visus „Twitter“ vartotojus.

Pradėkite žiūrėdami į savo pasekėjus. (Jei neturite daug stebėtojų arba įtariate, kad jie nėra tikri, galite praleisti šį veiksmą.) Galėsite pamatyti tokią informaciją:
- Kokie jų pomėgiai (plačios temos, tokios kaip oras, šunys ir technologijos)
- Kokius įrenginius jie naudoja prisijungdami ir kokį belaidį operatorių naudoja
- Jų užsiėmimai
- Jų šeiminė padėtis
Jei norite išsamiau susipažinti ir sukurti auditorijos asmenis pagal didesnę auditorijos bazę, skirtuko Auditorijos išskleidžiamajame meniu pasirinkite Visi „Twitter“ vartotojai. Tada paieškos juostoje spustelėkite „Persona: All Twitter“.

Iššokančiame meniu „Filtruoti auditorijos grupę“ pateikiama daugybė filtravimo parinkčių, kurios padės atlikti tyrimus. Štai ką siūlo kiekvienas skirtukas:
- Asmenys: Pasirinkite iš įvairių „personų“, tokių kaip „Millennials“, „Baby Boomers“, profesionalai, mažos įmonės, dideles pajamas gaunantys žmonės ir pan.
- Demografiniai rodikliai: Pasirinkite lytį, kurią norite tirti, ir net pajamų kategoriją.
- Gyvenimo būdas: Filtruokite pagal pomėgius.
- Vartotojo elgesys: Pasirinkite vartotojo pirkimo stilių, pvz., Svorio nepaisantį, aukščiausios kokybės prekių ženklų pirkėją, etninių tyrinėtojų ir kt.
- Mobilus pėdsakas: Filtruokite pagal naudojamą mobiliąją platformą („iOS“ arba „Android“).
Atminkite, kad ne visada galite naudoti visus norimus filtrus vienu metu; kai kurie filtrai panaikina kitus.
Toliau pateiktame pavyzdyje aš ieškojau tūkstantmečio moterų, norėdamas sužinoti daugiau apie jų pomėgius ir elgesį internete.

Nors „Twitter“ siūlo įdomios informacijos apie auditorijas ir išsamiai aprašoma, individualios rinkodaros požiūriu šios informacijos nepakanka. Tai pradžia, tačiau turėsite ją papildyti daugiau tyrimų.
„Facebook“ auditorijos įžvalgos
Kitas puikus nemokamas įrankis, kurį galite naudoti savo tyrimams „Facebook“ auditorijos įžvalgos. Norėdami jį pasiekti, „Ads Manager“ atidarykite pagrindinį meniu, spustelėkite Visi įrankiai ir pasirinkite Auditorijos įžvalgos.

Tada „Facebook“ prašo pasirinkti, ar mokytis visų „Facebook“, ar tik prie jūsų puslapio prisijungusių žmonių. Pasirinkite „Facebook“.

Norėdami kuo geriau išnaudoti auditorijos įžvalgas, jau turėtumėte turėti bendrą idėją, kam taikote ir ką norite ištirti. Galbūt žinote jų buvimo vietą, amžių ir lytį, tačiau „Facebook“ gali padėti sužinoti šiek tiek daugiau, išskyrus tuos pagrindus.
Jei norite pradėti tyrimą, tarkime, kad norite ieškoti žmonių pagal šiuos kriterijus:
- 30–50 metų
- Įsikūręs JAV
- Visos lytys
- Domisi verslu
- Vadovaujančiose pareigose (neparodytas žemiau)

Kai nustatysite paiešką, „Facebook“ parodys jums daugiau informacijos apie šią auditoriją.
Puslapio viršuje esančiais skirtukais galite pamatyti, kokie „Facebook“ puslapiai patinka šiai auditorijai (taigi ir kas domina) jie turi), kur jie gyvena, kokius įrenginius naudoja, kokie jų pareigos, kokia pramonė ir kiti naudingi dalykai detales. Galite naudoti šią informaciją sudarydami jų asmenybes.

„Brandwatch“ auditorijų įrankis
A socialinio klausymo įrankis yra dar vienas auditorijos tyrimų turtas ir būtinas dalykas norint suasmeninti patirtį socialinėje žiniasklaidoje. Socialinio klausymo įrankiai paprastai siūlo kelias filtravimo parinktis ir išsamią analizę. Jie taip pat yra galingi stebėjimo įrankiai, kad galėtumėte jais greitai reaguoti į prekės ženklo paminėjimą.
„Brandwatch“ auditorijos yra mokamas įrankis, leidžiantis pritaikyti daug auditorijos filtrų, kad jūsų paieškos būtų labai konkrečios. (Norėdami gauti informacijos apie kainas, susisiekite su „Brandwatch“.)
Prisiregistravę gauti paskyrą, spustelėkite Apibrėžti auditoriją ir pradėkite paiešką naudodami įvairius galimus filtrus. Galite pridėti tiek filtrų, kiek norite.
Norėdami tai vizualizuoti, galite ieškoti žmonių, kurie naudojo konkrečius žodžius savo tweetuose ir (arba) žodžius savo biografijoje, turi tam tikrų pomėgių ir seka konkrečias paskyras.

Norėdami pridėti filtrą, spustelėkite Pridėti filtrą, pasirinkite norimą naudoti filtrą ir įveskite prašomą informaciją.

Nustatę visus norimus naudoti filtrus, spustelėkite „Ieškoti“, kad pamatytumėte rezultatus.
„Pro“ patarimas: Jei norite toliau studijuoti šią auditoriją, išsaugokite ją spustelėdami auditoriją be pavadinimo, įveskite pavadinimą ir spustelėkite Išsaugoti.

Norėdami pradėti išsamiai nagrinėti paieškos rezultatus, pradėkite nuo skirtuko Nariai. Čia galite pamatyti visų rastų žmonių demografinius duomenis ir kokius raktinius žodžius jie naudoja savo biografijoje. Atminkite, kad šią informaciją galite atsisiųsti į CSV failą.

Norėdami tęsti tyrimą, eikite per kitus skirtukus ir raskite informacijos apie auditorijos pomėgius, profesijas, vietoves ir dar daugiau.

Peržiūrėkite skirtuką Turinys, kad pamatytumėte populiarų turinį, kuris yra aktualus jūsų auditorijai.

Spustelėkite skirtuką Pokalbiai, kad gautumėte išsamią temų ir organizacijų, apie kurias jie kalba, ir svetainių, į kurias jie nukreipia, apžvalgą.
Gaukite „YouTube“ rinkodaros mokymus - prisijungę!

Norite pagerinti įsitraukimą ir pardavimą naudodami „YouTube“? Tada prisijunkite prie didžiausio ir geriausio „YouTube“ rinkodaros ekspertų susirinkimo, kai jie dalijasi savo patikrintomis strategijomis. Gausite nuoseklias tiesiogines instrukcijas, į kurias sutelktas dėmesys „YouTube“ strategija, vaizdo įrašų kūrimas ir „YouTube“ skelbimai. Tapkite „YouTube“ rinkodaros herojumi savo įmonei ir klientams, kai įgyvendinate strategijas, kurios duoda patikrintų rezultatų. Tai tiesioginis internetinių mokymų renginys iš jūsų draugų iš „Social Media Examiner“.
Daugiau informacijos apie prekę suteiks mūsų vadybininkai telefonu arba rašykitė į Pagalba internetu
Išsamios auditorijos asmenybės yra būtina sėkmingos individualizuotos rinkodaros strategijos dalis. Jei reikia, naudokitės įrankiais, kad iš tikrųjų suprastumėte savo auditoriją ir peržengtumėte pagrindinius dalykus. Tada pateikite savo auditorijos asmenis su visa išsamia informacija, kurią galite sužinoti, nes kiekviena maža informacija gali būti naudinga jūsų strategijoje ir kampanijose.
Atminkite, kad personalizavimas yra susijęs su detalėmis.
# 2: pasirinkite „Social CRM“, kad tvarkytumėte vartotojų pokalbius
Be platesnio suasmeninimo, jei norite suteikti tikrai suasmenintą patirtį, turite prekiauti vienas su kitu.
Ką tai tiksliai reiškia? Geriausias būdas tai suprasti yra pažvelgti į realaus gyvenimo pavyzdį.
Kimpton viešbučiai ir restoranai yra socialinės žiniasklaidos personalizavimo pradininkai. Štai kaip jie atsakė į teigiamą kliento tweetą.

Po jų pirminio atsakymo Kimpton toliau bendravo su vartotoju ir pateikė jai rekomendaciją, ką dar veikti mieste.

Šis dėmesys detalėms, kai bendraujate su žmonėmis internetu, gali turėti didžiulės įtakos jūsų sėkmei ir reputacijai. Suteikdami asmeninį ryšį, jūs darote puikų įspūdį klientui (ar potencialiam klientui) ir kitiems žmonėms, kurie atsitiktinai mato mainus. Tai rodo, kad jums rūpi kiekvienas klientas.
Vartotojai pradeda tikėtis tokio tipo asmeninių prekių ženklų bendravimo socialiniuose tinkluose. Vienas iš geriausių būdų parodyti žmonėms, kurie jums rūpi kaip vertinami klientai, yra smulkmenos. Tačiau norint įterpti šias mažas detales į pokalbius su klientais, reikia turėti jas patogu.
Čia atsiranda socialinių santykių su klientais valdymo (CRM) įrankis. Iš esmės tai įrankis, skirtas visoms jūsų socialinėms auditorijoms. Tai naudinga ne tik personalizavimui, bet ir geresniam klientų aptarnavimui per socialinę žiniasklaidą.
„Salesforce Social Studio“ (pradedant nuo 1 000 USD per mėnesį, atsiskaitant kasmet) leidžia valdyti savo socialinę auditoriją ir socialinės žiniasklaidos rinkodarą. Galite lengvai stebėti visus klientų pokalbius kanaluose, pateikdami išsamų savo santykių ir praeities pokalbių su konkrečiais klientais apžvalgą.
Jūsų stebėjimo informacijos suvestinėje bus rodomi atitinkami socialinės žiniasklaidos vartotojų paminėjimai, tokie kaip klausimai, atsiliepimai apie jūsų produktus ir paslaugas, klientų aptarnavimo klausimai ir pan.

Kai jums reikia imtis veiksmų, spustelėkite atitinkamą naujinį, kad peržiūrėtumėte savo galimybes. Spustelėję skirtuką „Makrokomandos“ pamatysite parinktį siųsti naujinimą į savo CRM debesį (kad iliustruotumėte, nusiųskite naujinį savo klientų aptarnavimo komandai, kad ši problema būtų išspręsta, arba pridėkite tą asmenį kaip šviną į savo CRM).
Pasinaudokite savo socialiniu CRM, kad surinktumėte informaciją apie savo auditoriją, o tada naudokite šią informaciją bendraudami su atskirais žmonėmis. Įsitikinkite, kad kiekviena sąveika su jais yra prisijungta prie jūsų CRM ir kad svarbi informacija apie tą vartotoją yra aiškiai paryškinta.
Surinkta informacija leidžia naudoti personalizavimo metodus pokalbiuose su žmonėmis, taip pat sukurti jiems tikslinį turinį.
3: sukurkite asmeninio turinio socialinei žiniasklaidai
Suteikti asmeninę patirtį socialinėje žiniasklaidoje reiškia, kad turite būti pasiruošę improvizuoti vietoje, kaip aukščiau pateiktame „Kimpton Hotels and Restaurants“ pavyzdyje.
Kita vertus, suasmenintą turinį turite suplanuoti ir sukurti iš anksto, nes tam reikia nemažų tyrimų. Pavyzdžiui, gali tekti sukurti kelias reklaminio naujinio versijas, kad tiktų įvairių tipų auditorijoms.
Norėdami padėti planavimo etape, galite naudoti tokį įrankį kaip „ContentCal“, turinio planavimo programa, sukurta įvairiam turiniui, įskaitant socialinę žiniasklaidą. Tai galima įsigyti nemokamai ir mokant, pradedant nuo 13 USD per mėnesį. Tai leidžia rinkti ir išsaugoti turinio idėjas, planuoti kampanijas ir bendradarbiauti su komanda. Taip pat galite suplanuoti ir paskelbti savo socialinius naujinius naudodamiesi informacijos suvestine.
„ContentCal“ siūlo daug galimybių planuoti turinį, kad procesas taptų lengvesnis ir našesnis. Galite pridėti tiek pasirinktinių kanalų, kiek norite, kad geriau suplanuotumėte savo socialinių kanalų turinį, taip pat tinklaraščius, el. Paštą ir pan.
Šie kanalai bus pridėti prie jūsų kalendoriaus, kur galėsite pradėti idėjas ir pridėti juos prie konkrečių kanalų. Taip pat galite pažymėti turinį ir turinio idėjas, kad jos būtų tvarkomos.
Norėdami sugalvoti idėjas, spustelėkite „Pridėti naują įrašą“, esantį „Pinboard“, ir pridėkite tiek idėjų, kiek norite.

Atminkite, kad turite ne tik individualizuoti kiekvieno socialinio kanalo turinį, bet ir individualizuoti skirtingus kiekvienos socialinio kanalo auditorijos asmenis. Taigi sudarykite visų skirtingų asmenų, kuriuos taikysite socialiniuose tinkluose, sąrašą ir tada naudokite kategorijų žymas, kad įsitikintumėte, jog kuriate turinį kiekvienai asmeniai.

Dabar pažvelkime į skirtingas rūšis suasmenintas turinys ar galite sukurti socialinei žiniasklaidai.
Asmeninė vaizdo rinkodara
Vaizdo įrašų rinkodara jau yra didžiulė, tačiau artimiausiu metu greičiausiai perims asmeniniams poreikiams pritaikyta vaizdo rinkodara.
Kaip ir „Cadbury“ pavyzdyje, suasmeninti vaizdo įrašai gali būti labai galingi įrankiai. Jie nukreipia klientą į veiksmo centrą ir priverčia juos jaustis svarbiais ir vertingais jūsų verslui.
Štai keletas būdų, kaip galite naudoti suasmenintą vaizdo įrašą socialinėje žiniasklaidoje:
- Vykdykite automatizuotą suasmenintą vaizdo įrašų kampaniją, kaip tai darė „Cadbury“.
- Naudokite suasmenintus vaizdo įrašus, kad pripažintumėte vertingus klientus. Krūties vėžys dabar pritaikė suasmenintus vaizdo įrašus asmeniškai dėkoju jų aukotojams.
- Kurkite suasmenintus vaizdo įrašus, kad reklamuotumėte produktus, paslaugas ir renginius. Norėdami padidinti žinomumą apie savo renginį, „Marketo“ rinkodaros tautos aukščiausiojo lygio susitikime buvo sukurti suasmeninti vaizdo įrašai, rodantys a asmens vardas, kaip Willas Smithas, pabrėždamas tai, kad jie nebuvo užsiregistravę dar.

Pakartotiniai skelbimai
Suasmeninti pakartotinio taikymo skelbimai yra labai efektyvūs socialinėje žiniasklaidoje, ypač kalbant apie generuojamus pardavimus. Galite kurti vartotojų elgseną internete, pvz., Apsilankymą konkrečiame puslapyje, skaityti tinklaraščio įrašą, patikrinti produktą ar paslaugą ir pan., Kad sukurtumėte tikslinius ir suasmenintus skelbimus.
Štai skelbimas, kurį mačiau savo „Facebook“ kanale, sukūręs nemokamą „SEMrush“ paskyrą:

Norėdami paleisti pakartotinio taikymo skelbimus, atlikite šiuos veiksmus:
- Įdiekite atitinkamą reklamavimo tašką savo svetainėje (pvz., „Facebook“ pikselis) rinkti aktualius duomenis apie savo svetainės lankytojus.
- Kurkite pakartotinio taikymo sąrašus, atsižvelgdami į esamas auditorijas (kurias taip pat turėsite segmentuoti).
- Sukurkite tikslinius skelbimus (bet kokiu formatu), kad būtų taikomi visi skirtingi jūsų svetainėje apsilankę žmonės.
Suasmenintos viktorinos ir apklausos
Internetinės viktorinos ir toliau populiarėja socialiniuose tinkluose, nes jie yra linksmi (ar bent jau turėtų būti linksmi!), greiti ir labai pasidalijami. Jie tokie populiarūs „BuzzFeed“ turi visą jiems skirtą „Facebook“ puslapį, kuriam patinka daugiau nei 1,6 mln.
Geras individualizuotų viktorinų pavyzdys yra „Airbnb“ kelionių asmenybės viktorina. Dalyviai atsako į kelis greitus klausimus, kad sužinotų, koks jie keliautojai.

Baigę jie gauna asmeninių kelionių rekomendacijų, pagrįstų savo asmenybe.

Lieka tik tai, kad dalyviai pasidalintų viktorinos rezultatais savo socialinės žiniasklaidos paskyrose ir (arba) užsisakytų kelionę su „Airbnb“.
Suasmenintas turinys vietinei auditorijai
Kitas būdas suasmeninti savo socialinės žiniasklaidos turinį yra sukurti tikslinį turinį vietinei auditorijai, nesvarbu, ar tai yra konkreti šalis (jei aptarnaujate pasaulinę auditoriją), miestas ar net kaimynystė.
Norėdami tai padaryti, jums gali tekti:
- Kurkite turinį keliomis kalbomis.
- Sukurkite skirtingus socialinės žiniasklaidos puslapius skirtingoms šalims, ypač jei turite didesnę auditoriją.
- Susipažinkite su vietinėmis problemomis, pomėgiais, poreikiais, vietomis, orais, produktais ir pan. Norėdami tai vizualizuoti, kelionių kompanija gali pastebėti blogą orą tam tikrame mieste ir rekomenduoti keliones į geresnio oro vietoves.
Užsiėmimas vienas prieš vieną
Kaip jau minėjome anksčiau, jei norite suteikti tikrai suasmenintą patirtį savo socialinės žiniasklaidos auditorijai, bus daug atvejų, kai turėsite reaguoti vietoje.
Čia svarbu pasinaudoti įrankiais, būtent:
- Socialinio klausymo / stebėjimo priemonės, kad realiu laiku sulauktumėte atitinkamų paminėjimų, kad galėtumėte greitai reaguoti
- Socialinis CRM, skirtas asmeniniams poreikiams pritaikyti jūsų bendravimą realiuoju laiku
Šie įrankiai leidžia ne tik greitai atsakyti į klientų aptarnavimo klausimus, klausimus, komentarus ir atsiliepimų, bet taip pat įterpti asmeninę informaciją, kuri gali pakeisti jūsų bendravimą su auditorija.
Išvada
Personalizavimas kurį laiką buvo neatsiejama rinkodaros dalis; galima sakyti, kad būtent „Amazon“ iš tikrųjų jį iškėlė į pirmą planą.
Tačiau tobulėjant technologijoms ir keičiantis vartotojų elgsenai (kartu su prekių ženklų vartotojų lūkesčiais), personalizavimas nebėra tik papildomas dalykas. Tai turėtų būti jūsų bendros strategijos dalis, netgi jūsų įmonės etosas.
Suteikdami individualizuotą patirtį savo klientams (ir potencialiems klientams), galėsite pamatyti didesnius įsitraukimo ir išlaikymo rodiklius bei daugiau konversijų ir pardavimo savo versle.
Ką tu manai? Ar savo rinkodaroje naudojote individualizuotą patirtį ir turinį? Pasidalykite savo mintimis toliau pateiktuose komentaruose.
Daugiau straipsnių apie socialinės žiniasklaidos rinkodarą:
- Atraskite penkis socialinės žiniasklaidos stebėjimo įrankius, kurie padės geriau įsitraukti į internetą.
- Sužinokite, kaip ištirti pirkėjo asmenis, kad būtų galima sėkmingai vykdyti rinkodaros kampanijas.
- Išbandykite septynis būdus, kaip organizuoti, analizuoti ir optimizuoti pakartotinio taikymo kampanijas.