Kaip pridėti „Facebook Live Chat“ į savo svetainę: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar jūsų svetainės lankytojai užduoda klausimus apie jūsų produktus ir paslaugas? Ieškote būdo atsakyti į tuos klausimus realiu laiku?

Šiame straipsnyje sužinosite, kaip naudoti „Facebook Messenger“ su nemokamu „Zotabox“ papildiniu, kad galėtumėte tiesiogiai kalbėtis su savo svetainės lankytojais.

Kodėl verta naudoti „Facebook Messenger“, norint įterpti tiesioginį pokalbį su svetainės lankytojais

Visi skaitmeninės rinkodaros specialistai nori didesnio lankytojų srauto, nes didesnis internetinis srautas paprastai duoda daugiau pajamų. Tačiau didinti srautą gali būti sunku, brangu ir daug laiko. Jei jūsų pagrindinis tikslas yra padidinti pajamas, tai rasite daug greičiau ir lengviau daugiausia dėmesio skirkite pajamoms iš jau turimų svetainės lankytojų.

Pradėti pokalbį su svetainės lankytojais yra veiksmingas būdas tai padaryti. Jūsų svetainės lankytojams greičiausiai kyla klausimų apie jūsų produktus ir paslaugas, o atsakymas į šiuos klausimus gali padėti padidinti pardavimus. Kalbėjimas su svetainės lankytojais yra ypač efektyvus, jei parduodate bilietų paslaugas ar brangius produktus. Kuo brangesni jūsų produktai ir paslaugos, tuo labiau jie tampa apgalvotu pirkiniu.

Jūsų perspektyvos gali turėti daug prieštaravimų, kuriuos reikia įveikti, kol jie bus pasirengę pirkti. Pardavimų puslapyje arba DUK skiltyje pateikta informacija tikriausiai neatliks darbo taip gerai, kaip gali pardavėjas „Facebook Messenger“. Turint brangesnius produktus ir paslaugas, taip pat lengviau pagrįsti papildomas pardavimo personalo išlaidas arba laiko sąnaudas, reikalingas joms tvarkyti patiems.

Zotabox siūlo nemokamą „Facebook“ tiesioginio pokalbio įrankį, kurį lengva nustatyti ir naudoti. Pažvelkime į nuoseklią instrukciją, kaip įdiegti ir nustatyti „Zotabox“ savo svetainėje.

# 1: atidarykite „Zotabox“ sąskaitą

„Facebook Messenger“ naudoti kaip tiesioginį pokalbį savo svetainėje yra gana paprasta su „Zotabox“. Pirmas žingsnis yra prisiregistruoti gauti sąskaitą. Nors „Zotabox“ turi aukščiausios kokybės funkcijos, galite atidaryti sąskaitą nemokamai.

Kaip matote žemiau, yra keli skirtingi būdai sukurti naują paskyrą. Laikydamiesi šios taktikos, prisiregistruoti „Facebook“ yra labai prasminga.

Laimei rinkodaros specialistams, „Zotabox“ integruojasi su daugeliu pirmaujančių svetainių teikėjų ir el. Prekybos platformų, įskaitant „Shopify“, „PrestaShop“, „Magento“, „Weebly“, „WordPress“ ir kt. Kadangi „WordPress“ svetainės yra labiau paplitusios nei bet kurios kitos rūšies, šiame straipsnyje pagrindinis dėmesys skiriamas šiai integracijai.

# 2: nustatykite „Facebook Live Chat“ sveikinimo pranešimą

Atidarę „Zotabox“ paskyrą ir prisijungę, būsite nukreipti į informacijos suvestinę.

„Zotabox“ siūlo daugybę patogių įrankių, kuriuos raginu ištirti. Norėdami naudoti „Facebook Messenger“ kaip tiesioginį pokalbį savo svetainėje, spustelėkite Palaikyti klientus kairiajame meniu.

Kitas, spustelėkiteNaršyti„Facebook Live Chat“ dešinėje.

Kitame puslapyje galėsite pasirinkti iš daugybės skirtingų „Facebook“ tiesioginio pokalbio nustatymo parinkčių. Bet kokia geltona žvaigždute pažymėta nuostata yra aukščiausios kokybės funkcija.

Pirmas, nuspręskite, kaip norite, kad „Facebook“ tiesioginio pokalbio skirtukas būtų rodomas jūsų svetainėje.

Skirtuke Pagrindiniai nustatymai pasirinkite parinktis pritaikykite skirtuko išvaizdą. Anksčiau aš tiesiog naudojau numatytuosius nustatymus. Manau, kad jie atrodo gana gerai, ir kai žmonės pasirodys, jie atpažins, kokia yra ši funkcija.

Kitas, nustatykite sveikinimo žinutę. Tai, ką tam naudosite, priklauso nuo jūsų verslo ir norimo perduoti tono. Aš rekomenduoju jį laikyti pakankamai trumpą, kad pasirodžius jis nebūtų nupjautas.

Taip pat nuspręskite, ar norite, kad pasveikinimo pranešimas pasirodytų automatiškai. Kai atliksite pakeitimus, spustelėkite piktogramą „Messenger“ apatiniame dešiniajame kampe į pamatyti peržiūrą. Galite laisvai žaisti naudodamiesi visomis parinktimis, kad pritaikytumėte įrankio išvaizdą.

Aš siūlau jums palikite pažymėtą langelį „Auto Display Welcome Message“, kuris padės jums pradėti daugiau pokalbių su savo klientais. Kuo daugiau pradėsite pokalbių, tuo vertingesni taps jūsų svetainės lankytojai.

3: prijunkite „Facebook“ puslapį prie „Zotabox“

Kitas žingsnis - „Facebook“ puslapio prijungimas prie „Zotabox“. Tiesiog spustelėkite mėlyną mygtuką Prisijungti prie „Facebook“ puslapio ir atlikite veiksmus. Jūsų bus paprašyta prisijunkite prie savo „Facebook“ paskyros ir pasirinkite „Facebook“ puslapis norite prisijungti.

Baigę turėtumėte pamatyti savo „Facebook“ puslapį čia:

# 4: Įtraukite savo domeną į baltąjį sąrašą

Prieš pereinant prie svetainės diegimo, verta skirti sekundę įveskite savo domeno vardą į teksto lauką „Baltasis sąrašas jūsų domenas“.

Kai tai padarysite, ekranas turėtų atrodyti maždaug taip:

# 5: įdiekite ir suaktyvinkite „Zotabox“ papildinį

Dabar esate pasirengęs įdiegti ir suaktyvinti „Zotabox“ papildinį savo „WordPress“ svetainei.

Pirmas, prisijunkite ir atidarykite „WordPress“ informacijos suvestinę.

SpustelėkiteĮskiepiai kairėje ekrano pusėje ir pasirinkitePridėti naują iš iškylančiojo meniu. Tada tipo „Facebook“ tiesioginis pokalbis į paieškos juostą.

Raskite „Zotabox“ papildinį paieškos rezultatuose ir spustelėkiteĮdiegti dabar.

Kai mygtukas Įdiegti dabar pasikeis į Aktyvinti, pasirinkite tai.

„FB Live Chat“ papildinys bus automatiškai pridėtas prie meniu kairėje ekrano pusėje. Spustelėkite „FB Live Chat“ ir įveskite savo svetainę ir el. pašto adresą.

Jums nereikia spausti mygtuko Pradėti naudoti naujus įrankius dabar, nes jau sukūrėte „Zotabox“ paskyrą ir nustatėte „Facebook“ tiesioginio pokalbio įrankį.

# 6: nustatykite tiesioginio pokalbio rodymo parinktis

Dabar prieš įjungdami įrankį turite grįžti į „Zotabox“ ir nustatyti ekrano parinktis. „Zotabox“ informacijos suvestinėje eikite į „Facebook“ tiesioginio pokalbio įrankį ir spustelėkite Rodyti parinktis.

Iššokančiajame lange pamatysite daugybę ekrano nustatymų, kuriuos galite pasirinkti. Daugelis, bet ne visi pažangesni variantai yra aukščiausios kokybės funkcijos.

Pirmas, išskleidžiamajame meniu Kam rodyti pasirinkite parinktį. Šis nustatymas nustato, kas matys jūsų „Facebook“ tiesioginio pokalbio įrankį. Jei turite daug svetainės srauto, galbūt norėsite pasirinkti vieną iš aukščiausios kokybės parinkčių, tačiau dauguma žmonių turėtų likti prie visų lankytojų.

Kitas, pasirinkite mažiausią ekrano dydįkuriame bus rodomas šis įrankis. „Facebook“ tiesioginio pokalbio iššokantis langas nėra pernelyg įkyrus mažesniuose įrenginiuose, todėl tikriausiai galite laikytis numatytojo nustatymo. Tačiau verta tai patikrinti savo svetainėje keliais skirtingais įrenginiais.

Tu taip pat gali pasirinkite, kaip dažnai norite rodyti „Facebook“ tiesioginio pokalbio įrankį. Jei nerimaujate dėl savo svetainės lankytojų erzinimo, galite apriboti įrankio rodymo skaičių. Asmeniškai manau, kad geriausia eiti su kiekvienu apsilankymu. Nenorite suklaidinti savo svetainės lankytojų pateikdami ją prieinamą tik dalį laiko.

Jei turite aukščiausios kokybės planą, taip pat galite nustatykite datos ir laiko parametrus, kad apribotumėte, kai rodomas šis įrankis. Daugumai įmonių nereikia nustatyti datos ir laiko apribojimų. Žmonės dažniausiai supranta, kad ne visada gaus atsakymą realiuoju laiku. Kitą dieną į pranešimus atsakiau kelis kartus be problemų. Beje, geriausia reaguoti realiu laiku, jei įmanoma - tai leidžia laiko juostos!

Kitas, nuspręskite, kur norite, kad šis įrankis būtų rodomas geografiškai. Daugybė įmonių naudojasi rodyti visas sritis. Tačiau jei sugeneruojate daug srauto iš šalių, kuriose nevykdote verslo, sutaupykite laiko ir pinigų, pridėdami čia keletą apribojimų.

Pagaliau, nuspręskite, kur savo svetainėje norite rodyti „Facebook“ tiesioginio pokalbio įrankį. Galite pasirinkti puslapius, kuriuose norite, kad jis būtų rodomas, arba išskirti tam tikrus puslapius.

Kaip parodyta žemiau, aš pasirinkau tris puslapius, kuriuose nenoriu, kad „Facebook“ tiesioginio pokalbio įrankis pasirodytų mano svetainėje. Visi trys yra pasirenkami puslapiai, todėl nenoriu, kad tai atitrauktų žmones nuo pasirinkimo.

Tai, ką pasirinksite čia, akivaizdžiai priklauso nuo jūsų svetainės ir siūlomų produktų / paslaugų. Pavyzdžiui, galite nenorėti, kad pokalbių įrankis būtų rodomas pardavimo puslapiuose.

Atminkite, kad greičiausiai nenorite rodyti šio įrankio puslapiuose, į kuriuos nukreipiate srautą iš „Facebook“ ar „Google“ skelbimų. Abi skelbimų platformos nemėgstu reklamuotojų naudoti iššokančiuosius langus nukreipimo puslapiuose. Šis įrankis bent jau neigiamai paveiktų jūsų „Facebook“ skelbimų tinkamumo balas ir netgi gali būti sustabdyta paskyra. Tačiau nėra jokios problemos įdėti ją į likusią jūsų svetainės dalį.

Išvada

Didinti svetainės lankytojų vertę gali būti greitas ir efektyvus būdas gauti daugiau pajamų ir padidinti savo skaitmeninės rinkodaros kampanijų pelningumą. „Facebook Messenger“ naudojimas kaip tiesioginio pokalbio įrankis jūsų svetainėje gali būti puikus būdas padidinti svetainės lankytojų vertę. Realaus laiko atsakymai į klausimus ir prieštaravimus, kuriuos jūsų perspektyvos turi, beveik neabejotinai padidins pardavimus.

Ką tu manai? Ar naudojote „Facebook“ tiesioginį pokalbį savo svetainėje? Kokius patarimus galite pasiūlyti? Prašau pasidalinti savo mintimis toliau pateiktuose komentaruose.

Daugiau straipsnių apie „Facebook Messenger“:

• Sužinokite, kaip galite pasinaudoti „Facebook Messenger“ funkcijų integravimu į rinkodarą.
• Sužinokite, kaip sukurti „Facebook Messenger“ pokalbių robotą savo verslui.
• Sužinokite, kaip naudoti „Facebook Messenger“ kaip vertingą socialinės klientų priežiūros priemonę.