Ką daryti, kai socialiniai tinklai neveikia jūsų verslui: socialinių tinklų ekspertas

Ar socialiniai tinklai jums netinka?

Ar jūs stengiatės užmegzti socialinės žiniasklaidos ryšį su savo auditorija?

Ar nustatėte, kad rekomenduojamas „pradedant“Patarimai ir gudrybės socialinėms kampanijoms tiesiog nesulaukė jūsų pasekėjų atgarsių?

Tiesa ta, kad yra daugybė auditorijų, kurios gerai reaguoja į socialinės žiniasklaidos bandymus, yra ir kitų, kurios to nepadaro dėl daugybės skirtingų priežasčių.

Šiame straipsnyje jūs sužinokite, kaip atpažinti kintamuosius, dėl kurių auditorija gali nesutapti, ir kaip juos apeiti.

Kodėl jūsų socialinė žiniasklaida neveikia?

Jei jaučiate, kad bandėte viskas norėdami užmegzti ryšį su savo auditorija, bet tai tiesiog neveikia, tikriausiai kreipiatės į socialinės žiniasklaidos ekspertus. Gal jūs laikėtės šio patarimo, bet jūsų auditorija vis dar neatsako. Kas vyksta?

Na, gali būti, kad tai ne jūsų patarimas ar įgyvendinimas. Problema gali būti jūsų pasirinkta socialinė platforma, pramonės lūkesčiai ar net auditorijos komforto lygis naudojant socialinę žiniasklaidą.

Norėdami tai sužinoti, siūlau atidžiai išnagrinėti amžiaus ir demografines atitiktis, auditorijos dydį, pramonės standartus ir auditorijos susidomėjimą internetu. Šiame straipsnyje aptarsiu kiekvieną iš jų ir kaip jie gali paveikti jūsų socialinį įsitraukimą, tada pasiūlysiu patarimų, kaip galite dirbti tais klausimais.

Žinok, su kuo kalbi

Neseniai Pew interneto tyrimas atskleidė, kad 73% internetinių suaugusiųjų naudojasi tam tikro tipo socialinių tinklų svetaine, tačiau tik 42% naudojasi keliomis socialinės žiniasklaidos svetainėmis.

Ši diagrama parodo, kaip šie procentai suskaidomi.

Atsižvelgdami į tyrimo duomenis, pakalbėkime apie tai, kaip tai gali būti taikoma jums.

Įsivaizduokite, kad jūsų auditoriją pirmiausia sudaro vidutinio amžiaus moterys, kurios, pasak tyrimo, keturis kartus dažniau nei vyrai yra „Pinterest“ naudotojos.

Jei savo socialinės rinkodaros pastangas sutelkiate į „Facebook“ dėl didelio įsisavinimo lygio, bet nematote įsitraukimo, tai gali būti todėl, kad jūsų pagrindinė auditorija leidžia laiką „Pinterest“.

Gali būti laikas iš naujo įvertinti, kas yra jūsų tikslinis klientas. Kada tu pažink savo auditoriją ir jų pasirinktą socialinę platformą, juos daug lengviau įtraukti.

Supraskite, kad šis dydis gali būti faktorius

Kita priežastis, dėl kurios jūs negalite užmegzti glaudaus ryšio su klientais, gali būti susijusi su jūsų auditorijos dydžiu tam tikrame socialiniame kanale.

Tai infografika iš „Mediabistro“ rodo pomėgius „Pinterest“, „Facebook“ ir „Twitter“.

Jei parduodate brangiai kainuojantį produktą, greičiausiai turėsite labai mažą ir specifinę auditoriją. Todėl plačių pranešimų siuntimas per socialinę žiniasklaidą gali būti ne pats geriausias būdas su jais susisiekti.

Apsvarstykite savo pramonės kultūrą

Kai kuriais atvejais įmonė gali nematyti didelio dalyvavimo vien dėl pramonės kultūros. Galbūt visa pramonė atsilieka nuo laiko. Taip gali būti dėl to, kad jų klientai arba visa pramonė nėra susipažinę su socialine žiniasklaida arba ja nepatogu naudotis.

Jei dirbate labai individualizuotoje industrijoje (pvz., Laidotuvių profesijoje), priverskite savo klientus užsiimti socialine veikla svetainės gali būti iššūkis vien dėl to, kad nemąsto jūsų ieškoti internete, nebent tai yra jūsų telefono ieškojimas numeris. Tokiais atvejais mažai tikėtina, kad jie susisieks per socialinę žiniasklaidą.

Ne visos įmonės egzistuoja tose pramonės šakose, kurios natūraliai įsitraukia į internetą.

Kaip pavyzdį paimkime neseniai mano įmonės bendradarbiavimą su „Self Storage Finders“. Tai paslauga, padedanti vartotojams nustatyti ir įvertinti skirtingus saugyklų teikėjus jų vietovėje.

Nors tokio tipo paslaugos yra vertingos ja besinaudojantiems klientams, šie klientai nebūtinai galvoja apie galimybę aptarti savo saugojimo socialinėse svetainėse patirtį.

Nors šie kintamieji ir jų įtaka įsitraukimui yra varginantys, neįmanoma parduoti sunkioms auditorijoms.

Šie trys patarimai turėtų padėti jums prisitaikyti socialinės žiniasklaidos rinkodaros rekomendacijos ir geriausios praktikos pavyzdžiai, kad atitiktų jūsų konkrečios (jei tai iššūkis) auditorijos poreikius.

Tačiau nepamirškite to tavo socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategija gali būtinai eiti kitu keliu, nei būtų, jei jūsų auditorija būtų labiau linkusi į socialinius pokalbius.

Žinok, kur būti

Įprasta socialinė išmintis sako, kad visos įmonės turi išlaikyti „Facebook“ ir „Twitter“ profilį. Aš turiu kitokį požiūrį. Manau, kad tada reikia kurti socialinę tapatybę iš esmės jų atsisakius dėl nepakankamo įsitraukimo daro daugiau žalos nei naudos verslui.

Ką atradote, kai pervertinote auditoriją? Galbūt pastebėjote, kad aktyviausi jūsų bendruomenės bendruomenės portalai nėra socialinės svetainės - tai forumai ir „senosios mokyklos“ pranešimų lentos.

Jei taip yra, turite atidėti įprastą išmintį ir sutelkite savo pastangas į arenas, kuriose jie bus pastebėti pirmoje vietoje!

Žiūrėkite, kas prilimpa

Pažvelgėte į savo auditoriją, žinote, kur jie yra, ir ten įsteigėte parduotuvę. Tarkime, kad jūs ruošiatės pradėti socialinę reklamą auditorijai, kuria esate tikri, kad bus sunku įsitraukti.

Yra daugybė skirtingų šablonų galimi socialiniai pranešimai. Aš rekomenduoju išbandyti kuo daugiau. Aš tai vadinu spagečių metimas nes tarsi meti spagečius į sieną, kad pamatytum, kas prilimpa.

Jei nusprendėte sutelkti pastangas į „Facebook“, pabandykite paskelbti teksto būsenos naujinius, vaizdus, ​​nuorodas, apklausas, mokami skelbimai ir dar. Skelbkite skirtingu dienos laiku ir skirtingomis savaitės dienomis.

Nors šiame etape malonu matyti įsitraukimą, tikras ankstyvo socialinio paskelbimo sunkioms auditorijoms tikslas turėtų būti duomenų rinkimas.

Atminkite, kad negalite patikėti, kad pramonės specialistai jums pasakys, kas kiekvienai auditorijai bus geriausia, naudoti savo metriką ir rinkti savo duomenis.

Ieškokite savo garsiausių gerbėjų

Paskelbdami daugiau naujinių, greičiausiai raskite savo bendruomenės narių, kurie yra labiau įsitraukę už kitus. Įsitikinkite, kad šie žmonės nėra jūsų darbuotojai, artimi draugai ar giminaičiai!

Radę aktyviausius gerbėjus, atkreipkite dėmesį į tikslius turinio tipus, su kuriais jie užsiima. Naudokite šiuos duomenis patobulinkite savo paskelbimo metodus, kad įtrauktumėte turinį, kuris gali patikti šiems vartotojams.

Pažvelkite į šią ekrano kopiją iš Savitarnos ieškikliai „Facebook“ puslapis prieš mums pradedant su jais dirbti. Šis konkretus atnaujinimas nesulaukė auditorijos narių atgarsio, todėl visiškai neįsitraukė.

Pradėję dirbti su jais, pradėjome eksperimentuoti su įvairių tipų įrašais ir turiniu ir pastebėjome, kad gerbėjai gerai reagavo į animacinių filmų vaizdus.

Žemiau galite Pažiūrėkite, kaip mėgstamiausias gerbėjų įrašų tipas teikia daugiau teigiamų įvertinimų, viskas dėl to, kad norėjome eksperimentuoti ir būsimus įrašus grįsti realiais auditorijos duomenimis.

Žinokite, kada sumažinti savo nuostolius

Deja, yra auditorijų, kurios paprasčiausiai nereaguoja į socialinės žiniasklaidos rinkodarą. Bet tai nereiškia, kad turėtumėte mesti į rankšluostį.

Pažvelkite dar kartą į duomenis, kuriuos surinkote atlikdami auditorijos analizę ir paskelbę eksperimentus. Palyginkite su nustatyta metrika ir diegti analizės įrankiai pateiks papildomų duomenų, kurie jums padės išsiaiškinkite, ar jūsų socialinė rinkodara veikia.

Tarkime, jūs nustatote, kad, įskaitant darbo valandas, vaizdų prenumeratas ir kitas investicijas, į savo socialines kampanijas skiriate maždaug 500 USD per mėnesį. Ką jums sako jūsų duomenys? Ar jūsų socialiniai kanalai siunčia jums lankytojus, kurie parduoda daugiau nei 500 USD per mėnesį?

Šis pavyzdys, žinoma, yra socialinės rinkodaros vertės supaprastinimas. Tiesa, kad socialinė žiniasklaida gali paskatinti plačią prekės ženklo žinomumą, kuris netiesiogiai gali paskatinti pardavimą. Bet jei nuosekliai įsitikinkite, kad jūsų pelnas nesiekia jūsų investicijų, gali būti laikas abiem pertvarkykite savo strategiją arba ištraukite kištuką dėl savo socialinių pastangų.

Esmė

Jei jūsų socialinės žiniasklaidos rinkodara nėra patraukli, pailsėkite tyrinėdami plačius patarimus, kuriuos žadama greitai išspręsti. Įvertinkite savo pastangas: susitikti su klientais ten, kur jie yra, atsižvelgti į auditorijos dydį ir atitinkamai nustatyti savo lūkesčius.

Ne kiekvienam verslui seksis rinkodara socialiniuose tinkluose, kad ir kaip stengtųsi, tačiau tam verta skirti laiko eksperimentuokite su skirtingomis taktikomis ir rinkite duomenis prieš skambindami.

Ką tu manai? Ar kada nors atsidūrei rinkodarai sunkioje auditorijoje? Jei taip, kokius socialinės žiniasklaidos rinkodaros patarimus turite pridėti patekusiems į šią situaciją? Palikite savo patirtį ir patarimus komentaruose.