Kaip sukurti socialinės žiniasklaidos strategiją savo verslui

Pagal 2010 m. Socialinės žiniasklaidos rinkodaros ataskaitaPlanuoja 67% rinkodaros specialistų daugiau naudotis socialinės žiniasklaidos kanalais, įskaitant tinklaraščius, „Twitter“ ir „Facebook“.

Kadangi vis daugiau įmonių integruoja socialinę žiniasklaidą į savo rinkodaros ir komunikacijos planus, reikia pabrėžti tai kuriant socialinės žiniasklaidos strategiją. Neturėdami strategijos, jūs neabejotinai būsite įsiurbti į socialinių tinklų laikas kris.

Taigi, kaip tiksliai vystote šią strategiją?

Tai lengva. Štai štai praktinis požiūris į savo verslo socialinės žiniasklaidos strategijos kūrimą.

Būtina sąlyga

Ar dirbate didelėje įmonėje? Prieš kurdami savo strategiją, įsitikinkite, kad jūsų vyresnioji vadovų komanda tiki socialine žiniasklaida ir kad pirmasis tikslas nėra parduoti, parduoti, parduoti. Kitaip tariant, jei jūsų verslas šoka į socialinę žiniasklaidą, nes „visi kiti tai daro“ arba nes norite parduoti produktą, o ne kurti santykius, atsisakykite socialinių reikalų žiniasklaida. Socialinė žiniasklaida yra ilgalaikis įsipareigojimas, o ne rinkodaros triukas.

Jei sunkiai įtikinate savo komandą, kad socialinė žiniasklaida turi būti integruota į jūsų rinkodaros planą, atsakykite į visus atsakymus į šiuos atsakymus: bendri socialinės žiniasklaidos prieštaravimai.

Organizacijai svarbu suprasti, kad testavimas ir eksperimentavimas yra raktas į sėkmę. Tai savaime suprantama organizacijai, kurios kultūra apima aktyvumą ir atvirumą. Priežastis, kodėl visos įmonės turi turėti socialinės žiniasklaidos strategiją, yra ta, kad taip išvengiama nesusipratimų ir pabrėžiama, kodėl socialinė žiniasklaida yra svarbi jūsų verslo tikslams.

Štai septyni pagrindiniai dalykai, į kuriuos reikia atsižvelgti ...

# 1: nustatykite savo tikslus ir uždavinius

Nustatykite, kam priklauso socialinė žiniasklaida. Nesvarbu, ar tai yra rinkodara, ar viešasis ryšys, ar komunikacija. Puikiame verslui skirtame socialinės žiniasklaidos pasaulyje socialinė žiniasklaida įdiegia bendradarbiavimo metodą ir skaido silosus.

Kas yra svarbu suprasti savo socialinės žiniasklaidos tikslus ir uždavinius bei kaip jie susiejami su bendrais jūsų įmonės tikslais.

Pasilik tai Sspecifinis, Mšvelnus, Apasiekiamas, Realistinis / aktualus ir Timely (dar būti protingas!).

# 2: Tyrimai, tyrimai ir dar keli tyrimai

Užuot šokę į socialinės žiniasklaidos baseiną abiem kojomis, atlikite manevrą „purslų vanduo ant savęs“, kad žinotumėte, ko tikėtis. Antras efektyvios socialinės žiniasklaidos strategijos kūrimo žingsnis yra tyrimai.

• Sukurkite sąrašą socialinės žiniasklaidos svetainių, kuriose galėtumėte bendrauti su žmonėmis. Šis sąrašas greičiausiai prasidės „Twitter“, „Facebook“, „LinkedIn“ ir keliuose pasirinktuose tinklaraščiuose ir forumuose.
• Peržiūrėkite kiekvieną socialinių tinklų svetainę savo sąraše ir atlikite papildomus tyrimus, kad nustatytumėte aktualumą ieškodami savo prekės ženklo pavadinimo, konkurentų ir tikslinių raktinių žodžių. Klausykite, kas ten yra, atpažinkite ir supraskite savo tikslinę auditoriją.

3: sukurkite skaitmeninį kontaktų ir turinio „Rolodex“

Kai socialinė žiniasklaida bus padaryta teisingai, santykiai susikurs natūraliai. Pradėkite užmegzti ryšius stebėdami pokalbį. Tai galite padaryti užsiprenumeruodami savo pramonės tinklaraščius ir sudaryti įtaką turinčių asmenų, susijusių su jūsų verslu, sąrašą.

Tai tampa patogu, kai atėjo laikas pateikti turinį savo socialiniuose tinkluose. Perskaitykite Emily Proctor straipsnį, kuriame ji pateikia puikių patarimų apie socialinės žiniasklaidos turinio strategija.

# 4: Prisijunkite prie pokalbio, kad plėtotumėte santykius

Dabar atėjo laikas pradėti naudoti visus atliktus tyrimus. Prisijungti prie pokalbio galite pradėti komentarų skelbimas tinklaraščiuose ir forumuose, atsakydamas į klausimus „Yahoo!“ ir „LinkedIn“, prisijungdami prie grupių, susijusių su jūsų pramone, ir prisijungdami „Twitter“ pokalbiai.

Pradėkite plėtoti santykius sekdami ir draugaudami su influenceriais ir savo pramonės atstovais. Ne tik ieškokite žmonių, turinčių tūkstančius pasekėjų; nustebsite dėl vertės, kurią suteikia kažkas, turintis tik porą šimtų sekėjų. Čia yra straipsnis apie kaip prisijungti prie tinklo „Twitter“.

# 5: stiprinti santykius

Lengva pasislėpti už savo avataro ar profilio nuotraukos, tačiau akis į akį yra nepaprastai galinga. Manau, kad daugiau žmonių dabar supranta, kiek nuvertinta yra tiesioginė asmeninė sąveika dėl to, kiek toli pasiekta socialinė žiniasklaida, leidžianti tiek daug žmonių „pasislėpti“.

Dalyvaukite renginiuose, susijusiuose su jūsų pramone, neprisijungus - ne tik norėdami sustiprinti savo žinių bazę, bet ir prisijungti prie tinklo ir stiprinti santykius su tais, su kuriais galbūt kalbėjotės per socialinę žiniasklaidą, bet niekada nebuvote susitikę asmuo. Populiarus renginys neprisijungus yra žinomas kaip a tweetup.

# 6: matuok rezultatus

Jūs turite tikslų ir uždavinių, tiesa? Tai reiškia, kad turėtumėte įvertinti savo sėkmę.

Prisiminkite, ką matuosite susieti su savo socialinės žiniasklaidos strategijos tikslais ir uždaviniais.

Paimkime keturis dažniausiai naudojamus tikslus:

• Pagerinkite prekės ženklo rodymą socialiniuose kanaluose- Čia matavimo tikslas yra padidinti stebėtojų skaičių „Twitter“, gerbėjų skaičių „Facebook“, komentarų skaičių, jūsų prekės ženklo paminėjimo tinklaraščiuose ir forumuose skaičių ir pan.
• Padidinkite teigiamą nuotaiką apie savo prekės ženklą—Tikslas yra konvertuoti teigiamų paminėjimų skaičių ir atkreipti dėmesį į neigiamus paminėjimus. Ar teigiamų ir neigiamų komentarų santykis pagerėjo? Kartu su gėriu socialiniuose tinkluose atsiranda ir blogųjų. Priprask!
• Sukurkite santykius, kad ateityje būtų partnerystės galimybių—Šis tikslas yra sekti tuos, su kuriais esate prisijungę. Pavyzdžiui, jei sutikote potencialų pranešėją savo internetiniame seminare, įtraukite tą asmenį į savo skaitmeninį „Rolodex“. Jei pardavėjas susisiekia su jumis per savo tinklaraštį, užfiksuokite tą potencialų klientą ir atkreipkite dėmesį.
• Padidinkite srautą į savo svetainę- Stebėkite savo svetainės lankytojus, atvykstančius iš kiekvienos jūsų socialinės žiniasklaidos svetainės. Jei reklamuojate renginį naudodamiesi socialine medija, apsvarstykite galimybę naudoti unikalų kodą kampanijai stebėti.

Socialinės žiniasklaidos matavimas yra nesibaigiančios diskusijos. Kokią metriką naudojate socialinei žiniasklaidai įvertinti? Kokiam tikslui jūs matuojate šią metriką?

# 7: analizuokite, pritaikykite ir tobulinkite

Jūsų socialinės žiniasklaidos strategija nesibaigia matavimu; tai peržengia tai. Tau reikia analizuokite savo socialinės žiniasklaidos kampanijas, pritaikykite visas naujas išvadas savo dabartiniuose procesuose ir pagerinkite savo pastangas.

Testavimas ir eksperimentavimas pagerins jūsų socialinės žiniasklaidos pastangas.

Nerdami giliau į nesibaigiantį socialinės žiniasklaidos telkinį, greitai suprasite, kas veikia, o kas ne.

Tiksliau, sukursite mėgstamus įrankius, kuriuos naudosite, suprasite, kad yra tam tikros dienos ir laikas kur neapsimoka aktyviai veikti socialiniuose tinkluose, ir padaryk išvadą, kad vis tiek turi daug mokytis. Tai nuostabus naujas pasaulis ir tikiuosi, kad daugelis iš jūsų džiaugiasi tuo, kad esu jo dalis, kaip ir aš.

Išvada

Socialinės žiniasklaidos strategijos skiriasi kiekvienam verslui ir kiekvienai pramonei. Tačiau aišku viena: norint sėkmingai integruotis į įmonės tikslus ir uždavinius, socialinė žiniasklaida turi turėti „visas rankas ant denio“.

Apskritai socialinę žiniasklaidą vertinu kaip strategiją, o ne taktiką. Manau, kad socialinės žiniasklaidos platformos, tokios kaip tinklaraščiai, „Twitter“, „Facebook“ ir kt., Yra taktika, susiejanti su socialinės žiniasklaidos strategija. Kitaip tariant, apibūdinkite savo socialinės žiniasklaidos strategiją ir palaikykite savo strategiją taktika. Neturėdami kruopščiai apgalvoto plano, jūs galų gale būsite priblokšti socialinės žiniasklaidos ir dar blogiau - dėl to apdegsite. Naudokite šį vadovą kaip savo socialinės žiniasklaidos sėkmės atspirties tašką. Cheers!

Kokios jūsų mintys apie strategiją, palyginti su taktika? Ar turite patarimų iš savo patirties kuriant socialinės žiniasklaidos planą? Prašau pasidalinti savo mintimis žemiau esančiame komentarų laukelyje.

Vaizdo šaltiniai:

http://www.flickr.com/photos/cambodia4kidsorg/3290848259/in/photostream/