Kaip sukurti „Facebook Messenger Chatbot“: socialinės žiniasklaidos ekspertas

„Facebook“ Pasiuntinys „Facebook“ Robotai Facebook / by admin / September 25, 2020

socialiniai tinklai kaip Ar jūsų verslas nori padaryti daugiau naudodamas „Facebook Messenger“?

Norite naudoti pokalbių robotą klientų aptarnavimui ir rinkodarai?

„Facebook Messenger“ pokalbių robotai gali padėti jūsų sekėjams gauti atsakymus į dažnai užduodamus klausimus ir dar daugiau.

Šiame straipsnyje jūs sužinokite, kaip sukurti „Facebook Messenger“ pokalbių robotą savo verslui.

Kaip sukurti Sally Hendrick „Facebook Messenger Chatbot“ socialinės žiniasklaidos eksperte.

Kodėl verta naudoti „Facebook“ „Messenger“ „Chatbot“?

Dabar „Facebook“ leidžia jūsų verslo puslapyje įdiegti „Messenger“ pokalbių robotus. Pokalbių robotai leidžia jums tai padaryti palaikykite automatinį pokalbį su žmonėmis, kurie spustelėja jus „Facebook Messenger“ pradėti dialogą.

Meniu ar raktinių žodžių serija nukreipia klientus į tolesnius veiksmus, taupo laiką ir pašalina lengvabūdiškas užklausas, kurios nesukelia pardavimo. Tai lengvas būdas leisti žmonėms bendrauti su jūsų verslu, norint nusipirkti bilietus į renginį, gauti nuorodas, pamatyti meniu, nustatyti susitikimą ar užduoti bendrą klausimą.

Automatinis atsakiklis leidžia jums nedelsiant atsakyti vartotojams su instrukcijomis, ką daryti toliau, arba su informacija apie jūsų verslą.

Pokalbių robotas naudoja raktinius žodžius, kuriuos vartotojai įveda pokalbio eilutėje, ir atspėja, ko jie gali ieškoti. Pvz., Jei turite restoraną, kurio meniu yra veganiškų patiekalų, į botą galite užprogramuoti žodį „veganas“. Tada vartotojams įvedus šį žodį, į grįžimo pranešimą bus įtraukti veganiški meniu variantai arba nurodoma meniu dalis, kurioje yra šie patiekalai.

Tu gali sukurkite dirbtinio intelekto robotą su jūsų nustatytais aktyvikliais. Jūsų robotas gali atsakyti naudodamas teksto blokus nubraukite kelius, kuriais naudotojai galėtų gauti atsakymus.

Kaip tai veikia puslapyje

The Denverio „Broncos“ „Facebook“ puslapis naudoja paprasto meniu pagrįsto roboto ir dirbtinio intelekto komponento derinį. Spustelėjus mygtuką „Pranešimas“ jų puslapyje, atidaromas „Facebook Messenger“ langas. Spustelėkite Pradėti iš „Messenger“.

Spustelėkite Pradėti, kad pradėtumėte automatinę konversiją „Facebook Messenger“.

Puslapis atsako pateikdamas kelias pasirinkimo galimybes. Jei norite užsiregistruoti kasdieniniam santraukai, spustelėkite „Taip. Tai tiesa." Jei ne, spustelėkite „Ne, ačiū“. Tada pamatysite antrą meniu, priklausomai nuo pasirinkto atsakymo. Čia galite tvarkyti prenumeratas arba gauti AI bot komandų sąrašą, kad galėtumėte toliau bendrauti.

„Denver Broncos“ pokalbių biuletenis ragina vartotojus užsiregistruoti kasdien.

Jei pradėsite rašyti pranešimą teksto laukelyje, užuot pasirinkę meniu punktą, dirbtinio intelekto robotas atsakys pateikdamas raktinių žodžių sąrašą, kurį galite išbandyti.

Nukreipkite vartotojus į dalykus, kuriems taikomas jūsų „Messenger“ automatinis atsakiklis.

Pvz., Įvedę „naujienos“, pateksite į greito atsakymo pranešimą („Tik sekundė, aš to ieškau ...“), po kurio eina vaizdų galerija, kad galėtumėte peržiūrėti „Broncos“ naujienų turinį internete.

Šiame „Messenger“ pokalbių robotų pokalbyje pateikiamas greito atsakymo ir galerijos atsakymo pavyzdys.

Privalumai jūsų verslui

Kadangi vis daugiau žmonių pasikliauja „Facebook“ informacija, automatiniai reaguotojai gali padėti sustiprinti tiesioginį jūsų klientų susidomėjimą. Tai leidžia jums pakartotinė rinkodara klientams su skelbimų kampanijomis naujienų kanaluose, net jei jiems dar nepatiko jūsų „Facebook“ puslapis.

Norite pradėti pokalbį su klientais iš „Facebook“ puslapio, o ne laukti, kol jie ateis pas jus? „Facebook“ leidžia tai padaryti. Tu gali įkelkite el. pašto adresus ir telefono numerius iš savo abonentų sąrašo į pasirinktines „Facebook“ auditorijas. Siekdama atgrasyti nuo šlamšto, „Facebook“ ima mokestį už naudojimąsi šia paslauga. Tada galite siųsti žinutę tiesiai iš savo puslapio jūsų sukurtai auditorijai.

Atminkite, kad jei klientas prisijungia prie „Facebook“ naudodamas kitą el. Pašto adresą nei nurodytas jūsų sąraše, „Facebook“ gali nepavykti sukurti atitikties klientui iš jūsų abonentų sąrašo.

1: sukurkite „Chatbot“

Įrankiai kaip „Chatfuel“, Botifikuotiir „OnSequel“ leis jums sukurti pokalbių robotą be sudėtingo programavimo.

Šiame straipsnyje aprašoma, kaip naudotis „Chatfuel“ sukurti nemokamą pokalbių robotą, pagrįstą meniu sistemakad jūs iš anksto pasirenkate. Vartotojai pamatys parinktis, kurias gali spustelėti, o tai padės jiems per jūsų sukurtus meniu.

Kurdami „Facebook Messenger“ pokalbių robotą, vartotojams suteikiate parinkčių, kurios padėtų jiems padėti per meniu.

„Chatbot Lingo“

Prieš kurdami pokalbių robotą, apžvelkime keletą funkcijų, su kuriomis susidursite, apibrėžimų.

A blokuoti yra viena ar daugiau kortelių (pranešimų). Vienu bloku vienu metu galima pristatyti kelias korteles. Kortelės apačioje galite pridėti mygtuką, norėdami suteikti vartotojams telefono numerį, kuriam paskambinti, URL, kurį spustelėti ir palikti „Facebook“, arba atidaryti naują bloką su nauja kortele ar kortelėmis.

Tai vaizdinis blokų, kortelių ir mygtukų išdėstymo pokalbių robotuose vaizdas.

Galimų kortelių tipai yra galerija, teksto kortelė, paveikslėlis ar papildinys:

A galerijos kortelė į karuselę gali įtraukti kelis vaizdus, kurių kiekvienas turi antraštę, paantraštę, URL, mygtukus arba greitą atsakymą. Greitas atsakymas yra papildoma kortelė, kuri gali veikti kaip raginimas su tolesnėmis instrukcijomis iš jūsų puslapio, jei vartotojas nežino, ką toliau daryti jūsų automatinių pranešimų sekoje.
A teksto kortelė apima vietą tekstui, mygtukams ar greitam atsakymui.
An atvaizdo kortele yra atvaizdas ir greitas atsakymas.
A papildinio kortelė apima integravimo parinktis, pavyzdžiui, leisti žmonėms skaityti ar užsiprenumeruoti jūsų tinklaraštį per RSS, siųsti įrašą iš jūsų „Instagram“, „Twitter“ ar „YouTube“ paskyros naudojant IFTTT ar „Zapier“ ir daugybė kitų parinkčių, tokių kaip „Google“ skaičiuoklės ar „Google“ Kalendorius.

Pirmiausia, norėdami sukurti pokalbių robotą su „Chatfuel“ įsteigti „Chatfuel“ paskyrą. Po jūsų prisijunkite prie savo „Facebook“ paskyros, spustelėkite + ženklą pradėti naują pokalbių robotą.

Pradėkite naują pokalbių robotą naudodami „Chatfuel“.

Kitas, pasirinkite šabloną, kurį norite redaguoti, arba sukurkite tuščią pokalbių robotą nuo nulio. Įveskite pokalbio roboto pavadinimą teksto laukelyje ir spustelėkite raudoną mygtuką Sukurti „Chatbot“ jį sukurti.

Gaukite „YouTube“ rinkodaros mokymus - prisijungę!

Norite pagerinti įsitraukimą ir pardavimą naudodami „YouTube“? Tada prisijunkite prie didžiausio ir geriausio „YouTube“ rinkodaros ekspertų susirinkimo, kai jie dalijasi savo patikrintomis strategijomis. Gausite nuoseklias tiesiogines instrukcijas, į kurias bus orientuota „YouTube“ strategija, vaizdo įrašų kūrimas ir „YouTube“ skelbimai. Tapkite „YouTube“ rinkodaros herojumi savo įmonei ir klientams, kai įgyvendinate strategijas, kurios duoda patikrintų rezultatų. Tai tiesioginis internetinių mokymų renginys iš jūsų draugų iš „Social Media Examiner“.

Daugiau informacijos apie prekę suteiks mūsų vadybininkai telefonu arba rašykitė į Pagalba internetu

Pasirinkite „Chatfuel“ šabloną arba sukurkite tuščią pokalbių robotą.

Kitame puslapyje spustelėkite Prisijungti prie „Facebook“.

Pasirinkite esamą „Facebook“ verslo puslapis arba sukurti naują puslapį kur botas gyvens.

Pasirinkite „Facebook“ puslapį, kad prisijungtumėte prie „Chatfuel“ pokalbių roboto.

Dabar spustelėkite Sukurti šoninės juostos meniu, kad pradėtumėte kurti savo pokalbių robotą.

„Chatfuel“ šoninės juostos meniu spustelėkite Kurti.

Numatytasis pasveikinimo pranešimas yra teksto kortelėje; tai pirmas dalykas, kurį vartotojai pamatys, įėję į jūsų „Messenger“. Tu gali pasilikite šią teksto kortelę, pridėkite ją dar vieną (pvz., paveikslėlį) arba pradėkite iš naujo su viena iš kitų galimų parinkčių, pavyzdžiui, galerija ar papildinys.

Tai yra numatytasis „Chatfuel“ pasveikinimo pranešimas.

Įveskite kortelės ypatybes pasirinkote. Taip pat pridėti mygtukus prie kortelės vartotojai gali spustelėti, kad atliktų kitą veiksmą, pvz., gautų telefono numerį, apsilankytų URL arba atidarytų naują bloką.

Pridėkite mygtukus prie savo kortelės „Chatfuel“.

Numatytasis atsakymas yra blokas, rodomas mygtuke Pagrindinis meniu, kai pradėsite. „Chatfuel“ leidžia pakeiskite pranešimą, kuris bus jūsų pirmasis atsakymas po to, kai vartotojas ko nors paklaus. Galite pakeisti tekstą čia arba sukurti pasirinktinį bloką, kurį norite pridėti vietoje numatytojo atsakymo.

„Chatfuel“ galite pakeisti numatytąjį atsakymą.

Atkreipkite dėmesį, kad galite po šia kortele pridėkite daugiau nei vieną mygtuką, taigi, jei dažniausiai kliento užklausos yra jūsų valandos, vieta, telefono numeris ar nurodymai, sukurkite papildomus blokus su ta informacija, kad galėtumėte grįžti vartotojui. Jei esate internete paslaugomis pagrįstas verslas, galbūt norėsite į savo mygtukus įtraukite blokus, kurie suteikia daugiau informacijos apie tam tikrą jūsų verslo segmentą.

Jeigu nori sukurti naują bloką, spustelėkite + Pridėti bloką.

Spustelėkite + Pridėti bloką, jei norite pridėti naują bloką „Chatfuel“.

Pasirodys naujas ekranas, kuriame galėsite pradėkite nuo naujų kortelių ir mygtukųsiųsti vartotoją nauju keliu.

Pridėkite naujų kortelių ir mygtukų prie savo pokalbių roboto.

Kai būsite patenkintas savo botu, spustelėkite Tikrinti šį „Chatbot“ į išsaugokite savo darbą.

Norėdami išsaugoti „Chatfuel“ robotą, spustelėkite Išbandyti šį „Chatbot“.

Tada spustelėkite Žiūrėti„Messenger.com“ į išbandyk.

Išbandykite „Chatfuel“ pokalbių robotą „Facebook Messenger“.

Jūs taip pat norėsite leiskite kitiems žmonėms išbandyti jūsų robotą darbalaukyje, išmaniajame telefone ir planšetiniame kompiuteryje. Jei kažkas neveikia taip, kaip tikėtasi, spustelėkite pagalbos piktogramą apatiniame dešiniajame kampe peržiūrėkite procedūras arba kreipkitės pagalbos į įmonę.

Jei susiduriate su problema, „Chatfuel“ informacijos suvestinėje spustelėkite pagalbos piktogramą.

2: pritraukite klientus prie „Chatbot“

Sukūrę savo pirmąjį automatinį pokalbių robotą, išbandę jį ir žinodami, kad jis veikia tinkamai, „Facebook“ puslapyje pakeiskite raginimo veikti mygtuką į Siųsti pranešimą pritraukti srautą į savo pokalbių robotą.

Redaguokite raginimo veikti mygtuką savo „Facebook“ puslapyje.

Tu taip pat gali nukreipti mokamą reklamą į šį raginimą veikti, paimant URLjūsų „Messenger“.

Suraskite savo „Facebook“ puslapio „Messenger“ nuorodą.

Pagaliau, apsvarstykite galimybę savo svetainėje įdiegti papildinius („Message Us“ arba „Send to Messenger“), kad žmonės galėtų jums pranešti „Facebook“ tinkle.

Šiuos mygtukus galite pridėti prie savo svetainės naudodami „Messenger“ papildinius.

Dažnai užduodami klausimai apie „Chatbots“

Kai sukursite pokalbių robotą ir paleisite, jums gali kilti keletas klausimų:

Ką daryti, jei vartotojas nori grįžti ir pasirinkti kitą pasirinkimą?

Teksto laukelyje, kuriame vartotojai įveda jums savo pranešimą, yra trys eilutės, nurodančios meniu juostą. Jūsų roboto elementai bus įtraukti į tą meniu. Vartotojai gali grįžti prie tam tikro bloko arba pasirinkti „Restart Bot“, kad grįžtumėte į sveikinimo pranešimą.

Kai vartotojas eina į mano „Messenger“, nieko nevyksta. Kas toliau?

Kartais jau yra pranešimas „Pradėk“. Tokiu atveju vartotojas turi pradėti spustelėti šį mygtuką.

Ką daryti, jei vartotojas nemato „Pradėti“ ir vis tiek nieko neįvyksta?

Retkarčiais pokalbių robotai nebus įkeliami vieniems žmonėms, bet kitiems. Kaip ir naudojant bet kokią naują technologiją bei nuolat besikeičiančią „Facebook“ platformą, gali būti, kad dar bus keletas spragų. Susisiekite su jūsų naudojama programinės įrangos įmone (šiame pavyzdyje „Chatfuel“), kad išspręstumėte panašias problemas.

Kas atsitiks, jei kas nors negalės gauti norimų atsakymų iš pokalbių programos? Ar galėsime atsakyti?

Automatinio atsakiklio kūrimo grožis yra tas, kad bet kada galite žengti su asmeniu pranešimas, pranešantis vartotojams, kad už roboto yra kažkas ir kad jūs esate atsakyti į klausimus asmeniškai.

Norite daugiau tokių? Naršykite „Facebook“ verslui!

Išvada

„Chatbot“ nustatymas netrukdo jums tikrinti, ar „Messenger“ nėra pranešimų, tačiau tai gali sutaupyti jūsų laiko naudodamas paprastą meniu, kurį žmonės gali stebėti.

Ką tu manai? Ar „Messenger“ įdiegėte pokalbių robotą? Prašau pasidalinti savo mintimis toliau pateiktuose komentaruose.

Žymos debesis

įvertinimas

Peržiūros

Komentarai