Tapti rekomenduojama: kaip sukurti verslą, kurį kiti mėgsta rekomenduoti: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar remiatės žodžiu, norėdami reklamuoti savo verslą?

Ar jums įdomu, kaip priversti daugiau žmonių rekomenduoti jūsų produktą ar paslaugą?

Norėdami sužinoti, kaip kurti verslą, kuris yra labai rekomenduojamas, apklausiu Paulą Randą.

Daugiau apie šią laidą

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros tinklalaidė yra užsakomoji pokalbių radijo laida iš „Social Media Examiner“. Jis sukurtas padėti užimtiems rinkodaros specialistams ir verslo savininkams sužinoti, kas veikia su socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Šiame epizode kalbinu Paulą Randą, generalinį direktorių „Zócalo“ grupė, agentūra, kuri specializuojasi skaitmeninės, socialinės ir „iš lūpų į lūpas“ rinkodaros srityje. Jis taip pat yra vyriausiasis skaitmeninės sistemos pareigūnas Kečumas ir buvęs „Iš lūpų į lūpas“ rinkodaros asociacija. Paulius parašė knygą, Labai rekomenduojama: pasinaudoti socialinės žiniasklaidos ir žodžiu iš lūpų galia kuriant savo prekės ženklą ir verslą.

Paulius tyrinėja, kaip jūsų verslas gali būti labai rekomenduojamas.

Sužinosite, kas skatina rekomendacijas, kaip svarbu nukreipti tinkamus įtakojančius asmenis internete ir šešis žingsnius, kad gautumėte daugiau teigiamų rekomendacijų savo verslui.

Pasidalinkite savo atsiliepimais, perskaitykite laidos užrašus ir gaukite toliau šiame epizode paminėtas nuorodas!

Klausyk dabar

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

Štai keletas dalykų, kuriuos atrasite šioje laidoje:

Sukurkite labai rekomenduojamą verslą

Žinokite, kodėl jūsų klientai rekomenduotų jūsų verslą 

Paulius savo knygoje pasakoja istoriją apie savo pirmąjį susidūrimą su populiariu Rytų pakrantės maisto prekių tinklu, Troškintas Leonardas.

Jis sužinojo apie įmonę per vakarienę iš klientų, kurie ne tik trenkė apie šį mylimą mažmenininką, bet ir taip pat reikalavo kitą rytą pasiimti jį pas Stew Leonard, kad jis galėtų tuo stebėtis. asmuo. Kas neįtikėtina iš lūpų į lūpas rekomendacija!

Paulius atrado, kad Stewas Leonardas puikiai dirba jungiantis su žmonėmis ir kad jie nuo pat pradžių įtraukė savo verslą į visuomenę. Būdamas parduotuvėje jis jautėsi tarsi patyręs ypatingos patirties.

Yra keletas gana nuoseklių dalykų, ypač amžiuje socialinė žiniasklaida, kurias įmonės turėtų padaryti norėdamos pasinaudoti tokiu prekės ženklo giminingumo lygiu. Žmonės mėgsta dalintis.

Kai žmonės atranda tai, kas, jų manymu, gali padėti kažkam kitam, jie tikrai nori tuo pasidalinti. Jei galite išsiaiškinti, kodėl jūsų klientai rekomenduotų jūsų prekės ženklą, turite puikių galimybių padėti jiems tai padaryti.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, ką įmonės turėtų nuolat daryti, kad taptų labai rekomenduojama.

Internetinių rekomendacijų galia

Internetinės rekomendacijos yra dramatiškos įtaką ir didesnis pasiekiamumas nei akis į akį teikiamos rekomendacijos. „Žodžiu iš lūpų į lūpas“ rekomendacijos rinkodaros specialistams visada buvo „Šventasis Gralis“. Socialinė žiniasklaida iš esmės suteikia tokią galią steroidams.

Kai kas nors pasako ką nors teigiamo apie jūsų prekės ženklą, šis pritarimas gali pasiekti milijonus žmonių.

Paulius apibūdina dviejų tipų rekomendacijas: numanomas arba aiškias. Aiški rekomendacija yra pateikiama tiesiogiai asmeniškai, paštu arba iš internetinė apžvalga kad kažkas puiku. Numanoma rekomendacija gali būti tokia pat subtili kaip ir patinka „Facebook“ puslapis arba dalintis įrašu, tačiau tai gali būti tokia pat galinga ir įtakinga, priklausomai nuo šaltinio.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kaip net ir nepažįstamų žmonių rekomendacijos gali pritraukti žmones prie jūsų produkto ar prekės ženklo.

Kas skatina rekomendacijas

Yra daugybė priežasčių, dėl kurių žmonės nori priimti ir pasiūlyti rekomendacijas. Labai paprastai, mes, žmonės, imame ženklus iš kitų žmonių. Jei kas nors mums sako, kad produktas, prekės ženklas ar paslauga yra gera ir pastebime, kad jie tuo naudojasi, manome, kad tai bus naudinga ir mums. Tačiau visa tai yra įtakos klausimas.

Daugelis žmonių turi tam tikrą žinių ar aistrą konkrečiai temai ar pomėgiui ir yra linkę teikti aplinkines rekomendacijas. Jie dažnai tampa asmeniu, kurio reikia paklausti ta tema.

Jūsų, kaip rinkodaros specialisto ar verslo savininko, uždavinys yra nukreipti į aistringiausius ir socialiai įtakingi šių asmenų ir suteikti jiems puikų būdą patirk savo prekės ženklą.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte vieną klausimą, kurį turite užduoti sau, kad gautumėte daugiau teigiamų rekomendacijų savo prekės ženklui.

Ką rinkodaros specialistai gali padaryti, kad gautų teigiamų rekomendacijų 

Savo knygoje Paulius pateikia šešis pagrindinius žingsnius, kad gautų daugiau teigiamų rekomendacijų:

• Sukurkite aiškią istoriją apie tai, kaip žmonės turėtų kalbėti apie jūsų prekės ženklą
• Gyvenk savo prekės ženklu
• Būk žmogus ir skaidrus
• Likite sužadėtiniai
• Įvertink ir tobulėk
• Suformuokite rekomenduojamą organizaciją nuo pat pradžių

Pagalvokite, kaip norite, kad žmonės rekomenduotų jūsų prekės ženklą ir suteiktų jiems galimybę tai padaryti. Nustatykite visą savo verslo operaciją, kad įvykdytumėte šį pažadą. Tada stebėkite ir stebėkite, ką žmonės sako, ypač atkreipdami dėmesį į tai, kur, kaip ir kodėl žmonės tai sako.

Kiekviena jūsų verslo ar organizacijos funkcija - nuo žmogiškųjų išteklių iki operacijų, finansavimo ir iki klientų aptarnavimasir kt., turi lemiamą vaidmenį vertinant ir rekomenduojant jūsų verslą skirtingiems partneriams. Tai nėra tik rinkodaros vaidmuo ar atsakomybė. Visi jūsų įmonės nariai turėtų būti sutelkti dėmesį į tai, kaip žmonės kalba apie jus viskuo, ką daro.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte tinkamą pusiausvyrą tarp naudingos, susijusios informacijos, susijusios su jūsų prekės ženklu, pateikimo ir jūsų produktų ar paslaugų reklamavimo.

Verslo teisingo pavyzdys 

Paulius dalijasi vieno savo kliento „Nissan“ pavyzdžiu. Po to, kai dirbote su jais, kad patikėtumėte savo namuose idėjas ir ieškotumėte būdų Norėdami išlaikyti žmones susižavėjusiais savo prekės ženklu, jie atrado „Craigslist“ skelbimą, kuriame parduodamas naudotas „Nissan“ „Maxima“. Pasak Pauliaus, pardavėjas surengė vaizdo įrašą, kuris buvo laisvas ir įdomus.

Komanda tai iškart suprato kaip puikią turinio galimybę ir nusipirko automobilį iš savininko, kuris, žinoma, sulaukė milijonų teigiamų pokalbių apie „Nissan“ ir spaudos pranešimus.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kaip supratimas apie auditoriją, žinutes ir turinį leidžia jums būti spontaniškiems patraukliai ir novatoriškai.

Veiksmai po pardavimo skatinant rekomendacijas 

Paulius pataria nešokti ir paprašyti rekomendacijos iškart po pardavimo. Pirmas dalykas, kurį turėtumėte padaryti, yra įsitikinti, kad jūsų klientai yra tikrai patenkinti savo pirkiniu, arba sužinoti, ar jiems kyla klausimų.

Kai būsite tikri, kad jie turėjo gerą patirtį, galite švelniai paprašyti jų pasidalinti savo puikia patirtimi su kitais. Paulius sako, kad dauguma žmonių yra pamaloninti, kad jų paklaustų ir norėtų parašyti jums apžvalgą.

Stebėkite, ką žmonės kalba apie jus, ir pripažinkite tai. Jei kas nors pasako ką nors gražaus apie jus ar jūsų įmonę, raskite būdą padėkoti. Paraginkite juos palaikyti ryšį ir įsitraukti į jūsų prekės ženklą. Paulius tai vadina „aukšto lygio“ savo gerbėjais, ir jūs nustebsite rezultatais, kai tai padarysite teisingai.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau būdų, kaip paskatinti rekomendacijas po pardavimo.

Savaitės atradimas

Ar kuriate vaizdo įrašus savo verslui ar prekės ženklui? Ar norite gauti daugiau vaizdo įrašų ekspozicijos?

Ar girdėjote apie vaizdo įrašų įkėlimą tiesiai į „Facebook“? Puiki vaizdo įrašų ekspozicija kadaise reiškė, kad „YouTube“ sulaukiama daugiausiai peržiūrų. Anksčiau „YouTube“ buvo labai optimizuota „Facebook“. Dabar „Facebook“ teikia pirmenybę tiesiogiai į savo kanalą įkeliamiems vaizdo įrašams, o ne paprasčiausiai susietiems iš „YouTube“ ar „Vimeo“.

Tikrai šauni gudrybė, siūloma naudojant „Facebook“, yra „Embed Post“ funkcija. Bet kurį „Facebook“ įrašą, įskaitant vaizdo įrašą ir pridedamą tekstą, galite įterpti į bet kurią svetainę ar tinklaraštį. Taigi jūsų ekspozicija ir sąveika taip pat perkeliama iš „Facebook“.

Yra daugybė kitų vaizdo įrašų įkėlimo tiesiogiai į „Facebook“ pranašumų. Automatinio paleidimo galimybė, kai jūs naršote jų naujienų sraute, yra vienas didžiausių pranašumų.

Vaizdo įraše taip pat galite pažymėti kitus „Facebook“ vartotojus, o tai padidina ekspoziciją, nes jūsų vaizdo įrašas taip pat bendrinamas jų asmeniniuose naujienų kanaluose ir laiko juostose. Be to, prie „Facebook“ vaizdo įrašų galite pridėti vietą arba raginimą veikti.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau ir praneškite mums, kaip vaizdo įrašų įkėlimas tiesiai į „Facebook“ jums tinka.

Kiti šou paminėjimai

Šios dienos laidą remia „Social Media Marketing World 2015“.

Mes labai jaudinamės Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulis 2015 m. Tai didžiausia pasaulyje socialinės žiniasklaidos rinkodaros konferencija. Dalyvaudami užmegsite ryšį su daugiau nei 100 geriausių pasaulio socialinės žiniasklaidos profesionalų (plius 2 500) jūsų kolegos rinkodaros specialistai) ir atrasite nuostabių idėjų, kurios pakeis jūsų socialinę žiniasklaidą rinkodara.

Pažiūrėkite, ką dalyviai patyrė mūsų 2014 m. Konferencijoje.

Renginys vyksta saulėtame San Diege, Kalifornijoje, 2015 m. Kovo 25, 26 ir 27 d. Šimtai žmonių jau užsitikrino savo bilietus.

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulis buvo sukurtas tam, kad tinklai būtų organiški ir natūralūs. Vienas subtilus dalykas, kurį mes darome šioje konferencijoje, yra siūlyti vardo ženklelio palūkanų lipdukus.

Registruodamiesi gausite įvairių lipdukų, kuriuos galite pridėti prie savo vardo ženklelio. Tai yra B2B, B2C, tinklaraštininkas, tinklaraštininkas, mažasis verslininkas, įmonė, konsultantas, reguliuojama pramonė ir kt.

Susipažinę su nauju, galite pažvelgti į jo vardo ženklelį ir sužinoti, ar turite bendrų interesų. Jis pralaužia ledą ir leidžia lengvai prisijungti.

Tai tik vienas iš daugelio dalykų, kuriuos darome šioje konferencijoje, siekdami palengvinti socialinę akis į akį sąveiką. Spustelėkite čia, jei norite sužinoti visus pranešėjus ir darbotvarkę ir griebk bilietus.

Pagrindiniai šiame epizode minimi išsinešimai:

• Susisiekite su Pauliumi „Zócalo“ grupė arba toliau „LinkedIn“.
• Sekite Paulių toliau „Twitter“.
• Patikrinkite „Iš lūpų į lūpas“ rinkodaros asociacija.
• Perskaitykite Pauliaus knygą: Labai rekomenduojama: pasinaudoti socialinės žiniasklaidos ir žodžiu iš lūpų galia kuriant savo prekės ženklą ir verslą.
• Atrasti Troškintas Leonardas ir aistringą požiūrį į klientų aptarnavimą.
• Peržiūrėkite daktaro Roberto Cialdini knygą:Įtaka: mokslas ir praktika.
• Sužinokite daugiau apie „Zuberance“ tyrimas: trys stebėtinos išvados apie prekės ženklo gynėjus.
• Išmokti daugiau apie Grynasis rengėjo rezultatas ir kaip tai gali būti naudojama jūsų prekės ženklo nuosavybei stebėti.
• Naršykite naujausią Fredo Reichheldo knygos leidimą: Pagrindinis klausimas 2.0.
• Peržiūrėkite „McKinsey“ pirkimo ciklą: Vartotojo sprendimo kelionė.
• Žiūrėti „Prabangus apibrėžtas“ - 1996 m. „Maxima GLE Sport“ sedanas.
• Patikrinkite Naujausias „Facebook“ vaizdo įrašas.
• Sužinokite, kaip tai padaryti pridėkite raginimą veikti prie „Facebook“ vaizdo įrašų.
• Išmokti daugiau apie Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulis 2015 m.

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros prenumeratos būdai:

• Spustelėkite čia norėdami užsiprenumeruoti per „iTunes“.
• Spustelėkite čia norėdami užsiprenumeruoti per RSS (ne „iTunes“ sklaidos kanalas).
• Taip pat galite užsiprenumeruoti per Siuvėjas.

Ką tu manai? Kokios jūsų mintys gauti rekomendacijas savo verslui? Prašome palikti savo komentarus žemiau.