Puoselėti lyderius socialiniuose tinkluose: kaip sušildyti savo sekėjus: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar bendraujate su savo klientais ir perspektyvomis socialiniuose tinkluose?

Norite, kad taktika sušildytų jūsų lyderius?

Norėdami sužinoti, kaip žmones perkelti iš gerbėjų į klientus, apklausiu Kim Walsh-Phillips.

Daugiau apie šią laidą

The Socialinės žiniasklaidos rinkodaros tinklalaidė yra pokalbių radijo laida pagal pareikalavimą iš „Social Media Examiner“. Jis sukurtas padėti užimtiems rinkodaros specialistams ir verslo savininkams sužinoti, kas veikia su socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Šiame epizode apklausiu Kim Walsh-Phillips, generalinį direktorių „Elite Digital Group“, tiesioginio reagavimo socialinė agentūra. Ji taip pat yra apžvalgininkė Žurnalas „Verslininkas“. Jos nauja knyga, bendraautorė su Danas Kennedyyra Ne B.S. Tiesioginio atsako socialinės žiniasklaidos rinkodaros vadovas.

Kim ištirs, kaip naudoti socialinę žiniasklaidą, kad šaltos perspektyvos būtų paverstos šiltesnėmis galimybėmis, kurios lemia pardavimus.

Sužinosite, kurie turinio tipai pritrauks jūsų auditoriją.

Pasidalinkite savo atsiliepimais, perskaitykite laidos užrašus ir gaukite toliau šiame epizode paminėtas nuorodas.

Klausyk dabar

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

Štai keletas dalykų, kuriuos atrasite šioje laidoje:

Puoselėti lyderius su socialiniais

Kim's backstory

Kim sako, kad ji viešuosius ryšius palaiko nuo tada, kai buvo prieš „MySpace“. Nors ji įtraukė klientus į laikraštį ir surengė puikių renginių, ji negalėjo parodyti investicijų grąžos. Taigi, kai atėjo laikas klientams atsinaujinti, jie atšaukė. Kim daug laiko praleido lankydamasi tinklo renginiuose, susitikdama su žmonėmis ir bandydama pasirašyti naujus klientus. Ji žinojo, kad turi daryti kažką kitaip.

2010 m. Draugė padovanojo originalią Dan Kennedy knygą Ne B.S. Tiesioginės rinkodaros vadovas. Kadangi socialinis kanalas yra toks pat kaip tiesioginis paštas, televizija ir radijas, Dano principų taikymas socialinei žiniasklaidai pasiteisino.

Ji galėjo parodyti klientams, kiek pinigų uždirba iš kiekvieno jų išleisto dolerio, ir galėjo tvarkyti savo sąskaitas, ko ji anksčiau negalėjo padaryti.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, ką Kim turėjo padaryti vieną kartą, kad surašytų atlyginimus.

Tiesioginio atsako socialinė žiniasklaida

Kim paaiškina, kad žmonės naudojasi socialine žiniasklaida pokalbiams palaikyti, o ne brošiūrai skaityti. Tiesioginis atsakas yra rinkodaros taktika, naudojama norint gauti paspaudimą, pasirinkti ar paskatinti pirkti.

Ji dalijasi, kad prieš socialinius tinklus tiesioginio atsakymo taktika buvo naudojama tiesioginiame laiške, informacinėse reklamose, spausdintoje reklamoje ir net el.

Kim sako, kad kai susiejate socialinę žiniasklaidą ir tiesioginį atsaką, turite pokalbių su žmonėmis, kad sukurtumėte tiesioginį matuojamą rezultatą.

Klausykitės laidos ir sužinokite, kodėl Kim mano, kad el. Pašto ir socialinės žiniasklaidos rinkodara neturi daug tiesioginių atsakymų.

Kaip rinkodaros specialistai gali pasinaudoti socialine

„Facebook“ yra kokteilių vakarėlis, aiškina Kim, o „Google“ yra prekybos centras (žmonės ieško produktų, programų ir paslaugų). Jei ketinate nutraukti jų kokteilių vakarėlį „atsiprašau“, turite pasiūlyti pakankamai vertės, kad kažkas norėtų nusisukti nuo savo geriausio draugo, kad atkreiptų į jus dėmesį.

Norėdami pritraukti gerbėjus tokiu netrikdomu būdu, Kim siūlo sudaryti 10 klausimų, kuriuos jums dažniausiai užduoda, sąrašą. Pavyzdžiui, jei esate ortodontas, pasinaudotumėte klausimais, kuriuos tėvai užduoda svarstydami savo vaiko petnešas.

Jei jūs tik pradedate verslą, ji siūlo naudoti Quora norėdami rasti klausimų, kuriuos žmonės užduoda apie jūsų pramonę. Kim taip pat dalijasi, kad galite suteikti tokių paslaugų kaip Textbroker.com klausimų ir jų ekspertų sąrašas atsakys į juos, kurdamas turinį be autorių teisių tikrai nebrangiai.

Paprasčiausiai atsakius į šiuos klausimus galima rasti puikų tinklaraščio turinį ir socialinės žiniasklaidos įrašus. Kiekvieną dieną savo socialinės žiniasklaidos turinyje paskelbkite nuorodą į vieną iš šių puikių tinklaraščio įrašų. Arba naudokite jį pačiam įrašui. Pavyzdžiui: „Daugeliui žmonių įdomu, kiek kainuoja petnešos. Išlaidos paprastai svyruoja tarp X ir Y “. Tokius pranešimų tipus, priduria Kim, matys tik žmonės, jau turintys santykių su ortodontu.

Jei paskatintumėte šaltą eismą, naujienų sraute pasidalintumėte straipsniu, pvz., „Septyni dalykai, kuriuos norėčiau žinoti, kol mano vaikas gavo petnešas“. Ta turinio dalis nustato ortodontą kaip ekspertą.

Jūs taip pat norite pateikti socialinį įrodymą, pranešdami žmonių, kurie patenkinti jūsų paslaugomis, istorijas žmonėms, kurie galbūt domisi jūsų paslaugomis. Sekite tą įrašą pateikdami antrą skelbimą, kuriame yra pasiūlymas užeiti ir pakalbėti potencialiems klientams, kurie spustelėjo pirmąjį įrašą.

Ji patikslina, kad savo pardavimo skelbimus norite rodyti tik tiems žmonėms, kurie, perskaitę jūsų straipsnį, pakėlė rankas ir parodė tam tikrą susidomėjimą.

Klausykitės laidos, kad išgirstumėte Kim mintis apie pakartotinę rinkodarą.

Santykių kūrimas

Kim sako, kad ji kuravo savo auditoriją ilgą laiką, kai jos knyga pirmą kartą buvo įdėta į „Amazon“ iš anksto užsisakyti. Todėl ji padarė tik vieną (nemokamą) socialinės žiniasklaidos įrašą ir knyga tapo bestseleriu.

Svarbiausia yra nepradėti iš karto parduoti žmonėms, sako Kim. Pirmiausia sukurkite tuos santykius ir vadovaukitės trijų Cs formulėmis: pokalbis, šventė ir turinys.

1. Pokalbis. Užuot kalbėję tik su auditorija, užduokite jiems tokius klausimus: „Koks didžiausias jūsų nusivylimas savo pramone?“ arba „Kas yra vienas klausimas apie XYZ? “ Jei negaunate gero atsakymo, geriausias būdas padidinti įsitraukimą yra paskata. Paprasčiausiai pasakykite: „Atsakykite mums iki XX datos ir turėsite galimybę laimėti“ ir paminėkite prizą.

Kim perspėja rinkodaros specialistus pranešimuose nenaudoti žodžių „patinka“, „komentuoti“ ar „dalytis“, nes tai nepatinka „Facebook“. Vietoj to ji sako naudoti „atsakyti“ arba „atsakyti“.

Be to, Kim sako, kad kai žmonės skiria laiko jums parašyti, o jūs norite paskatinti kitus tai padaryti, svarbu atsakyti viešai. Jei tai teigiama, visa tai viešinkite. Jei jis neigiamas, parašykite atsakymą „Dėkoju už jūsų komentarą. Aš jums pranešiu privačiai “, kad kiti matytų, jog esate atsakingas ir dėmesingas. Naujasis „Facebook“ privatus pranešimas leidžia lengvai greitai pašalinti bet kokius neigiamų komentarų pokalbius iš viešojo portalo.

Tikslas yra kuo labiau susipažinti su savo auditorija. Tada jie daug labiau tiki, kad tavimi pasitikės ir imsis veiksmų pagal jūsų pasiūlymus.

2. Šventė. Puikus būdas pradėti pokalbius su savo auditorija yra paversti savo klientus ir „Facebook“ gerbėjus jūsų puslapio garsenybėmis. Vienas iš būdų tai padaryti yra pasidalinti, kaip jūsų produktas ar paslauga veikė kažkam kitam.

Pavyzdžiui, jei esate dietologas ar dietologas su klientais, kurių gyvenimą radikaliai pakeitėte, kiekvieną savaitę atlikite klausimus ir atsakymus su vienu iš savo klientų. Kai vaidinate tą asmenį, jis greičiausiai pasidalins ja su visais savo draugais ir šeimos nariais, sukurdamas jums didžiulius persiuntimo tinklus.

3. Turinys. Nustatydamas, ką paskelbti, Kim naudoja formulę 85% PBS ir 15 proc. QVC. PBS (viešojo transliavimo paslauga) paprastai suteikia turinį nemokamai. QVC yra apsipirkimo kanalas. Ji sako, kad yra gerai būti reklamine ir dalytis nuorodomis į pasirinkimo puslapius bei ataskaitas ir apie 15% laiko kalbėti apie savo verslą, tačiau likusį laiką norite pasiūlyti vertingo turinio.

Įsitikinkite, kad naudojatės savo turiniu, kad įtvirtintumėte save minties lyderiu, sako Kim.

Ji paaiškina, kad nors ir puiku dalintis kitų žmonių turiniu, jei nukreipėte segmentą „Šiandien“ šou, jūs negalėtumėte toliau kalbėti apie kažkieno verslą. Ji priduria, kad į „Facebook“, „LinkedIn“ ir „Twitter“ strategijas turėtumėte žiūrėti vienodai. Savo rinkai norite pateikti turinį, kurio autorius esate jūs, kad jie jus matytų kaip autoritetą.

Kim rekomenduoja dalytis kitų žmonių turiniu ne daugiau kaip 5% laiko, o kai tai padarysite, niekada neskelbkite tiesiog nuorodos į jį. Kadangi kuruojate turinį, pasakykite žmonėms, kodėl jie turėtų į tai atkreipti dėmesį, ką jūs apie tai galvojote, pasidalinti grynuoliu ar dviem iš jo ar užduoti patrauklų klausimą.

Kim mano, kad rinkodaros specialistai turėtų pradėti nuo pardavimo tikslo, o po to kurti savo turinį. Pavyzdžiui, jei apskaitos įmonė nori atlikti daugiau finansų planavimo darbų su įmonėmis, jie gali tai padaryti sukurkite turinio seriją apie sprendimus, kuriuos žmonės turi priimti savo finansiniam planavimui verslo. Tada sekite pasiūlymą pabaigoje.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kaip švenčiame „Social Media Examiner“.

Kaip reklamuoti ir paprašyti pardavimo

Jei šiuo metu turite svetainės srautą, peržiūrėkite savo analizę, kad nustatytumėte, kuris puslapis sulaukia daugiausia srauto, ypač jei siūlote įvairias paslaugas ar programas. Tada sukurkite kampaniją apie tą produktą ar paslaugą.

Kim dalijasi, kaip tai padarė gydytojo kabinete. Ji pastebėjo, kad tam tikros procedūros puslapis sulaukė daugiau apsilankymų nei bet kuris kitas puslapis, todėl sukūrė kampaniją su trimis skirtingais skelbimais kaip straipsnių eiga. Kai žmonės skaitė pirmąjį straipsnį, jiems buvo pritaikytas antras straipsnis, o paskui - trečias straipsnis. Ketvirtasis skelbimas buvo pasiūlymas susitarti.

Kaip alternatyvą, įmonės gali naudoti daugiau „vienas du“ smūgių: pamatyti skelbimą, parduoti. Pavyzdžiui, Kim gali padaryti vieną tinklaraščio įrašą, pakartotinai nukreipti jį skaitančius žmones į internetinį seminarą su ja ir paversti juos išpardavimu.

Svarbiausia išsiaiškinti, kas yra prasminga jūsų verslui. Sužinokite, per kiek laiko žmonės priima sprendimus dėl pirkimo iš jūsų, tada sukurkite skaitmeninę kampaniją, kad atspindėtumėte jūsų klientų sprendimų priėmimo procesą.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kaip naudoti „Facebook“ metriką sėkmei stebėti.

Savaitės atradimas

Tarp „Facebook Live“, „Periscope“ ir visko, kas bus toliau, mes skelbiame daugiau vaizdo įrašų iš išmaniųjų telefonų, o žmonės iOgrapher neseniai atsiuntė man išbandyti savo įrangą.

„IOgrapher“ dėklas leidžia įdėti „iPhone“ ar „iPad“ į rankinį įrenginį, kuriame taip pat yra vietos teleobjektyvui ar plataus kampo objektyvui, šviesai ir mikrofonui. Tada galite jį pritvirtinti prie trikojo arba nešiotis rankose.

Aš padariau keletą „Facebook Live“ vaizdo įrašų su juo ir mes juos naudojame socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulio vietos fotografavimo metu. Tai svajonė tiems, kurie keliaudami daro daug vaizdo įrašų.

Galite nusipirkti dėklus, kurių kaina prasideda nuo 60 USD, taip pat kitus priedus svetainėje iOgrapher.com.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau ir praneškite mums, kaip „iOgrapher“ veikia jums.

Kiti šou paminėjimai

Šios dienos laidą remia Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulis 2016 m.

Dabar galite užsiregistruoti Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulis 2016 m. Tai didžiausia pasaulyje socialinės žiniasklaidos rinkodaros konferencija. Dalyvaudami užmegsite ryšį su daugiau nei 100 geriausių pasaulio socialinės žiniasklaidos profesionalų (plius 3000 savo bendraamžių) ir atrasite nuostabių idėjų, kurios pakeis jūsų socialinės žiniasklaidos rinkodarą. Kalbės Guy Kawasaki, Mari Smith, Michael Hyatt, Jay Baer ir Michael Stelzner.

.

Pažiūrėkite, ką dalyviai patyrė mūsų 2015 m. Konferencijoje.

Renginys vyks San Diege, Kalifornijoje, 2016 m. Balandžio 17, 18 ir 19 dienomis.

Šiame epizode aptariame seminarus, kuriuos šiais metais papildėme „Social Media Marketing World“. Rory Vadenas, „Southwestern Consulting“ įkūrėjas ir Niujorko laikas bestselerio autorius Paimkite laiptus, kalbama apie pristatymą Atidėkite tikslą: 5 leidimai padauginti laiką šių metų konferencijoje.

Rory yra tik vienas iš daugelio žmonių, kurie konferencijoje be papildomų išlaidų rengia 90 minučių seminarus.

Nuo sekmadienio popietės turėsime rašomąją kopiją, kurią parduosime su Ray Edwards, „Kaip padaryti vaizdus su Pegu Fitzpatricku“, fotografija Su savo išmaniuoju telefonu su Jessica Howell, „Podcasting“ įranga su „Cliff Ravenscraft“, introvertų tinklas su Mike'u Bruny, kaip naudoti „Canva“ su Lisa Larson Kelly iš „Canva“, kaip padaryti vaizdo įrašus išmaniajame telefone su Monique Johnson ir tinklaraščio įrašus su Heidi Koenas.

Konferencijos metu mes taip pat turime Parką Howellą, kuris surengė pasakojimų pasakojimo seminarą Davidas H. Lawrence XVII apie tai, kaip naudotis savo balsu, Levi Bethune apie vaizdo įrašo kompoziciją 101, Michaelas Portas viešai Kalbėdamas Johnas Jantschas apie tai, kaip įsteigti agentūrą, Derralas Evesas apie pažangią vaizdo rinkodarą ir Danas Milleris Kūrėjai.

Šimtai žmonių jau įsipareigojo atvykti į šią konferenciją ir nusipirko bilietus. Jei ką tik girdėjote apie socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulį arba visada norėjote ateiti ir susisiekti su pramonės mąstymo lyderiais, apsilankykite SMMW16.com.

Spustelėkite čia, jei norite sužinoti pranešėjus ir darbotvarkę ir paimkite savo ankstyvojo paukščio nuolaidą.

Klausyk laidos!

Pagrindiniai šiame epizode minimi išsinešimai:

• Sužinokite daugiau apie Kim apie ją Interneto svetainė.
• Skaityti Ne B.S. Tiesioginio atsako socialinės žiniasklaidos rinkodaros vadovas.
• Patraukti a nemokamas skyrius.
• Perskaitykite Kim straipsnius apie ją dienoraštis ir Žurnalas „Verslininkas“.
• Išmokti daugiau apie Danas Kennedy ir perskaitykite Ne B.S. Tiesioginės rinkodaros vadovas.
• Patikrinkite Quora.
• Išmokti daugiau apie Textbroker.com.
• Naršyti PBS ir QVC.
• Patikrinkite iOgrapher.
• Sek mane, užsiprenumeruokite ir klausykite „Social Media Examiner“ savaitinių blabų.
• Sužinokite daugiau apie 2016 m. Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulis.

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros prenumeratos būdai:

• Spustelėkite čia norėdami užsiprenumeruoti per „iTunes“.
• Spustelėkite čia norėdami užsiprenumeruoti per RSS (ne „iTunes“ sklaidos kanalas).
• Taip pat galite užsiprenumeruoti per Siuvėjas.

Ką tu manai? Kokios jūsų mintys apie socialinių lyderių puoselėjimą? Prašome palikti savo komentarus žemiau.