Naujas tyrimas atskleidžia „Facebook“ geriau nei „Twitter“ rinkodaros specialistams: socialinės žiniasklaidos ekspertas

„Social Media Examiner“ komanda neseniai gavo tikrą auksinę socialinių tinklų įžvalgą. Tai didžiulė ataskaita, kurią neseniai išleido „MarketingProfs“, pavadinimu „Socialinės žiniasklaidos rinkodaros būklė. “ Ši masinė ataskaita pabrėžiasocialinės žiniasklaidos naudojimas, strategija ir prognozės 2010 m. Šis straipsnis leis jums šiek tiek pažvelgti į kai kurias šio turinio gausios ataskaitos išvadas.

Beje, „MarketingProfs“ naudojo trijų pakopų metodą kurdamas šį tyrimą, įskaitant konsultacijas su grupe socialinės žiniasklaidos ekspertai, apklausę daugiau nei 5000 „MarketingProfs“ skaitytojų ir paprašę „comScore“ išminuoti savo skydelio duomenis. Šis požiūris padidina bendrų rezultatų vientisumą ir apimtį.

1: Kas yra „įprasta“ naudojant socialinę žiniasklaidą?

Kaip dažnai rinkodaros specialistai skelbiasi kai kuriose populiariausiose socialinėse svetainėse, tokiose kaip „Twitter“, „Facebook“ ir „LinkedIn“? Čia pateikiama pranešimų dažnumo apžvalga:

• „Twitter“Pusė apklaustų rinkodaros specialistų pranešė, kad jie atnaujinami bent kartą per dieną. Iš jų 20,6 proc. Atnaujinama kelis kartus per dieną.
• Facebook: Didžiausia rinkodaros specialistų grupė (33,4%) atnaujina „kas savaitę“. Tačiau beveik 30 proc. Atnaujina bent kartą per dieną.
• „LinkedIn“: Tik 11,5% atnaujinama kasdien, o bendras sutarimas yra savaitinis atnaujinimas - 25,4%.

Kas yra ažiotažas ir koks faktas?

Daugelis šios ataskaitos išvadų palietė kai kuriuos socialinės žiniasklaidos arenoje dažnai vykstančius dialogus „hype-versus-fact“. „Ar„ Twitter “yra populiaresnis nei„ Facebook “?“ "Ar įmonės, neturinčios pinigų, labiausiai naudoja" uždirbtas "žiniasklaidos priemones?" ir „Ar daug pasekėjų reiškia sėkmę socialiniuose tinkluose?“ yra keletas klausimų, nagrinėjamų rezultatus.

Kas turi aukštesnę naudojimo statistiką, „Facebook“ ar „Twitter“?

Jei pažvelgtumėte į bendrą vartotojų, tiek įmonių, tiek vartotojų (išskyrus tam tikras pramonės šakas), skaičių, „Facebook“ pasirodys prieš „Twitter“.

Štai keletas faktų:

2009 m. Vidutinis „Facebook“ lankytojo minučių skaičius buvo 182,8, o „Twitter“ - tik 25,6. Remiantis „MarketingProfs“, „Dalis to, kodėl„ Twitter “praleistas laikas yra daug mažesnis nei„ Facebook “praleistas laikas, turi daug bendro su šių svetainių dizainu. „Facebook“ ragina vartotojus kaupti išorinį „Facebook“ turinį, kad jis būtų peržiūrėtas tinkle, o „Twitter“ - vartotojus raginti prisijungti išoriškai, žiūrint turinį ne tinkle “.

Be to, apie pusė visų rinkodaros specialistų teigia, kad jų darbdaviai ar klientai aktyviai palaiko įmonės „Facebook“sąskaitą, o 42,8% pranešė, kad jų darbdaviai ar klientai palaiko „Twitter“ svetainę.

Kas naudoja „nemokamą“ laikmeną? Remiantis tyrimo rezultatais, „nemokama“ žiniasklaida, dar vadinama „uždirbta“ žiniasklaida, skirta ne tik mažoms įmonėms, neturinčioms pinigų. Duomenys rodo, kad „sukurti ir personalui uždirbti žiniasklaidos rinkodaros medžiagą reikia pinigų. Žodis „nemokamai“ kabutėse priskiriamas ne veltui “, - sako„ MarketingProfs “.

Tai palygina „uždirbtos žiniasklaidos“ naudojimą su metinėmis įmonių pajamomis. Keista, kad daugelyje „uždirbtos žiniasklaidos“ taktikų naudojama pastovi naudojimo suma, rodanti, kad metinės įmonės pajamos nebūtinai yra „uždirbtos žiniasklaidos“ naudojimo veiksnys.

„Palyginę uždirbtų žiniasklaidos priemonių naudojimą su metinėmis įmonių pajamomis, daugelyje šių taktikų nustatėme nepaprastai stabilų naudojimą. Privačios bendruomenės, dalijimosi įrankiai, SEO ir el. Paštas naudojasi beveik vienodu visų šių metinių pajamų lygiu. Tie, kurie priima mažiau nei 10 milijonų dolerių, dažniausiai labiau pasikliauja viešosiomis internetinėmis bendruomenėmis ir tinklaraščiais, o įmonės, turinčios daug pinigų, dažniau investuoja į viešųjų ryšių ir virusinius vaizdo įrašus. Vis dėlto stebina, kaip visose šiose kategorijose vartojama nuosekliai “.

Ar tikrai svarbu sekėjų skaičius?

Remiantis statistika, yra trys „Twitter“ vartotojų tipai, du pagrindiniai tipai yra „tie, kurie vertina didžiulį stebėtojų skaičių, ir tie, kurie nori labai žmonių, kurie jų laikytųsi “. „MarketingProfs“ nurodo, kad trečiasis „Twitter“ naudotojų tipas gali būti tie, kurie nori daug sekėjų, bet neturi supratimo, kaip gauti juos.

Tai parodo, kaip pasiskirsto stebėtojų, apie kuriuos pranešė korporacijų „Twitter“ vartotojai, skaičius. Stačios kreivės rodo, kad vieniems vartotojams rūpi stebėtojų skaičius, o kitiems - sekėjų kokybė.

Nors ataskaita nepalietė gerbėjų skaičiaus įmonių „Facebook“ gerbėjų puslapiuose, tačiau pranešė apie įmonių „Facebook“ paskyras ir su jomis susijusių draugų skaičių. Remiantis rezultatais, tik 6% „Facebook“ gerbėjų puslapių turėjo 2000 ar daugiau draugų.

Tai rodo „Facebook“ draugų skaičių, apie kurį pranešė verslo vartotojai. Panašiai kaip aukščiau pateiktame „Twitter“ grafike, yra kieta kreivė. Ši kreivė rodo, kad labai nedaugelis rinkodaros specialistų (tik 6%) sugebėjo pasiekti 2000 draugų ženklą, o tai reiškia, kad dauguma rinkodaros specialistų smarkiai nusileidžia žemiau šio ženklo.

# 2: Socialinės žiniasklaidos strategijos: gera, bloga ir negražu

„Twitter“ tinkle buvo išbandytos dvi taktikos 1) pardavimų skatinimas susiejant su reklaminiais tinklalapiais (bandė 72,1 proc.) Ir 2) srauto pritraukimas susiejant su rinkodaros tinklalapiais (54,2 proc. Bandė).

„Facebook“ tinkle buvo išbandytos dvi taktikos 1) srauto nukreipimas į įmonių medžiagą su būsenos atnaujinimais (55,3%) ir 2) naujausių klientų „draugavimas“ su įmonių „Facebook“ profiliais (39,2%).

Štai ką jūs tikrai turite žinoti iš pranešimo: atrodo, kad geriausiai išbandyta mažiausiai išbandyta taktika (į ką reikėtų atsižvelgti kitą kartą planuojant socialinės žiniasklaidos kampaniją!).

Štai keletas įdomių faktų, atskleistų, kai rinkodaros specialistų buvo paprašyta:

• Stebėti „Twitter“, ar nėra viešųjų ryšių problemų realiu laiku? Nors iš tikrųjų tai bandė tik 50,8%, 74,8% teigė, kad „puikiai dirbo“ arba „šiek tiek dirbo“.
• Kviesti „Twitter“ vartotojus, turinčius teigiamų prekės ženklų „tweet“, kažką daryti? 33,2% bandė, 72,1% teigė, kad „puikiai dirbo“ arba „šiek tiek dirbo“.
• Kreipkitės į „Twitter“ vartotojus, kurie tweetuoja neigiamai apie prekės ženklą? 22,4% bandė, 72,3% teigė, kad „puikiai dirbo“ arba „šiek tiek dirbo“.
• Sukurti asmeninį įvykį naudojant tik „Twitter“ kvietimus? 13,5% bandė, 71,8% teigė, kad „puikiai dirbo“ arba „šiek tiek dirbo“.
• Naudojate „Facebook“ vartotojo duomenis savo klientų demonstracijoms ar pomėgiams peržiūrėti? 25% bandė, 73,1% teigė, kad „puikiai dirbo“ arba „šiek tiek dirbo“.
• Kuriate „Facebook“ programą pagal prekės ženklą? 24,6% bandė, 73,3% teigė, kad „puikiai dirbo“ arba „šiek tiek dirbo“.

Neproduktyvi socialinės žiniasklaidos taktika

„MarketingProfs“ ekspertų grupė įvertino priešingą produktyvumo taktiką, kurią šiandien naudoja daugelis rinkodaros specialistų. Žemiau yra keli iš ataskaitos pateikiami sąrašai. Patikrinkite juos ir sužinokite, ar jūs ar jūsų įmonė pateko į šias socialinės žiniasklaidos taktikos pinkles:

• Duomenų siuntimas:Kompanijos, kurios tik perduoda savo žinutes ir nuolat pateikia nuorodas į savo reklamas, nepraleidžia apie jų pasekėjų ir gerbėjų atsakymus. Tai darydami jie praleidžia galimybę užmegzti ir užmegzti vertingus santykius. Tai tikras būdas greitai prarasti pasekėjus.
• Socialinės žiniasklaidos traktavimas kaip trumpalaikė kampanija: Lengva pastebėti įmones, kurios joje nėra ilgą laiką ir nesidomi ilgalaikėmis santykiai - kaip ir ankstesnis punktas, jie stumia duomenis ir nepaiso jų pasekėjų.
• Mąstymas apie „Twitter“ sukasi aplink tave: Du puikūs to pavyzdžiai yra „Twitter“ automatiniai reagentai, kuriuos suaktyvino sekimas ir nesekė daugumos žmonių, kurie sekė jus „Twitter“. Šie veiksmai pasako daug ir pasako savo sekėjams, kad esate už juos... o ne jie.

# 3: Ekspertų grupės socialinės žiniasklaidos prognozės 2010 m

Kai „MarketingProfs“ paklausė savo ekspertų grupės, kaip pasikeis socialinės žiniasklaidos ir socialinės žiniasklaidos naudojimas 2010 m. Ir kaip šie pokyčiai daro įtaką rinkodaros specialistams, jų prognozės palietė „Google Wave“ bangą, socialinės žiniasklaidos integracijos pradžią ir augantį skepticizmą. apskritai. Štai jų prognozių apžvalga:

„Google Wave“ bangavimas

Vienas ekspertas prognozuoja, kad „Google Wave“ „sukels visatą“ ir taip ištrins internetinio bendravimo linijas, tokias kaip tinklaraščių rašymas ir IM. „Pastangos palengvinti žmonėms„ pasiimti savo tinklą “visose svetainėse vaidins svarbų vaidmenį trikdant vartotojų lojalumą įvairioms svetainėms ir paslaugoms.“

Socialinės žiniasklaidos integracija

Pagal Jasonas Baeris, „Convince & Convert“ prezidentas, pradėsime matyti daugiau atvejų tyrimų, parodančių socialinės žiniasklaidos integraciją su kitomis žinomomis rinkodaros iniciatyvomis. Pavyzdžiui, pamatysime daugiau pavyzdžių, kaip socialinė žiniasklaida integruojama su el. Paštu, reklamjuostėmis, tiesioginiu paštu ir klientų aptarnavimu.

Socialinės žiniasklaidos augimas ir skepticizmas

Heidi Cool, interneto rinkodaros strategas, prognozuoja, kad socialinė žiniasklaida ir toliau augs, o žaidime dalyvaus daugiau vartotojų ir rinkodaros specialistų. Su šiuo nuolatiniu augimu ateis socialinės žiniasklaidos naujokai, kurie įves daugiau „klaidų“ būdas “(pvz.,„ Twitter “šlamšto padidėjimas), kuris gali neigiamai paveikti mūsų pasirinkimą naudoti platformas. Ji pastebi, kaip minčių lyderis Robertas Scoble'as pakeitė „Twitter“ naudojimo būdą dėl šlamšto problemų, ir daugelis gali sekti jo pavyzdžiu, kai iškyla daugiau klaidų. „Cool“ pažymi, kad jei „per daug naujų rinkodaros specialistų piktnaudžiauja sistemomis naudodamiesi automatinio stebėjimo paslaugomis, tik stumdami turinį be klausymo ir pan., Vartotojai bus skeptiškesni dėl verslo naudojimo“.

Daugiau galimybių užimti rinkos dalį

Deividas Alstonas, „Radian6“ rinkodaros ir bendruomenės viceprezidentas, prognozuoja, kad daugiau žmonių ir toliau naudosis socialine žiniasklaida platformas, kad įmonės galėtų išreikšti savo poreikius ir iššūkius (užuot skambinę ar rašę skundus). Alstonas pažymi, kad įmonės, kurios priima šią komunikacijos formą, turės galimybę užimti rinkos dalį tiems, kurie to nedaro. Rinkodaros specialistai, kurie klausosi ir įtraukia savo rinką, pradeda daugėti, nes taip veikia žodis iš lūpų į lūpas ir tai yra daug efektyviau.

Ataskaita išsamiau aprašyta ir tikrai verta ją perskaityti. Norėdami tai patikrinti, eik čia.

Taigi dabar jūsų eilė. Ką manote apie išvadas? Ar jūs ar jūsų įmonė patyrėte aukščiau paminėtos „kontrproduktyvios“ socialinės žiniasklaidos taktikos aukas?