6 socialinės žiniasklaidos stebėjimo priemonės jūsų prekės ženklui stebėti: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar stebite pokalbius internete?

Ar ieškote naujų įrankių, skirtų jūsų minėjimams sekti?

Nesvarbu, ar norite tyliai stebėti, sužinoti apie savo klientus ir tai, ko jie ieško, atsakyti kritikams ar tiesiog įsitraukti į pokalbį, turite žinoti, ką žmonės sako.

Šiame straipsnyje aš pasidalinsiu šeši įrankiai, naudojami stebint paminėjimus tinklaraščiuose ir socialinėje žiniasklaidoje.

Klausykite šio straipsnio:

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

# 1: Socialinis paminėjimas

Redaktoriaus pastaba: socialinis paminėjimas nebėra aktyvus internetinis įrankis.

Socialinis paminėjimas yra puikus būdas sužinoti apie prekės ženklo paminėjimą ir sąveiką lengvai virškinamu vaizdiniu formatu.

Įveskite vardą ir spustelėkite Ieškoti, kad pamatytumėte nuorodas į savo paminėjimus. Rūšiuoti pagal laikotarpį arba šaltinį.

Be to, rasti savo prekės ženklo stiprybę (kaip dažnai apie tai diskutuojama), paskelbimo aistra (kaip tikėtina, kad kas nors pakartos minėjimą), nuotaikos (teigiamas - neigiamas) ir pasiekiamumas (įtakos matas). Sužinokite svarbiausius raktinius žodžius, vartotojus, žymas su grotelėmis ir šaltinius taip pat.

Be to, gaukite RSS srautą su savo minėjimais, kad liktumėte naujiena. Social Mention yra nemokama internetinė paslauga.

# 2: paminėti

Minėti yra vienas iš naujesnių įrankių, pakeitusių „Google Alerts“. („Google Alerts“ el. Paštu išsiųs jums pranešimą, kai internete bus cituojamas jūsų nurodytas raktinis žodis ar frazė.

Paminėjimas yra būdas vizualizuoti savo buvimą internete, atskiriant norimus signalus nuo likusio triukšmo internete. Platforma leidžia jums stebėti milijonus šaltinių realiuoju laiku ir 42 kalbomis, todėl galite reaguoti ir bendrauti.

Atlikite paiešką internete arba pasirinkti kasdien gausite el. laišką su praėjusios dienos minėjimų visuma. Be to, jei dirbate su grupe ar didele įmone, eksportuoti statistiką į PDF arba CSV, kad galėtumėte dalytis duomenimis su savo komanda.

„Mention“ siūlo nemokamą 14 dienų bandomąją versiją ir įvairius planus, iš kurių galima rinktis. Nemokamas pagrindinis planas yra vienas įspėjimas, vienas vartotojas, 250 paminėjimų per mėnesį.

# 3: „Talkwalker“

Naudokite „Talkwalker“ įspėjimai į nustatykite raktinio žodžio ar frazės paieškos užklausą. Susiaurinkite grąžintus duomenis pagal rezultato tipą, kalbą, dažnumą ir kiekį.

„Talkwalker“ suteikia jums prekės ženklo minėjimą laikui bėgant, taip pat šaltinius, kuriuose šie minėjimai vyksta. Sužinokite apie prekės ženklo paminėjimo našumą, įtraukimo lygius, įtaką darančius asmenis, kalbančius apie jūsų prekės ženklą (tai apima svetaines, taip pat socialinę žiniasklaidą), nuotaikos analizė, bendros temos, pateikiamos žymų debesyje, ir demografiniai duomenys (vietos, kalbos ir lyties skirstymas).

Yra net pasaulio žemėlapis, kuriame stebimi pokalbiai. Skritulinės diagramos užveda virš kiekvienos vietos, kad nurodytų kiekvienos šalies nuotaikas.

Nors „Talkwalker Alerts“ yra dar viena nemokama paslauga, kurią galima naudoti kaip „Google Alerts“ pakaitalą, manau, kad ji nėra tokia išsami ar išsami kaip „Mention“. Pavyzdžiui, per vieną iš mano paieškų „Talkwalker“ rado apie 50% nuorodų, kurias rado „Mention“. Tačiau aš juos naudoju kartu, kad užtikrinčiau tinkamą aprėptį.

# 4: Topsy

Topsy yra paieškos sistema, leidžianti jums Stebėkite prekės ženklo paminėjimus internete, daugiausia dėmesio skirdami socialinėms įžvalgoms iš geriausių pokalbių internete. „Topsy“ duomenų bazė yra realiuoju laiku, ji matuoja nuotaikas ir teikia analizę.

Rūšiuoti pagal nuorodas, „tweets“, nuotraukas, vaizdo įrašus ar įtaką turinčius asmenis arba įtraukti viską. Be to, pasidomėkite, kaip neseniai buvo atrasti rezultatai. Tai ypač naudinga, jei turite didelį kiekį turinio, kurį galite apeiti.

Atrodo, kad „Topsy“ turi išsamesnių duomenų nei „Mention“, tiek „Talkwalker“ nemokama paslauga. Tik nepamirškite, kad jos dėmesys skiriamas influenceriams ir geriausiems (ne visiems) pokalbiams.

# 5: Hootsuite

Bene lengviausias ir labiausiai paplitęs prekės ženklo pokalbių monitorius Hootsuite. Tai jums padeda realiu laiku palaikykite plepėjimą socialinės žiniasklaidos platformose, tokiose kaip Facebook, „Twitter“ ir „LinkedIn“.

Norėdami efektyviausiai naudoti „Hootsuite“, sukurkite srautą pagal raktinį žodį, kuris atspindi jūsų paiešką.

Pirmas, pridėti srautą, ir tada pasirinkite raktinį žodį. Dabar, pasirinkite paskyrą, pagal kurią stebite prekės ženklą. Kitas, įveskite raktinį žodį ar frazę. Pridėkite jį, tada pridėkite srautą.

Tu taip pat gali ieškokite savo prekės ženklo „Hootsuite“, skirtame „Twitter“ ir „Facebook“. Yra nemokamų, profesionalių ir įmonės paskyrų.

# 6: „PinAlerts“

PinAlerts yra labiau „Pinterest“ perspėjimo sistema nei tradicinė prekės ženklo stebėjimo platforma. Jis stebi nuorodas į smeigtukus iš jūsų svetainės ir praneš el. Paštu, kai kas nors prispaudžia jūsų svetainę.

Naudodamiesi šiuo įrankiu galite pereiti tiesiai į pokalbį su žmonėmis „Pinterest“ kurie pasidalino jūsų smeigtukais ir užmezgė santykius su jais.

„PinAlerts“ suteikia jums dar vieną kampą stebėkite savo prekės ženklo URL paminėjimą.

Išvada

Tai naudinga stebėti savo prekės ženklą internete, todėl prireikus galite užsiimti ir reaguoti.

Šie įrankiai taupo laiką tai palengvina stebėjimą. Daugelis šių įrankių yra pranešimų sistemos, leidžiančios elgtis matant įspėjimus. Ir dauguma, jei ne visos, šios platformos turi realaus laiko paieškos komponentą.

Jei stebite bet kokio dydžio prekės ženklą, šių įrankių derinys padės jums sekti pokalbius ir tapti savo socialinės bendruomenės dalimi.

Ką tu manai? Kaip stebite savo prekės ženklą socialiniuose tinkluose? Kokios yra jūsų mėgstamiausios socialinės žiniasklaidos stebėjimo priemonės? Prašau pasidalinti savo mintimis ir rekomendacijomis komentaruose.