Ar esate pasirengęs realiuoju laiku vykstančiai rinkodarai ir viešųjų ryšių krizei?

„Rinkodaros specialistai nebeturi kontrolės.“ Ar girdėjote tai anksčiau? Gal jūs gyvenote iš pirmų rankų?

Socialinė žiniasklaida leido žmonėms greitai spiečiuotis - sukurti musonus, kurie gali pakenkti jūsų verslui ARBA sukurti rimtų galimybių, jei būsite pasirengę.

Realiojo laiko apimtys neapsiriboja krizių valdymas. Realaus laiko audros gali sukurti galimybes kartą per gyvenimą įmonėms, kurios yra pasirengusios ir gali greitai reaguoti.

Šiame straipsnyje apžvelgsiu, ką galite padaryti dabar, kad pasiruoštumėte kitai realaus laiko situacijai.

Ko gitaros gali išmokyti apie rinkodarą realiuoju laiku

Ar girdėjote apie Dave'ą Carrollą? Jei to nepadarėte, žiūrėkite šį vaizdo įrašą pavadinimu „United Breaks Guitars“.

„United Airlines“ atsisakė sąžiningai elgtis su Deivu. Taigi aukščiau pateiktą vaizdo įrašą jis sukūrė iš nusivylimo. Dabar daugiau nei 9 milijonai žmonių žino, kaip prastai „United Airlines“ elgėsi su Deivu.

Jei „Google“ ieškosite „United Airlines“, pamatysite, kad Dave'o vaizdo įrašas pasirodys 2 puslapyje.

Vertimas: Šis vienas veiksmas dabar yra įsirėžęs į metraščius ir greitai neišnyks.

Paprasčiau tariant, tai buvo „United Airlines“ viešųjų ryšių košmaras. Pažiūrėk į Šis straipsnis pamatyti, kaip prastai reagavo „United“.

Kuo tai susiję su jumis?

Davidas Meermanas Scottas savo naujoje knygoje Realiojo laiko rinkodara ir PR pradinėje pastraipoje paaiškina, „Greitis ir judrumas yra esminiai atributai šiandieninėje rinkoje. Ir vis dėlto, kai sutrumpėja verslo grafikas, dauguma įmonių beveik visada veikia lėtai ir apgalvotai “.

Kaip tu būtum atsakęs, jei būtum vieningas? Ar tikrai esate pasirengęs reaguoti į realaus laiko krizę, kai ji kyla?

Laimei, Deividas parašė a knyga šia tema. Istorija prasideda tik nuo Dave'o Carrollo.

Kelios išmaniosios kompanijos, įskaitant „Taylor Guitars“, greitai pasinaudojo augančia gaisro audra. Peržiūrėkite „Taylor Guitars“ įkūrėjo Bobo Tayloro vaizdo įrašo atsakymą (paskelbtas po 4 dienų ir peržiūrėtas 500 000 kartų).

Kaip pasirengti realiojo laiko galimybėms ir grėsmėms

Yra daug paprastų žingsnių, kuriuos galite atlikti, kad būtumėte pasirengę, kai susidarys situacija realiuoju laiku. Bene lengviausias pirmas žingsnis yra patekti į savo naują David Meerman Scott knygą Realiojo laiko rinkodara ir PR.

Štai mano greita video apžvalga apie knygą:

Šie rinkodaros patarimai realiuoju laiku yra tiesiogiai iš Deivido knygos:

Įsitraukite į krizės vidurį: Realaus laiko režimas neveikia nuo 9 iki 5. Jūsų organizacija turi būti stebima ir pasirengusi reaguoti visą parą, nes vyksta krizė.

Naudokite „Twitter“ kaip savo realaus laiko komunikacijos įrankį: Žiniasklaida stebės, ką žmonės sako „Twitter“. Tai suteikia jums galimybę realiu laiku prisijungti prie diskusijos, suteikiant viešai neatskleistą požiūrį.

Užmegzkite ryšius su žurnalistais PRIEŠ, kai įvyksta krizė: Susisiekite su įtakingais savo pramonės žurnalistais. Stebėkite juos ir atsakykite į juos „Twitter“, komentuokite jų straipsnius ir siųskite įvadus el. Paštu. Tikimės, kad jie stebės jus „Twitter“, kad ištikus krizei galėtumėte jiems siųsti tiesioginius pranešimus.

Nesėdėkite ramiai ir galvokite: „Tai niekada nenutiks nei man, nei mano įmonei“. Jei turite tokį mentalitetą, būsite blogai pasirengęs, kai (ne jei) atsiras jūsų rinkodaros musonas.

Ar turite tiesioginės patirties kovojant su realaus laiko krize (ar galimybė realiuoju laiku)? Ką tu padarei? Kokius patarimus pridėtumėte? Palikite komentarus žemiau esančiame laukelyje.