Socialinių istorijų pasakojimas skatina aukas Ronaldo McDonaldo namų labdaros organizacijoms: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Jei kada nors buvote a „McDonald‘s“, yra tikimybė, kad matėte aukas, kurios palaiko Ronaldo McDonaldo namų labdaros organizacijos (RMHC) ant skaitiklio arba prie važiavimo lango.

Kaip nedideli atsarginiai pokyčiai gali padėti finansuoti organizacijos pasaulinį tinklą, kuriame yra šimtai namų, šeimos kambarių ir mobiliųjų telefonų (mobiliųjų globos centrų)?

Pridedamas nedidelis pokytis - pernai aukota beveik 25 milijonai dolerių per socialinės žiniasklaidos priemones. Aukojimo dėžės yra vienintelis didžiausias RMHC lėšų rinkimas, padedantis labdarai kasmet aptarnauti 4,5 milijono vaikų ir šeimų.

2010 m. RMHC pradėjo „Permainų diena“Kampanija, skirta paskatinti žmones paaukoti atsarginių lėšų savo vietos„ McDonald‘s “restoranuose. Naudojant socialinę žiniasklaidą skleisti žinią virusiškai, RMHC generavo 180 000 sąveikų pasauliniuose „Facebook“ ir skyrių puslapiuose, galų gale padidėjo internetinės aukos rugpjūčio mėn. 130%, palyginti su 2009 m. rugpjūčio mėn dėžės.

„Socialinė žiniasklaida mums leidžia bendrauti su šalininkais ir šeimomis labai tiesiogiai, autentiškai ir nedelsiant“, - sakė Clara Carrier, ryšių su visuomene ir rinkodaros vadovė, RMHC komunikacijos ir specialiųjų programų vadovė. „Žvelgiant iš sąmoningumo, švietimo požiūriu ir pozicionuojant labdarą rinkoje kaip vieną tai įtraukia ir autentiškai dalijasi mūsų istorija... socialinė žiniasklaida leidžia mums tai padaryti labai efektyviai kelią “.

Istorijomis pagrįstas turinys

Jei žinote apie RMHC, tikriausiai girdėjote apie jo Ronaldo McDonaldo namus, kurių dabar yra daugiau nei 304 namai visame pasaulyje. Kadangi daugelis šeimų turi važiuoti toli nuo namų, kad galėtų gydytis savo vaikais, namai yra namuose iš namų šalia ligoninių, leidžiant šeimoms už mažą kainą arba be išlaidų likti šalia vaikų, sveikstančių po ligos, ir sužalojimas.

RMHC taip pat valdo 168 „Ronaldo McDonaldo šeimos kambarius“ ligoninėse, kur šeimos nariai gali patogiai pailsėti tiesiai ligoninėje šalia sergančio vaiko. Apibendrindamas savo programas, 43 „Ronald McDonald Care Mobiles“ teikia medicinos pagalbą maždaug 150 000 vaikų kiekvienais metais visame pasaulyje, teikiant tokias paslaugas kaip vaikų vėžio gydymas Lenkijoje ir imunizacija New Orleanas.

RMHC, esančiame už Čikagos ribų, Lauren Fischer yra pagrindinis organizacijos labdaros balsas Facebook ir „Twitter“. Be kitų komunikacijos pareigų, ji praleidžia apie valandą ar dvi per dieną turinio skelbimas socialinės žiniasklaidos svetainėse ir atsakymas į komentarus.

Kai ji paskelbia, tie pokalbiai būna patys savaiminiai. Raktas? Turinys, įtraukiantis žmones. Dažnai tai pasakojimas apie šeimą, savanorį ar įmonės aukotoją.

Pavyzdžiui, šį mėnesį labdaros organizacija pradėjo didelį postūmį savanoriams. Kiekvieną dieną, Fišeris užduoda savanorių klausimą arba paskelbia nuorodą į istoriją apie savanorį ar įmonės aukotoją, kuris yra RMHC svetainėje.

Savanorių mėnesio garbei RMHC dalijasi tokių savanorių, kaip Marija, istorijos, būdama 92 metų, Austino apylinkėse iškepė daugiau nei 900 pyragų šeimoms. Tai surinko 166 „Patinka“ ir 13 komentarų.

Nepaisant dažnai liūdnų istorijų apie tuos, kuriems tarnauja RMHC - sunkumų patiriančioms šeimoms, socialinės žiniasklaidos svetainės išlieka nepaprastai teigiami ir įkvepiantys.

„Sakyčiau, kad 80% turinio, kurį mes dalijamės, yra apie tai, kaip įkvėpti savo sekėjus, o kiti 20% - apie tai, ko mes norime, kad jie padarytų mums“, - sakė Fischeris. Savo ruožtu dalijamasi istorijomis „Facebook“ skatina gerbėjus skelbti savo istorijas laisviau.

"Net ir susirūpinę privatumu, žmonės jaučiasi tokie saugūs dalindamiesi savo istorijomis", - sakė Carrier. „Jie jaučia, kad dalindamiesi jie gydo. Jie remia kitas šeimas, išgyvenančias tą pačią situaciją “.

2010 metų pokyčių diena

Per 28 dienas per 2010 m. Rugpjūčio ir rugsėjo mėn. RMHC labai stengėsi aukoti atsargines lėšas daugelyje „McDonald’s“ vietų. Įrašai, einantys iki pagrindinės dienos, rugsėjo 9 d., Vis labiau didino sąmoningumą ir jaudulį per socialinę žiniasklaidą ir tradicinius kanalus, tokius kaip tiesioginis paštas ir el. Paštas.

Komanda sukūrė tos dienos „Facebook“ renginį, ragindami žmones užsiregistruoti dalyvauti. Iš tikrųjų jie pasižadėjo tą dieną aplankyti „McDonald's“, kad atsisakytų pokyčių. Iš viso į renginį užsiregistravo 5500 žmonių, kurie pasirodė kiekviename jų „Facebook“ sraute, skatindami virusinį poveikį.

Po nuolatinių pastangų „Carrier“ išsiveržė į priekį „mamytei“ ir kitiems tinklaraščių auklėtojams renginio atžvilgiu. Prieš metus ji pradėjo kurti santykius su tinklaraštininkais, skatindama juos daugiau sužinoti apie RMHC ir dalyvauti vietiniame renginyje, kad patirtų Ronaldo McDonaldo namus iš pirmų lūpų.

"Sužinojome, kad kai mamytės tinklaraštininkės ar kas nors patiria tai, ką daro Namo programa, jie užsikabina", - sakė Carrier. „Kai kas nors turi galimybę apsikeisti istorijomis su šeima ir supras, ką daro programa, jie iš karto palaiko labdarą “.

Savo ruožtu daugiau nei 30 tinklaraštininkų rašė apie pokyčių dieną, padėdami nuvarykite žmones į aukų dėžutes ir RMHC svetainę.

Įgalioti skyriai

Pridėjus pasaulinio biuro pastangas, daugiau nei 100 RMHC skyrių visame pasaulyje naudojo savo svetaines, naujienlaiškius, ryšius su žiniasklaida ir socialinę žiniasklaidą. paskleidė žinią apie pokyčių dieną. Pasaulinis biuras aprūpino juos vadovu su pagrindiniais pranešimais ir specialiai kampanijai skirtais ištekliais.

Socialinei žiniasklaidai tai apėmė tokius pasiūlymus kaip RSVP skatinimas „Facebook“ renginiui ir renginio „Twitter“ rankenos naudojimas #RMHCDayofChange. Rinkose, kurios aktyviai pranešė apie renginį, aukų dėžutės padidėjo vietiniu mastu.

Chattanooga mieste RMHC kampanijai priskyrė 32% grynųjų aukų per metus padidėjimą, o Austinas padidino 17%.

Visose vietose, aukos internetu kampanijos metu išaugo 130 proc.. Be to, RMHC pridėjo vertingų gerbėjų, stebėtojų ir el. Pašto naujienlaiškių prenumeratorių - pastarųjų šuolis siekė 748%, taigi labdaros organizacija palaiko ryšius su naujais kontaktais.

Bylos perdavimas valdybai

Kiekviena ne pelno organizacija susiduria su sunkiais pasirinkimais, kaip išleisti išteklius, kurie daugiausia gaunami iš aukų. RMHC turi reguliariai pranešti valdybai apie savo rinkodaros pastangų poveikį, įtraukiant socialinės žiniasklaidos rezultatus.

Džiugu, kad jie gali pranešti, kad santykiai su daugiau nei 100 tinklaraštininkų ir 1400% padidėjęs „Facebook“ bendravimas prisidėjo prie 13% padidėjusio interneto srauto 2010 m. Atsakant, aukos internetu padidėjo 9% metams.

Tačiau „Carrier“ ir komanda atsargiai demonstruoja ir vertina ne tik skaičius. Naujai pridėta analizės priemonė, Širdies plakimas programinės įrangos Marketwire, įvertina „Twitter“ ir „Facebook“ pokalbių nuotaiką.

„ programinė įranga kelia skaičių nuotaikai, kuris nepaprastai padėjo mūsų lentai “, - sakė Carrier. „Mes praleidome laiką, kad suprastume, kodėl„ Facebook “pokalbiai ir bendrinimas„ Facebook “yra svarbūs, ir pateikėme patikimų pavyzdžių.“

Galų gale tie pokalbiai prisideda prie apatinės eilutės statant RMHC firminį kapitalą.

„Galų gale bendruomenė palaiko mūsų programas, jei mes šviesti ir dalintis bei raginti veikti - o socialinė žiniasklaida mums leidžia tai padaryti “, - sakė Carrier.

Kaip galite ar galite labiau įtraukti savo socialinės žiniasklaidos auditoriją istorijomis? Palikite savo klausimus ir komentarus žemiau esančiame laukelyje.