5 būdai nustatyti savo balsą „Facebook“: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar turite atpažįstamą internetinį toną?

Ar maksimaliai išnaudojate tai „Facebook“ naujiniuose?

Nuoseklus tonas leidžia gerbėjams jaustis patogiai, todėl jie dažniau bendrauja su jumis.

Šiame straipsnyje jūs sužinokite, kaip įtvirtinti savo balsą ir jį naudoti, kad galėtumėte labiau įsitraukti į „Facebook“.

Suderinkite savo balsą su savo gerbėjų lūkesčiais

„Facebook“ konkurencija dėl dėmesio yra nuožmi. Jei norite, kad žmonės nepamirštų jūsų dėmesio, turite suteikti jiems didesnę vertę. Ta didesnė vertė suteikia gerbėjams priežastį ateiti į jūsų puslapį ir bendrauti su jūsų atnaujinimais.

Ak, bet kaip tai padaryti? Į suteikti teisę malonus vertės, tau reikia žinokite, kodėl jūsų auditorija pirmiausia yra „Facebook“. Kaip jie tai naudoja? Ko jie ieško? Su kuo jie bendrauja? Ką jie nori?

„Facebook“ vartotojai pirmiausia ieško ryšys, bendruomenės patvirtinimas ir žiniasklaidos prisotinimas / pramogos. Parduodama nėra jų sąraše (jei apskritai yra jų sąraše).

Ginkluoti šia informacija galite sukurti prekės ženklo balsą ir jį atnaujinti patenkinti vartotojų lūkesčius ir įpročius—Ir turi didesnes galimybes bendrauti (o tai lemia didesnį matomumą naujienų sraute).

Štai penki būdai, kaip galite išplėtoti savo prekės ženklo balsą ir naudoti jį kurdami „Facebook“ naujinius, kurie padidina įsitraukimą.

# 1: išlaikykite nuoseklų balsą

Vienas iš raktų, kaip išreikšti savo prekės ženklo balsą ir toną „Facebook“, yra pokalbio tono naudojimas ir vengimas reklamuoti madingus žodžius.

Tokios kompanijos kaip „Skittles“, „Coca-Cola“ ir „Red Bull“ į savo atnaujinimus įpynė savo nusistovėjusį prekės ženklo balsą.

Tai leidžia jų gerbėjams jaustis patogiai, nes šis tonas atitinka daugelį metų žinomą prekės ženklą dar prieš „Facebook“. Šis įpratimas ir patogumas reiškia gerą gerbėjų sąveiką.

Žinoma, tai dideli prekės ženklai. Jei esate mažas verslas, galbūt neturite įmontuotos auditorijos. Tai gerai. Taikomas tas pats principas: priversti savo auditoriją jaustis kaip namuose.

Pavyzdžiui, „Havahart“ „Facebook“ puslapis yra maža įmonė, sėkmingai kurianti savo puslapį, ir jų tonas yra tos sėkmės dalis. Aukščiau matote, kad jie kalba pašnekoviškai ir draugiškai, pripažįsta komentatorių vardu ir du kartus padėkoja už pasidalijimą savo nuotrauka.

Draugiškas bendravimas ir prieinamumas išskiria mažąsias įmones „Facebook“, o tai savo ruožtu skatina gerbėjus prisidėti prie vartotojų sukurto turinio.

Dabar, kai nustatote savo tonas, pakalbėkime apie tai, kokius naujinimus galite naudoti, kad jūsų asmenybė spindėtų ir gerbėjai norėtų dalyvauti pokalbyje.

# 2: Skelbkite užkulisių turinį

Kada tu dalinkitės turiniu, kuris parodo jūsų įmonės asmenybę (kuris yra tiesiogiai susietas su jūsų balsu), jūs padėsite gilinti ryšį su savo gerbėjais.

Geriausias būdas pritraukti auditoriją yra dalintis nuotraukomis. Ne tik todėl, kad jie įdomūs, bet ir todėl, kad yra asmeniški. Įtraukdami savo gerbėjus į savo kultūrą, jie jaučiasi kaip jūsų komandos dalis.

Jūsų bendrinamos nuotraukos gali būti bet kokios - nuo artėjančių tarnybos dienų ar lėšų rinkimo, linksmų dalykų biure (pvz., Naminių gyvūnėlių dienos ar balandžio 1 dienos) ar tiesiog biuro šuniukų.

Pavyzdžiui, „Country Lane“ baldai paskelbė vieno savo darbuotojo vaiko nuotrauką, kuri savo esme yra kur kas daugiau nei miela nuotrauka.

Paveikslėlis yra juokingas ir skirtas pritraukti jūsų dėmesį. Bet jie pasinaudokite tuo dėmesiu, padarydami antraštę patrauklų, subtiliai reklamuodami konkretų produktą ir įtraukdami raginimą veikti.

Tokio turinio bendrinimas reiškia emocinį ryšį su savo vartotojais. Tai daugiau nei prekės ženklo naudojimas, tai dalijimasis asmeninėmis istorijomis su draugais. Derinant tą ryšį su subtiliais pardavimo darbais.

3: paryškinkite įmonės vertybes

Jei jūsų įmonė palaiko tam tikrą tikslą ar iniciatyvą, praneškite savo gerbėjams. Grįžimas į bendruomenę ar labdaros organizacijas parodo žmonėms, kad jūsų verslas nėra tik pardavimas.

Žmonėms lengviau susieti su prekės ženklu, kai jie supranta jo vertybes ir tai, ką reiškia įmonė, o jūsų „Facebook“ puslapis yra puiki vieta padėti jiems užmegzti šį ryšį.

Pasakojimas žmonėms apie jūsų dalyvavimą labdaros organizacijose yra naudingas pačiam tikslui dėl papildomo poveikio. Tuo pačiu patvirtinate savo įsipareigojimą bendruomenei.

Populiari kriptovaliuta „Dogecoin“ (pagalvokite apie „Bitcoin“, pagrįstą dogų memu) yra žinoma dėl savo filantropinių pastangų (jie surinko maždaug 26 mln. USD).

Štai pavyzdys, kaip neseniai buvo surengtas lėšų rinkimas iš „Dogecoin“ „Facebook“ puslapis.

Norėdami paskatinti daugiau įsitraukimo ir ryšio, apsvarstykite galimybę sukurti naujinį, kuris būtų lėšų rinkimo įrankis. Už kiekvieną panašų į jūsų pranešimą gausite pasižadėti paaukoti piniginę dovaną konkrečiai labdaros ar ne pelno organizacijai.

# 4: Apsvarstykite galimybę pridėti humorą

Kaip matėme ankstesniame „Pew Research“ grafike, daugiau nei trečdalis „Facebook“ vartotojų nurodo, kad linksmiausios ar juokingos nuotraukos yra pagrindinė „Facebook“ naudojimo priežastis. Žmonės mėgsta dalintis ar mėgsta juokingus naujinius.

Tai nereiškia, kad turėtumėte perkrauti savo kanalą nesusijusiais memais. Verčiau pabandykite suraskite ar sukurkite humorą, kuris atitiktų jūsų prekės ženklą, produktus ir paslaugas.

Pavyzdžiui, Viktoras Peštas, Amerikos standartas pelių gaudyklėse, naudoja kūrybiškas ir juokingas nuotraukas, kurios susiejamos su jų prekės ženklo produktu. Žemiau pateiktas „Facebook“ atnaujinimas nėra per daug linksmas, tačiau tikrai pritrauks keletą šypsenų.

Viktoro Pesto sklaidos kanale taip pat pateikiami mokomieji dalykai apie kenkėjus / graužikus, retkarčiais reklamuojamos prekės, konkursai, bendruomenės klausimai ir netgi dalyvavimas populiarioje „Throwback Thursday“ memo. Visa tai susideda iš geros pusiausvyros, kuri palaiko jų gerbėjų susidomėjimą, nes tai geras derinys.

Išlaikant įvairaus turinio pusiausvyrą, prekės ženklo asmenybė tampa linksma, draugiška ir profesionali.

# 5: pridėkite kažką netikėto

Ar turite atpažįstamą internetinį toną?

Ar maksimaliai išnaudojate tai „Facebook“ naujiniuose?

Įmonės paprastai neatmeta gerbėjų iš nieko. Jie nori daugiau gerbėjų ir daugiau bendravimo. Kuo daugiau žmonių, tuo geriau!

Tačiau kartais ėjimas prieš grūdą atneša daugiau dėmesio, nes jis skiriasi nuo visų kitų. Suvokiamas išskirtinumas gali būti galingas motyvatorius.

Pilkasis Puponas visada turėjo toną, kuris perteikia kompaniją kaip gana aukštą (nors ir liežuviu į skruostą). Savo kampanijoje „Gerų skonių draugija“ jie šiek tiek pasistūmėjo į laukiamą prekės ženklo toną ir keistai bendravo su savo gerbėjais.

Gana ekstremaliu pavyzdžiu „Gray Poupon“ (garstyčių prekės ženklas) pakvietė gerbėjus prisijungti prie draugijos, kad gautų atlygio ir išskirtinio turinio. Laimikis? Gerbėjus reikėjo patikrinti, ar jie „pakankamai kokybiški“, kad galėtų būti jų nariai.

Veterinarijos vartotojams Gray Pouponas naudojo „Facebook“ programą, kuri nukopijavo duomenis iš pareiškėjų „Facebook“ profilių. Jie nustatė kriterijus, tokius kaip draugų skaičius, patinka ir vieta, kad nustatytų, ar ventiliatorius buvo pakankamai kokybiškas, kad galėtų būti draugijos narys.

Patikėkite ar ne, bet patikrinimo procesas atmetė nemažą kiekį pretendentų ir taip pat panaikino šio gerbėjo simpatijas. „Facebook“ mėgėjų skaičiaus augimo ribojimas atrodo priešingas, tačiau kampanija tapo virusinė.

Tai suformavo įsimintiną prekės ženklo toną, o kampanijos piko metu padidino jų puslapio Žmonės, kalbantys apie šią metriką.

Išvada

Jūsų tikslas yra sukurkite idealiausią pirmąjį įspūdį naujiems gerbėjams. Jei jie matys sunkų pardavimą, per daug atsitiktinių temų atnaujinimų ar memų ir mažai įsitraukimo, jie blogai supras jūsų prekės ženklo asmenybę. Šis sugadintas suvokimas pakerta jų požiūrį į jūsų produktus ar paslaugas.

Išsiugdyti sveiką ir unikalią prekės ženklo asmenybę yra įspūdinga gerbėjams. Tai įskiepija pasitikėjimą. Jei jie mato humoro ir išsilavinimo pusiausvyrą kartu su aktyviais naudotojų pateikimais, jie labiau linkę bendrauti patys.

Ką tu manai? Koks jūsų prekės ženklo internetinis balsas? Koks jūsų balsas „Facebook“? Ar turite papildomų patarimų, kaip pritraukti gerbėjus į „Facebook“ puslapį? Savo klausimus ir komentarus palikite žemiau esančiame laukelyje.