12 socialinės žiniasklaidos rinkodaros tendencijos smulkiajam verslui: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Įdomu, kaip kitos mažos įmonės naudoja socialinę žiniasklaidą, kad gautų daugiau pardavimų?

Įdomu, kurios platformos labiausiai tinka mažoms įmonėms?

„Social Media Examiner“ septintieji metai Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pramonės ataskaitaapklausa, kurioje dalyvavo 3720 rinkodaros specialistų, verslo savininkų ir soloprenažistų iš JAV ir užjūrio, atskleidžia kai kurias tendencijas, kurios įgauna pagreitį, taip pat stebina keletą prekystalių.

Klausykite šio straipsnio:

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

Dauguma tyrimo dalyvių buvo arba smulkaus verslo savininkai, arba rinkodaros specialistai, dirbantys mažoms įmonėms. Tiksliau:

• Trisdešimt septyni procentai apklausos dalyvių dalyvavo versle, kuriame dalyvavo nuo 2 iki 10 žmonių
• Dvidešimt trys procentai buvo soloprenyrai
• Aštuoniasdešimt du procentai dalyvavo įmonėse, kuriose dirba 100 ar mažiau darbuotojų

Pasisemkite idėjų iš jų patirties ir ateities planų, kurie padės jums formuoti socialinės rinkodaros strategiją atsisiųskite ataskaitą.

Pradedantieji socialinėje žiniasklaidoje ir patyrę vartotojai čia ras naudingos informacijos apie:

• Nesvarbu, ar socialinė žiniasklaida tinka mažoms įmonėms
• Kiek laiko kitos mažos įmonės praleidžia socialinių tinklų rinkodarai
• Kokio tipo turinį naudoja mažos įmonės
• Kur daugiausia skelbimų perka smulkaus verslo savininkai ir jų rinkodaros darbuotojai

1: socialinė žiniasklaida yra kritinė smulkiojo verslo įmonėms

Pirma, 96% apklausos dalyvių naudojasi socialinės žiniasklaidos rinkodara, o 92% jų sutinka ar visiškai sutinka su fraze „Socialinės žiniasklaidos rinkodara yra svarbi mano verslui“. Turėkite omenyje, kad dalyviai patys išsirinko iš daugiau nei 300 000 asmenų grupės, todėl socialinių tinklų rinkodara tikriausiai labiau domisi nei žmonės, kurie neatsakė.

# 2: „Facebook“ dominuoja smulkaus verslo socialinės žiniasklaidos rinkodaroje

Dauguma respondentų vykdo socialinės žiniasklaidos rinkodarą „Facebook“ tinkle. Žemiau pateiktoje diagramoje parodyta, kad 93 proc. Naudojasi „Facebook“, o „Twitter“ - 79 proc. Ateinančiais metais 62% respondentų planuoja labiau naudoti „Facebook“ rinkodaros tikslais. 66 proc. Padidins „Twitter“, „YouTube“ ir „LinkedIn“ veiklą.

Tačiau „Twitter“ vis labiau populiarėja „Facebook“, o su savo naujomis reklamos galimybėmis bus įdomu žiūrėti artimiausius metus. Tai beveik ta pati istorija „Instagram“ ir „Pinterest“, kurie abu padvigubino jų srautą nuo 2014 iki 2015 m.

„YouTube“ dažniausiai naudoja didesnės įmonės. Konkrečiai, 71% įmonių, kuriose dirba daugiau nei 100 darbuotojų, naudojasi „YouTube“, palyginti su 38% savarankiškai dirbančių asmenų.

# 3: B2B mažosios įmonės socialiai naudojasi skirtingai nei B2C

Išardymas Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pramonės ataskaita vidurkiai yra naudingi. Šios apklausos B2B respondentai praneša, kad „LinkedIn“ yra numeris vienas jų pasirinkimas socialiniuose tinkluose.

Kita vertus, B2C įmonės pirmiausia eina į „Facebook“ ir gausiau. Tai yra prasminga, nes B2B įmonės ieško rinkodaros žmonių, patalpų valdytojų, pirkėjų ir kitų, kurie pasikliauja „LinkedIn“ pramonės ryšiais ir naujienomis. „Facebook“ sudaro beveik visi vartotojai planetoje.

Šiais metais 71 procentas B2B rinkodaros specialistų nori sužinoti daugiau apie „LinkedIn“. Be to, tik 18% B2B rinkodaros specialistų naudoja „LinkedIn“ skelbimus. Tie patys rinkodaros specialistai naudoja „Facebook“ skelbimus 75 proc.

# 4: Daugelis smulkaus verslo rinkodaros specialistų nežino, ar „Facebook“ pastangos veikia

Nepaisant to, kad 92% mažų įmonių sutinka, kad socialinė žiniasklaida yra svarbi jų verslui IR kad dauguma naudoti „Facebook“ savo socialinės žiniasklaidos rinkodarai, dauguma taip pat praneša, kad nežino, ar jų „Facebook“ žinios yra „Dirba“.

„Darbas“ gali reikšti prekės ženklo žinomumo ir santykių su klientais kūrimą. Tai taip pat gali reikšti daugiau potencialių klientų ir pardavimų pritraukimą. Esmė ta, kad dauguma mažų įmonių arba nežino, ar „Facebook“ pasiekia užsibrėžtus tikslus, arba NESIEKO tų tikslų. Tai taip pat gali reikšti, kad jie neturi tikslų arba jie nesivargino įvertinti savo pažangos siekiant tikslų. Stebina tai, kad nepaisant didelio „Facebook“ skaičiaus, tik kas trečias savarankiškai dirbantis respondentas „Facebook“ pastangas apibūdina kaip „veiksmingas“.

Nepaisant to, kad „Facebook“ dominuoja socialinės žiniasklaidos rinkodaroje, nepaisant to, kad dauguma rinkodaros specialistų nėra tikri dėl jos poveikio, turėtų rūpėti mažosios įmonės. Neturėdami naudos iš rinkodaros komandos, kuriančios strategiją su tikslais ir vertinimu, mažoms įmonėms sunkiau įvertinti rinkodaros pastangas. Galbūt jie paprasčiausiai pritaikė rinkodaros agentūrų ir žiniasklaidos idėją, kad „Facebook“ yra ta vieta, nebrangus būdas parduoti tikslinei auditorijai. Kaip gana nauja rinkodaros platforma, kurioje gausu ažiotažo, „Facebook“ aistros gali sumenkinti tikrąjį smulkaus verslo potencialą.

Kita vertus, 44% apklausos dalyvių socialinius tinklus naudojo dvejus metus ar mažiau. Dėl to trumpo laiko tarpo aiškumo trūkumas tampa suprantamas. Daugelis rinkodaros pastangų užtrunka metus ar daugiau, kad rezultatai būtų grąžinti. Mažasis verslas gali nesuteikti galimybės savo socialinės žiniasklaidos priemonėms.

# 5: Smulkioji įmonė planuoja šiais metais išplėsti „Facebook“ veiklą

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pramonės ataskaita taip pat nustatė, kad vėlgi, nepaisant debesuotumo, susijusio su „Facebook“ efektyvumu, 62 proc. planuoja padidinti veiklą.

68 procentai apklausos dalyvių nurodė, kad nori daugiau sužinoti apie „Facebook“ naudojimą rinkodarai. Žemiau taip pat pamatysite, kad 53 proc. Šiais metais planuoja padidinti savo išlaidas „Facebook“.

Pradedantieji socialinės žiniasklaidos atstovams neturėtų jaudintis, kad jie praleido progą įsitvirtinti savo versle „Facebook“. Nors „Facebook“ egzistuoja nuo 2006 m., Daugelis mažų įmonių vis dar aiškinasi, kaip panaudoti visas savo funkcijas, kad padidėtų klientų bazė, įsitraukimas ir dar daugiau.

# 6: Dauguma mažų įmonių kas savaitę praleidžia 6 ar daugiau valandų socialiniuose tinkluose

Dėl prisiimtos atsakomybės smulkių įmonių savininkai nerimauja dėl laiko, kurio reikia auditorijai palaikyti socialiniuose kanaluose. Tokie įrankiai kaip „Hootsuite“ ir „Post Planner“ sumažina sugaištą laiką, tačiau socialinės žiniasklaidos rinkodara vis tiek reikalauja daug laiko. Šie skaičiai smulkaus verslo savininkams ir rinkodaros specialistams aiškiai supranta, kiek laiko investuoja konkurentai.

Trisdešimt trys procentai tyrimo respondentų teigia, kad skiria 1–5 valandas per savaitę socialinės žiniasklaidos rinkodarai; tačiau tvirtas 25 proc. kiekvieną savaitę praleidžia nuo 6 iki 10 valandų.

Kaip parodyta toliau pateiktoje diagramoje, soloprenyrai ir įmonės, kuriose dirba nuo 2 iki 10 žmonių, dažniausiai priklauso nuo 1 iki 5 arba nuo 6 iki 10 valandų per savaitę. Vis dėlto 19% rinkodaros specialistų socialinei žiniasklaidai skiria daugiau nei 20 valandų per savaitę.

# 7: Smulkioms įmonėms padidėjęs poveikis yra didžiausias socialinės naudos šaltinis

Nors „padidintą ekspoziciją“ yra sunkiau išmatuoti nei tokią metriką kaip srautas ar atmetimas Rinkodaros specialistai ir smulkaus verslo savininkai tai vertina kaip svarbiausią socialinės rinkodaros naudą žiniasklaida.

Nesvarbu, ar įtraukiant socialinius kanalus, persiuntimo šaltinio duomenis iš „Google Analytics“, ar klientai dalijasi asmeniškai ar telefonu jie rado verslą socialinėje žiniasklaidoje, verslo savininkai ir rinkodaros specialistai mano, kad socialinė žiniasklaida juos pristato vis daugiau ir plačiau auditorijos.

# 8: Padidėjęs srautas į svetainę yra antras socialinės rinkodaros pranašumas

Aukščiau pateiktoje diagramoje nurodoma, kad 77% beveik 4000 apklaustųjų įvertino ateinantį srautą savo svetaines per socialinį persiuntimą (spustelėjus „Facebook“ ar „LinkedIn“ į svetainę, norėdami gauti tinklaraščio įrašą ar nukreipimo puslapį pasiūlymas). „Google Analytics“ ir kiti įrankiai leidžia net lengvai gauti šiuos duomenis.

Įdomiau, kuo ilgiau mažos įmonės naudojasi socialine rinkodara, tuo dažniau jos praneša apie padidėjusį srautą.

Kaip ir bet kuri rinkodaros taktika, socialinei žiniasklaidai reikia laiko, kol pasirodys rezultatai. Padidėjo sutikimas su teiginiu, kad socialiniai tinklai padidino lankytojų svetainių srautą metai iš metų, nuo 61% jį vartojančių mažiau nei vienerius metus iki 82% vadina tai veiksmingu po 5 metų.

# 9: Socialinė žiniasklaida sumažina mažų įmonių rinkodaros išlaidas

Anksti socialinė žiniasklaida išplėtojo reputaciją, kad pasiekė auditoriją už mažą kainą. Iki 2014 m. „Facebook“ leido įmonėms nemokamai pasiekti savo auditoriją. Šis protingas žingsnis pritraukė daugybę rinkodaros specialistų į kanalą. Nemokamos rinkodaros kanalo, kurį gali pasiekti vienas milijardas žmonių, perspektyva pasirodė nenugalima. Sustiprėjo suvokimas, kad „Facebook“ reklamavo pasiūlymus internete už mažai ar be pinigų.

Sujungus daugybę bendrovių, „Facebook“ 2014 m. Pavasarį pradėjo mokėti už rinkodaros veiklą. Didėjant išlaidoms, grąža negali būti tokia patikima. Ir vis dėlto šiemet Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pramonės ataskaita nustatė, kad 51% įmonių, kuriose dirba 10 ar mažiau darbuotojų, taip pat praleidžiančios 6 ar daugiau valandų socialinės žiniasklaidos rinkodarai, vis dar mano, kad tai sumažina bendras rinkodaros išlaidas. Kita vertus, įmonės lygio įmonės, turinčios 1 000 darbuotojų, dažniausiai samdo personalą socialinei žiniasklaidai vykdyti. Turint papildomą darbo jėgą, nenuostabu, kad tik 59% didelių kompanijų nerado išlaidų taupymo per socialinę žiniasklaidą.

# 10: Laikui bėgant smulkaus verslo tiesioginiai socialiniai pardavimai auga

Visų rinkodaros taktikų tikslas galiausiai yra padidinti potencialių klientų skaičių ir pardavimus. Kaip minėta aukščiau, socialinė žiniasklaida, demonstruodama tiesioginius pardavimus, turi daugiau iššūkių nei optimizavimas paieškos sistemoms ir mokesčio už paspaudimą skelbimai.

Daugiau nei pusė rinkodaros specialistų, kurie daugiau nei dvejus metus naudojasi socialine žiniasklaida, praneša, kad jų kanalai padėjo jiems pagerinti pardavimus. Septyniasdešimt procentų žmonių, turinčių 5 metų socialinės žiniasklaidos rinkodaros investicijas, teigia, kad tai padeda pagerinti pardavimus.

Neseniai atkreiptas dėmesys į socialinės žiniasklaidos ekspertų tyrimą du svarbūs tyrimai, kurie gali parodyti, kad socialiniai pardavimai apskritai auga taip pat. Interneto mažmenininko „2015 Social Media 500“ apžvelgė 500 pagrindinių prekybininkų naudojimąsi socialine žiniasklaida. 2014 m. Tik tų 500 įmonių socialinės komercijos pardavimai išaugo iki 3,3 mlrd. USD nuo 2,62 mlrd. USD 2013 m., Ty 25% daugiau.

Pirmaujanti statistikos tiekėja „Statista“ taip pat prognozuoja socialinių pardavimų šuolį pasaulyje nuo 2014 iki 2015 m. Kai 2014 m. Pardavimai iš socialinių kanalų siekė 20 mlrd. USD, „Statista“ mano, kad iki 2015 m. Pabaigos jie pasiekė 30 mlrd. USD. Šis 50% padidinimas sulauks rinkodaros specialistų ir mažų įmonių dėmesio.

Galiausiai, 2015 m. Sausio mėn 300 000 svetainių „Shareaholic“ tyrimas atskleidė, kad 2014 m. ketvirtąjį ketvirtį 31,24% viso srauto buvo gaunama iš socialinės žiniasklaidos. Šios išvados yra perspektyvios socialiniam pardavimui.

# 11: „Facebook“ dominuoja mokami socialinės žiniasklaidos skelbimai

Mažos išlaidos, susijusios su socialinės žiniasklaidos skelbimais, yra tik vienas aspektas, patrauklus mažoms įmonėms. Galimybė nukreipti skelbimus į siaurą geografinę (iki pašto kodo) ir demografinę rinką suteikia dar vieną.

„Facebook“ mokamų skelbimų sėkmė paskatino jo akcijų kainą nuo 20 USD už akciją 2012 m. Iki 80 USD už akciją 2015 m. Gegužės mėn. „LinkedIn“ ir „Twitter“ skelbimai sulaukė tam tikros sėkmės, todėl mūsų apklausos respondentai paskatino juos rimtai apsvarstyti ateinančiais metais. Kitos socialinės žiniasklaidos platformos, tokios kaip „Instagram“, „Pinterest“ ir kitos, turi reklamos galimybes. Skelbimų potencialas šiose pastarosiose platformose tebėra neišbandytas, o tai šiuo metu gali sulaikyti reklamuotojus.

Be to, 53% mūsų respondentų nurodė, kad ateityje jie vis labiau naudos „Facebook“ skelbimus. „Google“ ir „Twitter“ taip pat turėtų turėti smūgį, o 38% ir 31% respondentų planuoja padidinti išlaidas šiems kanalams. Kitų kanalų laukia sunkesnis kelias, nes didžioji dauguma respondentų nurodė, kad ateinančiais metais neketina jų naudoti skelbimams. Gaukite ataskaitą norėdami pamatyti, kiek nepopuliarūs „LinkedIn“ skelbimai yra lyginami su „Foursquare“. Tai nėra gražu. 12 ataskaitos diagramų, nurodančių, kaip rinkodaros specialistai planuoja didinti ir mažinti reklamos aktyvumą, gali padėti nustatyti jūsų verslą.

Tačiau nenorą leisti mažesniems kanalams galima vertinti kitu būdu. Šiuo metu mažesnis skelbimų susigrūdimas kanale gali reikšti mažesnę konkurenciją dėl dėmesio individualiems skelbimams. Neseniai „Pinterest“ diskusijoje pasidalijome, kad „Forrester Research“ prognozuoja „Pinterest“ gali išaugti 2016 m, nors srautas, kurį jis siunčia į svetaines, nublanksta, palyginti su šiuo metu „Facebook“ rekomendacijomis. Ta platforma pasirodė kaip internetinis pirkėjų sąrašas vartotojams, nes dauguma ją naudoja norėdami išsaugoti idėjas, ką jie nori pirkti. Nors „Pinterest“ srauto persiuntimo numeriai labai atsiliko nuo „Facebook“, ten esantys vartotojai ketina pirkti. Jie PIRKĖJAI.

Nesidomėjimas mažesniais kanalais taip pat gali atspindėti tai, kad rinkodaros specialistai paprasčiausiai nepakankamai sužinojo apie šias platformas. Agresyvūs rinkodaros specialistai neabejotinai eksperimentuos su įvairiais kanalais, kad nustatytų, kur yra jų prekės ženklų vertė.

# 12: socialinės žiniasklaidos turinio tipai

Kai smulkioji įmonė nustato, kuris kanalas pritraukia vertingiausią (ir tyčinį) srautą, kitas žingsnis yra pateikti turinį, kuris pritrauktų tą srautą.

Tinklaraščiai ir vaizdinis turtas beveik susiejami atitinkamai 70% ir 71%. Savarankiškai dirbantys asmenys priklauso nuo internetinių dienoraščių. 79% šios frakcijos praneša, kad rašo tinklaraštį. Šiuo metu tik 10% rinkodaros specialistų naudoja tinklalaides, tačiau kai kurie spėja, kad tinklalaidės gali būti proga. Reikalaujantis didesnio biudžeto ir daugiau technologijų, vaizdo turinys užima trečią vietą.

Nepaisant to, kad vaizdo įrašai ir vaizdai lengvai įsisavinami, rinkodaros specialistai tinklaraščius nurodė kaip svarbiausią savo turinio tipą. Dabar vartotojai prieš pirkdami kruopščiai tiria savo pirkinius, o tinklaraštis greičiausiai pateikia daugiau informacijos nei greitas vaizdas arba 1 minutės vaizdo įrašas.

Apskritai

Mažos įmonės privalo išmintingai investuoti kiekvieną rinkodaros dolerį, tačiau rizikuoti mažiau perkrautose platformose taip pat gali pasiteisinti. Kai atlikus tyrimus informuojamas kiekvienas jūsų žingsnis, jūsų sėkmės tikimybė (ir pasitikėjimas savimi) didėja. Gaukite nemokamą 2015 m. Kopiją Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pramonės ataskaita: kaip rinkodaros specialistai naudoja socialinius tinklus savo verslui plėtoti; 53 puslapiai rinkodaros specialistų ir smulkaus verslo savininkų, tokių kaip jūs, įžvalgos.

Jei norėtumėte pamatyti čia išdėstytas sąvokas, verslo vadovu tapęs kraštovaizdis Jeffas Korhanas turi daug ką pasidalinti kaip mažos įmonės gali kurti socialinius santykius su turiniu. Šis tinklalaidė sukuria puikią istoriją apie kartais bauginančius faktus ir skaičius, kuriuos visada įtraukia apklausos.

Kaip jūsų mažasis verslas tvarko savo socialinės žiniasklaidos rinkodarą? Ar jūsų patirtis panaši į tą, kurią dalijasi tyrimo dalyviai? Ar jums puikiai sekėsi platformoje, kurios praleidome? Palikite komentarus ir klausimus žemiau.