Kaip sukurti socialinės žiniasklaidos rinkodaros turinio planą 7 žingsniais: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Norite daugiau susisiekti su tiksline auditorija?

Įdomu, kaip nuosekliai pateikti atitinkamą socialinės žiniasklaidos turinį?

Planuodami savo socialinės žiniasklaidos turinio pristatymą, savo rinkodarą palaikysite žinutėje, todėl labiau tikėtina, kad pasieksite savo verslo tikslus.

Šiame straipsnyje jūs sužinokite, kaip sukurti socialinės žiniasklaidos rinkodaros turinio planą savo verslui.

1: Supraskite, kaip jūsų idealus klientas pereina nuo supratimo prie konversijos

Nesvarbu, ar užsiimate verslu 24 valandas, ar 10 metų, apibrėždamas tikslinį klientą yra labai svarbi jūsų kelionės dalis. Galbūt jūs galvojate, kad tai lengva apibrėžkite tikslinį klientą atsižvelgiant į įprastą demografiją, amžių, lytį ir kt.

Tačiau reikia neapsiriboti vien tik tikslinio kliento šeiminės padėties nustatymu, gyvenamuoju ar pomėgiais. „Patirties“ eroje jūs turite suteikti savo klientams patirtį, kurią jie įsimylės. Pavyzdžiui, „Uber“ ir „Airbnb“ išaugo į sėkmingas įmones, nes tenkindami poreikį teikia puikią klientų patirtį.

Įsidėkite į tikslinių klientų batus. Kokia jų pirmoji mintis tiriant produktą? Kaip jie ten progresuoja? Svarbiausia, kokį paskutinį klausimą jie užduoda prieš pirkdami? Norėdami geriau suprasti šį pratimą, išanalizuokime du hipotetinius tikslinius klientus: Ritą ir Joną.

Rita yra kūrybinga verslininkė, vizualiai žiūrinti į verslą ir gyvenimo būdą. Ji aistringa ir smalsi, visada užduoda klausimus prieš priimdama sprendimą pirkti produktą ar paslaugą. Ji skambina draugams telefonu ir ieško „Google“ bei per socialinius tinklus. Rita atsakymus ieško per „Pinterest“ infografiką arba „Instagram“ įrašą.

Štai kaip galite nustatyti Ritos minties procesą perkant produktą ar paslaugą.

Jonas yra analitiškesnis ir metodiškesnis, kai kalbama apie namų, darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrą. Jį labiau domina faktai ir skaičiai nei Ritą, tačiau, kaip ir Rita, jis kalba su savo draugais ir naudojasi „Google“ rinkti informaciją. Norėdamas gauti atsakymus į savo klausimus, jis labiau mėgsta „LinkedIn“ B2B metodą.

Štai kaip galite nustatyti Jono požiūrį į produkto ar paslaugos pirkimą.

Trys kliento įsigijimo etapai visada yra vienodi, tačiau skiriasi žmogaus požiūris. Jūsų idealūs klientai užduoda įvairius klausimus, o jūsų verslas gali stiprinkite pasitikėjimą atsakydami į jų klausimus ir pateikdami vertingą turinį tinklaraščio įrašų, vaizdų, infografikų ir internetinių seminarų forma.

Skirdami laiko suprasti, kaip galvoja jūsų tikslinis klientas, jūs geriau suprasite, koks turinys juos atlieps ir kaip galite užsitarnauti jų pasitikėjimą.

2: nuspręskite, kodėl naudosite socialinę žiniasklaidą verslui, ir nustatykite KPI

Labai svarbu apibrėžti savo socialinės žiniasklaidos pastangų tikslą. Jei neturite tikslo, negalite įvertinti savo plano sėkmės ar nesėkmės. Pažvelkime į tris galimus tikslus ir kaip juos išmatuoti.

Kurkite bendruomenę

Tarkime, kad 12 mėnesių praleidote kurdami uždarą žmonių, kurie su jumis užsiėmė ir įsigijo jūsų produktą ar paslaugą, bendruomenę. Jūs išaugote privatininkas „Facebook“ grupė 350 narių, ir nors tai gali atrodyti nedaug (turint omenyje, kad turite daugiau nei 17 000 el. pašto adresų duomenų bazę), grupė yra tik pakviesta ir pilna išauklėtų klientų.

Štai metrika, kurią galite išmatuoti, žvelgdami į šios konkrečios bendruomenės augimą:

• Grupės narių skaičius
• Įsitraukimas į jūsų tiesioginius vaizdo įrašus
• Įsitraukimas į jūsų kasdienius įrašus
• Klausimai, kuriuos užduoda jūsų grupė

Deja, „Facebook“ analizė nesuteikia daug geros statistikos privačioms „Facebook“ grupėms apsvarstykite galimybę naudoti trečiosios šalies įrankį Kaip „Grytics“.

Padidinkite prekės ženklo žinomumą

Didžiausia priežastis, kodėl rinkodaros specialistai naudojasi socialine žiniasklaida, yra prekės ženklo žinomumo didinimas. Vidutinis žmogus praleis beveik dvi valandas per dieną socialiniuose tinkluose, todėl prekės ženklo žinomumas yra pagrindinis verslo tikslas.

Tarkime, kad „Twitter“ yra jūsų pasirinktas tinklas. Norėdami įvertinti prekės ženklo žinomumą, galite analizuoti šią metriką:

• Stebėtojų skaičius
• Įspūdžiai
• Minėti ir dalintis
• Geriausias „tweet“ (kad lengviau suprastumėte, kuo labiausiai užsiima jūsų auditorija)
• Geriausiai paminėta
• Profilio apsilankymai
• Nauji pasekėjai

Šiuos duomenis galite rasti „Twitter Analytics“.

Padidinkite įsitraukimą

Įtraukimas yra antra pagal svarbą metrika, kurią įmonės naudoja socialinės žiniasklaidos sėkmei įvertinti. Padidėjęs įsitraukimas padeda sustiprinti pasitikėjimą prekės ženklu, rekomendacijas ir suvokimą internete. Įtraukimas yra ypač svarbus „Facebook“ ir „Instagram“, nes jie teikia pirmenybę įrašams, kuriuose dalyvavimas yra aukštesnis, rodant juos sklaidos kanale prieš mažiau įtraukiančius įrašus.

Išanalizuokite įsitraukimo priemones panašus į aukščiau aptartus. Papildomai, atidžiau pažvelkite į bendruomenės narių, kurie kasdien su jumis susisiekia, skaičių per retweetus, patinka, klausimus ir bet kokį kitą bendravimą.

# 3: Pasirinkite tinkamą socialinį tinklą, kad įtrauktumėte auditoriją

Taikymas pagal kiekvieną socialinį tinklą, nežiūrint į kiekvienos platformos demografinius rodiklius, nepateiks jūsų ieškomų rezultatų. Prieš nuspręsdami, į kurias platformas investuoti savo laiką, turite tai padaryti tyrimas, norėdamas sužinoti, kurie socialiniai tinklai pritraukia jūsų tikslinį klientą. Sutelkite dėmesį į dvi pagrindines sritis: tinklo demografiją ir abipusiškumą visose platformose.

Facebook

„Facebook“ baigėsi 1,86 mlrd mėnesio aktyvių vartotojų. Pasak a Pew tyrimai tyrimas, atliktas nuo 2016 m. lapkričio mėn., 79 proc. internetinių suaugusiųjų naudojasi „Facebook“. Skirstymas pagal amžių yra 18–29 (88%), 30–49 (84%), 50–64 (72%) ir 65+ (62%). Vertinant lyčių požiūriu, didesnis internetinių moterų procentas naudojasi „Facebook“ (83 proc.) Nei internetiniais vyrais (75 proc.).

„Facebook“ vartotojai žiūri daugiau nei 100 milijonų valandų vaizdo įrašų turinio platformoje kasdien. Nuo tada, kai buvo paleista „Facebook Live“, vaizdo įrašų peržiūros išaugo 700 proc., Žmonės tiesioginę vaizdo įrašų peržiūrą praleido 3 kartus ilgiau nei įrašė.

„Twitter“

„Twitter“ turi 319 milijonų aktyvių vartotojų per mėnesį. Remiantis „Pew“ tyrimu, „Twitter“ naudoja 24% internetinių suaugusiųjų vyrų ir 25% internetinių suaugusių moterų. Aštuoniasdešimt procentų „Twitter“ naudojimo atvejų yra mobilusis.

Per Statista, 22,5% „Twitter“ vartotojų yra nuo 25 iki 34 metų amžiaus. Kita didžiausia amžiaus grupė yra 35–44 metų amžiaus grupė - 19,5 proc. Ir 45–54 metų amžiaus grupė - 17,9 proc.

„Instagram“

„Instagram“ turi 600 mln mėnesio aktyvių vartotojų. Prognozuojama, kad vien 2018 m. Tinklas turės daugiau nei 106 milijonus vartotojų. Tikimasi, kad „Instagram“ pasaulinės mobiliosios reklamos pajamos 2017 m. Sieks 2,81 mlrd.

Remiantis „Pew“ tyrimu, „Instagram“ iškreipia moteris, o platformą naudoja 38% suaugusių moterų, palyginti su 26% internetinių suaugusiųjų vyrų. Penkiasdešimt vienas procentas „Instagram“ vartotojų kasdien naudojasi platforma, o 35 proc. Platformą tikrina kelis kartus per dieną.

2016 m. „Instagram“ išleido naują funkciją pavadinimu „Instagram Stories“, kurioje dabar kasdien dirba 200 milijonų aktyvių vartotojų.

„Pinterest“

Pew tyrimo metu beveik trečdalis suaugusiųjų interneto vartotojų yra „Pinterest“. „Pinterest“ demografiniai rodikliai yra mažiau subalansuoti nei „Twitter“ ar „Facebook“ - tinklą naudoja 45% moterų internete, palyginti su 17% internetinių vyrų.

„LinkedIn“

Vis dar yra B2B socialinio tinklo lyderis „LinkedIn“ 106 mln unikalių lankytojų per mėnesį. Tinklas turi narių 200 šalių ir yra prieinama 24 kalbomis. Remiantis „Pew“ tyrimu, tinklu naudojasi 31 proc. Suaugusių vyrų, palyginti su 27 proc. Suaugusių moterų.

Keturiasdešimt procentų vartotojų kasdien tikrina savo sąskaitą, o kas sekundę prie tinklo prisijungia du nauji nariai. Daugiau nei 1 milijonas „LinkedIn“ vartotojų platformoje paskelbė ilgos formos turinį, o kiekvieną savaitę paskelbiama 160 000 ilgos formos įrašų.

„YouTube“

„YouTube“ yra antra pagal dydį paieškos sistema pasaulyje 167,4 mln unikalių „YouTube“ vartotojų per mėnesį. Keturi šimtai valandų „YouTube“ vaizdo įrašų įkeliama kas 60 sekundžių, o 58,2% JAV interneto vartotojų turi „YouTube“ paskyrą.

Vidutinį mėnesį 80% 18–49 metų vaikų žiūri „YouTube“. „YouTube“ yra 62% vyrų dominuojantis tinklas, o moterų - 38%. Vartotojų suskirstymas pagal amžių yra 18–24 (11%), 25–34 (23%), 35–44 (26%), 45–54 (16%), 55–64 (8%), 65 ir daugiau (3) %) ir nežinomo amžiaus (14%).

„Snapchatas“

„Snapchat“ turi 301 mln mėnesio aktyvių vartotojų. Auditorija yra daugiausia jauna, o bendrovė praneša, kad dauguma vartotojų yra jaunesni nei 24 metų, o didelė dalis yra nuo 13 iki 17 metų. Ketvirtadalis „Snapchat“ vartotojų naudojasi paslauga daugiau nei vieną kartą per dieną, o programa užima pirmaujančias „Tumblr“ ir „Twitter“ vietas su JAV „Millennials“ naudotojų įtraukimu.

# 4: Tyrimo turinio temos

Nusprendę, į kuriuos socialinius tinklus sutelksite dėmesį, laikas planuoti savo turinį. Jūsų kuriamas turinys turi būti konkretus, aktualus ir unikalus, o ne viskas apie „jus“ kaip verslą.

Jei jūsų tikslas yra sukurti turinį, kuris yra kitas didelis dalykas, arba virusinė sensacija, tai nėra realu ir neteisingas požiūris į turinio kūrimą. Vietoj to sutelkti savo pastangas kuriant turinį, kuris įtrauktų jūsų tikslinę auditoriją.

Dabar, kai žinote, kas yra jūsų auditorija ir kur jie praleidžia laiką, įsitraukite į abipusį pokalbį ir sužinokite, kokio turinio nori jūsų auditorijavartoti. Atlikite „Twitter“ apklausą arba sukurti auditorijos klausimyną rinkti grįžtamąjį ryšį.

Kurdami klausimyną, nuspręskite, ko norite pasiektiiratitinkamai išsirinkite savo klausimus. Norėdami paskatinti daugiau atsakymų, apsvarstykite galimybę pasiūlyti atlygį už klausimyno užpildymą.

Patarimas: „Google“ formos yra puikus nemokamas įrankis profesionaliai atrodantiems klausimynams kurti ir rezultatams sekti.

Kitas būdas, kad kūrybinės sultys tekėtų, yra pasikalbėkite su draugais, kolegomis ir šeima. Net jei jie nėra investuojami į jūsų verslą, pokalbis gali sukelti turinio idėjų, apie kurias dar negalvojote. Jei jūsų draugai ar šeima yra jūsų tipinis klientas, tai dar geriau. Nebijokite paprašyti jų indėlio.

Taip pat pažvelk į savo konkurentus. Sekite savo konkurentus internete ir pamatyti, kas jiems tinka, ir galbūt tai bus naudinga ir jums. Nekopijuokite jų idėjų ar turinio, bet darykite raskite įkvėpimo savo turiniui. Sukurti „Twitter“ sąrašas į segmentuoti turinį, kuriuo jie dalijasi kad galėtumėte lengvai jį rasti.

Patarimas: Pašarinis yra puiki priemonė tyrinėjant savo pramonę internete. Tai gali suburti šimtus puikių turinio dalių, kurios gali sukelti jūsų pačių idėjų.

5: suplanuokite turinio kalendorių

Atlikę tyrimą, esate pasirengę kurti savo tinklaraščio turinį. Pirmas, nuspręsti, kuriam tiksliniam klientui sukurtas turinys ir tada pasirinkti temą. Patikslinkite su jūsų pramonės temomis.

Kitas, pasirinkite tinklaraščio straipsnio pavadinimą. Pažvelkite į trijų tipų raktinius žodžius: sandorių, informacinius ir navigacinius. Sandorio raktinis žodis pritraukia žmones, kurie ieško geriausių ar pigiausių. Informacinis raktinis žodis paliečia „kas“ ir „kaip“, tuo pačiu nustatant jus kaip ekspertą. Naršomasis raktinis žodis padeda žmonėms rasti tai, ko jie ieško, ir paprastai apima prekės ženklo pavadinimą.

Galiausiai apibūdinkite kiekvieno skyriaus turinį. Suskirstykite savo tinklaraščio turinį į keturias dalis:

• Įvadas: kelia įdomų faktą / statistiką.
• kūnas: padalykite informaciją į kąsnio dydžio gabaliukus.
• Išvada: apibendrinkite temą.
• Raginimas veikti: atsisiųskite nemokamą vadovą arba, pavyzdžiui, prisijunkite prie internetinio seminaro.

Kai žinosite, kokį turinį norite sukurti, turite sukurti turinio planąpanašus į pavaizduotą žemiau. Stulpeliuose gali būti mėnuo, paskelbimo data, pavadinimas / aprašas, terminas, turinio tipas (tinklaraščio įrašas, vaizdo įrašas, infografika ir kt.), tikslinė auditorija, platinimo kanalai („Facebook“, „YouTube“, „Pinterest“, įmonės tinklaraštis ir kt.) ir Raktažodžiai.

Kai žinosite, apie ką ir kada rašysite tinklaraštį, taip pat kur juo dalinsitės, pradžiakuriant pagalbinį turinį, kurį paskelbsite socialiniuose tinkluose.

# 6: Kurkite pasitikėjimą nuosekliai įsitraukdami

Socialinė žiniasklaida yra ne tik turinio publikavimas. Norėdami įsitvirtinti kaip minties lyderis ir patikimas šaltinis savo pramonėje, turite tai padaryti įsitraukti į dvipusius pokalbius. Kuo esate atviresnis ir kuo daugiau naudojate socialinę žiniasklaidą klientų aptarnavimui, tuo didesnė tikimybė, kad jūsų auditorija jausis saugi. Tai juos priartina prie pirkimo iš jūsų verslo.

Vidutiniškai reikia aštuonių „prisilietimų“, kol potencialus klientas pirks iš jūsų verslo. Turint tai omenyje, pagalvokite, kaip galite naudoti socialinę žiniasklaidą, kad sutrumpintumėte procesą ir paversti potencialų klientą mokančiu klientu daug greičiau.

Pavyzdžiui, tarkime, kad parodų metu sutinki potencialią perspektyvą. Tada sekate jį tiek „LinkedIn“, tiek „Twitter“. Norėdami bendrauti su savo galimais klientais, pakomentuokite vieną iš jo „LinkedIn“ įrašų arba retweetuokite vieną iš jo įrašų „Twitter“.

Tada perspektyva jums atsiunčia tiesioginį pranešimą per „LinkedIn“. Jūs paprašysite jo el. Pašto adreso ir susitarsite dėl 30 minučių atradimo skambučio. Skambutis vyksta gerai, todėl jūs nustatėte asmeninį susitikimą. Po susitikimo išsiunčiate tolesnį el. Laišką ir sutinkate pradėti dirbti su perspektyva.

# 7: Išmatuokite pažangą ir sureguliuokite kursą

Jūsų sėkmės įvertinimas yra paskutinis jūsų socialinės žiniasklaidos plano žingsnis. Turite žinoti, ar jūsų pastangos duoda rezultatų jūsų verslui. Suskirstykime tai į tris sritis: atsivertimas, pasiekiamumas ir įsitraukimas.

Konversijos

Konversijos jums padeda nustatykite, ar skatinate pardavimą iš socialinės žiniasklaidos. Jei nesate, turėsite viską pakeisti.

Kad galėtumėte lengviau ir efektyviai analizuoti konversijas, galite tai padaryti atsisiųsti socialinės žiniasklaidos informacijos suvestinę kuris integruojamas su jūsų „Google Analytics“. Tada gausite visus socialinius duomenis, kurių reikia konversijoms įvertinti.

Pasiekite

Pasiekiamumas yra skaičius žmonių, kuriems turėjote įtakos savo turiniui. Ši metrika jums padeda įvertinkite, kaip gerai jūsų socialinės žiniasklaidos turinys rezonuoja su savo tiksline auditorija. Štai keli būdai, kuriais galite įvertinti pasiekiamumą:

• Ryšiai „LinkedIn“
• Stebėtojai „Twitter“
• Stebėtojai „Instagram“
• Patinka jūsų „Facebook“ puslapyje
• Peržiūri ir prenumeruoja jūsų „YouTube“ kanalą
• Svetainės lankytojai

Užsiėmimas

Galiausiai, pažvelkite į įtraukimo metriką pažiūrėkite, kiek žmonių bendrauja su jumis internete. Štai keletas matuojamų metrikų:

• Paspaudimai socialinės žiniasklaidos įrašuose
• Retweetai ir paminėjimai
• „Facebook“, „Instagram“ ir „LinkedIn“ akcijos (įskaitant „LinkedIn Pulse“ komentarus ir teigiamus įvertinimus)
• „Facebook“, „Instagram“ ir „LinkedIn“ komentarai

Išvada

Pasak „Statista“, socialinės žiniasklaidos vartotojų skaičius visame pasaulyje pasiekė 1,96 mlrd. Ir tikimasi, kad 2018 m. Jis išaugs iki 2,5 mlrd. Kyla klausimas, ką darai, kad išsiskirtum iš minios?

Sudarę socialinės žiniasklaidos planą galite padidinti įsitraukimą ir pasitikėjimą savo tiksline auditorija ir padėti savo verslui klestėti.

Ką tu manai? Ar turite savo verslo socialinės žiniasklaidos turinio planą? Kokius patarimus galite pasiūlyti, kaip sukurti sėkmingą planą? Prašau pasidalinti savo mintimis toliau pateiktuose komentaruose.