Retweeto rinkodaros galia: interviu su Dan Zarrella: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Neseniai atsisėdau su Danas Zarrella. Danas yra socialinės žiniasklaidos ir virusinės rinkodaros mokslininkas. Jis taip pat yra vadinamos visiškai naujos knygos autorius Socialinių tinklų rinkodaros knygapateikė O’Reilly.

Iš tikrųjų unikalus Danas yra tai, kad jis daro mokslą praktišką socialinės žiniasklaidos pasaulyje. Jis giliai pažvelgia į tai, kas vyksta su socialinės žiniasklaidos veikla, ir ištraukia žinias ar grynuolius, kurie yra tikrai nuostabūs ir labai naudingi rinkodaros specialistams.

Danas prisidėjo prie tokių pagrindinių svetainių kaip „Mashable“, „Copyblogger“ ir „ProBlogger“. Jis taip pat sukūrė daugybę „Twitter“ įrankių, įskaitant „TweetBacks“, kuris yra puikus įrankis, kuris iš tikrųjų padeda tinklaraštininkams savo svetainėje rodyti „tweet“, susijusius su tinklaraščio įrašu. Jis taip pat dirba „HubSpot“ kaip atvykstamasis rinkodaros vadovas.

Maikas: Danai, papasakok mums šiek tiek apie savo kilmę. Kaip jūs taip susidomėjote tokiais dalykais kaip „Twitter“?

Danas: Pagal profesiją esu programuotojas. Pirmasis tikras mano darbas buvo žiniatinklio valdytojas ir aš sukūriau daugybę įrankių įmonei, kurioje tuo metu dirbau.

Tada perėjau prie paieškos sistemų optimizavimo (SEO). Mano susidomėjimas socialine žiniasklaida apskritai prasidėjo kaip SEO atšaka, kuriant turinį. Rašyti turinį su jame esančiais raktiniais žodžiais yra gana paprasta. Tai gali padaryti bet kas.

Sunkiausia SEO dalis, žinoma, yra nuorodų į jūsų daiktus gavimas. Galite nusipirkti nuorodų, keistis nuorodomis ir atlikti panašius dalykus, bet galiausiai „Google“ jus pagaus. Tai užima daug laiko ir daug investicijų, ir šiaip tikrai neverta.

Vienintelis priimtinas būdas gauti nuorodas yra rašyti nuorodos vertą turinį ir naudoti socialinę žiniasklaidą, kad jį reklamuotumėte, ir priversti kitus žmones jus susieti. Taigi aš pradėjau žaisti su „Digg“ ir dirbti su daiktų įtraukimu į pirmąjį „Digg“ puslapį, nes tokiu būdu galite gauti daug nuorodų.

Tada „Twitter“ tarsi susprogdino ir aš pradėjau į tai įsisąmoninti, tiesą sakant, kaip būdą padėti savo istorijoms geriau sekti „Digg“. Bet tada, kai patekau į tai ir supratau jo galią, ypač dėl retweetavimo, kuris yra vienas iš mano visų laikų mėgstamiausių reiškinių, pradėjau orientuotis į „Twitter“.

Manau, kad „Twitter“ yra toks unikalus, vėlgi, konkrečiai retweetai, yra tai, kad žmonės tūkstančius metų dalijasi turiniu ar idėjomis. Tiesą sakant, didžioji dalis mūsų kultūros remiasi ta koncepcija. Kėdės, kurioje tikriausiai sėdite dabar, nebūtų, jei kam nors nekiltų mintis pasistatyti kėdę ir tada apie ją pasakyti kam nors kitam, ir tada idėja pagavo.

Taigi specialiai tinklaraštis, manau, yra nelaimingas dalykas, jei norėtumėte išsiaiškinti, kokie turinio tipai yra užkrečiami.

Maikas: Iš tikrųjų noriu patekti į retweetus. Bet pirmiausia pasakykite, kas yra socialinis ir virusinis rinkodaros mokslininkas. Ką tai reiškia?

Danas: Geriausias būdas man paaiškinti yra, jei galvojate apie žmones, kurie teikia daug socialinės žiniasklaidos patarimų, arba apie daugelį kosmosas “, daugelis jų daro tai, ką komikas Stephenas Colbertas vadina„ tiesa “. Tai patarimas, kuris skamba gerai arba skamba šiltai viduje. Aš tai vadinu švelnaus fokusavimo vaivorykštėmis ir vienaragiais daiktais. Tai viskas, kas skamba teisingai ir priverčia jaustis gerai viduje, pavyzdžiui: „Būk skaidrus ir sąžiningas, būk malonus ir paslaugus“. Tai geros idėjos. Tuose nėra nieko blogo.

Bet tai, kas man įdomu ir yra širdyje programuotojas, yra daugiau sužinoti apie tai, kas iš tikrųjų sukelia virusą arba kas iš tikrųjų priverčia žmones atlikti tam tikrus veiksmus. Užuot tik „Tai skamba teisingai“, noriu sužinoti, kas iš tikrųjų teisinga ir kas iš tikrųjų tiesa.

Maikas: Jūs tiesiog norite, kad duomenys įrodytų, kad šie dalykai yra tikslūs.

Danas: Taip, sudėtingi duomenys tik tam tikrais atvejais, norint įrodyti ar paneigti tai, kas iš tikrųjų vyksta, kas iš tikrųjų yra geras patarimas ir kokia iš tikrųjų yra geriausia praktika.

Maikas: Iš kur jūs gaunate savo, kaip mokslininko, duomenis?

Danas: Daug įvairių vietų. „Twitter“ API yra nuostabi. Turiu sukūręs kelias sistemas, kurios fiksuoja kiekvieną įvykusį retweetą. Arba galiu labai greitai parašyti scenarijus, kurie iš „Twitter“ atneš bet kokio tipo duomenis, kurių ieškau.

Tada, žinoma, yra visos kitos socialinių žiniatinklio programų API. „Digg“ turi API, kurią yra nuostabu naudoti. Be to, „HubSpot“ sukūrėme daugybę greiderių įrankių. „Twitter Grader“ yra turbūt labiausiai žinomas. Dabar, kai dirbu čia, tai leidžia man pasinerti į daugiau nei 5 milijonų sąskaitų duomenų bazę ir ten analizuoti įvairiausius įdomius duomenis.

Maikas: Žmonėms, kurie nežino, kas yra „Twitter Grader“, tai puikus įrankis. Galite įdėti savo „Twitter“ ID ir jis jus prilygs kitiems „Twitter“ visatos žmonėms suteikdamas jums balą nuo 0 iki 100. Manau, kad tai tikrai labai šaunu. Tai taip pat padeda išskirti jus pagal fizinę vietą.

Kaip žmonės randa „Twitter Grader“, Daną?

Danas: Pagrindinis URL yra www. „TwitterGrader.com“. Iš ten mes taip pat turime www. „WebsiteGrader.com“, kuriame pateikiami patarimai, kaip optimizuoti savo svetainę SEO.

Aš iš tikrųjų nesukūriau įrankio. Jis buvo pastatytas prieš man atvykstant.

Manau, kad vienas iš naudingų dalykų, susijusių su bet kokia matavimo ar vertinimo priemone, yra tas, kad žmonės mėgsta save palyginti su kitais žmonėmis. Yra „Twitter Grader“ ženklelis ir galite apie jį „Twitter“ rašyti. Žinoma, kai gauni pažymį ir jis yra geras ar blogas, nori pasakyti žmonėms apie tai. Norite pasakyti: „Žiūrėk, aš toks esu“. Tai neabejotinai skleidžia iš lūpų į lūpas. Buvo daugybė tinklaraštininkų [„Twitter Grader“ “aprėpties, ir tai neabejotinai išplito, nes žmonės norėjo, kad kiti žmonės žinotų, kaip jie kaupiasi.

Mes taip pat turime www. „FacebookGrader.com“ ir www. „PressReleaseGrader.com“ ir panašius dalykus.

Maikas: Pakalbėkime šiek tiek apie retweetavimą, nes žinau, kad tai yra kažkas, dėl ko jūs labai užsidegėte.

Aš žinau, kad jūs atlikote daug tyrimų. Pirmiausia pasikalbėkite su mumis apie išvadas. Kodėl žmonės retweetuoja? Kokios yra pagrindinės žinučių, linkusių į virusą, savybės?

Danas: Vienas iš pirmųjų dalykų yra tas, kad daugybė „tweet’ų“ - manau, kad tai kažkas panašaus į 20%; Savo svetainėje turiu tikslius skaičius - juose yra nuorodų. Tai tiesiog atsitiktiniai visi tweetai, ne tik retweetai. Retvetai labiau linkę turėti sąsajų. Taigi, akivaizdu, kad jei „Twitter“ įraše yra nuoroda, tai yra daug didesnė tikimybė, kad jis bus išsiųstas.

Kitas dalykas, kuris yra visiškai nesuprantamas, bet yra tikrai labai galingas, yra tai, kad paprašysite žmonių jums perrašyti „tweet“. Jei sakote „Yada, yada, yada“ su nuoroda ir tada sakote: „Prašau perrašyti iš naujo“, gausite daug daugiau tweetų, nei jei to nedarytumėte.

Maikas: Kokia to psichologija?

Danas: Manau, kad yra du dalykai. Ten yra raginimas veikti. Vykdydami bet kokią rinkodarą, jūs visada norite tiksliai pasakyti žmonėms, ką daryti ir kokius veiksmus norite atlikti. Manau, kad tai tikriausiai yra pats galingiausias dalykas.

Kitas dalykas yra tai, kad žmonės, kurie pamatys ką nors, kas sako: „Prašau perrašyti“, seka jus, o tai reiškia, kad jūs jiems patinkate dėl bet kokios priežasties. Taigi, jei prašote malonės, tai iš tikrųjų nėra didelė problema. Daugelis „Twitter“ klientų turi vieną paspaudimą, todėl jie tai padarys už jus.

Maikas: Iki šiol kalbėjome apie tai, kaip retweetai dažnai turi nuorodas ir dažnai turi prašymą ją retweetuoti. Kokios kitos savybės?

Danas: Visai neseniai atlikau retweetų kalbotyros tyrimus. Tiesą sakant, kai kurie mano atradimai čia kažkuo nustebino.

Dariau prielaidą, kad naudojant daugumą virusinio turinio rūšių, esančių ne „Twitter“, pranešimas turėjo būti paprastas ir žmonės turėjo jį gauti, kad galėtų jį retweetuoti. Taigi aš paleidžiau „Flesch-Kincaid“, kuris yra standartinis skaitomumo testas, prieš atsitiktinius „tweet“ ir „retweets“, ir radau, kad retweetai, keista, kad jiems skaityti reikia šiek tiek aukštesnio lygio lygio, o tai reiškia, kad jie protingesni arba sudėtingesni.

Maikas: Ką tai reiškia rinkodaros specialistui vien iš smalsumo? Kaip tai išversti?

Danas: Tai reiškia, kad neturėtumėte bijoti ne nutylėti savo turinį.

Kitas dalykas, kurį radau ir manau, kad tai gali būti susiję su tuo skaitomumu, yra tai, kad pažvelgiau į žodžių unikalumą. Aš paėmiau kiekvieną žodį iš savo duomenų bazės, kurioje buvo milijonai tweetų ir milijonai retweet'ų, ir pažiūrėjau, kiek kartų tie žodžiai atsirado tame duomenų rinkinyje.

Pasirodo, retvetai, juose vartojami žodžiai, būna daug unikalesni ir naujesni.

Maikas: Ar turite kokių nors pavyzdžių nuo viršugalvio?

Danas: Visų virusinių rinkodaros rūšių naujovės yra didžiulės. Tai yra vienas dalykas, kuris yra gana svarbus.

Kitas dalykas, į kurį žiūrėjau, yra tikrasis kalbų dalių suskirstymas tweetuose, palyginti su retweetais. Retweetai būna labai daiktavardžiai ir kalba trečiuoju asmeniu.

Manau, kad tai yra viena iš labiausiai retweetuojamų frazių, iš tikrųjų yra „naujas tinklaraščio įrašas“. Kas tai yra, yra „WordPress“ ir daugybė kitų leidybos platformų, yra funkcijų, kuriose galite automatiškai paskelbti arba automatiškai „Twitter“ paskelbti naujausius turinys. Taigi, jei darote „WordPress“ tinklaraštį ir rašote tinklaraštį apie bet ką, tada sistema automatiškai „tweet“ tai jums, paprastai jis tweetą pradės su priešdėliu „naujas tinklaraščio įrašas“. Tada tai bus retweeted a tonos.

Tai reiškia, kad daugybė retweetų iš tikrųjų yra antraštės. Antraštės, jei galvojate apie kai kurias laikraščių antraštes, paprastai būna labai sunkios daiktavardžių.

Maikas: Taigi „naujas“ akivaizdžiai yra vienas iš tų raktinių žodžių. „Tinklaraščio įrašas“ reiškia vertingą turinį, kurį jie spustelės. Nuoroda, žinoma, bus, nes tai bus nukreipta į tinklaraščio įrašą ir tada galbūt paprašys retweeto.

Ar taip pat manote, kad kai kurie įrankiai, kurie dabar yra tinklaraščiuose, pvz., „TweetMeme“, padės padidinti retweetus?

Danas: Visiškai. Jei norite palyginti tai su kai kuriais kitais mano pažiūrėtais duomenimis, kai tweeted'as yra tweeted, tuo daugiau jis yra retweeted, tuo didesnė tikimybė, kad jis bus retweeted, reiškia, kad net jei jūs neprašote retweeto sakydami: „Prašau perrašyti“, vien „RT“ ar „retweetas“ yra kažkoks netiesioginis kvietimas veiksmas. Tiesiog iškėlus retweetų idėją ir priminus žmonėms, kad tai yra kažkas, ką jie gali padaryti, atsiras daugiau retweet'ų.

„TweetMeme“ turi mažą mygtuką, kuriame galite pamatyti, kiek kartų jis buvo tweeted. Tada sakoma „Retweet“. Taigi tiesiog priminti žmonėms, net jei tai subtiliai ar netiesiogiai, kad retweetavimas yra tai, ką jie gali padaryti, yra puikus būdas priversti juos tai padaryti.

Maikas: Pakalbėkite su manimi apie „Twitter“ naudojamų žmonių įpročius. Žinau, kad jūs šiek tiek padirbėjote šiuo klausimu. Žiūrint iš rinkodaros specialistų perspektyvos, kokį dienos laiką turėtume tweetuoti savo geriausią turinį? Kada žmonės dažniausiai žiūri tweetus? Kokiais dar laiko ar naudojimo būdais galite pasidalinti su mumis?

Danas: Aš nubraižiau tiek „tweeting“ apimtį, tiek „tweet'ų“ greitį, o tada ir retweetų apimtį. Jie abu yra labai panašūs.

„Twitter“ yra pasaulinis įrankis, tačiau jis labai labai paplitęs angliškai kalbančiose šalyse, todėl akivaizdu, kad šiuo metu „Twitter“ naudoja JAV. Tiksliau, pakrantės jį veda.

Rytų pakrantės laikas, pradedant nuo 11 iki 17 arba 18, yra piko laikas rytinėje pakrantėje, skirtas tweetingui ir retweetavimui. Tarp to jis kinta aukštyn ir žemyn. 11:00 val., Manau, žmonės vakarinėje pakrantėje pradeda dirbti ar bunda.

Mano geriausi „tweetai“ yra dalykai, kuriuos noriu retweetuoti. Padarysiu vėliau dieną, gal vieną ar dvi, nes Vakarų pakrantė tuo pačiu metu yra pakilusi, o Rytų pakrantė dar nėra pasirengusi grįžti namo ar dar nieko.

Atminkite, kad žmonės „Twitter“ naudoja skirtingai. Visą parą esu „Twitter“ tinkle, bet esu didžiulis geekas. Kiti žmonės, naudodamiesi „Twitter“, grįžę namo arba prieš eidami miegoti, naudosis anksti ryte arba naudosis visą dieną darbe. Jei turite daugybę sekėjų, jie gali naudoti „Twitter“ visai kitu laiku. Yra ryto įgula, popietės įgula arba naktinė įgula.

Taigi, jei turiu kažkokį turinį, kuris, manau, yra tikrai labai geras, ir labai noriu, kad visi jį pamatytų, persiųskite jį porą kartų skirtingu metu, nes žmonių „tweet“ srautai juda taip greitai, kad lengva praleisti daiktus.

Jei tai darysite keletą kartų, nesijaudinkite su tuo iš proto, nes erzinsite žmones, jei dar kartą pakartosite tą patį dalyką. Bet jei tarp jų metate keletą skirtingų dalykų, manau, kad tai visiškai gerai.

Maikas: Kalbėk su manimi apie savaitės dienas. Ar turite apie tai minčių?

Danas: Taip, manau, kaip ir visa kita internete, kiek tai susiję su verslo rūšimis, pirmadienis – ketvirtadienis yra bene geriausi, o antradienis ir trečiadienis yra geriausi.

Ypač ta medžiaga, apie kurią tvituoju. Esu rinkodaros specialistas, bet taip pat skelbiu rinkodaros turinį, todėl reklamuoju rinkodaros specialistams. Aišku, jie visi būna darbo valandomis per savaitę.

Tai tas pats, kas su atvirais el. Pašto tarifais ir dalykais. Pirmadienis, žmonės turi daug daiktų, nes jie pasiveda savaitgalį. Jie dirba, bet tai gali būti ne pats geriausias laikas juos sugauti. Tada penktadienį jie galvoja apie savaitgalį ir yra tiesiog pasirengę grįžti namo. Daugybė žmonių penktadieniais išvyksta net anksti. Taigi geriausias laikas antradienis ir trečiadienis, o kartais ir ketvirtadienio pradžioje.

Maikas: Kokie yra nauji projektai, kuriuose dirbate, apie kuriuos galite mums papasakoti?

Danas: Knyga yra ta, kuri dabar sulaiko mano gyvenimą. Rašau labai įvadinę „PowerPoint“ rūšį, kaip vadinamą knygą „O’Reilly“ leidėjams Socialinių tinklų rinkodaros knyga.

Idėja yra ta, jei esate naujas žiniatinklio vartotojas, bet esate senosios mokyklos rinkodaros specialistas arba jei esate naujas rinkodaros specialistas, bet jau trumpą laiką internete, pavyzdžiui, „Facebook“ ar bet kurioje kitoje vietoje, ši knyga supažindins su socialinės žiniasklaidos sąvokomis rinkodara.

Tai iš tikrųjų nėra skirta ypač pažengusiems vartotojams. Jis skirtas žmonėms, norintiems sužinoti: „Ką aš galiu padaryti„ Facebook “rinkodarai?“ arba „Ką aš galiu padaryti„ Twitter “ar forumuose?“ ir tokia medžiaga.

Tai turėtų pasirodyti metų pabaigoje, tikiuosi, prieš Padėkos dieną. Manau, kad bus tikrai gerai.

Maikas: Kur žmonės gali kreiptis, jei nori sužinoti daugiau apie tave, Danai?

Danas: Paminėjote mano svetainę, www. DanZarrella.com. Aš taip pat rašau tinklaraštį „HubSpot“, kuris yra http://blog.hubspot.com/

Tikriausiai dažniausiai atnaujinu „Twitter“ paskyrą, todėl @DanZarrella yra vieta, kur žmonės gali mane sulaikyti ir su manimi kalbėtis.

Maikas: Puiku. Ar turite kokių nors baigiamųjų išminties žodžių, paskutinių minčių apie socialinės žiniasklaidos rinkodarą ar ką nors apskritai, kuo norėtumėte pasidalinti su rinkodaros specialistais?

Danas: Taip, manau, kad apskritai žiniatinklyje ir ypač socialinės žiniasklaidos rinkodaroje mes nebeturime pasikliauti tik tuo, kas skamba teisingai.

Jei priimate sprendimą ir tai jums svarbu, iš tikrųjų turėtumėte žiūrėti į duomenis. Jei kas nors jums pataria ir tai skamba teisingai, bet jūs galvojate: „Aš nežinau, ar aš tuo tikiu“, paklauskite jų, iš kur gaunami duomenys. Jei jie neturi atsakymo, pabandykite jį išsiaiškinti ir gauti savo atsakymus per duomenis. Dabar tai padaryti lengva ir visi turėtų tai daryti.

Maikas: Puikus patarimas. Danai, labai ačiū, kad skyrėte šiek tiek laiko savo dienai pasikalbėti su mumis.

Danas: Visiškai. Labai ačiū.

Klausykite likusio šio interviu (žemiau) ir sužinokite, kaip nustatyti „Twitter“ paskyros aprašymus, neatsižvelgiant į tai, ar esate asmenvardis ar įmonės pavadinimas yra geresni, kaip sukurti automatinius tiesioginius pranešimus, kaip naudotis socialinės žiniasklaidos analitika ir dar.

[garso įrašas: DanZarrella-intervija3.mp3]