„Twitter“ renesansas: ar laikas persvarstyti „Twitter“?: Socialinės žiniasklaidos ekspertas

Įdomu, kokius privalumus „Twitter“ siūlo socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistams?

Ieškote patarimų, kaip bendrauti su klientais?

Norėdami ištirti rinkodaros galimybes „Twitter“, apklausiu Marką Schaeferį.

Daugiau apie šią laidą

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros tinklalaidė yra užsakomoji pokalbių radijo laida iš „Social Media Examiner“. Jis skirtas užimtiems rinkodaros specialistams, verslo savininkams ir kūrėjams padėti atrasti tai, kas veikia su socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Šiame epizode aš interviu Markas Schaeferis, autorius ŽINOMAS, Turinio kodasir „Tao“ iš „Twitter“, dabar ketvirtasis leidimas. Jis yra kartu „Marketing Companion Podcast“. Jis taip pat buvo vienas iš dažniausių mano svečių.

Markas paaiškina, kodėl rinkodara ištikimiems ir kūrybingiems „Twitter“ vartotojams skiriasi nuo rinkodaros „Facebook“ ar „YouTube“.

Rasite sėkmingos „Twitter“ rinkodaros pavyzdžių, pradedant gerai žinomais prekių ženklais ir baigiant vietinėmis „mama ir pop“ parduotuvėmis.

Pasidalykite savo atsiliepimais, perskaitykite laidos užrašus ir gaukite toliau šiame epizode paminėtas nuorodas.

Klausyk dabar

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

Štai keletas dalykų, kuriuos atrasite šioje laidoje:

„Twitter“ renesansas

„Twitter“ aktualumas

Pirmasis, antrasis ir trečiasis „Tao“ iš „Twitter“ pasirodė atitinkamai 2010, 2012 ir 2014 metais. Kai jis dirbo prie naujai išleisto ketvirtojo leidimo, Markas kovojo su „Twitter“ aktualumu, nes jis labai pasikeitė. Pradžioje „Twitter“ buvo karštas, įdomus ir pašnekovas, tačiau daugelis žmonių šiandien tai vertina kaip šlamštą. Kai Markas giliai nardė norėdamas iš naujo atrasti, kas šiandien yra „Twitter“, jis nustatė, kad „Twitter“ turi tris pasaulius.

Pirmasis yra Volstrytas, kur „Twitter“ neturi geros reputacijos. „Twitter“ nėra gerai dirbusi uždirbdama įmonę ir turtą. Kadangi „Twitter“ yra nuolat lyginamas su „Facebook“ ir negauna tokių pačių pajamų ir vartotojų augimo, Volstrytas „Twitter“ linkęs neigiamai. Tačiau „Twitter“ pranešimas apie pajamas prieš kelias savaites pranoko lūkesčius.

Antrasis - verslo (socialinės žiniasklaidos) pasaulis. Yra daug „Google AdWords“ ir „Facebook“ skelbimų ekspertų, bet kas yra „Twitter“ skelbimas ekspertai? Nedaug vyksta su „Twitter“ reklama, nes daugelis prekių ženklų ir kompanijų naudoja „Twitter“ kaip transliacijos kanalą. Jie žino, kad „Twitter“ yra apie pokalbius ir santykius, tačiau vis tiek skelbia nuorodas. Sunku būti žmogumi ir pokalbiais įmonės lygiu. Kai požiūris, kurį šios įmonės naudoja „Twitter“, neveikia, jos kaltina „Twitter“ ir sunerimsta.

Trečiasis „Twitter“ pasaulio numeris užpildytas 330 milijonų aktyvių vartotojų, kuriems tai patinka. Jie ištikimi, jiems smagu, jie kalbasi tarpusavyje ir žaidžia žaidimus. „Twitter“ taip pat yra naujienų lūžis. „Twitter“ yra šių vartotojų gyvenimo dalis.

Marką domina atotrūkis tarp Volstryto ir verslo suvokimo apie „Twitter“ bei jo vartotojų lojalumas. Pavyzdžiui, „Twitter“ yra didesnis nei „Snapchat“, kuriam skiriama daug dėmesio. „Twitter“ turi daugiau reklamavimo galimybių, geresnes informacijos suvestines ir daugiau išmatuojamų galimybių nei „Snapchat“. Taigi kodėl trūksta veiksmų „Twitter“ pasaulyje?

Markas mano, kad „Twitter“ turės renesansą. Prieš keletą mėnesių „Facebook“ paskelbė, kad trūksta vietų skelbimams, todėl skelbimų kainos kils, o konkurencija bus griežtesnė. Kai įmonės ieško alternatyvų, jos gali pažvelgti į „Twitter“, ypač todėl, kad „Twitter“ turi didžiulę, įsitraukusią, ištikimą auditoriją, kuriai prekės ženklai nepakankamai tarnauja.

Iš tiesų Markas nustatė, kad „Twitter“ vartotojai yra lojalesni prekės ženklui nei „Facebook“ ar „YouTube“ vartotojai. Taigi „Twitter“ suteikia galimybę. Verslas tiesiog turi iš naujo atrasti tai, ką siūlo „Twitter“, ir nuolat stengtis, kad ten pasisektų.

Nors Markas ir aš sutinkame, kad „Facebook“ yra visos socialinės žiniasklaidos centras, Markas sako, kad įmonės turi atsižvelgti į savo socialinės žiniasklaidos rinkodarą kiekvienu atveju atskirai. „Twitter“ gali turėti tam tikrų pranašumų mažam ir vidutiniam regioniniam verslui, nes tai gali padėti jiems įsitraukti į vietinius pokalbius.

Norėdami parodyti, Markas atliko eksperimentą su vietine picos vieta, kuri bandė „Facebook“ skelbimus nesėkmingai. Markas pasiūlė savininkui naudoti išplėstinė „Twitter“ paieška. Markas jam parodė, kaip sujungti srautą su kiekvienu pokalbiu, esančiu už penkių mylių nuo pašto kodo, kuriame buvo minimi žodžiai „pica“, „restoranas“, „pavakarieniauti“ ar pan.

Vidutiniškai kas nors rajone kas 20 minučių užsiminė apie picą. Tweet'ai galėjo būti kvaili dalykai, tokie: „O, aš negaliu patikėti, kokia aš kvaila. Aš tiesiog numečiau picą veidu į apačią ant grindų “. Markas pasiūlė tweetinti žmogų atgal: „Mes pristatysiu tau naują picą “. Nesvarbu, ar klientas nepirko numestos picos tu. Tu tampi legenda.

Kitas asmuo skundėsi dėl lėto konkurentų pristatymo. Markas pasiūlė picos vietos savininkui atsakyti: „Kitą kartą išbandykite mus“. Trečiasis asmuo tweeted: „Mano tėvai ateina į miestą. Kokia geriausia picos vieta mieste? “ Markas pasakė tviteryje: „Žinai, nuolankiai, manau, kad mes esame geriausia picos vieta. Prašau ateiti. Mes norėtume susitikti su jūsų tėvais. Pirmasis jūsų gėrimų etapas - mums. “

Tokios galimybės suteikia galimybę valdyti emocijas, ryšį ir lojalumą bei juos kurti, taip pat turėti smagu su savo bendruomene, net jei esate mama ir popsas, pavyzdžiui, cheminė valykla, kepykla ar pica vieta. Žmonės, kurie daug naudoja „Twitter“, yra labai ištikimi, todėl jei esate vienintelis tokio tipo vietinis verslas, kuris užsiima „Twitter“ žmonėmis, galite turėti konkurencinį pranašumą.

Klausykitės laidos, kad išgirstumėte „Facebook“ pranašumus, palyginti su „Twitter“.

Kaip pasikeitė „Twitter“

Norėdami pažymėti, „Twitter“ vartotojai yra labiausiai skatinantis ir energingas platformos aspektas. „Twitter“ yra labiausiai žmogaus valdomas socialinis tinklas. „Facebook“ ir „YouTube“ vartotojai dažnai jaučiasi tų platformų malonės; kadangi „Twitter“ žmonės kuria smagiausią ir naudingiausią bendravimą.

„Twitter“ neišradė grotažymės; žmonės padarė. „Twitter“ nevykdo pokalbių; žmonės juos paleidžia, kad susisiektų. „Twitter“ tinkle vartotojai valdo žodinius žaidimus, civilinius veiksmus ir turinį, kuris yra virusinis. Žmonės, o ne platforma, kursto energiją ir linksmybes. Šis dėmesys žmonėms yra kažkas, ką reikia pamilti „Twitter“.

Kai „Twitter“ prideda naujų funkcijų, platformos centre žmonės lieka. Markas mano, kad dėl „Twitter“ naujų funkcijų jis tampa daug linksmesnis ir patrauklesnis, o tai yra dalis to, kas sukelia apsisukimą. Naujas „Twitter“ vaizdo įrašų programavimas yra puikus to pavyzdys.

Iš pradžių Markas domėjosi, kas žiūrėkite NFL žaidimą „Twitter“. Tada jis tai suprato! Kai tik žiūrite bet kokį vaizdo įrašų programavimą „Twitter“, šalia turinio matote aktualių ir linksmų tweetų srautą. Tokie vaizdo įrašų pasiūlymai suteikia dvigubą pramogą.

Tviteriai, komentuojantys įvykius realiuoju laiku, tapo „Twitter“ širdimi ir siela. Tai kur naujienos. Kiekviename tiesioginiame renginyje, sporto renginyje ir apdovanojimų šou tam tikru būdu pateikiami „tweetai“, todėl „Twitter“ pasinaudoja tuo realaus laiko pokalbiu, kad būtų įdomiau.

Pamenu, kad programų kataloguose „Twitter“ perkvalifikavo save iš socialinių tinklų į naujienas ir žiniasklaidą. Markas sako, kad šis žingsnis rodo, kad „Twitter“ vis dar yra painus. „Twitter“ visada stengėsi pasakyti, kas tai yra, tęsia Markas. Jis neturi didelio lifto žingsnio. Tačiau Markas taip pat mano, kad silpnybė taip pat yra „Twitter“ stiprybė: žmonės.

„Twitter“ kūrėjai niekada negalėjo įsivaizduoti, kokia bus platforma, nes žmonės ir įmonės randa naujų, kūrybingų būdų ją naudoti. „Twitter“ yra realiojo laiko pasaulinė nuolatinė idėjų audra. O „Twitter“ net nesuvokia, ką jie kartais turi.

Beje, Markas tiki, kad „Twitter“ yra galingas naujienų kanalas. Net ir didžiųjų tinklo naujienų istorijose pateikiami „tweets“ arba vaizdo įrašai iš „tweets“, kuriuos paskelbė ant žemės esantys žmonės. Pavyzdžiui, praėjusiais metais, kai traukinys nuvažiavo nuo bėgių Marko bendruomenėje (ir barstė nuodingas chemines medžiagas), nė vienas naujienų žurnalistas negalėjo priartėti, nes ši teritorija buvo atitverta. Žmonės buvo evakuoti. Oro erdvė buvo uždaryta. Negalėjote gauti vaizdo įrašų, paveikslėlių, citatų ar nieko apie didžiausią metų naujienų istoriją.

Tada vienas žurnalistas atliko „Twitter“ išplėstinę atitinkamo pašto kodo paiešką ir kiekvieną „Twitter“, kuriame buvo „OMG“ arba "O Dieve." Paieškos rezultatuose žurnalistas rado nuotraukų ir vaizdo įrašų ir galėjo kalbėtis su žmonių. Jis buvo vienintelis žurnalistas, turėjęs naujienų istoriją.

Nors „Twitter“ yra nepakeičiama naujienų vieta, Markas sako, kad negalima ignoruoti 330 milijonų žmonių, kurie jį naudoja tik linksmindamiesi.

Klausykitės laidos, norėdami išgirsti mano mintis apie „Twitter“ naujoves su tiesioginiu vaizdo įrašu ir vietiniu vaizdo įrašu.

Įmonių, naudojančių „Twitter Well“, pavyzdžiai

Geriausi pavyzdžiai yra iš organizacijų, kurios bendrauja ir linksminasi su „Twitter“ žmonėmis. Norėdami iliustruoti, kažkas išsiuntė tvitą įdomu, ar Londono Naturalus istorijos muziejus ir Mokslo muziejus išėjo į karą, kuris laimės. Vienas muziejus sakė, kad jie turi dinozaurų; kitas sakė, kad turi robotus. Jie vis ėjo pirmyn ir atgal, ir tai tapo virusu. Pokalbis buvo tweeted ir retweeted tūkstančius kartų, ir žmonės prisijungė prie linksmybių.

Kitas pavyzdys yra Kepsnys-umm, iš kurios gaunami plonos plokštelės šaldytos mėsos gabalėliai. Galite mesti vieną į keptuvę ir per 2 minutes pasimėgauti karšta mėsa sumuštiniui, tokiam kaip „Philly“ sūrio kepsnys, arba salotoms. „Steak-umm“ yra dešimtmečius seniai įsitvirtinęs prekės ženklas, tačiau kažkas iš jos socialinės komandos visą dieną bendrauja su žmonėmis, tiesiog kalba apie maistą ir juokauja apie „Steak-umm“.

Tokios rinkodaros biudžetas turi būti labai mažas. Jūs nemokate už skelbimus. Jūs tiesiog linksminatės ir bendraujate su žmonėmis. Tai pritraukia dėmesį ir skatina žmones kalbėti apie „Steak-umm“.

Rašydamas Markas pabrėžia, kad svarbu parodyti savo žmogiškąją pusę. Visada kurdami turinį, bendraudami su žmonėmis ar bendraudami su žmonėmis, pagalvokite, kaip galite būti žmoniškesni. Žmonės to trokšta, bet pamiršo tai padaryti. Jie internete elgiasi su kitais skirtingai, palyginti su draugais neprisijungę.

Daugeliu atžvilgių rinkodara yra sugadinta. Socialinės žiniasklaidos kampanijas kuria SEO ar IT specialistas, atlikęs A / B testavimą. Arba rinkodaros specialistai sutelkia dėmesį į tai, kaip tam tikros rūšies iššokantieji skelbimai veikia gerai. Ši taktika neatsiejama nuo to, ko žmonės iš tikrųjų nori, ko reikia ir myli. SEO ir A / B testavimas vis dar užima vietą rinkodaroje, tačiau rinkodaros specialistai taip pat turi iš naujo atrasti savo širdį ir emocijas.

Širdis ir emocijos yra svarbios, nes būtent jos skatina „Twitter“. SEO gali apgauti žmones spustelėti nuorodą, tačiau negalite apgauti jų skaityti ar dalytis. Savo rinkodaroje vis tiek turite parodyti save. Jei to negalite padaryti „Twitter“, rinkodara neveiks. Štai kodėl tiek daug organizacijų stengiasi, kad jose būtų sėkmingai.

Taip pat galinga galimybė susisiekti su žmonėmis tiesiogiai „Twitter“.

Savo knygoje Markas kalba apie bėgimo klubą, kuris surengė lėšų rinkimą Bostono maratono bombardavimo aukoms. Jie nusprendė pristatyti čekį bėgdami iš Tenesio į Bostoną. Klubo nariai pakaitomis bėgdavo visą kelią. Kai klubas el. Paštu atsiuntė maršruto TV stotis, jie negavo nė vieno atsakymo. Tačiau po to, kai jie tweetavo žurnalistams tose stotyse, klubo atsakymas buvo beveik 100%.

Markas sako, kad tiesioginiai „Twitter“ pranešimai taip pat yra galingas būdas susisiekti, palyginti su el. Paštu ar tiesioginiu paštu. El. Pašto ir tiesioginio pašto atidarymo tarifai yra maži, tačiau „Twitter“ žinučių atidarymo lygis yra labai didelis. Net „LinkedIn“ svetainėje žmonės nusivilia dėl žemo atsakymo lygio. Bet kai siunčiate „Twitter“, beveik visada gaunate atsakymą.

Priduriu, kad „tweets“ buvo puikus būdas tvarkyti klausimus apie „Social Media Marketing World“. Mūsų komanda stebi, kai žmonės naudojasi konferencijos grotažyme, norėdami paklausti, ar konferencija yra gera, ir jie gali nukreipti žmones į tweet'us, kurie iliustruoja, koks puikus įvykis yra konferencija.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte, kaip aš naudoju „Twitter“, kad galėčiau susisiekti su „LucasFilm“ per „Žvaigždžių karų“ šventę ir kaip kažkas, žiūrėjęs „Kelionę“, naudojo jį susisiekdamas su manimi.

280 simbolių

Markas myli naują „Twitter“ skaičiuoja 280 simbolių. Daugelis puristų nekenčia, bet jie tai įveiks, sako jis. „Twitter“ pakeitimo neatliko atsitiktinai. Jie tai išbandė ir įvertino. Paprastai, kai „Twitter“ keičia, jis laikosi.

Sunku buvo bendrauti 140 simbolių. Norint dirbti su simbolių skaičiumi, reikėjo pasiimti apostrofus, bet ką. Be to, taikant seną limitą, kai ką nors retweetavote, turėjote pašalinti dvitaškį, kad liktumėte 140 simbolių ribose. (Markas tai vadina kolonoskopija.)

Turėti 280 simbolių dirbti yra daug lengviau. Markas sako, kad 280 simbolių apribojimas yra tinkamesnis ir pasakojant istorijas. Žmonės rašo Markui klausimais apie rinkodaros strategiją, o turėdamas 280 simbolių jis pastebi, kad gali bendrauti daug prasmingiau.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau apie tai „Tao“ iš „Twitter“.

Savaitės atradimas

Su PORTRA, jūs galite padaryti asmenukes ar kitas nuotraukas rankomis nubraižytas ar panašias į aliejinę tapybą.

PORTRA yra mobili programa su filtrais. Priklausomai nuo pasirinkto filtro, galite pridėti spalvų klestėjimą arba paversti vaizdą skirtingų tipų meno kūriniais. Kaip rodo pavadinimas PORTRA, programa buvo sukurta portretams, tačiau ją galite naudoti su bet kokia nuotrauka.

„Prisma“ efektai grindžiami populiariomis meno formomis, tokiomis kaip kubizmas, o PORTRA efektai sukuria eskizuotą ar nudažytą išvaizdą. Galite reguliuoti efekto intensyvumą, kad gautas vaizdas atrodytų labiau kaip nuotrauka ar pieštas ranka.

Pasirinkite iš skirtingų paletių, temų ir filtrų. Jūsų pasirinkimas pritaikytas jūsų nuotraukai iškart. Prieš paskelbdami „Instagram“ ir kitose svetainėse, galite išbandyti parinktis, kad sužinotumėte, kuri iš jų geriausiai tinka jūsų atvaizdui.

„PORTRA“ yra nemokama programa, skirta „iOS“ ir „Android“, ir siūlo pirkimus programoje.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau ir praneškite mums, kaip PORTRA veikia jums.

Klausyk laidos!

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

Pagrindiniai šiame epizode minimi išsinešimai:

• Sužinokite daugiau apie „Mark on“ jo interneto svetainėje.
• Perskaityk „Tao“ iš „Twitter“, ŽINOMASir Turinio kodas.
• Klausytis „Marketing Companion Podcast“.
• Sekite @MarkWSchaefer „Twitter“ tinkle.
• Skaityti apie „Twitter“ pranešimas apie pajamas.
• Naršyti „Twitter“ skelbimai ir išplėstinė „Twitter“ paieška.
• Patikrinkite Kepsnys-umm ir NFL „Twitter“ tinkle.
• Sužinokite apie „Twitter“ karas tarp Naturalus istorijos muziejus ir Mokslo muziejus.
• Skaitykite apie „Twitter“ pakeitimą į 280 simbolių.
• Naršyti „Prisma“.
• Patikrinkite PORTRA.
• Žiūrėkite mūsų savaitinę socialinės žiniasklaidos rinkodaros pokalbių laidą penktadieniais, 10 val. Ramiojo vandenyno laiku „Crowdcast“ arba sureguliuokite „Facebook Live“.
• Išmokti daugiau apie Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulis 2018 m.
• Žiūrėti Kelionė.

Ką tu manai? Kokios jūsų mintys apie dabartinę „Twitter“ būseną? Prašome palikti savo komentarus žemiau.