Ar veikia atostogų pasiūlymai per socialinę žiniasklaidą? Naujas tyrimas: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar šventėms vykdote socialinės žiniasklaidos kampanijas?

Įdomu, ar socialinės žiniasklaidos pastangos atostogų metu daro įtaką pardavimams?

Šiame straipsnyje jūs atrasti naujus tyrimus, kurie parodo, kodėl mažos įmonės turėtų išlaikyti nuoseklų socialinį buvimą metus ir kodėl mažos ir vidutinės įmonės turėtų dalyvauti didesnėse, holistinėse atostogose kampanijas.

# 1: Smulkiojo verslo šeštadienio žyma padidina MVĮ matomumą

Jūs tikriausiai bent jau girdėjote apie Smulkiojo verslo šeštadienį, bet ar žinote jo šaknis? „American Express“ renginį sukūrė 2010 m., Kad paskatintų pirkėjus vietos mažos įmonės kitą dieną po Juodojo penktadienio. Per daugelį metų Smulkiojo verslo šeštadienis išaugo į tam tikrą socialinį judėjimą, kai bendruomenės palaiko savo draugus ir kaimynus, kurie turi vietines parduotuves.

Tiek smulkiojo verslo šeštadienis, tiek dalyvavimas jame auga. 2016 m. Lapkričio mėn. „American Express“ ir Nacionalinė nepriklausomo verslo federacija atliko

penktą kartą organizuojamas mažojo verslo šeštadienio vartotojų įžvalgų tyrimas. 1 653 žmonių apklausa parodė, kad:

• 58% respondentų žino apie smulkiojo verslo šeštadienį (daugiau nei 55% praėjusiais metais).
• 76% interneto vartotojų planuoja apsipirkti vietiniame mažame versle.
• 33% planuoja apsipirkti atostogaujant mažmenininkams.
• 67% mažojo verslo šeštadienio dalyvių planuoja išleisti 100 USD ar daugiau.

Socialinė žiniasklaida padėjo skatinti didesnį supratimą. Praėjus dviem dienoms po smulkiojo verslo šeštadienio, „American Express“ paskelbė a pranešimas spaudai su duomenimis apie socialinės žiniasklaidos vaidmenį: smulkaus verslo šeštadienį palaikė 135 milijonai socialinių tinklų įtraukimų (teigiamų įvertinimų, komentarų, bendrinimų, vaizdo įrašų peržiūrų ir kt.) Užduočių skaičius išaugo 63%, palyginti su 2015 m., O tai buvo 85 mln.

„Hashtag“ buvo didelė bendros socialinės žiniasklaidos strategijos dalis. Nuo lapkričio 1 d. Iki renginio dienos (lapkričio 26 d.) Beveik 250 000 socialinės žiniasklaidos įrašų „Facebook“, „Instagram“ ir „Twitter“ naudojo žymes #ShopSmall, #SmallBizSat ir #DineSmall.

Iš šių pranešimų daugiau nei 150 000 buvo paskelbta pačiame smulkiojo verslo šeštadienyje. Kiti populiarūs grotažymės buvo #SmallBusinessSaturday, #ShopSmallForAll, #ShowSmallSaturday ir #ShopSmallBusinessSaturday.

Šie socialinės žiniasklaidos pranešimai buvo pateikiami įvairių žmonių ir apėmė daugybę temų. Verslo savininkai kalbėjo apie akcijas ir veiklą. Garsenybės skatino savo sekėjus apsipirkti nedidelėse vietose. Klientai parodė savo palaikymą reklamuodami mažų įmonių pranašumus.

Atimti

Smulkiojo verslo šeštadienis tapo tam tikra socialine kampanija. Kai dalyvauja mažos įmonės, jiems yra garantuota vartotojų auditorija socialiniuose tinkluose.

Norėdami dalyvauti, mažos įmonės turi padėti didinti informuotumą. Jie turi ne tik susisiekti su vartotojais savo artimiausioje bendruomenėje, bet ir suvienyti jėgas su „American Express“ ir didesne mažų įmonių bendruomene socialiniuose tinkluose. Siekiant didinti informuotumą, pagrindiniai įrankiai apima reguliarų skelbimą apie lapkričio mėnesio šeštadienio šeštadienį ir populiarių su renginiu susijusių žymų naudojimą.

Tačiau socialinės žiniasklaidos strategijos (net ir specifinės atostogų sezonui) geriausiai veikia, kai jos yra didesnio pabaigos žaidimo dalis. Naudinga yra viešai reklamuojamo renginio, pvz., Smulkiojo verslo šeštadienio, parama, tačiau mažoms įmonėms socialiniai tinklai turėtų būti rodomi dar prieš sezonų pasikeitimą.

# 2: 35% interneto vartotojų atostogų pasiūlymus randa per socialinę žiniasklaidą

Ribotų išteklių verslas turi nuveikti daugiau ir mažiau. Smulkiojo verslo darbuotojai dažnai nešioja kelias kepures ir neturi laiko tvarkyti daugybės socialinės žiniasklaidos paskyrų ir vykdyti įvairių kampanijų, kurių tikslai skirtingi.

Apsvarstę neseniai atliktus tyrimus, kaip smulkaus verslo savininkai naudojasi socialine žiniasklaida, kartu su klientų apklausomis naudingiausia atostogų sezono metu, galite sužinoti, kurios socialinės žiniasklaidos pastangos yra labiausiai veiksmingas.

Kaip ir dauguma smulkaus verslo savininkų, tikriausiai žinote, kad svarbu turėti socialinę žiniasklaidą. BIA / Kelsey's Local Commerce Monitor (2016 m. Banga 20 / Q3) apklausa iš 1000 smulkaus verslo savininkų atrado, kad 77,6% respondentų naudoja socialinę žiniasklaidą prekės ženklo žinomumui ir bendrai reklamai skatinti. Šis procentas padidėjo nuo 73,2% pernai.

Generalinio direktoriaus pasitikėjimo indeksas: 2016 m. Trečiasis ketvirtis Spalio pradžioje išleista „Vistage Worldwide“ siūlo gilesnį supratimą apie pagrindinę priežastį, kodėl smulkiojo verslo savininkai naudojasi socialine medija. Apklausti 1 342 smulkaus verslo savininkai teigė, kad jų pagrindinės priežastys, kodėl naudojamos socialinės žiniasklaidos priemonės, yra šios:

• Padidėjęs supratimas (34%)
• Naujo verslo plėtra (20%)
• Įdarbinimas (19%)

Jei turėtumėte pasirinkti tik vieną priežastį naudoti socialinę žiniasklaidą, padidinus prekės ženklo žinomumą, jūs gautumėte daugiau pinigų. Jei apie jus žino daugiau žmonių, organiškai gali padidėti pardavimai.

Kita vertus, vartotojai paprastai nemėgsta būti parduoti. Jie greičiausiai sureguliuos jus kaip kitą reklamuotoją, besivaržantį dėl jų dėmesio. Jei padidėję pardavimai ar „verslo plėtra“ yra jūsų pagrindinė socialinio buvimo priežastis, jūsų verslui gali būti naudinga, jei jūsų pastangos bus nukreiptos į prekės ženklo žinomumą.

Kai nuspręsite, kaip sutelkti pastangas atostogoms, apsvarstykite „RTi Research“ „Synchrony Financial“ užsakymu atliktą 1 602 žmonių apklausą, pavadintą Prieššventinis pirkinių tyrimas 2016 m. Remiantis šia apklausa, tik 35% vartotojų socialinėje žiniasklaidoje rado informacijos apie šventinius pasiūlymus.

Tradicinės žiniasklaidos priemonės, tokios kaip laikraščių intarpai, skrajutės ir skelbimai, taip pat televizija ir radijas, užima aukščiausią vietą. Socialinė žiniasklaida atsilieka septintoje vietoje. Turėdami šiuos duomenis, galite susimąstyti, ar verta padidinti savo socialinės žiniasklaidos veiklą šventiniu laikotarpiu verta papildomų pastangų.

Atimti

Nes mažų įmonių auditorija yra mažesnė nei, tarkime, kredito kortelių giganto, pavyzdžiui, „American Express“ papildomi ištekliai, skirti didinti socialinės žiniasklaidos aktyvumą atostogų metu, gali nepadaryti didelio skirtumo pardavimai. „American Express“ sulaukia dėmesio, nes „Facebook“ turi 6,6 milijono gerbėjų, o mažojo verslo šeštadienio puslapyje - dar 3,5 milijono gerbėjų.

Nors aktyvesnis aktyvumas socialiniuose tinkluose lapkričio ir gruodžio mėnesiais tikrai nepakenks, tikriausiai tai daro mažosios įmonės geriau maitinti klientus, kurie fiziškai eina pro duris, o ne tuos, kurie yra už kompiuterio ekranas.

3: vartotojai vertina socialinį buvimą, nepaisant sezono

Remiantis „Vistaprint“ 2016 m. Gegužės mėn. Skaitmeninio poveikio ataskaita: internetinė tapatybėdaugiau nei 62% vartotojų teigia, kad mažas verslas, turintis socialinę žiniasklaidą, yra labai svarbus (24,3%) arba šiek tiek svarbus (38,1%).

Mažėjant respondentų amžiui, didėja socialinės žiniasklaidos svarba. Tyrimas parodė, kad 29,1% 25–34 metų respondentų ir 28,1% 18–24 metų respondentų mano, kad verslas, turintis socialinę žiniasklaidą, yra svarbus. Šis atsakymas nenuostabu, nes šios grupės didžiąją savo gyvenimo dalį praleido prieigomis prie interneto.

„Facebook“ yra viena populiariausių socialinės žiniasklaidos platformų. BSA / Kelsey vietinės prekybos stebėtojų (2016 m. Bangos 20 / Q3) tyrimas atskleidė, kad beveik pusė iš 1000 apklaustų žmonių (45 proc.) Turi „Facebook“ puslapius, o ketvirtadalis (25 proc.) Naudoja „Facebook“ skelbimus.

Įdomu tai, kad „CEO Confidence Index: Q3 2016“ tyrime 43% iš 1342 respondentų teigė, kad „LinkedIn“ yra svarbiausia jų socialinės žiniasklaidos platforma, o 32% teigė, kad „Facebook“ yra.

Kadangi „LinkedIn“ yra socialinė platforma, daugiausia naudojama verslo tikslais (pvz., Tinklų kūrimui, darbo / kandidatų paieškai ir kt.), Kaip nurodyta atlikus šiuos du tyrimus, atrodo, kad mažų įmonių savininkų procentas yra „Facebook“, nepaisant to, kad platforma nėra tokia naudinga.

Ar įmonės ima suprasti, kad „Facebook“ gali būti ne pati geriausia socialinė strategija jų tikslams pasiekti? Remiantis 2016 m. Spalio mėn. Atlikta socialinės žiniasklaidos programinės įrangos apžvalgų apklausa, „GetApp“, taip gali būti. „GetApp“ 500 smulkaus verslo savininkų apklausa, Atrodo, kad „Facebook“ nuvilia:

• Daugiau nei 25% smulkaus ir vidutinio verslo savininkų teigia, kad „Facebook“ nėra efektyvi skatinant organišką srautą į jų svetainę.
• Tik 2,4% respondentų teigė, kad „Facebook“ yra „nepaprastai efektyvi“.
• 6,8% atsakė, kad „Facebook“ yra „labai efektyvi“.
• Tai reiškia, kad mažiau nei 10% respondentų teigia, kad „Facebook“ vaidina svarbų vaidmenį pritraukiant srautą į jų svetainę.

Atimti

Negalima ginčytis, kad „Facebook“ vaidina itin svarbų vaidmenį socialinių tinklų rinkodaroje, skirtoje bet kokio dydžio įmonėms. Tačiau „Facebook“ nėra tinkama vieta visoms įmonėms. Jei pastebėsite, kad jūsų laiką geriau praleisti kitose socialinėse platformose, turėtumėte jų siekti. Dėti visas savo pastangas, kad būtų visiškai puoselėjama viena įsitraukusi socialinės žiniasklaidos paskyra, geriau nei atsitiktinai išlaikyti daug mažiau produktyvių.

Išvada

Atsižvelgiant į socialinės žiniasklaidos paplitimą šiuolaikiniame internetiniame pasaulyje, smulkių įmonių savininkai gali tai pagalvoti socialinė žiniasklaida yra ideali vieta reklamuoti ir reklamuoti save ir savo gaminius atostogos. Kaip įrodyta, atrodo, kad taip nėra.

Nors kiekvienas verslas stengiasi padidinti pardavimus per šventes (kai labiau linkę atsidaryti vartotojai) jų piniginės), apklausos rodo, kad vartotojai tiesiog neieško socialinės žiniasklaidos informacijos apie atostogas pardavimai. Vartotojai turi tiek daug kitų galimybių, ir atrodo, kad šiuo metu jie labiau mėgsta tradicines reklamos priemones.

Ką tu manai? Ar dalyvavote smulkiojo verslo šeštadienyje? Ar tyrimo rezultatai atspindi jūsų socialinės žiniasklaidos rinkodaros pastangas? Prašau pasidalinti savo patirtimi komentaruose.