8 socialinių tinklų tendencijos, darančios įtaką verslui: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Verslui toliau integruojant socialinę žiniasklaidą ir vis labiau pasitikint savimi bei patogiau naudotis socialinės žiniasklaidos įrankiais ir platformomis, pastebime socialinės žiniasklaidos naudojimo pokyčius. Naujas tyrimas atskleidžia kas keičiasi su socialine žiniasklaida.

„SmartBrief“ neseniai bendradarbiavo su „Summus Limited“ apklausti daugiau nei 6000 skaitytojų įvairiose pramonės šakose.

Jie lyginamasis ir matuojamas socialinės žiniasklaidos naudojimo tarp verslininkų būklė. Nustatyti duomenys aštuonios paplitusios tendencijos, leidžiančios puikiai suprasti socialinės žiniasklaidos elgesį, įsitikinimus ir iššūkius daugumos įmonių šiandien.

# 1: Įmonės vis dar yra naujos socialinės žiniasklaidos priemonės

Daugelis įmonių (66,5 proc.) Per pastaruosius 18 mėnesių priėmė socialinę žiniasklaidą. Maždaug pusė įmonių pranešė, kad naudojasi socialine žiniasklaida tik apie metus, o apie 20% teigė, kad per pastaruosius 13–18 mėnesių perėmė socialinės žiniasklaidos praktiką.

2: Verslas sutelkia dėmesį į „Big 5“

Įmonės sutelkia savo jėgas į „Facebook“, „Twitter“, „LinkedIn“, „YouTube“ ir tinklaraščius. Duomenys rodo, kad bendrovės sutelkti savo laiką ir pastangas į „didįjį 5“ nes jie gali ten rasti savo klientų.

Deja, įmonės gali nepraleisti vertingų nišos grupių, nepleisdamos savo galimybių į mažiau populiarias socialines svetaines. „Flickr“, pavyzdžiui, turi didelę auditoriją, nors ji nėra tokia populiari kaip „Facebook“ ar „YouTube“.

# 3: 2 metų pasitikėjimo ženklas

Kol įmonės veiksmingai įtraukia socialinę žiniasklaidą, reikia laiko. Duomenys atskleidė dvejų metų ribą, kai verslas pradeda pasitikėti savimi savo socialinės žiniasklaidos veikloje.

Daugiau nei 25% įmonių, naudojančių socialinę žiniasklaidą dvejus ar daugiau metų, teigia, kad įrankiai ir platformos buvo visiškai integruoti į jų verslo modelį. Be to, daugiau nei 50% teigia, kad turi gerai parengtą arba visiškai išplėtotą socialinės žiniasklaidos strategiją.

# 4: Įmonės transliuoja, palyginti su jungtimi

Prekės ženklo kūrimas šiuo metu yra pagrindinis verslo socialinės žiniasklaidos naudojimo tikslas. Tačiau tyrimas parodė, kad dauguma įmonių naudoja socialinę žiniasklaidą informacijai transliuoti, palyginti su ja dvipusiam bendravimui.

Tai gaila. Daugelis įmonių praleidžia galimybę užmegzti tvirtesnius santykius klausydami savo klientų ar klientų, užuot kalbėję.

Deja, dauguma įmonių vis tiek toliau transliuoja žinutes, nei naudoja socialinės žiniasklaidos įrankius užmegzti ryšį su savo klientais ir perspektyvomis. Galbūt tai pradės keistis, kai įmonės labiau pasitikės savo socialinės žiniasklaidos veikla.

# 5: Verslas kreipiasi į vidinius socialinės žiniasklaidos palaikymo šaltinius

Ryšių, reklamos ir rinkodaros agentūros yra pagrindinės socialinės žiniasklaidos priemonės. Tačiau įdomi tyrimo išvada tai parodė agentūros nėra pageidaujamas socialinės žiniasklaidos palaikymo šaltinis. Dauguma apklaustų įmonių pasirinko kurti ir įgyvendinti savo socialinės žiniasklaidos strategiją, naudodamosi vidiniais ištekliais.

Rinkodaros, komunikacijos ir reklamos agentūros buvo aiškios ankstyvosios socialinės žiniasklaidos priemonės, tačiau įmonės nenorėjo kreiptis į šias agentūras dėl socialinės žiniasklaidos palaikymo.

Galbūt mokymosi kreivę būtų galima sutrumpinti, jei įmonės, kurdamos savo bendrą strategiją, kreipiasi pagalbos į ekspertus ir ankstyvus sprendimus priimančius asmenis.

# 6: Socialinės žiniasklaidos priėmimo kliūtys

Vadovybės palaikymo ir konfidencialumo trūkumas yra svarbiausias kliūčių, trukdančių priimti socialinę žiniasklaidą, sąrašas. Aiškiai trūko valdymo paramos toms įmonėms, kurios dar nepriėmė socialinės žiniasklaidos. 33% respondentų nurodė, kad jie nebuvo sprendimų priėmėjai, o 14,7 proc. teigė, kad „vadovų pasipriešinimas“ yra kliūtis įsisavinti socialinius tinklus. Be to, 33,1 proc. Nurodė „konfidencialiai kylančias problemas“ kaip priežastį nepriimti socialinės žiniasklaidos.

Kaip matėme daugybėje studijos pernai įmonės vis dar kovoja su darbuotojų socialinės žiniasklaidos naudojimu ir kaip tai valdyti iš vidaus.

# 7: Socialinės žiniasklaidos matavimo trūkumas

Mažiau nei 15% verslo įmonių, naudojančių socialinę žiniasklaidą, matuoja investicijų grąžą. Daugiau nei 33% visiškai nematuoja investicijų grąžos. Atrodo, kad daugelis verslų kova su nustatymu, ką matuoti, kaip matuoti ir kaip interpretuoti duomenis kai jie sugeba surinkti rezultatus.

Tarp tų įmonių, kurios matuoja savo socialinės žiniasklaidos veiklą, didžiausias dėmesys skiriamas naudojimui ir gaunamam srautui. Įdomu tai, kad dauguma nenaudoja tradicinės verslo metrikos.

# 8: Įmonės nepasitiki savo socialinės žiniasklaidos strategija

Nors 60% respondentų teigia, kad jų įmonės naudojasi socialine žiniasklaida, jų socialinės žiniasklaidos strategijomis pasitikima mažai. Viena įdomiausių išvadų šioje ataskaitoje buvo tai, kaip respondentai vertino savo socialinės žiniasklaidos strategijas. Tik 14,2% savo strategijas apibūdino kaip „labai veiksmingas“, o žemas 7,3% apibūdino jas kaip „labai gaunančias pajamas“.

Atsižvelgiant į tai, kad dauguma įmonių neseka savo sėkmės (kaip matyti aukščiau) ir dauguma bando kurti savo socialinės žiniasklaidos strategiją viduje, yra prasminga, kad daugumai trūksta pasitikėjimo bendra sėkme per pirmuosius kelerius metus.

Visas „Verslo socialinės žiniasklaidos būklė 2010 m“Rasite čia iš„ SmartBrief “.

Dabar tavo eilė. Kur yra jūsų įmonė, palyginti su aukščiau paminėtais socialinės žiniasklaidos etalonais? Ar esate įsitikinęs savo socialinės žiniasklaidos strategija? Žemiau esančiame laukelyje pasidalykite savo patirtimi ir komentarais.