„Messenger Bot“ strategija: kaip įmonės gali naudoti robotus: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Norite padidinti konversijų skaičių ir sumažinti rinkodaros išlaidas?

Įdomu, kaip „Facebook Messenger“ robotai gali padėti?

Norėdami ištirti, kaip pagerinti rinkodarą ir pardavimą naudojant „Messenger“ robotus, apklausiu Molly Pittman.

Daugiau apie šią laidą

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros tinklalaidė pagal poreikį yra „Social Media Examiner“ pokalbių radijo laida. Jis skirtas užimtiems rinkodaros specialistams, verslo savininkams ir kūrėjams padėti atrasti tai, kas veikia su socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Šiame epizode aš interviu Molly Pittman. Ji yra „Facebook Messenger“ robotų ekspertė. Ji taip pat kartu rengia Nuolatinis srautas tinklalaidė. Jos reikalas yra Skaitmeninės strategijos knygų stovyklosir ji yra ambasadorė Daugybė pokalbių.

Molly paaiškina, kodėl „Messenger“ robotai turi aukštą atvirumo rodiklį ir konvertuoja klientus be pastangų.

Taip pat sužinosite, kaip galite lengvai patobulinti rinkodaros kampanijas naudodami „Messenger“ robotus ir „ManyChat“ augimo įrankius.

Pasidalykite savo atsiliepimais, perskaitykite laidos užrašus ir gaukite toliau pateiktas šiame epizode nurodytas nuorodas.

Klausyk dabar

Štai keletas dalykų, kuriuos atrasite šioje laidoje:

„Facebook Messenger Bots“

Molly's Start With Messenger Bots

Kai 2016 m. Lapkričio mėn. „Facebook“ išleido „Messenger“ skelbimų paskirties vietą, Molly aktyviai rodė „Facebook“ skelbimus ir dengė „Facebook“ skaitmeninio rinkodaros skelbimus. Ji iškart suprato, kad robotai taps svarbesni, nes „Messenger“ skelbimai reikalauja, kad rinkodaros specialistai automatizuotų skirtingus atsakymus. Taigi kartu su „Messenger“ skelbimais Molly susidomėjo robotais ir „ManyChat“.

Molly sutelkė dėmesį į „ManyChat“, nes tiek daug žmonių ją paminėjo. Ezra Firestone pasakė, kad įrankis gali sudaryti „Messenger“ abonentų sąrašą. Kai 10 kitų žmonių pasakė jai tą patį, ji žinojo, kad „ManyChat“ yra kažkas, ko jai reikia patikrinti. Norėdami pamatyti, kaip tai veikia, ji ją įdiegė „Digital Marketer“ ir „Ryan Deiss“ puslapiuose.

Netrukus Molly dalyvavo šiame podcast'e ir kalbėjo apie savo ankstyvuosius eksperimentus su „ManyChat“ nes tai buvo į rinkodarą orientuota platforma. „Social Media Marketing World 2018“ metu Molly taip pat moderavo pagrindinį pranešimą „Chatfuel“ ir „ManyChat“, kurie yra du pagrindiniai konkurentai rinkodaros pasaulyje. Dabar ji dirba „ManyChat“.

Klausykitės laidos, kad išgirstumėte savo mintis apie „Social Media Examiner“ pokalbių robotų strategiją.

„Messenger Bots“ dabartis ir ateitis

Norėdami pradėti mūsų pokalbį, pažymiu, kad 2018 m. Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pramonės ataskaita atskleidė, kad tik 15% rinkodaros specialistų naudojasi „Messenger“ robotais, tačiau per ateinančius metus 51% planuoja naudoti „Messenger“ robotus. Taigi šie robotai nuėjo ilgą kelią, tačiau vis dar yra auganti, ankstyvos stadijos technologija.

Molly sako, kad „Messenger“ rinkodara ir bendravimas su robotais teikia didžiulę galimybę rinkodaros specialistams, nes galite bendrauti su žmonėmis toje vietoje, kur jie nori pokalbio. Bet koks komunikacijos kanalas, kuriame žmonės keičiasi trumpomis, paprastomis žinutėmis, nesvarbu, ar taip „Messenger“ arba „WhatsApp“, šiuo metu karšta.

Tiksliau, „Facebook Messenger“ turi daugiau nei 2 milijardus aktyvių vartotojų per mėnesį, tai yra daugiau žmonių nei tie, kurie naudojasi „Facebook“ programa su naujienų srautu. Taigi „Messenger“ yra svarbus, nes būtent ten žmonės bendrauja su savo šeima ir draugais.

Be to, „Messenger“ vartojimo ir priėmimo rodikliai yra neįtikėtinai dideli. Pavyzdžiui, Molly turi klientą, kurio kampanijos auditorija yra daugiau nei 10 000 žmonių, o 6 dienos stebėjimo sekos 96% atvirumo rodiklis. Atidarymo rodikliai yra tokie dideli, nes žmonės linkę atidaryti pranešimus „Messenger“. Tai mažiau perkrauta ir asmeniškesnė nei el. Paštas. Be to, daugelis žmonių gauna pranešimus apie pranešimus.

Kai žiūrite į robotų naudojimą, kad padėtumėte tuos pokalbius „Messenger“, dabartinė robotų būsena skiriasi nuo į ateitį orientuotų pavyzdžių, kuriuos matote „Facebook“ F8 kūrėjų konferencija arba tų, kuriuos sukūrė didelės kompanijos, investavusios į moderniausius robotus.

Šiuo metu dauguma žmonių neprogramuoja „Facebook Messenger“ robotų, kad atsakytų į visus klausimus, kuriuos vartotojas gali užduoti jūsų prekės ženklui. Vietoj to, robotai veikia panašiai kaip skaitmeninės rinkodaros kampanijos. Pavyzdžiui, robotai gali dirbti su jūsų žiniatinklio kanalais ir el. Pašto prenumeratomis. Taip pat galite užprogramuoti automatinius atsakymus į tam tikrus dalykus, kuriuos žmonės gali įvesti į „Messenger“.

Kitaip tariant, šiandien robotai siūlo galimybę kurti rinkodaros kampanijas „Messenger“, kur jūsų auditorija laisvalaikiu praleidžia laiką. Naudodamiesi „ManyChat“, galite pradėti naudotis robotais už 10 USD per mėnesį, ir jis skirtas įmonėms, kurios negali sau leisti didžiulės kūrėjų komandos sukurti savo svajonių botą.

Tada Molly dalijasi keliais pavyzdžiais, kaip robotai gali veikti kaip rinkodaros kampanijos. Galite naudoti robotą, pvz., Automatinio atsakiklio platformą, nustatydami automatinę seką, kad galėtumėte sekti žmones ir paskirti tuos atsakymus. Naudodami „ManyChat“ augimo įrankius, galite susieti „Facebook“ skelbimą arba unikalią nuorodą prie „Messenger“.

„Messenger“ robotai taip pat pradeda tvarkyti operacijas. Žmonės, kurie naudoja „Stripe“, gali apdoroti mokėjimus „Messenger“ per „ManyChat“. Iš esmės įrankis palengvina užsakymo formos procesą, siunčiant informaciją apie pristatymą per „Messenger“.

Ateityje natūralios kalbos apdorojimas (NLP) tobulės ir leis daugiau žmonių kurti sudėtingesnius robotus, tačiau šiuo metu technologija nėra pakankamai subrendusi. NLP yra tai, kas leidžia robotui skaityti tekstą ir suprasti, kokia yra teksto esmė.

Norėdami iliustruoti NLP ribas, paminėju robotą „Social Media Examiner“, sukurtą XO srautas. Mes bandėme išmokyti robotą suprasti kiekvieną įmanomą užklausą, naudodamiesi atvirais klientų palaikymo klausimais. Tada mes panaudojome robotą savo socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulio puslapyje. Sužinojome, kad robotas, užprogramuotas rodyti bendras klausimų temas ir pateikti vis specifines galimybes, veikia geriau.

Norėdami dabar naudoti „Messenger“ robotus savo versle, Molly rekomenduoja nustatyti tokį tikslą kaip įsitraukimas, potencialių klientų paieška ar pardavimų didinimas. Tada parašykite asmeninę reklaminę kopiją, teikiančią švietimą ir pramogas per visą vartotojo patirtį. Tokiu būdu, naudodamiesi „Messenger“, galite pasiekti realių verslo rezultatų, net jei jūsų robotas negali atsakyti į bet kurį žmogaus pateiktą klausimą.

F8 matomi pavyzdžiai demonstruoja robotų ateitį. Pavyzdžiui, fotoaparatas atpažįsta vyno butelį ir galite spustelėti, jei norite nusipirkti to vyno internete. Tačiau robotų kūrimas vis dar vyksta, kad ši funkcija būtų prieinama žmonėms.

Panašiai Tommy Hilfiger bot yra neįtikėtinas ir veikia kaip tikras robotas. Bendrovė taip pat investavo į didžiulę žmonių komandą, ko dauguma įmonių negali padaryti. Tačiau šie nuostabūs pavyzdžiai rodo, kur link botų.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte daugiau savo minčių apie „Messenger“ ir robotų vartotojo patirtį.

Kaip generuoti potencialius klientus naudojant „Messenger Bot“

Siekdama išsiaiškinti, kaip paprastos kampanijos, kurias atliekate dabar, gali būti verčiamos į „Messenger“ robotą, Molly dalijasi švino magneto pristatymo per „Messenger“ robotą strategija. Ji matė šios strategijos vertę, nes jos klientai sumažino savo švino kainą, išplatindami švino magnetą per „Messenger“, o ne tinklalapį.

Švino magnetas yra kažkas vertingo, kurį keičiate į kieno nors el. Pašto adresą, vardą ar telefono numerį, kad galėtumėte su jais susisiekti. Šiame pavyzdyje švino magnetas yra jogos studijos nemokama meditacija. Jogos studijoje gali būti vietinė parduotuvė, tačiau ji taip pat parduoda internetinius kursus. Švino magnetas padeda studijai parduoti kasdienių vedamų meditacijų abonementus už 10 USD per mėnesį.

1 žingsnis: „Facebook“ naujienų srauto skelbimas: Norėdami reklamuoti švino magnetą, jogos studija „Facebook“ naujienų sraute galėtų rodyti skelbimą, nukreipiantį srautą į tinklalapį, kur žmonės įveda savo kontaktinę informaciją mainais į švino magnetą. Tačiau taikant šį metodą neįtikėtinai geras konversijų rodiklis būtų 50%, o tai reiškia, kad nukreipimo puslapyje prarandate pusę susidomėjusių žmonių.

Naudodami skelbimą, kuris suinteresuotus žmones nukreipia į „Messenger“, neprarasite nė vieno, kuris spustelės skelbimą. Kad šis skelbimas veiktų, skelbimo kopijoje reikia patikslinti, kad spustelėjus skelbimą žmonės nukreipiami į „Messenger“, o jūs ten pristatote švino magnetą. Turite paaiškinti, kaip veikia skelbimas, nes idėja spustelėti skelbimą ir atidaryti „Messenger“ vis dar yra nauja daugeliui vartotojų. Jie gali pagalvoti, kad tai klaida.

Pavyzdžiui, kai „HubSpot“ paprašė žmonių spustelėti skelbimą, kad užsiregistruotų į internetinį seminarą „Messenger“, skelbime sakoma: „Šiandien rezervuokite savo vietą. Prisiregistruokite „Facebook Messenger“. “ Jogos studijos skelbime buvo parašyta maždaug taip: „Jei norite šios nemokamos meditacijos, spustelėkite žemiau ir mes jums ją pristatysime„ Facebook Messenger “.

Vietoj skelbimo galite leisti žmonėms pasirinkti jūsų švino magnetą naudojant organinį įrašą. Norėdami gauti švino magnetą „Messenger“, tiesiog turėsite paprašyti žmonių palikti komentarą su konkrečiu žodžiu.

2 žingsnis: sveikinimo pranešimas „Messenger“: Kam nors spustelėjus skelbimą (arba pakomentavus pranešimą), robotas dabar per „Messenger“ bendrauja su potencialiu klientu. Pirmoji žinutė, kurią žmonės mato, sako: „Sveiki. Labai ačiū už susidomėjimą mūsų nemokama jogos meditacija. Norėdami atsisiųsti, spustelėkite toliau. Mėgautis." Ši trumpa ir miela formuluotė yra svarbi „Messenger“.

Po pasveikinimo žinute žmonės mato du mygtukus. Vienas sako „Gauk nemokamą meditaciją“, kitas - „Ne“, ačiū, jei žmogus per klaidą spustelėjo skelbimą.

Galite pritaikyti pranešimą atsižvelgdami į skelbimą. Kitaip tariant, ne visi bendrauja su tuo pačiu robotu, kai kalbasi su jumis per „Messenger“. Norėdami susieti pasveikinimo pranešimą su skelbimu, naudojate „ManyChat“ „Facebook Ads“ JSON augimo įrankis, kuris suteikia jums kodo fragmentą, kurį įvedate „Facebook“, kai nustatote skelbimą.

3 žingsnis: Klausimas el. Paštu: Vartotojui spustelėjus mygtuką Gauti nemokamą meditaciją, galite paprašyti žmonių nurodyti jų el. Pašto adresą, jei šie duomenys jums yra svarbūs. Pavyzdžiui, robotas gali pasakyti: „Greitas klausimas, koks jūsų geriausias el. Pašto adresas? Mes atsiųsime jums naudingą jogos turinį, kuris padės pagerinti jūsų praktiką “. Molly pažymi, kad kopija pabrėžia papildomą naudą dalijantis savo el. Pašto adresu.

Norėdami atsakyti į šį klausimą, norite suteikti žmonėms galimybę pasakyti „ne“ arba bendrinti savo el. Pašto adresą. Šaunu tai, kad el. Pašto adreso bendrinimas „Messenger“ yra šiek tiek lengvesnis nei per internetinę formą. Kaip verslas „Messenger“, kai sakote adresas arba elektroninio pašto adresas, pasirodys mygtukas su el. pašto adresu, kurį vartotojas turi „Facebook“.

Norėdami bendrinti savo el. Pašto adresą, žmonės gali tiesiog spustelėti šį mygtuką, užuot įvedę savo el. Pašto adresą, o tai daro didelį skirtumą. Procesas yra daug lengvesnis.

Be to, jei valdote el. Pašto rinkodarą naudodamas automatikos įrankį, galite ją integruoti su „ManyChat“, kad gautas el. Laiškas patektų tiesiai į jūsų el. Pašto sistemą. Tu gali naudoti Zapieras išsiųsti el. laišką „Infusionsoft“, „MailChimp“ ar bet kur kitam, ką naudojate. Nors dauguma el. Pašto automatizavimo įrankių integruojami į „Zapier“, jei jūsų įrankis to nedaro, „ManyChat“ turi atvirą API, kurią galite naudoti kurdami šią integraciją.

Molly pažymi, kad taip pat galite pakeisti 2 ir 3 žingsnių tvarką, pirmiausia paprašydami el. Pašto adreso, tada pateikdami PDF, garso failą ar bet kokią formą, kurią įgaunate švino magnetas.

4 žingsnis: padėkos pranešimas ir pirkimo užklausa: Kai kas nors bendrina savo el. Paštą, robotas siunčia kitą eilės pranešimą, kuris dėkoja vartotojui už el. Laišką ir pasidalija pasiūlymu.

Pavyzdžiui, robotas gali pasakyti: „Labai ačiū. Dar vienas dalykas. Ar jus domina meditacija kiekvieną dieną? Įrodyta, kad tai skatina jogus neatsilikti nuo savo praktikos. Tai tik 10 USD per mėnesį “. Po pranešimu yra mygtukas Taip ir Ne.

Kitaip tariant, išvertę tradicinę potencialių klientų generavimo skelbimų seką į „Messenger“, galite pateikti pasiūlymą per maždaug 20 sekundžių nuo pirmosios sąveikos su savo skelbimu. Be to, jūsų pasiūlymas nėra veržlus. Pasiūlymas yra prasmingas, nes šis asmuo ką tik atsisiuntė nemokamą meditaciją. Net jei vartotojas spustelės Ne, vis tiek galite bendrinti naudingą turinį, kad galėtumėte tęsti kliento kelionę naudodami „Messenger“.

Klausiu Molly, kaip galėtumėte sekti, jei nenorite pateikti pasiūlymo ir tiesiog norite puoselėti lyderį. Šiuo atveju Molly sako, kad klausimų uždavimas yra geriausias. Klausimai, kuriuos užduosite, priklauso nuo to, ką turite žinoti kaip rinkodaros specialistas ar ką jums reikia žinoti apie ką nors. „Messenger“ yra puikus būdas užduoti klausimus ir leisti žmonėms segmentuotis.

Pavyzdžiui, Molly turi fitneso klientą, kurio botas užduoda klausimus (pvz., „Kokie yra jūsų sveikatos tikslai šiems metams? “), po kurio žmonės gali pasirinkti variantus (pvz., Lose Weight, Feel Younger, Have More Energija). „ManyChat“ leidžia žymėti žmones remdamasis jų atsakymais, o robotas gali rekomenduoti turinį pagal savo interesus. Šis klientas taip pat kas savaitę siunčia patarimą dėl sveikatos.

Poveikis švino kainai: Jogos studijai perėjimas nuo pasirinkimo tinklalapio prie „Messenger“ sumažino studijos švino kainą perpus. Panašiai Molly turėjo dar vieną klientą, kuris generavo potencialius klientus su skelbimu ir pasirenkamuoju tinklalapiu už maždaug 6 USD už potencialų klientą. Perėjęs prie „Messenger“, šis klientas sumažino kainą už šviną iki 1,75 USD.

Kai šis klientas perėjo iš tinklalapio į „Messenger“, jis pakeitė skelbimo kopiją tik norėdamas paaiškinti, kad švino magnetas bus pristatytas per „Messenger“. Jų pagrindinis magnetas buvo PDF, pristatytas per „Messenger“, ir jų seka taip pat surinko el. Pašto adresą.

Remdamasis šiais rezultatais, Molly sako, kad „Messenger“ yra įdomus potencialių klientų generavimo būdas. Jūs vis tiek gaunate tą el. Pašto potencialų klientą, tačiau kartu kuriate ir „Messenger“ abonentus. Taktika veikia, nes galutiniam vartotojui ji tokia trintinė.

Žmonės taip pat žino, kad „Messenger“ naudotojo patirtis bus pritaikyta mobiliesiems. Kai skelbimas nukreipia naudotojus į nukreipimo puslapį, kuris nėra optimizuotas mobiliesiems arba įkeliamas per amžius, ši patirtis yra bloga. Jei skelbimas atidaro „Messenger“, žinote, kad šių problemų nebus ir pokalbis greitai judės pirmyn ir atgal.

Tada klausiu, kaip sunku nustatyti šią švino-magneto seką „Messenger“. Molly sako, kad jei jau sukūrėte švino magnetą, nustatyti šią seką „ManyChat“ yra lengva ir užtrukti apie 30 minučių. Viskas, ko jums reikia, yra nuoroda, skirta atsisiųsti švino magnetą, ir nuoroda į savo pardavimo puslapį, jei planuojate pristatyti pigų daiktą, pvz., 10 USD prenumeratą.

Klausykitės laidos, kad išgirstumėte Molly daugiau apie „Facebook JSON“ augimo įrankį.

Kaip iš anksto apklausti potencialius klientus ar darbuotojus per „Messenger Bot“

Ši taktika puikiai tinka agentūrai, konsultantui ar architektui, siūlančiam didelių bilietų paslaugas, o jūsų pardavimai paprastai būna susiję su telefono skambučiu ar elektroniniu paštu. Molly išmoko šią taktiką iš savo draugo Ralpho Burnso, kuris turi „Facebook“ skelbimų agentūrą 11 pakopa ir kartu su ja rengia „Perpetual Traffic“ tinklalaidę. 11 pakopa naudoja „ManyChat“ potencialių klientų generavimui, jų kvalifikavimui ir atsakymų rūšiavimui.

1 žingsnis: Botų paleidikliai: Kai Ralphas kalbėjo tiesioginiame renginyje, jis norėjo sugeneruoti potencialius klientus šiame renginyje, nesiųsdamas jų į formą savo svetainėje. Vietoj to, kad žmonės būtų siunčiami į „Messenger“, Ralfas naudojo „Messenger“ kodas, kuris sukuria nuskaitytiną kodą, panašų į QR kodą. „Messenger“ kodą sukursite programoje „ManyChat“ pasirinkdami Augimo įrankį, tada - „Messenger Code“.

Sukūrę kodą, galite jį atsispausdinti ant skrajutės arba parodyti kabinoje. Taip pat galite jį įdėti į savo svetainę. Kai kas nors nuskaito „Messenger“ kodą, jis suaktyvina „Messenger“ seką. Ralpho atveju jo procesas leido „Tier 11“ stende žmonėms nuskaityti kodą, jei jie domėjosi kompanija, rodančia jų „Facebook“ skelbimus.

Ralfas taip pat nustatė URL, kuris suaktyvino jo botą prieš apklausą. Kalbėdamas šiame renginyje jis galėjo žodžiu nukreipti žmones į TierEleven.com/apply, o nuorodą aplankę žmonės pradėjo robotų seką. Nuoroda veikia ir jo svetainėje. Tokio tipo saitą sukursite „ManyChat“ naudodami „URL URL augimo įrankį“. Tiek „Messenger“ kodas, tiek URL sukuria kelis įėjimo taškus Ralpho robotui.

2 žingsnis: įsiurbimo klausimai: „Messenger“ 11 pakopa veda atsakytus klausimus pagal įmonės priėmimo formą. Atsakyti į klausimus yra lengva, o užpildymo rodiklis yra didelis, nes žmonės nesusiduria su krūva formų, kurias jie turi užpildyti.

„Messenger“ patirtis labai panaši į pokalbį, kurį turėtumėte su draugu ar asmeniu, kuris atsako į šiuos klausimus. Klausimai pateikiami po vieną, o kitą klausimą pamatysite tik atsakę į paskutinį klausimą.

Nuskaitęs arba nuėjęs prie nuorodos, robotas sako: „Sveika, Molly, čia yra 11 pakopa. Aš esu 11 pakopos pokalbių botas “. Kopija yra asmeninė ir matote mažą robotą su „Tier 11“ logotipu. Po to, kai robotas prisistato, jis sako: „Taigi pirmiausia - pirmiausia. Ar esate čia, nes norite pasamdyti mus savo „Facebook“ skelbimams rodyti? O gal jus domina prisijungimas prie mūsų komandos? “ Vartotojas gali spustelėti „Pasisamdyti jus“ arba prisijungti prie komandos.

Kiekviena parinktis skirta labai skirtingiems klausimų rinkiniams. Spustelėjus mygtuką „Samdyti jus“, robotas sako: „Puiku. Prieš kalbėdami su Adamu, mūsų „Biz Dev“ viceprezidentu, norėtume užduoti keletą klausimų. Kas geriausiai apibūdina jūsų vykdomą verslą? “ Galite pasirinkti el. Prekybą, kursus ar koučingą. Tokiu būdu formos išskleidžiamieji sąrašai yra išverčiami į roboto klausimus ir mygtukais pagrįstus atsakymus.

Tada robotas sako: „Puiku, jūs valdote„ eCom “verslą. Ar galite pasakyti, kokios yra jūsų apytikslės pajamos? “ Norėdami atsakyti į šį klausimą, galite pasirinkti iš skirtingų kategorijų. Tada robotas klausia, koks yra jūsų mėnesinis skaitmeninės žiniasklaidos biudžetas. Pirmasis mygtukas yra 49 000 USD arba mažiau, antrasis - 50 000–100 000 USD, trečiasis - 100 000 USD ar daugiau. Jūs pasirenkate tą, kuris geriausiai apibūdina jūsų verslą.

Tada robotas klausia, kaip girdėjote apie 11 pakopą, ir matote atsiliepimus apie savo programą. Pagal mygtukus, kuriuos spustelėjote, jūs arba kvalifikuojate, arba ne. Jei pretenduojate, botas sako: „Ačiū, Molly. Iš Adomo išgirsite per kitas 1 ar 2 dienas. “ Jei neatitinkate kvalifikacijos, sakoma: „Ei, neatrodo, kad mes dabar gerai tikėtume, bet čia yra keletas koučingo programų, kurias turime“.

3 žingsnis: Tolesni veiksmai: Šis požiūris veikia kur kas geriau nei nukreipti perspektyvas į „Kontaktų“ puslapį 11 pakopos svetainėje, nes kai kas nors pradeda šį pokalbį, jis dabar yra „Messenger“ abonentas. Be to, Ralpho verslo vystymo asmuo gali pamatyti, kas nebaigė atsakyti į visus klausimus, ir iš naujo įsitraukti į šį pokalbį.

Kai susidomėję vartotojai atsakys į klausimus, robotas gali automatizuoti įspėjimus. Pavyzdžiui, kai 11 pakopos robotas atitinka potencialų klientą, Adamas, verslo plėtros viceprezidentas, gauna el. Laišką ir „Facebook“ pranešimą, kad žinotų, jog jis yra populiarus.

Adomas mėgsta, kad jis gali sekti potencialius klientus tuo pačiu metodu, kuriuo buvo naudojamasi norint kreiptis į įmonę. Su kitomis potencialių klientų sistemomis Adomas paprastai gauna el. Pašto adresą. Pabandžius susisiekti su kuo nors el. Paštu, jam taip pat gali tekti susisiekti telefonu. Naudojant „Messenger“ pagrįstą klausimyną viskas vyksta vienoje vietoje ir greičiausiai prieinama švino telefonu.

„Messenger“ taip pat pateikia išsamią informaciją apie jūsų potencialų klientą, jums nereikalaujant šios informacijos. Jūs žinote jų vardą, pavardę, darbovietę ir kitą informaciją, kuria jie pasidalijo savo „Facebook“ profilyje. Kadangi žmonės labiau linkę susisiekti per „Messenger“, Ralfui net nelabai rūpi prašyti el. Pašto adreso.

Nors Molly neturi konkrečių skaičių, kaip ši taktika veikia Ralphui, ji veikė pakankamai gerai, kad dabar jis naudoja nuorodą į savo robotą kaip raginimą veikti „Perpetual Traffic“ podcast'e.

Klausykitės laidos, jei norite, kad Molly ir aš diskutuotume, kaip atrodo „Messenger“ kodai.

Kaip užsiregistruoti žiniatinklio seminaro dalyviams per „Messenger Bot“

Tada Molly paaiškina, kaip galite išversti savo internetinio seminaro procesą ir tolesnius veiksmus į „Messenger“ robotą.

1 žingsnis: Botų paleidikliai: Kai kas nors spustelėja „Facebook“ skelbimą ar įrašą, kad užsiregistruotų į jūsų internetinį seminarą, „Messenger“ robotas gali padėti jiems registruotis. Taikant „Messenger“ robotų metodą, vartotojui nereikia užpildyti formos, o robotas netgi gali pridėti žmonių įvykį į savo kalendorių ir priminkite žmonėms likus 5 minutėms iki renginio pradžios, o tai gerokai padidina lankomumas.

Jei turite el. Pašto sąrašą, galite išsiųsti el. Laišką, leidžiantį dalyviams pasirinkti, ar prisiregistruoti per žiniatinklio formą, ar „Messenger“. Pvz., Jūsų el. Laiške gali būti nuoroda, sukurta naudojant „ManyChat“ nuorodų URL augimo įrankį. Žmonės, spustelėję „Messenger“ URL, tada nukreipiami į „Messenger“ registracijos procesą.

Norėdami susieti „Messenger“ robotą su savo internetinio seminaro platforma, naudokite „Zapier“.

4 dienų virtualiam renginiui, kuris yra panašus į internetinį seminarą, „HubSpot“ suaktyvino „Messenger“ robotų registraciją naudodamas skelbimą „Facebook“ naujienų sraute. Skelbime sakoma: „Prisijunkite prie Gary V.,„ Facebook “ir„ HubSpot “keturių dienų virtualių renginių metu. Rezervuokite savo vietą šiandien. Prisiregistruokite „Messenger“. “ Spustelėjus skelbimą, „Messenger“ atsidaro ir rodo mygtuką „Registruokis dabar“, kuris paleidžia procesą.

2 žingsnis: registracija pagal botą ir tolesnė veikla: „HubSpot“ renginio registracijos procesas buvo panašus į „Ralph“ spot kampaniją. Robotas prasideda tokiais pagrindiniais klausimais, kaip „Koks yra jūsų įmonės pavadinimas?“ ir „Koks yra jūsų svetainės URL?“

Tada botas klausia: „Kiek žmonių dirba jūsų įmonėje? Tai padės mums atsiųsti naudingesnio turinio “. Vartotojas gali pasirinkti vieną iš trijų variantų. Botas sako: „Ar norite užtikrinti, kad po įvykio atsiųstume teisingus veiksmus, ar dirbate rinkodaros agentūroje?“ Molly pasakė Nr.

Norėdami baigti registraciją, robotas pasakė: „Paskutinis dalykas, norint užbaigti registraciją: koks jūsų telefono numeris? Mes laikysimės to saugiai, rožiniu pažadu “. Molly davusi jiems savo telefono numerį, ji pamatė patvirtinimo pranešimą pasakė: „Puiku, jūs užsiregistravote„ Four Days of Facebook “.“ Taip pat pasirodė GIF, kuris kai kuriuos pridėjo asmenybė. „Chatbot for Online Training“ naudoja panašų metodą.

Nors registracija buvo baigta, robotas pateikė pasiūlymą, kuris Molly pasirodė įdomus. Botas pasakė: „Dar nenaudojate„ HubSpot “? 3 dieną sužinosite, kaip naudoti „Facebook“ švino skelbimus naudojant nemokamą „HubSpot“ įrankį „HubSpot Marketing Free“. Turėsite turėti nemokamą paskyrą, paruoštą sekti toliau. Prisiregistruokite nemokamai žemiau. “ Tada botas pasakė: „Kol kas viskas, netrukus pasikalbėkime“.

Po kelių dienų Molly gavo priminimą, kad renginys prasidėjo kitą dieną ir paskatino ją įtraukti įvykį į savo kalendorių. Robotas turėjo įprastų kalendoriaus programų parinktis: „Apple“, „Google“ ir „Outlook“. Jūs tiesiog spustelėjote vieną, kad pridėtumėte įvykį prie savo kalendoriaus.

Prieš pat renginio pradžią Molly gavo pranešimą, kuriame buvo parašyta: „Sveiki atvykę į„ Facebook “keturių dienų pradžią. Tai bus nuostabi savaitė. Spustelėkite žemiau, kad pradėtumėte žiūrėti. “

Po internetinio seminaro robotas gali pasidalinti būdais, kaip jį pakartoti, arba veikti pagal jūsų pateiktą tolesnį pasiūlymą.

Poveikis kainai: Molly matė, kad kitos įmonės naudoja šią seką ir sumažina registracijos tarifus, nes jos nesiunčia žmonių į registracijos puslapį. Atsakyti į klausimus programoje „Messenger“ yra lengviau nei aplankyti baimingą tinklalapį ir užpildyti formos laukus.

Šios įmonės taip pat padidino lankomumą, nes „Messenger“ jiems tai primena. Jiems nereikia ieškoti savo el. Pašto. Su šiais rezultatais Molly mano, kad ši seka yra puiki, jei rengiate internetinius seminarus ar bet kokius internetinius renginius.

Klausykitės laidos, jei norite, kad Molly ir aš diskutuotume, kaip vadinti „Messenger“ ir tinklalapio registracijos parinktis.

Kaip valdyti „Messenger“ žinutes

Tada man įdomu, kai puslapis gauna daug „Facebook“ pranešimų, kaip rūšiuoji roboto pranešimus iš asmeninių pranešimų. Molly sako, kad kai kas nors praneša jūsų puslapiui, galite nustatyti numatytąjį pasveikinimo pranešimą, nukreipiantį siuntėją į DUK puslapį ir paraginantį spustelėti, kad kalbėtumėte su žmogumi.

Jūsų botas turi pasirodyti sakydamas: „Aš esu botas, aš ne žmogus. Jei norite pasikalbėti su žmogumi, spustelėkite čia “. Ir tada sakoma: „Mes paprastai esame pasiekiami nuo 9:00 iki 5:00. Kuo greičiau susisieksime su jumis “. Tai praneš žmogui.

Žmonėms, kurie bando susisiekti per savo puslapį, Molly sveikinimo žinutę laiko labai paprasta. Jos galimybės yra kalbėtis su žmogumi, skaityti mūsų tinklaraštį ir klausytis mūsų tinklalaidės. Jūsų pranešimas skirsis priklausomai nuo jūsų verslo turto.

Kai tik kas nors spusteli Kalbėtis su žmogumi, automatinė robotų seka išsijungia, o jūs peršokate į tiesioginį pokalbį. Tada jūs bendraujate tikru žmogumi. Kadangi vartotojas spustelėjo parinktį, kuri išjungia robotą, jūs neturite painiavos tarp roboto sekos ir žmogaus pokalbio. Kaip ir Molly, „HubSpot“ leidžia jums susisiekti su asmeniu, o ne kalbėtis su robotu.

Be to, jūsų robotų pokalbiai organizuojami pagal įvairias sekas, kurias nustatėte naudodami Augimo įrankius. Žmonės gali patekti į jūsų robotą įvairiais būdais, o „Augimo įrankiai“ tvarko visas tas sekas ir pokalbius.

Pvz., Žmonės gali ateiti į jūsų robotą iš komentaro į pranešimą, unikalių nuorodų URL arba 1 iš 10 švino magnetų su unikaliais „Messenger“ kodais. „ManyChat“ tvarko sekas, nes naudojote Augimo įrankį, kad automatizuotumėte, kokie veiksmai vyksta. Tačiau kai tik vartotojas paprašo pasikalbėti su žmogumi, automatika sustoja, kad galėtumėte teikti asmeninį klientų aptarnavimą.

Klausykitės laidos, kad Molly pasidalintų daugiau skirtingų robotų įėjimo taškų pavyzdžių.

Savaitės atradimas

„Quik“ mobiliesiems yra „GoPro“ vaizdo įrašų redagavimo įrankis. Jis turi puikią vartotojo sąsają ir maitinimo funkcijas.

„Quik“ vartotojo sąsaja yra vientisa, aiški ir lengvai naudojama. Programa atlieka pagrindinį vaizdo įrašų redagavimą, pvz., Prideda nuotraukas, vaizdo įrašus, muziką ir tekstą bei rankiniu būdu arba automatiškai apkarpo kadrus. Tačiau programa taip pat padeda automatiškai sutelkti visą šį turinį, todėl jis yra naudingas kuriant istorijas.

„QuikStories“ funkcija iš jūsų telefono įtraukia turinį į šlovinamas skaidrių demonstracijas, kurios puikiai tinka kurti profesionaliai atrodančias, linksmas istorijas „Instagram“ ar „Facebook“. Norėdami sukurti istoriją, pasirinkite savo dienos ar įvykio turinį. Turinys gali būti vertikalus arba kvadratinis. Tada leiskite Quikui automatiškai paversti tą turinį vaizdo įrašu. Čia galite redaguoti vaizdo įrašą rankiniu būdu.

„Quik“ taip pat gali sinchronizuoti jūsų vaizdo įrašus, atvaizdus ir kitą turinį su grojama muzika. Kai ritmas sumažėja, pasikeičia muzikos stilius arba daina tiesiog pereina prie tilto, sinchronizavimo funkcija automatiškai persijungia į kitą vaizdo įrašą ar vaizdą.

Kaip ir kitose programose, „Quik“ turi skirtingus perėjimus, grafiką, šriftus ir filtrus. Skirtingai nei kitos programos, galite visiškai dirbti programoje, kad pridėtumėte turinio ir sukurtumėte vaizdo įrašą.

„Quik“ yra nemokama ir prieinama „iOS“ arba „Android“.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau apie „Quik“ ir praneškite mums, kaip ji jums tinka.

Pagrindiniai šio epizodo išsinešimai:

• Sužinokite daugiau apie Molly instruktavimo ir agentavimo paslaugas adresu „Digital Strategy Boot Camps“.
• Klausykite Nuolatinis srautas tinklalaidė.
• Patikrinkite 11 pakopa.
• Sužinokite apie ankstyvuosius Molly eksperimentus su „ManyChat“ 242 serija.
• Išmokti apie „Chatfuel“, Daugybė pokalbiųir XO srautas.
• Patikrinkite funkcijas „Messenger“ ir „WhatsApp“.
• Žiūrėti vaizdo įrašus iš 2018 m. F8 kūrėjų konferencija.
• Sužinokite, kaip tai padaryti „Stripe“ ir „ManyChat“ kartu apdoroja mokėjimus.
• Sužinokite, kas skiriasi „ManyChat“ augimo įrankiai gali padaryti.
• Naršyti Zapier integracijos su „ManyChat“.
• Redaguoti vaizdo įrašus naudodami Quik dėl „iOS“ arba „Android“.
• Žiūrėkite mūsų savaitinę socialinės žiniasklaidos rinkodaros pokalbių laidą penktadieniais, 10 val. Ramiojo vandenyno dienomis „Crowdcast“ arba sureguliuokite „Facebook Live“.
• Dalyvauti 2018 m. „Facebook Ads Summit“.
• Atsisiųskite 2018 m. Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pramonės ataskaita.

Ką tu manai? Kokios jūsų mintys apie „Messenger“ robotus? Prašau pasidalinti savo komentarais žemiau.