Kaip naudoti „Instagram“ greitus atsakymus tiesioginiams pranešimams: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar naudojatės „Instagram Direct Messages“ norėdami bendrauti su savo auditorija? Ieškote paprasto būdo, kaip greitai atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus per tiesioginius pranešimus?

Šiame straipsnyje sužinosite, kaip sukurti kelis greitus „Instagram“ atsakymus į „Instagram Direct Messages“.

Kas yra „Instagram“ greiti atsakymai?

„Instagram“ gana tyliai išleido „Greito atsakymo“ funkciją visiems verslo sąskaitos. Greiti atsakymai yra anksčiau suformatuoti atsakymai, kuriuos nustatote ir įterpiate į tiesioginį pranešimą venkite įvesti tą patį atsakymą ne kartą ir skirtingiems žmonėms.

Vidutinis kasdienis „Instagram“ vartotojas greičiausiai neturi daug šio įrankio poreikio, todėl „Instagram“ šią funkciją apribojo verslo profiliais. Verslininkams ir rinkodaros specialistams tai bus labai naudinga ir efektyvu.

Atminkite, kad greiti atsakymai nėra automatiniai atsakymai, pvz., Pokalbių robotai „Facebook Messenger“ ar automatinė el. Pašto taisyklė, nustatyta tam tikriems raktiniams žodžiams ar frazėms. Jums vis tiek reikės

pasiekti ir skaityti jums išsiųstus pranešimus ir tada pasirinkite greitus atsakymus iš siunčiamų atsakymų sąrašo.

Priežastys naudoti „Instagram“ greitus atsakymus tiesioginiuose pranešimuose

Jei yra konkrečių klausimų, kuriuos pakartotinai užduodate tiesioginėmis „Instagram“ žinutėmis ar dažnai iškylančiomis temomis, greito atsakymo funkcija jums bus labai naudinga. Toliau pateikiamos įvairios situacijos, kai greiti atsakymai gali būti naudingi jūsų verslui:

• Jei už jūsų paskyros komentarus ir atsakymus atsako ne įmonė, nustatydami iš anksto suformatuotus greitus atsakymus, kurie atsakys į įprastas temas ar klausimus įsitikinkite, kad jūsų agentūra turi teisingą informaciją nereikia tikrinti kiekvieno atsakymo su jumis.
• Kai vieną įmonę valdo keli žmonės, gali būti sunku išlaikyti nuoseklų prekės ženklo balsą arba užtikrinti, kad kiekvienas asmuo turėtų tas pačias žinias kiekviena tema ar situacija. Naudojant greitus atsakymus bus padėkite komandai atsakyti į klausimus nuosekliai ir valdyti savo prekės ženklo balsą bendraujant su savo auditorija.

• Įtechninės ar reguliuojamos pramonės šakos pvz., finansų sektorius, vienas netinkamas žodis ar neteisingas terminas gali turėti pražūtingą poveikį jūsų verslui. Norėdami išvengti šių galimų klaidų, naudokite iš anksto suformatuotus greitus atsakymus į įprastas temas, kurias peržiūrėjo teisininkų komanda ar dalyko ekspertas.

Be šių konkrečių priežasčių, greiti atsakymai taip pat leidžia įmonėms geriau valdyti klientų aptarnavimą ir virtualias vitrinas.

Pasak „Instagram“, daugiau nei 150 milijonų žmonių kiekvieną mėnesį naudojasi tiesioginėmis žinutėmis, kad galėtų susikalbėti su verslu. Beveik trečdalis tų žmonių yra iš „Instagram“ istorijos, kur šiuo metu vienintelis būdas atsakyti į istoriją yra tiesioginis pranešimas. Visiems šiems pranešimams vykstant su įmonėmis, „Instagram“ įmonėse lengva suprasti, kaip supaprastinti pranešimai ir efektyvus bendravimas bus naudingi įmonėms.

1: Apibūdinkite DUK ir kurkite atsakymus „Instagram“ greitiems atsakymams

Norėdami pradėti nuo pirmųjų greitų atsakymų rinkinio, peržiūrėkite ankstesnes savo paskyros pranešimų gijasrasti dažniausiai užduodamus klausimus. Nukopijuokite vieną iš esamų atsakymų arba parengti naują atsakymą kad tinkamai atsako į tuos klausimus ar temas.

Dažniausiai pasitaikančios temos yra susijusios su jūsų darbo valandomis, kainomis ar tarifais, jūsų gaminių pamokomis ar geriausiu būdu ką nors užsisakyti arba patvirtinti rezervaciją pas jus. Pavyzdžiui, jei vadovaujate kirpyklai, jūsų gali būti klausiama apie kirpimo ir spalvos kainą.

Jei planuojate vykdyti kampaniją ar akciją kuris, jūsų manymu, sukurs komentarus ar klausimus tiesioginiais pranešimais, planuokite tuos greito atsakymo atsakymus prieš kampaniją ir įkelkite juos į savo sąrašą, kad jūs ir kiti komandos nariai galėtų lengvai prieiti prie jų kampanijos metu.

Nors greiti atsakymai yra standartizuoti atsakymai, įsitikinkite, kad pranešimų balsas ir tonas atitinka jūsų prekės ženklo stilių. Jei tavo „Instagram“ įrašai paprastai yra įdomus ir laisvalaikis jaustukai ir žargonu, jūsų greiti atsakymai turėtų būti tokie patys. Suformatuokite atsakymus taip, kad atrodytumėte ir skambėtumėte taip, tarsi viską parašytų tas pats asmuo. Atsakymai neturėtų skambėti automatiškai.

2: sukurkite „Instagram“ greitus atsakymus

Yra trys būdai, kaip nustatyti greitą atsakymą tiesioginiuose pranešimuose. Pirmieji du metodai reikalauja, kad būtumėte tiesioginio pranešimo pokalbio temoje su vienu ar daugiau gavėjų.

Sukurkite naują greitą atsakymą iš nulio

Norėdami sukurti greitą atsakymą nuo nulio, bakstelėkite greito atsakymo piktogramą (tai atrodo kaip trijų taškų pokalbio burbulo piktograma) pokalbio ekrano pranešimų lauke.

Pirmą kartą nustatę greitą atsakymą gausite ekraną, kuriame bus trumpai paaiškinta greitų atsakymų funkcija. Palieskite Naujas greitas atsakymasarba piktogramą + nustatyti savo pirmąjį atsakymą.

Nustatę bent vieną greitą atsakymą, jūs tai padarysite peržiūrėkite visų išsaugotų atsakymų sąrašą. Į pridėti naują, palieskite mygtuką + iššokančiajame ekrane.

Norėdami sukurti greitą atsakymą, lauke Pranešimas įveskite standartinį pranešimą, kurį norite naudoti. Tada sukurti nuorodą. Spartusis klavišas taip pat negali būti ilgesnis nei 15 simbolių. Tada palieskite varnelę, kad užbaigtumėte ir išsaugotumėte jūsų greitas atsakymas.

Sukurkite naują greitą atsakymą iš esamo pranešimo

Užuot parašę naują greitą atsakymą nuo nulio, galite išsaugoti bet kurį anksčiau išsiųstą pranešimą.

Padaryti tai, atidarykite pranešimų giją ten, kur anksčiau atsakėte į dažniausiai užduodamą klausimą su standartiniu atsaku.

Palieskite ir palaikykite pranešimąnorite paversti greitu atsakymu. Iššokančiajame ekrane pasirinkite Išsaugoti greitą atsakymą.

Ekrane Pridėti greitą atsakymą bus rodomas teksto užpildymas lauke Pranešimas. Tu gali redaguokite bet kokią informaciją čia, ištrinti tekstą, pridėti daugiau informacijos arba pakeisti turinį, kad jis būtų bendresnis. Sukurkite savo nuorodą kaip paaiškinta ankstesniame skyriuje ir palieskite varnelę kad jį išsaugotum.

Pridėkite greitą atsakymą iš „Paskyros nustatymų“ skirtuko „Greiti atsakymai“

Norėdami pasiekti šią parinktį, bakstelėkite trijų eilučių mygtuką savo profilyje norėdami atidaryti paskyros nustatymus. Iššokančiajame meniu pasirinkite Parametrai ekrano apačioje. Tada eikite į skyrių Verslo nustatymai ir palieskite Greiti atsakymai.

Tai atvers išsaugotų greitų atsakymų sąrašą. Norėdami pridėti naują, palieskite piktogramą + ir atlikite pirmiau minėtus veiksmus norėdami sukurti greitą atsakymą.

Jūs visada galite pridėti daugiau greitų atsakymų į savo sąrašą, kai jums jų reikia. Nuo šio tinklaraščio įrašo paskelbimo neradau greitų atsakymų, kuriuos galite sukurti, skaičiaus ribos.

3: redaguokite arba ištrinkite sukurtą greitą atsakymą

Jei norite redaguoti greitus atsakymus arba ištrinti, atidarykite išsaugotų atsakymų sąrašąiš parinkties „Verslo nustatymai“ minėta aukščiau. Tada savo atsakymų sąraše bakstelėkite greitą atsakymą norite redaguoti ar ištrinti.

Iš čia galite redaguoti tekstą arba pakeisti nuorodą. Palieskite varnelę kad išsaugotumėte pakeitimus.

Arba norėdami ištrinti greitą atsakymą, palieskite Ištrinti greitą atsakymą ir tada palieskite Taip patvirtinimo ekrane.

# 4: naudokite greitus atsakymus tiesioginiame pranešime

Nustatę greitus atsakymus, galite dviem būdais juos pasiekti ir pridėti prie pranešimo gijos.

Pirmas būdas yra lauke Pranešimas palieskite piktogramą Greitas atsakymas (trijų taškų pokalbio burbulas). Kai pasirodys išsaugotų greitų atsakymų sąrašas, pasirinkite greitą atsakymą, kad pridėtumėte jį prie gijos.

Įdėję į pranešimą, galite redaguoti tekstą pagal poreikį ar paprasčiausiai palieskite „Siųsti“ norėdamas išsiųsti greitą atsakymą.

Antrasis greito atsakymo būdas yra bakstelėkite pranešimo lauke ir įveskite sparčiojo atsakymo spartųjį klavišą. Kai pasirodys mėlyna greito atsakymo piktograma, palieskite piktogramąautomatiškai įterpti tekstą, susietą su ta nuoroda. Tada galite redaguoti tekstą kaip reikia arba paspauskite „Siųsti“ išsiųsti žinutę.

„Pro“ patarimas: Kai prie pranešimo pridedate greitą atsakymą, suasmeninkite pranešimą įtraukdami sveikinimą ir kreipdamiesi į tą asmenį vardu. Taip pat galite redaguoti atsakymą į konkrečiai spręsti klausimą, temą ar pramonę asmens, kuris jums pranešė. Svarbiausia prisiminti, kad greiti atsakymai yra skirti palengvinti atsakymų kokybę, o ne pakeisti juos automatizuotu turiniu.

Išvada

„Instagram“ leidžia verslui efektyviau ir patikimiau bendrauti su savo auditorija. Greito atsakymo funkcija yra dar viena galimybė palaikyti ryšį su klientais ir padėti užmegzti santykius su jais.

Ką tu manai? Ar jums malonu išbandyti greitų atsakymų funkciją? O gal jau naudojate juos savo verslui? Prašome pasidalinti savo mintimis ar patarimais toliau pateiktuose komentaruose.

Daugiau straipsnių apie „Instagram“ naudojimą verslui:

• Atraskite šešias „Instagram“ funkcijas, kurias rinkodaros specialistai gali naudoti verslo tikslams įgyvendinti.
• Sužinokite, kaip naudoti „Instagram“ tiesioginio vaizdo pokalbių funkciją, kad pagerintumėte savo verslo santykius.
• Sužinokite, kaip nustatyti „Instagram“ veiksmų mygtukus, kad klientai leistų su jumis bendradarbiauti per jūsų verslo profilį.