5 būdai parduoti daugiau produktų per socialinę žiniasklaidą: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Norite padidinti pardavimus socialiniuose tinkluose?

Ieškote būdų, kaip paskatinti daugiau žmonių pirkti?

Keletas koregavimų gali padėti optimizuoti socialinės komercijos pastangas ir likti prieš konkurentus.

Šiame straipsnyje jūs atraskite penkis būdus, kaip parduoti daugiau naudojant socialinę žiniasklaidą.

1: sužinokite, kurias platformas jūsų klientai naudoja labiausiai

Svarbus sėkmingo socialinės komercijos plano pradinis žingsnis yra įvertinti, kur jūsų klientai yra aktyviausi. Taip pat norėsite sužinoti, kuriame socialiniame tinkle yra didžiausias konversijų rodiklis, kai vartotojai lankosi per socialinę nuorodą.

Atlikite auditą sužinokite, kur jūsų klientai labiausiai kalba apie jūsų prekės ženklą, pramonę, produktą / paslaugas ir konkurentus. Stebint pokalbius galima sužinoti, kur yra diskusijos. Naudokite socialinės žiniasklaidos stebėjimo priemonėsstebėti, klausyti ir bendrauti su potencialiais ir esamais klientais.

Jimmy Johnas reguliariai stebi socialinius pokalbius, net jei įmonė nėra pažymėta. Tai sukuria galimybes bendrauti su klientais ir užmegzti geresnius santykius. Socialinės žiniasklaidos stebėjimas leidžia lengvai stebėti auditorijos įsitraukimą ir augimą visose platformose laikui bėgant, įvertinti tendencijas ir nustatykite, kur investuoti savo laiką ir pastangas.

Daugelis įmonių sumažina savo pastangų poveikį, skleisdamos savo darbą per daug socialinių platformų. Vietoj to sutelkite dėmesį į prioritetines platformas. Pagal auditorijos įtraukimą raskite du ar tris geriausius tinklus ir eikite iš ten.

# 2: supaprastinkite pirkimo procesą

Neapsunkinkite savo socialinės žiniasklaidos rinkodaros. Nesusitelkite į savo pagrindinį tikslą: pardavimą.

Dauguma vartotojų siekia paprastumo. Jie labiau linkę rekomenduoti produktą ar paslaugą, kai pirkimo kelionė yra lengvesnė. Jei jūsų pirkimo kanalas reikalauja kelių paspaudimų ir paieškų puslapyje, kol klientai gali pirkti, tikriausiai tai darote neteisingai.

Pirkimo procesas turi būti kuo paprastesnis. Eik tiesiai prie reikalo ir kad vartotojams būtų lengva naršyti nuo socialinių tinklų iki nukreipimo puslapių.

Įsitikinkite, kad jūsų socialinė kopija yra tiesioginė ir turi rimtą raginimą veikti (CTA) frazė. Jūsų turinys turėtų būti pagrįstas ne tik veiksmais, bet ir vesti žmones būtent to, ko jie tikisi. Apribokite svetainių peradresavimus ir kitas dažniausiai pasitaikančias nuorodų klaidas, kad kuo geriau išnaudotumėte kiekvieną socialinės svetainės paspaudimą.

# 3: Optimizuokite savo svetainę mobiliųjų socialinės žiniasklaidos naudotojams

Jūsų mobilumas yra svarbesnis nei bet kada. Mes praėjome mobiliojo interneto naudotojų lūžio tašką, palyginti su tais, kurie naudojami darbalaukyje. Tai reiškia, kad mobiliųjų apsipirkimų iš jūsų socialinių kanalų patirtis turi būti sklandi ir supaprastinta.

Pradedantiesiems, įvertinti, kaip gerai jūsų svetainė veikia mobiliajame įrenginyje. Puslapio greitis yra vienas iš svarbiausių svetainės našumo aspektų. Galite naudoti nemokamą įrankį, pvz „Google“ puslapio greičio įrankiai į išbandykite savo svetainės greitį staliniuose ir mobiliuosiuose įrenginiuose ir gaukite patarimų, kaip ją patobulinti.

Tu taip pat gali paleisti a mobiliesiems pritaikytas testasjūsų svetainei su tuo pačiu įrankiu.

Apsvarstykite galimybę optimizuoti nuotraukas mobiliesiems; HTML, CSS ir JavaScript mažinimas; ir vizualinio turinio prioritetas. Išsprendę šias dažniausiai pasitaikančias problemas, jūsų svetainė bus greitesnė.

Daugelis vartotojų daugiau nebepirks iš internetinės svetainės, jei jų pirmoji patirtis sutrukdė blogas svetainės veikimas. Verslo įmonėms, prekiaujančioms socialiniuose tinkluose, viskas susiję su naudojimo paprastumu: kaip paprasta vartotojams patekti iš taško A į tašką B (socialinės žiniasklaidos įrašas prie kasos).

# 4: naudokite raginimus veikti pirkėjams

Mobiliųjų telefonų naudotojams tai svarbu ne tik apie svetainės greitį ir paprastumą. Tu privalai paaiškinkite vartotojams, ką jūs parduodate ir kaip jie gali pirkti. Tai reiškia, kad jūsų pranešimas turi būti aiškus mobiliajame telefone. Tu gali pirmiausia pridėkite darbinį raginimą veikti.

Vartotojai reguliariai priima sprendimus dėl socialinių tinklų, tokių kaip „Pinterest“, „Instagram“ir „Facebook“. Tiksliau, „Facebook“ verslo puslapyje suteikiama galimybė rinktis iš 11 CTA.

„Instagram“ galite pasirinkti iš aštuonių raginimų veikti nuotraukų ir vaizdo įrašų skelbimams, įskaitant „Taikyti dabar“, „Užsakyti dabar“, „Susisiekite su mumis“, „Sužinokite daugiau“, „Pirkti dabar“ ir kt.

Sunkiai pakelkite naudodami socialinės žiniasklaidos mygtukus savo mobiliesiems kampanijoms. Nesvarbu, kurį socialinės žiniasklaidos kanalą pasirinksite, jūsų raginimo veikti mygtukai turėtų aiškiai parodyti kliento pirkimo kelionę.

# 5: Skatinkite klientų atsiliepimus

Socialinė žiniasklaida yra viena geriausių priemonių, padedančių sukurti lojalumą prekės ženklui ir pritraukti naujų gerbėjų. Kalbant apie socialinę komerciją, nepamirškite apie klientų atsiliepimų ir pokalbių apie jūsų produktą ar paslaugą svarbą. Pagal Pew tyrimų centras, 40% JAV suaugusiųjų vartotojų teigia, kad prieš pirkdami visada arba beveik visada skaito klientų atsiliepimus internete.

Kai klientas turi ką nors nuostabaus pasakyti apie jūsų verslą, kaip jūs užfiksuojate tą nuotaiką apžvalgos svetainėje? Nesėdėkite ir nesitikėkite, kad jūsų klientai susirinks apžvalgos svetainių, kad pasakytų gražių dalykų. Norint gauti klientų atsiliepimus, reikia šiek tiek pasistumti.

Aktyviai žiūrėkite į klientų atsiliepimus, stebėkite pokalbius, kuriuose socialiniuose tinkluose minima jūsų prekės ženklas, produktas ar paslauga. Socialinių tinklų stebėjimo įrankis gali supaprastinti šį procesą užfiksuokite neigiamą ir teigiamą patirtį, kuria klientai dalijasi apie jūsų prekės ženklą.

Kai turėsite pastovų pokalbių srautą, atėjo laikas skatinti ar skatinti žmones palikti atsiliepimus. Žmonės, rašantys teigiamus atsiliepimus, jau gali būti laikomi aistringais ar energijos vartotojais. Tačiau svarbu nukreipti likusius geriausius klientus teisinga peržiūra.

Nors tiesioginiai el. Laiškai, kuriuose klausiama apie klientų patirtį, gerai veikia, susisiekia su vartotojais socialiniuose tinkluose. Kurkite santykius su žmonėmis, kurie apie jus kalba internete. Jei norite neigiamos nuotaikos, jūsų tikslas yra atkurti pasitikėjimą. Norėdami gauti teigiamų komentarų, paklauskite vartotojų, ar jie norėtų dalytisjų komentarus peržiūros svetainėse.

Kada tu prašyti peržiūros, pateikti nuorodą ir pakankamai išsamios informacijos kad aišku, kur norite, kad žmonės komentuotų. Vėlgi parodykite savo klientams, kad vertinate jų laiką ir pastangas kalbėdami apie jūsų verslą. Laikui bėgant stebėkite apžvalgas ir atsakykite į jas, ypač jei klientai dalijasi neigiama patirtimi ar konstruktyviais atsiliepimais.

Apsvarstykite galimybę įtraukti nuolaidas už išsamų atsiliepimą. Arba, jei tai nėra jūsų biudžetas, paprašykite pasidalinti teigiamomis vartotojų pastabomis savo socialiniuose kanaluose. Žmonės mėgsta būti verslo pripažintais, o paprasta socialinė dalis gali būti ilgas kelias.

Išvada

Socialinė komercija yra nauja elektroninės prekybos ir socialinio pardavimo kryptis. „YotPo“ nustatė, kad internetinių parduotuvių, kuriose yra aktyvus socialinis aktyvumas, pardavimo procentas yra 32% didesnis nei tų, kurių nėra.

Jūsų socialinė komanda taip pat turi sugebėti kuo greičiau apdoroti gaunamus pranešimus tinkluose. Tik 1 iš 6 socialinių pranešimų iš klientų gauna mažmenininko atsakymą. O socialinių atsakymų paklausa tik didėja.

Be to, kad penki šio straipsnio patarimai yra socialiniuose tinkluose ir reaguoja į juos, jie gali padėti pagerinti socialinio pardavimo pastangas ir likti prieš konkurentus.

Ką tu manai? Ar naudojatės šiomis taktikomis savo socialinėje komercijoje? Ar turite kitų patarimų, kuriais galėtumėte pasidalinti? Praneškite mums komentaruose!