Kaip rasti savo idealius klientus „Facebook“ tinkle: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar norite susisiekti su tinkamais „Facebook“ klientais?

Ar naudojatės pirkėjų asmenimis norėdami nustatyti savo tikslinius klientus ir gerbėjus?

Atlikdami detektyvinį darbą, galite nustatyti, ką norite pasiekti ir kaip ketinate juos įtraukti į „Facebook“.

Šiame straipsnyje aš pasidalinsiu penki klausimai, kurie padės jums nustatyti ir susisiekti su tiksliniais klientais „Facebook“.

# 1: Ar mūsų tiksliniai klientai ir gerbėjai sutampa?

Pirkėjo personos yra neatsiejama bet kurios sėkmingos rinkodaros, tiek tradicinės, tiek socialinės, dalis, nes joje aiškiai apibrėžiami tiksliniai klientai.

Su kokio tipo žmonėmis norite užsiimti verslu? Kaip jie atrodo? Kur jie gyvena ir kiek jiems metų?

Į sukurkite asmenį klientui, kurio ieškote, užrašykite demografinius rodiklius ir papildomas pastabas, atsakančias į tuos klausimus. Jei turite daugiau nei vieną tikslinę demografinę grupę, galite pakartoti šį pratimą kiekvienam kliento tipui.

Dabar, peržiūrėkite savo „Facebook“ įžvalgas

pažiūrėkite, ar jūsų sukurti klientų demografiniai profiliai atitinka žmonių, kurie jums patinka, dalijasi, komentuoja ir seka „Facebook“, demografinius profilius.

Pavyzdžiui, banglentių pritaikymo įmonė, CTRLV, nustatė tris pagrindinius savo verslo klientų profilius:

• Jaunas Australijos banglentininkas, nuo 13 iki 25 metų, gyvenantis naršyti ir negyvenantis daugiau nei mylios nuo vandenyno. Jo darbas atitinka jo naršymo gyvenimo būdą, o ne atvirkščiai. Jam rūpi aplinka, gyvena ir kvėpuoja banglenčių kultūra.
• Jauna Australijos moteris, banglentininkė, nuo 13 iki 25 metų, kuri reguliariai smogia bangoms. Ji užaugo su banglenčių sportu ir mėgsta naršyti. Visa jos šeima naršo ir visi draugai.
• Australų mama ir tėtis (35–45 m.) Banglentininkai, kurie aktyviai dalyvauja banglenčių sporto mokyklose ir varžybose ir reguliariai išleidžia vaikus į banglentes.

Pažvelgus į bendrovės „Facebook“ įžvalgas paaiškėja, kad jų pirminis „Facebook“ gerbėjų demografinis rodiklis atitinka du pirmuosius tikslinius klientų profilius. CTRLV nori pasiekti aistringus banglenčių sporto entuziastus, vyrus ir moteris, ir jie yra tokie - 52% jų gerbėjų yra ta tikslinė demografija.

Įžvalgos taip pat rodo CTRLV, kad jų trečioji demografija - 35–44 metų mamos ir tėčiai - sudaro tik 8% jų gerbėjų. Tai rodo, kad CTRLV gali norėti apsvarstyti galimybę optimizuoti savo puslapį, kad labiau patiktų šiai demografinei grupei.

Įdomu tai, kad žiūrint, kurie sirgaliai labiausiai užsiima, 35–44 metų amžiaus grupės nuleidžia rankas. Ką tai reiškia? Tai rodo, kad įmonei gali tekti patobulinti komandiravimo taktiką, kad būtų galima pasiekti daugiau pirkėjų.

Jei pastebėsite, kad jūsų pirkėjo asmenybės ir gerbėjai nesuderinami ar neįsitraukia taip, kaip įtariate, jie turėtų, prireikus atlikti pakeitimus. Tai tampa lengviau, kai atsakote į kitus šio straipsnio klausimus.

# 2: Kada mūsų tiksliniai klientai naudoja „Facebook“?

Žmonių gyvenimo būdas, pomėgiai ir įpročiai turi įtakos tam, kaip, kodėl ir kada jie naudojasi socialine žiniasklaida. Suprasti šias įtakas ir elgesį jums padeda venkite neveiksmingos komandiravimo taktikos (pvz., postų išmetimas atsitiktiniu metu ir viltis geriausio).

Grįžtant prie CTRLV, jie žino, kad jų pagrindiniai tiksliniai klientai naršo pirmą kartą ryte ir vėlai vėlai, priklausomai nuo potvynių ir potvynių. Šie klientai greičiausiai žiūri į „Facebook“, kai tikrina naršymo sąlygas arba kai baigia naršyti tą dieną.

Pažvelgus į CTRLV „Facebook“ įžvalgas paaiškėja, kada jų atnaujinimai sulaukė daugiausia susidomėjimo. Šiuo atveju atnaujinimai po naršymo laiko juostose buvo geri, tačiau ne tokie puikūs pirminio naršymo laiko intervaluose.

Kada tu palyginkite tikslinę demografiją su laikais, kai jie labiausiai užsiima, jūs rasti modelių, kurie jums padės sudaryti leidybos tvarkaraštį, kuris pasiektų žmones kurie greičiausiai perka iš jūsų.

# 3: Kas motyvuoja mūsų klientus susisiekti su mumis?

Lengva pažvelgti į savo socialinius pranešimus per savo akinius. Žinote, kas įdomu jūsų versle, tiesa? Gerai, bet jūsų idealūs pirkėjai gali turėti kitų problemų ir rūpesčių, kurie jums nėra akivaizdūs. Jei norite, kad jie susisiektų su jumis, verta įsigilinti, kad sužinotumėte, kas jiems svarbu.

Atlikęs nedidelį tyrimą, CTRLV nustatė, kad jų tiksliniai pirkėjai iš prigimties nėra vartotojai, o juos lemia kitos vertybės: gyvenimo būdas, aistra tobulai bangai ir bendruomenė.

CTRLV pasinaudojo šia aistra, pabrėždamas bendrovės paramą naršymo bendruomenės renginiams ir priežastims.

Norėdami sužinoti, kas svarbu jūsų pačių tiksliniams klientams - ir priversti juos susisiekti su jumis, atlikite etnografinius tyrimus. Stebėkite pokalbius tinklaraščiuose, grupėse, bendruomenėse ir socialinių tinklų pokalbiai susijusius su jūsų produktu ar paslauga. Klausyk, tada sukurk atnaujinimus, kurie patenkins tas aistras.

# 4: Kur mūsų klientai ieško atsakymų?

Tu gali įsivaizduokite, kokiais naujienų šaltiniais remiasi jūsų idealūs pirkėjai, paprasčiausiai grafiko paieška „Facebook“arba a hashtag ir tema paieška ant „Twitter“, „LinkedIn“ ir „Google+“. Nesvarbu, kokia platforma jūsų idealūs pirkėjai naudoja norėdami rasti atsakymus, geriau būk ir tu- priekis ir centras.

Idealūs „CTRLV“ pirkėjai naudojasi banglente tokiu mastu, kad gauna visas banglentininkų magijas, skaito banglentininkų tinklaraščius ir kasdien užsiregistruoja adresu coastwatch.com. Bendrovei buvo prasminga susitelkti ties naršymo žurnalų platformomis. CTRLV turi svečias rašė dienoraštį keliuose žurnalų tinklalapiuose ir iki šiol atsakymas buvo siaubingas.

Šis įrašas Inercija svetainėje atsirado daugiau nei 350 „Facebook“ bendrinimų. Kitas labai šaunus dalykas yra tas, kad CTRLV dabar aiškiai mato, kad jų auditorija yra „Facebook“. Patikrinkite kitų platformų akcijų skaičių - vargu ar!

Supraskite, kur eina jūsų idealūs pirkėjai, kad gautumėte daugiau informacijos tau padeda kurti papildomą turinį, nukreiptą tiesiai į juos jūsų žinomose platformose.

# 5: Kas yra įtakininkai, kuriuos seka mūsų klientai?

Be žiniasklaidos, jūsų idealūs pirkėjai ieško įkvėpimo ir informacijos tam tikriems lyderiams. Ar žinote, kas tie žmonės? Ar tu jungiantis su tais herojais ir įtakotojais?

Į rasti svarbiausius įtakojančius asmenis savo auditorijai, ieškokite grotažymių ir „Facebook“ puslapių tam tikra tema (grafiko paieška yra gera vieta pradėti). Tu taip pat gali žiūrėkite „Twitter“ sąrašus, grupes ir bendruomenes. Būk musė ant sienos socialinės žiniasklaidos puslapyje ar bendruomenėje ir sužinok, kas išsiskiria. Kas yra kasdieniai įtakotojai, o kas - sunkiasvoriai?

Kai nustatysite herojus, kurių jūsų idealus pirkėjas žvalgosi ir seka, galite tai padaryti pradėk sekti tuos influencerius ir bendraujant su jais taip pat.

CTRLV atveju influencerius rasti buvo lengva. Banglentininkų bendruomenėje herojai yra sporto žvaigždės ir būsimos žvaigždės, taip pat fotožurnalistai ir kino kūrėjai, kurie daugiausia dėmesio skiria banglenčių sportui.

Šiais metais CTRLV susisiekė su daugeliu pagrindinių įtakotojų, įskaitant moterų banglenčių sporto čempionę Layne Beachley. Dalijimasis tuo ryšiu (ir kitais panašiais) „Facebook“ pritraukia jų pagrindinę tikslinę auditoriją į savo „Facebook“ puslapį ir skatina „patinka“, dalintis ir komentuoti.

Tau

Tyrimai neturi būti sunkūs, brangūs ar daug laiko reikalaujantys, tačiau jie yra gyvybiškai svarbūs jūsų sėkmei versle.

Klausimas ir atsakymas į šiuos penkis klausimus supaprastina ir sutelkia rinkodaros pastangas. Nesvarbu, ar dirbate tik „Facebook“, ar tvarkote paskyras keliuose socialiniuose tinkluose - kiekviena platforma turi analizę, kurios reikia norint rasti kelią.

Ką tu manai? Ar apibrėžėte tikslinius klientus? Kaip juos pasiekiate savo socialiniuose tinkluose? Pasidalykite savo mintimis toliau pateiktuose komentaruose.