Socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategija: Šiuolaikinis vadovas be jokių nesąmonių: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Įdomu, kaip sukurti efektyvią socialinės žiniasklaidos strategiją? Ieškote dabartinio, patikrinto vadovo, kurio reikia laikytis?

Šiame straipsnyje rasite žingsnis po žingsnio socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategijos, kuri tikrai veikia, kūrimo planą, pagrįstą šiuolaikiniais rinkodaros principais.

Kaip veikia ši socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategija

Ši socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategija sukuria jūsų socialinės žiniasklaidos veiklos žemėlapį, kad jūsų idealus klientas galėtų nukreipti kelią nuo perspektyvaus iki mokančio kliento.

Modelis pagrįstas paprastu rinkodaros kanalu, kuris suskirsto kliento kelionę į tris etapus:

• Sąmoningumas: perspektyva sužino, kas tu esi.
• Svarstymas: perspektyva jus laiko galimybe išspręsti jų problemą / patenkinti jų poreikius.
• Pirkimas: potencialus klientas perka jūsų produktą / paslaugą ir tampa klientu.

Neapsigaukite dėl šio modelio paprastumo. Tai labai veiksminga, nes ji sistemingai grindžiama jūsų kliento sprendimų priėmimo procesu, o ne tuo, ką, jūsų manymu, jie nori matyti socialiniuose tinkluose.

Kad užtikrintumėte, jog efektyviai nukreipiate klientą per kanalą, kiekviename etape turite sukurti skirtingų tipų socialinės žiniasklaidos turinį. Tai yra pagrindiniai turinio kūrimo principai kiekviename etape, kad galėtumėte nurodyti:

• Sąmoningumas: sukurkite turinį, kuris ugdo, linksmina ir įkvepia.
• Apsvarstymas: kurkite turinį, kurį būtų lengva padaryti nuspręsti tapti klientu.
• Pirkimas: sukurkite turinį, kurį lengva padaryti tapti klientas.

„Nerd“ odos priežiūra yra prekės ženklas, kuris prikausto šį rinkodaros piltuvėlio modelį socialiniuose tinkluose. Toliau peržiūrėkite keletą jų turinio pavyzdžių.

Suvokimas

Pramoginis turinys:

Svarstymas

Atsiliepimų vaizdo įrašai:

.
Eksperimentai:

.
Prieš / po nuotraukų:

Atsiliepimai:

.

Pirkimas

Raginimo veikti pakartotinės rinkodaros skelbimai:

.
Pastaba: eidami šį strategijos kūrimo procesą, užsirašykite visus veiksmus, kuriuos turite atlikti kelyje. Tai padarys įgyvendinimo plano (7 žingsnis) sukūrimą daug spartesniu procesu.

1: Apibūdinkite mėnesinius socialinės žiniasklaidos pardavimo tikslus

Kai skaitote tokius taktinius straipsnius kaip šis, gali būti pagunda praleisti pirmuosius aukščiausio lygio strateginius žingsnius ir pasinerti tiesiai į įdomias dalis, pvz., Turinio strategijos kūrimą. Aš primygtinai raginu jus veikti kiekviename žingsnyje, nes šie pirmieji žingsniai yra labai svarbūs nustatant strategijos kryptį.

Daugumai verslų socialinės žiniasklaidos rinkodara galiausiai yra pardavimo skatinimas, o ne dėmesys tuštybei metriką, pvz., stebėtojų skaičių, svarbu nustatyti realius mėnesio pardavimo tikslus, kuriuos norite generuoti iš socialinių tinklų žiniasklaida.

Mes nustatėme, kad geriausias būdas generuoti mėnesinius pardavimo socialiniuose tinkluose tikslus yra grįžti prie ilgesnio laikotarpio pardavimo tikslo, kurį norite pasiekti, ir padalinti jį į mažesnius mėnesio tikslus.

Užuot skynę skaičius iš oro, pradinius socialinės žiniasklaidos pardavimo tikslus remkitės vidutiniais visų kitų rinkodaros kanalų pardavimo duomenimis, jei įmanoma. Pvz., Jei jūsų vidutinis pardavimo našumas visuose kituose rinkodaros kanaluose yra 6000 USD už kanalą už vieną metų, tai yra geras pagrindas pradėti nuo ilgalaikio socialinės žiniasklaidos pardavimo tikslo - mažiausiai 6 000 USD už kiekvieną metus.

Jei esate naujai įsteigtas verslas ir neturite ankstesnių duomenų, kuriuos galėtumėte naudoti kaip pagrindą, turėtumėte būti daug konservatyviau vertindami savo pardavimo tikslus ir remkitės minimalia pardavimų suma, kuria būtumėte patenkinti su.

Remiantis mūsų patirtimi, pridėjus 20–30% ilgalaikių rodiklių, kuriuos iš pradžių apibūdinote, bus lengviau suformuoti tikslą, kuris motyvuoja jus pasiekti daugiau, nei žinojote, kad galite pasiekti. Kai pradėsite įgyvendinti strategiją ir generuosite pardavimus, turėsite duomenų, kad nustatytumėte tikslesnius pardavimo tikslus.

1 įgyvendinimo pavyzdys: įsteigta įmonė su ankstesniais pardavimo duomenimis

Jei esate įsitvirtinęs verslas, turintis ankstesnius pardavimo duomenis, pirmiausia nustatykite vidutinius metinius pardavimus visuose savo rinkodaros kanaluose.

Pavyzdžiui, paimkite šiuos 2018 m. Sugeneruotus pardavimo duomenis:

• Spausdinta reklama: 5000 USD
• „Google Ads“: 7 000 USD
• Šaltasis skambutis: 8 000 USD
• Radijas: 6000 USD

Jei pridėsite visa tai, bendras visų pardavimų kanalų pardavimas 2018 m. Yra 26 000 USD. Dabar apskaičiuokite vidurkį:

Kai pasieksite vidurkį, nustatykite metinį tikslą, kuris yra bent jau šis plius 20–30% ruožas. Šiuo atveju realus tikslas būtų 8 450 USD.

Kai pasieksite savo metinį tikslą, padalykite jį iš 12, kad gautumėte mėnesinį socialinės žiniasklaidos pardavimo tikslą. Šiame pavyzdyje tai būtų 704 USD.

2 įgyvendinimo pavyzdys: neįkurta įmonė, neturinti ankstesnių pardavimo duomenų

Jei jūsų verslas dar neįkurtas ir neturite ankstesnių pardavimų duomenų, pirmiausia sukurkite konservatyvų metinį socialinės žiniasklaidos pardavimo tikslą, kuriuo būtumėte patenkinti, ir pridėkite 20–30%, kad susidarytumėte tikslinį tikslą.

Iliustruoti:

• Metinis socialinės žiniasklaidos pardavimo tikslas: 30 000 USD
• Metinis socialinės žiniasklaidos pardavimo tikslas: 39 000 USD (+ 30%)

Užuot padaliję šį skaičių iš 12, padarykite tikroviškesnius skaičius, padidindami mėnesio tikslus, kad liktų laiko sąmoningumui ir pasitikėjimui ugdyti. Nėra nustatyto būdo tai išskaidyti, todėl įvertinkite tiksliau. Pavyzdį rasite žemiau esančiame paveikslėlyje.

Dabar, kai apibūdinote savo mėnesinius socialinės žiniasklaidos pardavimo tikslus, galite formuoti visą socialinės žiniasklaidos strategiją siekdami šios stebimos metrikos.

# 2: nustatykite savo idealius klientus

Puikus būdas nustatyti savo idealų klientą yra atsigręžti į jūsų klientų duomenis, įvertinti kiekvieną klientą pagal metrika, apibrėžianti juos kaip idealų klientą, ir tada ieškokite modelių tarp tų klientų, kurie įvertina balą aukščiausias.

Pirmiausia sukurkite ankstesnių klientų sąrašą. Įrankis kaip „HubSpot“ nemokama santykių su klientais valdymo (CRM) sistema leidžia jums saugoti visus klientų duomenis, o tai yra labai patogu.

Tada sukurkite metrikos rinkinį, apibrėžiantį jūsų idealius klientus, pvz .:

• Gautos pajamos
• Laikas, investuotas pajamoms gauti
• Laikas, investuotas paslaugoms teikti
• Klientų pasitenkinimas
• Bendra darbo su klientu patirtis

Tada sukurkite rezultatų kortelę ir įvertinkite kiekvieną klientą kiekvienos metrikos skalėje nuo 1 iki 10.

Ieškokite modelių tarp klientų, surinkusių aukščiausius balus. Savo socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategiją sutelksite į daugiau savo idealių klientų pritraukimą.

Štai keletas kategorijų idėjų, kaip palyginti savo klientus:

• Rinkodaros kanalas naudojamas konvertuoti klientą
• Klientų demografiniai duomenys (amžius, lytis, išsilavinimas, metinės pajamos, vieta ir kt.)
• Kliento psichografija (vertybės, interesai, požiūris, elgesys)
• Klientų pramonė (B2B)
• Kliento dydis (B2B)

Žemiau esančioje rezultatų kortelėje galite pamatyti aiškią dviejų geriausiai įvertintų idealių klientų koreliaciją tarp „Marketing Channel“ ir „Lytis“ (paryškinta geltona spalva).

Arba, jei neturite ankstesnių klientų duomenų, kuriuos galėtumėte peržiūrėti, plėtoti pirkėjų asmenybes naudojant „Facebook Insights“.

Nustatę savo idealius klientus, užtikrinsite, kad jūsų socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategija bus orientuota į pardavimų skatinimą iš klientų, kurie gauna daugiausia pajamų, yra labiausiai patenkinti ir užima mažiausiai jūsų sumos laikas. Šis požiūris padės išplėsti savo verslą per trumpiausią laiką.

3: baigti rinkos tyrimus

Atlikdami rinkos tyrimus galite sužinoti, kas jums jau tinka socialiniuose tinkluose, ir pasinaudoti šia įžvalga, kad sukurtumėte dar geresnį savo strategijoje. Štai labai paprastas tyrimo procesas, kurį galite įgyvendinti.

Nustatykite kitas savo pramonės įmones, kuriančias puikų turinį

Ieškokite raktinių žodžių, susijusių su jūsų pramone „BuzzSumo“ Turinio analizatorius. (Prieiga pasiekiama naudojant nemokamą „BuzzSumo“ planą.) Šis įrankis nustato jūsų socialiniuose tinkluose labiausiai bendrinamą turinį pagal jūsų paieškos terminus.

Jei esate floristas, galite ieškoti „gėlės“, kad nustatytumėte atitinkamą turinį. Jei paieškos rezultatai nėra labai aktualūs, pabandykite ieškoti kažko konkretesnio, pvz., „Gėlių išdėstymo patarimai“ ar „floristų tinklaraštis“.

Pabandykite nustatyti geriausiai našaus turinio modelius pagal temas, antraštes, formatą (vaizdo įrašas, tinklaraštis, interviu ir kt.), Ilgį ir stilių.

Nustatykite pasaulinio lygio įmones / prekių ženklus / kūrėjus, kuriančius puikų turinį

Įkvėpimas iš turinio kūrėjų, nepriklausančių jūsų industrijai, gali padėti įgauti naują kūrybiškumo jausmą jūsų turinyje. Jei negalite pagalvoti apie jums patinkančius kūrėjus arba norite atrasti naujų, naudokite influencerio identifikavimo įrankį, pvz., „BuzzSumo“ (prieigą galite gauti naudodamiesi nemokamu planu), Socialiniai kepėjai (planai prasideda nuo 240 USD per mėnesį), arba Sekėjaswonkas (galima nemokamai ir mokamai planuoti, pradedant nuo 29 USD per mėnesį).

„BuzzSumo“ įrankį paprasta naudoti. Tiesiog atidarykite „Influencers“ skirtuką, įveskite atitinkamą raktinį žodį ir paspauskite „Search“.

Paieškos rezultatuose spustelėkite keletą populiariausių įtakingiausiųjų vardų, kad pereitumėte į jų „Twitter“ profilius ir peržiūrėtumėte jų turinį. Sudarykite savo mėgstamiausių sąrašą.

Nustatykite jų geriausiai atliekamą turinį

Kai turėsite savo įmonių ir kūrėjų sąrašą, atlikite jų paiešką „Google“, raskite juos socialiniuose tinkluose ir pradėkite juos sekti. Peržiūrėkite jų įrašus ir nustatykite turinį, kuris išsiskiria žymiai daugiau įtraukimo (komentarų, teigiamų įvertinimų, bendrinimų) ir peržiūrų, palyginti su likusiu turiniu.

Vėlgi, ieškokite modelių tarp geriausiai veikiančio turinio, pagrįsto temomis, antraštėmis, formatu (vaizdo įrašais, tinklaraščiu, interviu ir kt.), Ilgiu ir stiliumi.

Atkreipkite dėmesį į visus jūsų atpažintus modelius ir naudokite šią informaciją norėdami sukurti ką nors dar geresnio pagal savo socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategiją, remdamiesi jau veikiančiu turiniu. Šis rinkos tyrimų procesas suteikia jums pirmąją pradžią, nes remiatės strategijomis, kurios jau yra sėkmingos kiekvienoje platformoje.

# 4: Pasirinkite tinkamas socialinės žiniasklaidos platformas (taisyklė 70/30)

Užuot skleidę save ir bandydami naudotis kiekviena socialine platforma, sutelkite 70 proc. Savo pastangų į vieną pagrindinę platformą, o likusius 30% savo pastangų sutelkite į tai, kad liktumėte esami ir išbandytumėte kitas susijusias platformas.

Norėdami nustatyti platformą, kuriai sutelksite 70 proc. Savo pastangų, atlikite keletą tyrimų, sukurkite skaičiuoklę ir įvertinkite kiekvieną platformą remdamiesi šia informacija:

• Kiek idealių jūsų klientų yra šioje socialinėje platformoje
• Kiek laiko jūsų idealūs klientai praleidžia socialinėje platformoje
• Kokios bus dviejų aukščiau išvardytų taškų ateities augimo prognozės
• Kaip jūsų įgūdžiai siejasi su socialine platforma
• Kaip jums patinka naudotis socialine platforma

Platforma, kuri gauna didžiausią bendrą balą, yra ta, į kurią turėtumėte sutelkti 70% savo pastangų.

Kiti 30% jūsų pastangų gali būti sutelkti į antrą, trečią, ketvirtą ir pan. Papildomų platformų, kuriose esate, skaičius turėtų priklausyti nuo jūsų galimybių. Šis metodas suteikia jums tam tikrą laisvę išbandyti besiformuojančias platformas, kad liktumėte pažangiausiose naujose, aktualiose platformose, kurios gali tapti populiarios jūsų idealiems klientams.

Šis 70/30 padalijimas padeda jums pasiekti didžiausią investicijų grąžą (IG) iš optimalios socialinės platformos, kuri jums dabar tinka, ir vis tiek išlikti kitose dabartinėse ir besiformuojančiose platformose.

5: sukurkite savo socialinės žiniasklaidos turinio strategiją

Nustačius 70/30 padalijimą socialinių platformų atžvilgiu, turite pasirinkti pagrindinį turinį, kurį galėsite sukurti kiekvieną savaitę ir pritaikyti socialinėje žiniasklaidoje. Atminkite, kad šis pagrindinis turinys turi būti pritaikytas platformai, į kurią sutelkiate 70% savo pastangų.

Pasirinkite pagrindinį turinio formatą

Jūsų pagrindinis turinys galėtų būti tiesioginis vaizdo įrašas, „vlog“, 10 minučių vaizdo įrašo pamoka, rašytinė pamoka, tinklalaidė, graži infografika, įžvalgus čiuožimo kaladė ar pan. Yra du pagrindiniai veiksniai, į kuriuos reikia atsižvelgti renkantis pagrindinį turinį:

• Jūsų įgūdžiai kuriant tokio tipo turinį
• Turinio tipas, kuris geriausiai atsiliepia jūsų idealiems klientams (norint tai nustatyti, gali tekti išbandyti kelis pagrindinius turinio elementus)

Štai keli pagrindinio turinio iš įvairių įmonių pavyzdžiai:

„Podcast“: „James Smith“ tinklalaidė (Asmeninis treneris)

„Vlog“: „Gymshark“ projektas „X Vlog“ (fitneso prekės ženklas)

Rašytinė pamoka: „OptinMonster Docs“ (el. pašto surinkimo programinė įranga)

Kurkite pagrindines turinio temas

Nustačius pagrindinį turinį, turite sukurti pagrindines turinio temas kiekvienam rinkodaros kanalo etapui. Tai labai palengvins jūsų pagrindinį turinio planavimo procesą (aprašytą 7 veiksme), nes kurdami konkrečias turinio idėjas turėsite pasirinkti turinio temas.

Toliau pateikiamos kelios turinio temų idėjos kiekvienam rinkodaros kanalo etapui, taip pat geriausios praktikos pavyzdžiai, kad jūsų kūrybos sultys tekėtų. Kurdami savo turinio temas kiekvienam etapui, pagalvokite, kaip jas galima pritaikyti socialinę platformą, į kurią investuojate 70 proc. laiko, ir pagrindinį turinio formatą pasirinktas.

Sąmoningumo turinio temos idėjos

Mokomasis turinys yra vienas iš lengviausių supratimo turinio tipų, kuriuos galite sukurti, nes jis apima pasidalijimą jau turimomis žiniomis, kad padėtumėte savo idealiems klientams išspręsti jų problemas.

Geriausios praktikos pavyzdys: Andrew ir Pete'as

.
Pasakojimas sužavi jūsų auditoriją ir priverčia jausti kažkokias emocijas vartojant jūsų turinį. Šis emocijas sukeliantis poveikis ugdo empatiją ir yra puikus būdas užmegzti santykius su žmogumi, kuris dar nežino apie jūsų verslą.

Geriausios praktikos pavyzdys: „OptinMonster“

Pramoginis turinys gali padėti pasiekti naujas auditorijas ir sukurti pradinį ryšį, o ne iškart juos išjungti turiniu apie jūsų produktą ar paslaugą. Pramoginis turinys neturi būti juokingas; jis gali būti informatyvus, įžvalgus, smalsus. Štai keletas pavyzdžių:

• Interviu
• Komedijos eskizai
• Antklodės
• Reakcijos
• Žaidimai

Geriausios praktikos pavyzdys: Markas Gaisfordas

.
Įkvepiantis turinys tai verčia jūsų auditoriją imtis veiksmų, tai gali būti pirmasis postūmis, dėl kurio perspektyva gali tapti klientu. Tai yra puikus būdas vizualiai pranešti apie jūsų kliento patirtį naudojant produktą / paslaugą.

Geriausios praktikos pavyzdys: „Airbnb“

Svarstymo turinio temos idėjos

Atvejų analizė sukurkite pasitikėjimą savo auditorija ir patikinkite, kad galite įvykdyti savo pažadus.

Geriausios praktikos pavyzdys: „Shopify“

Atsakymas į DUK kuriuos potencialūs klientai gali turėti prieš pradėdami dirbti su jumis, jie gali padėti jiems nukreipti klientą iš kliento. Šie klausimai gali apimti tokius dalykus:

• Kaip naudoti jūsų produktą / paslaugą?
• Kiek kainuoja jūsų produktas / paslauga?
• Ar mane sieja mėnesio sutartis?
• Kas nutiks, jei nesu patenkintas jūsų produktu / paslauga?
• Kokios yra pristatymo galimybės?

Geriausios praktikos pavyzdys: Britų armijos verbavimas

.
Produkto demonstracinis turinys patenkina vartotojų, norinčių pamatyti / suprasti, kaip produktas veikia, poreikį prieš žengiant paskutinį žingsnį. Parodomasis turinys, kuris taip pat yra linksmas, pasiekia gerą vietą.

Geriausios praktikos pavyzdys: Ar tai susimaišys?

Pirkite turinio temos idėjas

„Flash“ pardavimas gali padėti suvokti jūsų produkto / paslaugos vertę ir paskatinti konversijas.

Geriausios praktikos pavyzdys: Hera Londonas

CTA pakartotinės rinkodaros skelbimai skirta žmonėms, kurie jau domėjosi jūsų produktu / paslauga, bet dar nepirko, yra puikus būdas paskatinti konversijas.

Geriausios praktikos pavyzdys: „Nerd Skincare“

.
Užkulisinis turinys apie jūsų produktą / paslaugą su aiškiu CTA pasiūlymupirkti veikia tikrai gerai. Tai ypač veiksminga tiesioginiuose vaizdo įrašuose ir internetiniuose seminaruose, nes žmonės paprastai skiria daug laiko turinio vartojimui, parodydami, kad juos tikrai domina.

Geriausios praktikos pavyzdys: Janet Murray

.
Dabar jūsų eilė parašyti savo pagrindines turinio temas ir visas konkrečias turinio idėjas, kurias galite turėti kiekvienai temai. Norėdami tai vizualizuoti, jei parduodate rankų darbo papuošalus, galite nurodyti šias pagrindines turinio temas ir konkrečias idėjas kiekvienam rinkodaros kanalo etapui.

Suvokimas

Mokomasis turinys:

• Kaip gražiai kuriamos rankų darbo apyrankės
• Kaip gauti geriausią kainą perkant rankų darbo gaminius
• Kur ieškoti geriausios kokybės rankų darbo papuošalų

Pasakojimų turinys:

• Kaip išėjau iš darbo ir pradėjau savo rankų darbo papuošalų verslą
• Diena smulkaus verslo savininko gyvenime
• Užkulisiuose apžvelgiama, kaip perku medžiagas savo rankų darbo papuošalams

Pramoginis turinys:

• 5 tipai žmonių, kurie bando derėtis (komedijos eskizas)
• Pokalbis su vienu geriausių „Etsy“ rankų darbo papuošalų pardavėjų
• 5 tyrimai, kurie įrodo rankų darbo papuošalus, daro jus laimingesnius

Svarstymas

Atvejų analizė:

• Kliento interviu: Saros rankų darbo papuošalų istorija
• Kaip mes padėjome Jamesui rasti aistrą gaminant rankų darbo papuošalus
• Samo istorija: kaip rankų darbo papuošalai suteikė nepakartojamą įspūdį jos vestuvėms

Atsakymai į potencialių klientų DUK:

• Kiek kainuoja mūsų rankų darbo papuošalai ir ar verta?
• Kas nutiks, jei mūsų rankų darbo papuošalai sulūžtų, kai juos nusipirksite?
• Ar medžiagos, naudojamos gaminant mūsų rankų darbo papuošalus, yra ekologiškos?

Produkto / paslaugos demonstravimas:

• Kaip susieti mūsų rankų darbo papuošalus su puikia apranga
• Kaip mes užtikriname, kad mūsų rankų darbo papuošalai jums puikiai tinka
• Kaip atrodo mūsų rankų darbo papuošalai?

Pirkimas

„Flash“ išpardavimas:

• 50% nuolaida visiems rankų darbo papuošalams tik 1 dienai
• Nusipirkite 3 rankų darbo papuošalus ir 2 nemokamai
• Didžiausias rankų darbo papuošalų išpardavimas, kokį tik esame turėję

CTA pakartotinės rinkodaros skelbimai:

• Atėjo laikas įsigyti rankų darbo papuošalų, į kuriuos žiūrėjote
• Mums liko tik 2 mėlynos apyrankės. Įsigykite dabar, kad nepraleistumėte
• Palepinkite raudonu karoliu, į kurį žiūrėjote

Užkulisių turinys su aiškiu CTA pasiūlymu:

• Užkulisiuose apžvelgiama, kaip mes gaminame savo rankų darbo papuošalus
• Užkulisiuose apžvelgiama, kaip mes padedame klientams išsirinkti puikiausius rankų darbo papuošalus
• Užkulisiai apžvelgia mūsų perkamiausius papuošalus ir tai, kodėl klientai juos mėgsta

Sukurkite turinio kūrimo, leidybos ir reklamos planą

Dabar, kai turite pagrindines turinio temas, sukurkite aiškų turinio kūrimo ir paskelbimo planą, kuriame nurodysite, kurias temas ir kada kursite / skelbsite. Taip pat paaiškinkite, kaip planuojate pritaikyti šį turinį pasirinktose socialinės žiniasklaidos platformose.

Atminkite, kad nėra „visiems tinkamo“ turinio kūrimo ir leidybos plano; kiekvienas verslas yra skirtingas. Pagrindiniai įtakojantys veiksniai bus:

• Jūsų pardavimo tikslai (suskirstykite savo veiklos apimtį į tai, ko norite pasiekti)
• Jūsų pajėgumas (kiek laiko turite investuoti)
• Gebėjimas išlaikyti kokybę

Geriausias būdas sukurti savo turinio kūrimo ir leidybos planą yra atsilikti nuo pardavimo tikslų, kuriuos nurodėte atlikdami 1 veiksmą. Norėdami nustatyti šiuos dalykus, turite laikytis loginio proceso:

• Jūsų vidutinė kliento vertė
• Reikalingas pardavimų skaičius, kad pasiektumėte savo metinį tikslą
• Svetainės konversijų rodiklis
• Kiek srauto turite siųsti į savo svetainę per socialinę žiniasklaidą, kad pasiektumėte savo pardavimo tikslus, atsižvelgdami į konversijų rodiklius
• Kiek turinio turite sukurti ir paskelbti, kad sukurtumėte reikiamą srautą

Dabar pažvelkime į pavyzdį:

• Metinis socialinės žiniasklaidos pardavimo tikslas: 39 000 USD
• Vidutinė kliento vertė: 50 USD (visos pajamos ÷ klientų skaičius)
• Reikalingas pardavimų skaičius, norint pasiekti metinį ruožo tikslą: 780 (39 000 USD ÷ 50 USD = 780)
• Svetainės konversijų rodiklis: 5% ([konversijų ÷ iš viso lankytojų] x 100)
• Svetainės srautas reikalingas norint konvertuoti 39 000 USD vertės metinius pardavimus: 15 600 (780 x 20)

(Reikia 780 = 5% lankytojų ir 15 600 = 100% lankytojų)

• Kiek turinio reikia sukurti 15 600 žiniatinklio hitų:? (žr. paaiškinimą žemiau)

Nėra griežtos taisyklės, pagal kurią nustatoma, kiek turinio turite sukurti, kad sugeneruotumėte žiniatinklio srautą, kuris padėtų pasiekti jūsų socialinės žiniasklaidos pardavimo tikslus. Tačiau aukščiau pateikti skaičiavimai padės jums pasiekti svetainės srauto etaloną, kad pasiektumėte savo pardavimo tikslus.

Tada galite pradėti investuoti tiek laiko, kiek leidžia jūsų turinys, ir išleisti turinį, išmatuoti našumą ir atitinkamai pakoreguoti sukurto turinio kiekį.

Leidybos planas

Užpildykite toliau pateiktą leidybos plano lentelę, kad apibūdintumėte, kurias pagrindines turinio temas ir konkrečius turinio elementus skelbsite kiekvieną savaitę ir kaip jie tinka rinkodaros kanalui. Pasirinkite iš anksčiau nustatytų turinio idėjų. Apytiksliai 60% supratimo turinio, 30% svarstomo turinio ir 10% pirkinio turinio padalijimas gerai tinka daugumai įmonių.

Grįžtant prie rankų darbo juvelyrikos pavyzdžio, leidybos plane nurodoma, kad per savaitę išleidžiama 1 pagrindinis turinys per savaitę.

Gamybos planas

Apibūdinę leidybos planą, suplanuokite turinio kūrimo laiką. Kiekvieną savaitę visą ketvirtadienį numatome turinio diena. Turite sukurti tvarkaraštį, kuris atitiktų jūsų poreikius.

Štai keli veiklos, kurią turite suplanuoti, kad sukurtumėte turinį, pavyzdžiai. Šie ir visi kiti veiksmai yra apibendrinti 7 žingsnyje.

• Turinio planavimas (konkrečios idėjos kiekvienai turinio temai)
• Turinio kūrimas
• Turinio apžvalga
• Turinio paskelbimas / tvarkaraštis

Skatinimo planas

Daugelis įmonių mano, kad sukūrus turinį, darbas yra baigtas, tačiau tiesa yra tokia: tikrasis darbas prasideda turinio reklamavimu. Jei per mažai tinkamų žmonių vartoja jūsų turinį, nepasieksite savo socialinės žiniasklaidos pardavimo tikslų.

Plėtodami strategiją, turėsite apibūdinti viską, ką darysite, norėdami reklamuoti savo turinį, kai tik paspausite paskelbti. Šie veiksmai gali būti integruoti į jūsų įgyvendinimo planą, kaip nurodyta 7 žingsnyje.

Toliau pateikiamas taktikų sąrašas, kurį galite naudoti norėdami reklamuoti savo pagrindinį turinį, kai jis bus paskelbtas:

• Bėgti mokama socialinės žiniasklaidos skelbimai.
• Reklamuokite tai savo el. Pašto rinkodaroje.
• Funkcija įtakotojų ir praneškite jiems, kad jie buvo rodomi.
• Pakartokite savo pagrindinį turinį ir paskirstykite jį pasirinktose socialinėse platformose (pvz., padarykite tai skaidrių kaladėle, iškirpkite ir reklamuokite trumpus klipus, dalinkitės vaizdo įrašu, kodėl žmonės turėtų juos vartoti, kurti vaizdus socialinei žiniasklaidai ir pan.).
• Pridėkite nuorodą savo el. Pašto poraštėje.
• Paprašykite savo vidinės komandos patikti, pakomentuoti ir pasidalinti ja.
• Paminėkite tai pristatymuose, tinklalaidėse ar internetiniuose seminaruose.
• Prisekite jį savo socialinių paskyrų viršuje.

Atlikite savo tyrimus ir dokumentuokite taktiką, kurią naudosite nuolat reklamuodami savo turinį, ir būtinai įtraukite ją į savo įgyvendinimo planą (7 žingsnis).

Turinys sudaro didžiąją dalį to, ką darote socialiniuose tinkluose, taigi turite išsamią strategiją ir planą padės jums gauti didžiausią grąžą iš laiko ir išteklių, kuriuos investuojate į savo turinio kūrimą.

# 6: apibūdinkite, kaip matuosite našumą

Našumo stebėjimas pagal jūsų socialinės žiniasklaidos rinkodaros pardavimo tikslus padės jums išlikti kelyje ir atlikti bet kokius patobulinimus, reikalingus nuosekliam pristatymui. Norėdami įvertinti našumą, sutelkite dėmesį į dvi pagrindines sritis: pagrindinius pagrindinius veiklos rodiklius (KPI) ir antrinius KPI.

Pagrindiniai KPI yra grindžiami aukščiausio lygio tikslu, kurį norite pasiekti iš socialinės žiniasklaidos, o tai dažniausiai yra pardavimai.

Antriniai KPI yra visa pagalbinė metrika, kurią galite stebėti ir kuri rodo, kad jūsų socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategija yra teisinga siekiant pateikti pagrindinius KPI. Jie apima:

• Svetainės srautas iš socialinės žiniasklaidos
• Socialinių tinklų įtraukimas,% augimas
• Socialinės žiniasklaidos auditorijos augimas

Dabar pažvelkime į keletą naudingų įrankių ir taktikos stebint tiek pirminius, tiek antrinius KPI.

Pagrindiniai KPI

Šie įrankiai ir taktika padės jums tiesiogiai stebėti pagrindinius KPI, pavyzdžiui, pardavimus iš socialinės žiniasklaidos.

Konversijos pagrindu vykdomi „Facebook“ ir „Instagram“ skelbimai

Vienas iš efektyviausių būdų tiksliai stebėti pardavimus iš socialinės žiniasklaidos yra sukurti konversijomis pagrįstus „Facebook“ ir „Instagram“ skelbimus. Tau reikia įdiekite „Facebook“ tašką, nustatykite įvykius ar tinkintas konversijas, tada sukurkite kampaniją, kurios tikslas yra „Konversijos“.

Nustatę skelbimus, „Ads Manager“ pateikia daug naudingos metrikos, įskaitant konversijų skaičių, nuorodų paspaudimus ir skelbimų išlaidų grąžą.

Švino tiektuvas

Švino tiektuvas sukurta tam, kad galėtumėte sugeneruoti daugiau potencialių klientų iš savo svetainės lankytojų. Viena funkcija padeda pardavimą priskirti socialinės žiniasklaidos veiklai. Tai leidžia jums pamatyti, kurios įmonės aplankė jūsų svetainę per socialinę žiniasklaidą, konkrečius puslapius, kuriuose jie lankėsi, kai lankėsi, ir kiekviename puslapyje praleistą laiką.

Nemokama pagrindinė „Leadfeeder“ versija rodo tik paskutinių 7 dienų potencialių klientų skaičių. Atnaujinę į mokamą versiją (53 USD / mėn.) Gausite neribotą duomenų saugojimą ir kitas naudingas funkcijas.

Kai užsiregistruosite „Leadfeeder“ ir integruosite ją į savo svetainę, dešinėje puslapio pusėje spustelėkite įmonių sklaidos kanalą, tada apsilankymą.

Tada galite nustatyti „Leadfeeder“ stebėjimo procesą, kad pamatytumėte naujų klientų veiklą jūsų svetainėje, kol jie dar nepersivertė į klientus.

Paklauskite kiekvieno naujo kliento, kaip jie jus rado

Kartais nauji klientai jus atras socialiniuose tinkluose, bet nepirks jūsų produktų ar paslaugų per socialinę žiniasklaidą. Jie gali užeiti į jūsų parduotuvę, paskambinti jums ar naudoti kitą įrenginį, kad tiesiogiai įveskite savo svetainę, kad galėtų pirkti.

Šiais atvejais pardavimus sunku priskirti socialinei žiniasklaidai naudojant programinę įrangą, todėl senosios mokyklos požiūris ir klausimas yra būdas užfiksuoti šiuos pardavimus ir priskirti juos socialinei žiniasklaidai.

Sukurkite unikalius socialinės žiniasklaidos nuolaidų kodus

Unikalių nuolaidų kodų naudojimas socialinei žiniasklaidai yra dar vienas būdas priskirti pardavimus, kurie atsirado iš socialinės žiniasklaidos, tačiau jų negalima stebėti, kaip nurodyta aukščiau. Reklamuokite savo nuolaidos kodą tik socialiniuose tinkluose, niekur kitur.

Tada galite stebėti žmonių, įsigijusių jūsų produktus / paslaugas naudodami šį nuolaidos kodą, skaičių ir pardavimą priskirti socialinei žiniasklaidai.

.

Antriniai KPI

Google analizė ir vidinės socialinės žiniasklaidos platformos analizė yra du geriausi įrankiai, skirti sekti antrinius KPI, tokius kaip svetainės lankomumas iš socialinės žiniasklaidos, socialinių tinklų įtraukimo augimas ir auditorijos augimas.

Google analizė

Įdiegę „Google Analytics“ savo svetainėje, kairiajame naršymo lauke spustelėkite skirtuką Įgijimas, tada - Apžvalga.

Tada spustelėkite „Social“, kad galėtumėte stebėti srautą iš kiekvienos socialinės žiniasklaidos platformos.

Norėdami palyginti šio mėnesio ir praėjusio mėnesio rezultatus, viršuje dešinėje spustelėkite skirtuką „Datos“, tada spustelėkite pirmąją ir paskutinę einamojo mėnesio datą, kad paryškintumėte visą mėnesį.

Tada spustelėkite Palyginti su, tada spustelėkite pirmąją ir paskutinę praėjusio mėnesio datą. Baigę spustelėkite Taikyti.

Dabar galite aiškiai pamatyti, koks yra jūsų srautas iš kiekvieno socialinės žiniasklaidos kanalo, palyginti su praėjusiu mėnesiu. Jei neauga tokiu greičiu, koks reikalingas jūsų pardavimo tikslams pasiekti, turite pakeisti tai, ką darote.

Integruota socialinės žiniasklaidos analizė

Kiekvienoje socialinės žiniasklaidos platformoje yra tam tikra integruota socialinės žiniasklaidos analizė, o kai kurios yra geresnės nei kitos. Žemiau yra ekrano kopijos, parodančios, kaip pasiekti analizę populiaruose socialinės žiniasklaidos kanaluose.

„Facebook“ įžvalgos

Norėdami pasiekti „Facebook“ įžvalgas, „Facebook“ puslapio viršuje spustelėkite skirtuką „Įžvalgos“.

„Twitter Analytics“

Norėdami pasiekti „Twitter Analytics“, ekrano viršuje spustelėkite savo profilio nuotrauką ir išskleidžiamajame meniu pasirinkite „Analytics“.

„Instagram Analytics“

„Instagram“ programoje bakstelėkite meniu piktogramą savo profilyje ir iššokančiajame meniu pasirinkite Įžvalgos.

„YouTube Analytics“

Norėdami pasiekti „YouTube Analytics“, spustelėkite savo kanalo vaizdą ir pasirinkite „YouTube Studio“.

Tada kairiajame naršymo lauke spustelėkite „Analytics“.

Suplanuotas požiūris į našumo vertinimą suteikia geriausias galimybes pasiekti jūsų nurodytus pardavimo tikslus. Be to, jūs nuolat sužinosite, kas yra ir kas neveikia, kad galėtumėte patobulinti savo strategiją, kad pasiektumėte geriausių rezultatų.

# 7: parengti įgyvendinimo planą

Sukūrę įgyvendinimo planą ir būdus, kaip sekti veiksmus tame plane, sujungiama visa jūsų socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategija. Tai užtikrina, kad niekada nepamiršite jokių veiksmų, kuriuos turite atlikti, ir žinosite, kada turite juos atlikti, kad pasiektumėte pradžioje nustatytus pardavimo tikslus.

Pirmiausia dokumentuokite kiekvieną veiksmą, kurį turite atlikti kasdien, kas savaitę ir kas mėnesį, kad efektyviai įgyvendintumėte savo socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategiją.

Vykdydami strategijos kūrimo procesą, kurį vykdėte iki šiol, turėtumėte pažymėti daugybę veiksmų, kuriuos reikia atlikti. Toliau pateikiamos kelios skirtingų veiksmų kategorijos:

• Pasirodymo apžvalga
• Turinio planavimas
• Turinio gamyba
• Turinio leidyba
• Turinio reklama
• Socialinių tinklų įtraukimas

Žemiau esančioje lentelėje pateikiami kiekvienos kategorijos dokumentuojamų veiksmų pavyzdžiai. Atminkite, kad kalbant apie socialinę žiniasklaidą nėra nustatytų taisyklių, todėl sukurkite veiksmų, kurie tinka jūsų verslui ir jūsų numatytiems pardavimo tikslams, sąrašą.

Nustačius kiekvieną veiksmą, kurį turite atlikti kasdien, kas savaitę ir kas mėnesį, kad pasiektumėte pardavimo socialiniuose tinkluose tikslus, kitas žingsnis yra šių veiksmų delegavimas.

Jei esate vieno asmens komanda, galite arba viską padaryti patys, arba perduoti strategijos elementus, kurių neturite įgūdžių / noro įgyvendinti.

Kad viskas būtų paprasta, prie įgyvendinimo lentelės galite pridėti stulpelį „kas“, kaip parodyta žemiau.

Paskutinė kiekvieno veiksmo įgyvendinimo dalis yra suplanuoti veiksmus savo kalendoriuje. Mes surengiame pusės dienos mėnesio planavimo susitikimą, kuriame peržiūrime veiksmus ir kiekvienas komandos narys planuoja tuos veiksmus savo kalendoriuje, kaip parodyta žemiau. Kiekvienas veiksmo tipas yra pažymėtas spalvomis, o kiekvienas langelis reiškia vieną iš šių veiksmų.

Pirmadienį turime 1 valandos kassavaitinį susitikimą, kuriame apžvelgsime ateinančios savaitės veiksmus, ir 10 minučių kasdienį susitikimą, skirtą kiekvienam komandos nariui pasidalinti tuo, ką jie dirba, ir aptarti visus klausimus. Galų gale turėsite rasti jums tinkamą įgyvendinimo procesą.

Neturint šio įgyvendinimo plano, visa socialinės žiniasklaidos strategija yra ydinga. Šis planas padės jums atlikti visus būtinus veiksmus, kad sugeneruotumėte nurodytus pardavimo tikslus.

Išvada

Sukurti išsamią socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategiją užima daug laiko, tačiau tai labai svarbu siekiant optimalių rezultatų iš jūsų socialinės žiniasklaidos pastangų.

Ką tu manai? Ar esate pasirengęs skirti laiko ir pastangų, kad pasiektumėte norimų tikslų iš socialinės žiniasklaidos? Pasidalykite savo mintimis toliau pateiktuose komentaruose.

Daugiau straipsnių apie socialinės žiniasklaidos rinkodarą:

• Atraskite 10 metrikų, kurias galite stebėti analizuodami savo socialinės žiniasklaidos rinkodarą.
• Sužinokite, kaip vietinės įmonės gali pritraukti daugiau pėsčiųjų srauto naudodamosi socialine žiniasklaida.
• Raskite šešių žingsnių planą, kuris padėtų jūsų pardavimų komandai pritaikyti socialinę žiniasklaidą kasdienybėje.