3 Socialinės žiniasklaidos stebėjimo priemonės rinkodaros specialistams: socialinių tinklų ekspertas

Ieškote patikimų įrankių savo prekės ženklui stebėti socialiniuose tinkluose? Įdomu, kurios socialinės žiniasklaidos stebėjimo priemonės geriausiai tinka konkrečioms užduotims atlikti?

Šiame straipsnyje atrasite tris socialinio klausymo įrankius, sukurtus padėti pasinaudoti influencerių rinkodara, paminėjimais internete ir potencialių klientų generavimu.

# 1: socialinės žiniasklaidos stebėjimas siekiant paskatinti generuoti „Awario“

Daugelį metų mes kalbėjome apie socialinės žiniasklaidos naudojimą švino generavimui. Geros naujienos yra tai, kad bent viena socialinės žiniasklaidos stebėjimo platforma tinkamai atliko šią užduotį: „Awario“. Tai socialinės žiniasklaidos stebėjimo platforma, kuri taip pat siūlo „Leads“ funkciją kaip nemokamą reputacijos valdymo funkcijų rinkinio priedą.

Norėdami pradėti naudoti „Awario“ socialinės žiniasklaidos stebėjimui ir potencialių klientų generavimui, pirmyn

užsiregistruokite nemokamai išbandyti čia. Norint pradėti 14 dienų bandomąją versiją, jums nereikia kredito kortelės.

Pirmam projektui reikės:

• Jūsų prekės ženklo pavadinimas: Tai platforma stebės internete (forumuose, tinklaraščiuose ir kt.), Taip pat socialinėje žiniasklaidoje („Twitter“, „Facebook“, „YouTube“ ir kt.).
• Jūsų produktų aprašymai: Ši informacija valdo potencialių klientų generavimo funkciją. Produkto aprašymas yra frazė, kurią potencialūs klientai greičiausiai vartos ieškodami rekomendacijų dėl jūsų (ar panašaus) produkto.
• Konkurentai: Tai yra svetainės, kurias jūsų klientai linkę aptarti ar rekomenduoti ieškodami panašių produktų. „Awario“ naudos jūsų konkurentų vardus, kad patobulintų potencialių klientų generavimo algoritmą, todėl nepraleiskite šio veiksmo.

Awario skatina jus naudoti raktinius žodžius vienaskaitos ir daugiskaitos formomis įtraukti daugiau galimų derinių.

Duokite įrankiui keletą minučių, kad surinktumėte minėjimus ir sutvarkytumėte juos į patogią informacijos suvestinę.

„Awario“ apima patikimą nuotaikų analizės funkciją, kuri leidžia jums tai padaryti filtruokite savo prekės ženklo paminėjimus dėl neigiamų, teigiamų ir neutralių nuomonių. Galite efektyviai naudoti šią informaciją perduoti santykių su klientais kūrimą atsižvelgiant į tai, kokie laimingi (ar nepatenkinti) yra jūsų klientai.

Tu taip pat gali filtruokite informacijos suvestinę pagal galimą pasiekiamumą (norėdami nustatyti įtakingiausius paminėjimus), šaltinį ir kalbą.

Jeigu nori bendrauti su konkrečiu socialinės žiniasklaidos vartotoju kas daug kalba apie tavo prekės ženklą, ieškoti visuose socialiniuose tinkluose minimus pagal autoriaus vardą.

Iš ten, spustelėkite „Potencialūs klientai“ į pradėkite bendrauti su potencialiais klientais ir (arba) reklamuotojais.

Norėdami kuo geriau išnaudoti „Awario“ potencialių klientų generavimo funkciją:

• Pažymėkite kiekvieną socialinės žiniasklaidos naujinį, kuris atrodo kaip gera žvalgybos galimybė.
• Iškart stebėkite ir bendraukite su kiekvienu pasirinktu socialinės žiniasklaidos profiliu. Visa sąveika saugoma „Awario“ informacijos suvestinėje, kad galėtumėte saugoti pokalbių, susijusių su kiekvienu potencialiu klientu, įrašus.
• Paskelbkite užrašus (kurie yra privatūs) kiekvienam potencialių klientų profiliui, kad parodytumėte būsimus veiksmus.

Be naudingos potencialių klientų generavimo funkcijos, „Awario“ stiprioji pusė yra „Boolean“ paieškos palaikymas, kuris leidžia jums tai padaryti stebėti daug vardų variantų iš vieno projekto ir taip sutaupyti šiek tiek pinigų. Stebėdamas savo reputaciją per „Awario“ rekomenduoju naudoti šią formulę:

• [prekės pavadinimas] ARBA [prekės pavadinimas] ARBA [@brandtwitter] ARBA [generalinio direktoriaus vardas] ARBA [@CEOname]

Įtraukite savo prekės ženklo pavadinimą kaip vieną žodį, į prekės ženklo pavadinimą tiek daug žodžių, į savo prekės ženklo oficialią „Twitter“ rankeną ir asmeninius prekės ženklo subjektus, skirtus jūsų įmonės atstovams.

Yra daug daugiau operatorių, kurie gali būti naudingi konkretiems tikslams, įskaitant:

• nuoroda: ”*. site.com/*” stebėti tinklalapius, kuriuose yra nuoroda į tam tikrą svetainę.
• šalis: JAV, DE stebėti tik socialinius tinklus, minimus, pavyzdžiui, iš JAV ir Vokietijos.

# 2: Socialinės žiniasklaidos klausymasis, kaip paminėti įtakotojų informavimą

Reklamuotojų reklamavimas yra pagrindinis bet kurios rinkodaros kampanijos žingsnis. Nepradėkite jokios socialinės žiniasklaidos kampanijos, nebent jūs sutvarkėte šį procesą. Būtina plėtoti santykius su influenceriais, kurie socialiniuose tinkluose mini jus ar jūsų prekės ženklą.

Minėti yra socialinės žiniasklaidos stebėjimo platforma, turinti galingiausią „influencer“ rinkodaros komponentą. Viskas, ką jums reikia padaryti, yra nustatyti savo projektą ir jis pradės sekti įtakojančio asmens sąveiką su jumis.

Už tai, sukurkite bandomąją paskyrą čia. Norint pradėti 14 dienų bandomąjį laikotarpį, paminėti nereikia kredito kortelės. Norėdami pradėti stebėti, įveskite savo prekės ženklo pavadinimą ir pasirinkti 1-4 konkurentus (Minint bus pasiūlyti tikėtini konkurentai).

Skirkite jai vieną ar dvi dienas, kad „Mention“ tinkamai surinktų jūsų prekės ženklo paminėjimus. Tada spustelėkite skirtuką Influencers į raskite, kurie įtakingi socialinės žiniasklaidos vartotojai mini jūsų prekės ženklą.

Spustelėkite bet kurį įtakotojo vardą sąraše, kad atidarytumėte skirtuką Išsami informacija kuriame yra:

• Influencerio biografija ir susijusios nuorodos
• Influencerio naujausia veikla
• „Influencerio“ ir jūsų prekės ženklo sąveika

Norėdami išnaudoti visas šios funkcijos galimybes, įtraukite kiekvieną įtakingąjį į atskirą sąrašą. Keletas galimų sąrašo idėjų:

• Svečių pranešimų galimybės: Ar turėtumėte pakviesti šį influencerį prisidėti prie jūsų svetainės?
• Kaimynas: Ar šis influenceris buvo paminėtas tame pačiame interviu ar sąraše, kuriame buvote jūs?
• Įtraukimas į turinį: Jei šis influenceris pasidalino jūsų straipsniu.
• Atsiliepimas / apžvalga: Jei influenceris pasakė gražius žodžius apie jūsų produktą ar paslaugą.

Šie sąrašai jums padės vėliau susisiekti su tais įtakotojais asmeniškesniu lygiu. Pavyzdžiui, galite nuspręsti pakviesti vienus į savo svetainę ir įdarbinti kitus kaip prekės ženklo ambasadorius.

Kita mano mėgstamiausia paminėjimo funkcija yra „Insights Center“, kuri gali vizualizuoti beveik viską, ką pamini.

Norėdami sugeneruoti vizualizaciją, pasirinkti bet kurią metriką (nuomonė, šaltinio svarbiausios vietos, veiklos dienos, veiklos laikas, įtaka, temos ir kt.) ir pasirinkite norimą vizualizacijos tipą (linijinė diagrama, juostinė diagrama, skritulinė diagrama, medžių žemėlapis ir kt.). Paminėjus bus sukurtos gražios vizualizacijos, kurias galite atsisiųsti ir dalinkitės su savo komanda, partneriais ar klientais.

# 3: Socialinių tinklų stebėjimas žiniatinklio paminėjimams naudojant „BrandMentions“

Nors kiekvieno prekės ženklo paminėjimas yra svarbus, paminėjimai, nukreipiantys į jūsų svetainę, yra bene būtiniausi. Galų gale susieti minėjimai pritraukia žmones į jūsų svetainę ir taip tiesiogiai veikia apatinę eilutę pritraukdami potencialius klientus ir skatindami pardavimą.

„BrandMentions“ yra socialinės žiniasklaidos stebėjimo platforma, daug dėmesio skirianti žiniatinklio paminėjimams, ypač tiems, kurie nesusieja su jūsų svetaine.

Norėdami patikrinti įrankį, užsiregistruokite nemokamai išbandyti čia. Atminkite, kad, priešingai nei kiti du sąraše esantys įrankiai, šiam norint gauti prieigą prie savo sąskaitos, reikalinga kreditinė kortelė arba „PayPal“ sutartis.

Pradėję 14 dienų bandymą, pateikite savo prekės ženklo pavadinimą, kurį norite stebėti. Galite naudoti išplėstinius nustatymus nustatykite savo domeną, šaltinius ir kalbą, taip pat paskirti terminus, kuriuos norite išskirti iš savo prietaisų skydelio.

Kai jis bus nustatytas, įrankis užtruks kelias minutes, kad jis būtų paleistas ir grąžintas pradinis paminėjimų rinkinys. Informacijos suvestinėje iškart bus atskira nesusieta žyma, susiaurindama sąrašą su minėjimais, kurie nėra susiję su jūsų domenu.

Norėdami maksimaliai išnaudoti įrankį, naudokite žymes, kad sutvarkytumėte savo prekės ženklo nesusijusius paminėjimus. Aš naudoju šias žymes:

• Mano stulpeliai: Man patinka, kad jie būtų išvardyti vienoje vietoje, bet, aišku, nebandysiu reikalauti šių nuorodų.
• Tinklaraštininkai, su kuriais susisieksite socialiniuose tinkluose: Dienoraščiai, iš kurių norėčiau gauti nuorodą, bet pirmiausia noriu sukurti santykius su autoriumi.
• Sąrašai ir apvalinimai: Straipsniai, kuriuose esu išvardyta, kartu su nišos ekspertais, apdovanojimų turėtojais ir pan.

Šios žymos sukuria gražų organizuotą prekės ženklo paminėjimų, kuriuos reikia atlikti, archyvą.

Norėdami rūšiuoti ir filtruoti paminėjimus, „BrandMentions“ naudoja „našumo balą“, kuris apskaičiuojamas atsižvelgiant į bendrą pasidalijimų skaičių ir (arba) domeno įtaką.

Turite įvairių variantų, kaip filtruoti paminėjimus, pvz peržiūrėti tik naujinius, į kuriuos nuotraukos yra įkeltos arba filtruoti pagal raktinį žodį.

Žemiau esančiame paveikslėlyje filtruoju savo prekės ženklo vardus pagal projekto pavadinimą, norėdamas pamatyti „Twitter“ ir atnaujinimus, kuriuose minimas ir mano asmeninis prekės ženklas, ir projektas.

Galite užsiminti apie bet kokius paminėjimus socialinėje žiniasklaidoje, tačiau jie nebus užregistruoti platformoje. Kai spustelėsite retweetą arba komentaro mygtuką, jis nusiųs jus į „Twitter“, kad galėtumėte užsiimti.

Kita naudinga funkcija yra galimybė planuoti ataskaitas. Tu gali generuoti savaitės ataskaitą, kurioje būtų išvardyti naujausi paminėjimai, nesusiję minėjimai, svarbiausi paminėjimai, paminėjimo sritys ir minėjimų augimas. Ataskaita bus pristatyta nustatytą dieną daugiausia penkiais jūsų nurodytais el. Pašto adresais. Tai puikus būdas nuolat atnaujinkite visą savo komandą.

Išvada

Socialinės žiniasklaidos klausymasis šiais laikais nebėra pasirenkamas. Tai būtina.

Kažkas iš ten diskutuoja apie jūsų prekės ženklą būtent šiuo metu, o jūs geriau:

• Užsiimkite ir kurkite klientų lojalumas.
• Pasukite sentimentas aplinkui ir prireikus susigrąžinti nelaimingą klientą.
• Atlikite daug daugiau esminių rinkodaros užduočių!

Kalbant apie svarbius, tačiau dažniausiai apleistus tikslus, kuriuos galite pasiekti klausydami, apie ką kalba jūsų perspektyvos, trys aukščiau išvardytos socialinės žiniasklaidos stebėjimo platformos padės jums. Pateikiame kiekvienos svarbiausių funkcijų santrauką:

Ką tu manai? Kurios socialinės žiniasklaidos stebėjimo priemonės jums labiausiai tinka? Kaip juos naudojate? Aptarkime komentaruose!

Daugiau straipsnių apie influencerių rinkodarą ir socialinių tinklų potencialių klientų generavimą:

• Sužinokite, kaip naudoti socialinę žiniasklaidą, kad šaltos perspektyvos taptų šiltesnėmis galimybėmis, kurios lemia pardavimus.
• Sužinokite, kaip plėtoti verslo santykius su influenceriais.