Kaip „AutoCAD“ persijungė į rinkodarą naudodamas „Facebook“: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Chrisas Hessionas yra produktų ir rinkodaros vadovas beveik 15 metų. Tačiau neseniai jo darbas visiškai pasikeitė.

„Tiesiog per pastaruosius pusantrų metų socialinė žiniasklaida tapo ne tik mūsų produktų rinkodaros plano dalimi, bet iš tikrųjų pagrindinis komponentas “, - sakė Hessionas, šiuo metu„ Autodesk “„ AutoCAD “produktų rinkodaros vyresnysis vadovas.

„Daug visko, ką mes darome, ieškome:„ Kaip mes galime padaryti šį darbą socialinį? “

Milijonai žmonių visame pasaulyje naudoja „AutoCAD“ programinę įrangą kurdami viską, pradedant saulės akiniais ir baigiant dangoraižiais. Jei kyla kokių nors klausimų B2B programinės įrangos įmonė gali efektyviai prekiauti „Facebook“, nebežiūrėkite toliau kaip „AutoCAD“ komanda.

The „AutoCAD“ „Facebook“ puslapis tapo nauju medijos kanalu, iš esmės tiesioginių ir pagal pareikalavimą teikiamų vaizdo įrašų gerbėjai labai aktyviai įtraukiami.

Kiekvieną dieną „AutoCAD“ grupėtiesiogiai susisiekia su savo auditorija „Facebook“

, pateikdami jiems vertingus mokomuosius vaizdo įrašus, patarimus apie technologijas, smagias viktorinas ir realybės televizijos stiliaus segmentus. 2011 metų pradžioje įmonė turėjo 120 000 gerbėjų. Dabar jis pasiekė 652 000.

Tačiau ne tik „Patinka“, įmonė pelno įspūdingą įsitraukimo lygį. Vidutiniškai gerbėjai praleidžia daugiau nei 20 minučių žiūrėdami „AutoCAD“ „Facecasts“.

"Interneto laiku tai yra amžinybė", - sakė Hessionas.

Štai štai kaip „AutoCAD“ komanda pritraukia ir palaiko gerbėjus interaktyviu, dvipusiu turiniu.

„Facebook“: tobula terpė

Tiems, kurie kuria fizines struktūras ir objektus, „AutoCAD“ yra neginčijamas lyderis visame pasaulyje. Tikimybė, kad šiandien palietėte - nuo automobilio iki kelio, kuriuo važiavote, buvo sukurtas naudojant jų programinę įrangą.

Nors ne kiekviena B2B organizacija tinka „Facebook“, Dėl dviejų programinės įrangos tikslinės auditorijos bruožų „Facebook“ yra tik tinkama „AutoCAD“ rinkodaros terpė.

1. 18–24 metų vaikai, besimokantys dizaino mokykloje ar dirbantys savo pirmuosiuose darbuose, didžiąja dalimi yra „Facebook“.
2. „Facebook“ suteikia galimybę tiesiogiai susisiekti su šia jauna auditorija visame pasaulyje. „AutoCAD“ naudoja dizaineriai šimtuose šalių.

Prieš dvejus metus „AutoCAD“ komanda sukūrė gerbėjų puslapį ir pradėjo jame kaupti informatyvų ir linksmą turinį, skirtą skatinti dvipusę sąveiką.

Šeimos pojūtis su fasadais

Bendrovė pradėjo tai, ką jie vadina Faktinės prognozės, tiesioginiai „AutoCAD“ produktų specialistų pristatymai „Facebook“ apie įvairius programinės įrangos aspektus. Naudojant Tiesiogiai įskiepis, produktų specialistai kiekvieną kartą praleidžia apie 15 minučių vis kita tema ir po to užduoda klausimus.

Skirtingai nei „YouTube“ skelbimai, Žiniasklaida leidžia vertingai bendrauti su auditorija.

"Gražus dalykas, susijęs su" Livestream ", yra tas, kad iš tikrųjų galite diskutuoti", - sakė Hessionas. „Mūsų„ Facebook “gerbėjams nustatėme, kad tai kažkas, kas padeda jiems pasijusti šeimos dalimi.“

Nuo praėjusio pavasario „AutoCAD“ komanda surengė 15–20 „Facecasts“, pritraukdama apie 25 000 žiūrovų kol kas iki tiesioginių ir tada įrašytų sesijų. Jų knygoje tai nepaprastai pavyko.

„Autodesk“ universitetas - 250 sesijų „Facebook“

Kasmet apie 8000 dizainerių iš viso pasaulio nusileidžia į Las Vegasą į kasmetinę vartotojų grupės konferenciją, vadinamą „Autodesk“ universitetas. Tačiau ne visa kompanijos auditorija gali patekti į Vegasą.

Šiais metais bendrovė iš savo renginio „Facebook“ gerbėjams atnešė 250 sesijų - maždaug trečdalį visų pristatymų. „Autodesk“ naudojo pagal užsakymą sukurtą programą leisti klientams pasiekti sesijas jos gerbėjų puslapyje, o aštuoni užsiėmimai buvo transliuojami tiesiogiai.

„Mūsų tikslas buvo atneškite „Facebook“ draugams „Autodesk“ universiteto energijos, įspūdžių ir įkvepiančių aspektų, - pasakė Hessionas.

„Autodesk“ laidos aukšto viduryje taip pat įrengė transliavimo būdelę su fonu, kuris privertė svečius pasijusti taip, lyg jie žengtų į „Facebook“. Per tris dienas laidose buvo pristatomos klientų istorijos ir „Autodesk“ vadovų įžvalgos.

Didelis žingsnis: pirmoji programinės įrangos paleidimas „Facebook“

Kai „Facebook“ buvo tvirtai pasodinta kaip pagrindinė rinkodaros priemonė, „AutoCAD“ komanda praėjusią vasarą žengė didelį žingsnį. Grupė oficialiai pristatė naują „AutoCAD for Mac“ programinę įrangą tiesiai savo „Facebook“ puslapyje.

Tačiau prieš paleidimą bendrovė praleido pusmetį kurdama gerbėjų bazę, įtraukdama laidas ir kitą turinįir su labai tiksline „Facebook“ reklama. Iki paleidimo laiko „AutoCAD“ grupė pridėjo kelis šimtus tūkstančių naujų gerbėjų, daugelio iš besivystančių rinkų, tokių kaip Filipinai ir Indija.

„Kai kurie žmonės tose šalyse turi badą dėl gerų„ AutoCAD “pamokų, mokymų ir prieigos prie„ AutoCAD “komandos žmonių“, - sakė Hession. “„Facebook“ rinkodara suteikia mums tiesioginį ryšį su šiais žmonėmis.”

Taip pat prieš paleidimą, „AutoCAD“ komanda pasitelkė gerbėjus, kad jie galėtų sutelkti informaciją apie paleidimą ir paprašė jų kartu sukurti pranešimą apie paleidimą ir padėti nuspręsti, kada, kas ir kaip įvykis.

Rugpjūčio 16 d. Tikrasis pranešimas buvo tiesiogiai transliuojamas „Facebook“, o po to sekė Q ir A sesijos. Apie 850 žmonių dalyvavo tiesioginiame pranešime, o dar 2200 įrašų pagavo tik pirmą dieną.

Šis formatas taip pat leido klientams (pirmą kartą paleidimo renginyje) tiesiogiai bendrauti su paleidimo komanda per „Facebook“ komentarus. Anksčiau „Autodesk“ pristatymai vyko per tradicinį internetinį seminarą.

Be gerbėjų įtraukimo, programinė įranga tapo plačiai matoma iš 76 tinklaraščio įrašų, beveik visi tie tinklaraštininkai stebėjo „Livestream“.

"Mes buvome patenkinti reakcija į šį socialinį paleidimą", - sakė Hessionas. “Tai galime padaryti gana nebrangiai. Mes neturėjome didelio biudžeto, todėl jis puikiai pavyko.”

„Technology Makeover“ - „Office“ leidimas

„Facebook“ ir toliau įkvepia kūrybinį vaizdo įrašų turinį. Gruodžio mėnesį „Autodesk“ ir „Lenovo“ išleido pirmąjį „Technologijų perdarymą“ - penkių trumpų epizodų seriją, kai įmonė „Alan Mascord Design Associates“ gavo visišką technologijų perdarymą.

Segmentai pasirinko HGTV stiliaus požiūrį į laidos vedėją, „prizą“ ir netikėtą vizitą į dizaino įmonę.

Kiekvienas epizodas trunka nuo 2 iki 5 minučių ir yra prieinamas „AutoCAD“ „YouTube“ puslapis. „Facebook“ gerbėjai pamėgo serialą, o pirmasis epizodas surinko 1944 teigiamų įvertinimų, 94 komentarus ir 326 bendrinimus.

Pasisekus pirmajai „makeover“ serijai, „Autodesk“ planuoja surengti „Facebook“ konkursą, kad surastų kitą kandidatą, naudodama balsavimo programą iš Votigo.

Įtraukiantys pranešimai, kiekvieną dieną

„Facebook“ transliacijų segmentai yra pagrindinis programinės įrangos gerbėjų turinys, tačiau „AutoCAD“ komanda pateikia įprastus teksto patarimus, viktorinas ir apklausas, kurios įtraukia klientus. Raktas: būti įdomus, aktualus ir reguliarus turiniu.

Nors „AutoCAD“ komanda skaičiuoja įsitraukimo lygius kaip „Patinka“, komentarus, bendrinimus, peržiūras ir klausimai, „Hession“ ir bendrovė savo pastangas daugiausia vertina kaip kritinį prekės ženklo kūrimą, kurį iš tikrųjų sunku įgyvendinti priemonė. Jiems, kalbėti tiesiogiai su klientais yra auksas.

„Man tai„ Kaip mes galime tiesiogiai bendrauti su savo klientais? “, - sakė Hession.

„Mūsų mažasis žodis yra„,asmeninis bendravimas pagal apimties skalę. ’Žmonės mato atnaujinimus iš„ AutoCAD “tarp tetos Jenny ir geriausios draugės atnaujinimų. Tai suteikia asmeniškumo jausmą jūsų komunikacijai ir rinkodarai. “

Ką tu manai? Kaip „Facebook“ transliacija paveikė jūsų rinkodarą? Ar planuojate padaryti daugiau 2012 m. Palikite savo klausimus ir komentarus žemiau esančiame laukelyje.