9 populiariausi „Facebook“ rinkodaros klausimai, į kuriuos atsakyta: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar turite „Facebook“ rinkodaros klausimų?

Ar jums įdomu, kokie yra dažniausiai pasitaikantys „Facebook“ rinkodaros klausimai?

Verslams, turintiems „Facebook Pages“, dažnai kyla tie patys klausimai.

Šiame straipsnyje aš pasinerkite giliau į dažnai užduodamus klausimus verslui „Facebook“.

Klausykite šio straipsnio:

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

# 1: Ar galiu pakeisti savo puslapio pavadinimą?

Jei turite mažiau nei 200 gerbėjų, puslapio pavadinimo pakeitimas yra lengvas procesas. Tiesiog atlikite šiuos veiksmus:

1. Spustelėkite skirtuką Apie po jūsų puslapio viršelio nuotrauka.
2. Spustelėkite Puslapio informacija kairiajame stulpelyje (jis gali būti rodomas automatiškai).
3. Užveskite pelės žymeklį ant pavadinimo skyriaus ir dešinėje spustelėkite Redaguoti.
4. Įveskite naują pavadinimą ir spustelėkite Išsaugoti pakeitimus.

Jei turite daugiau nei 200 gerbėjų, yra keletas variantų. Jei niekada anksčiau nepakeitėte savo puslapio pavadinimo, turėtumėte galėti jį pakeisti vieną kartą. Tačiau būkite labai tyčiniai atlikdami šį pakeitimą - po to negalėsite to lengvai pakeisti.

Deja, kai kurie žmonės neturi galimybės pakeisti savo puslapio pavadinimo, net jei anksčiau to nepakeitė.

Jei turite galimybę pateikti užklausą dėl pakeitimo savo puslapyje, skirtuke „Apie“ pamatysite nuorodą „Pateikti pakeitimą“.

Spustelėję Prašyti pakeitimo, užpildykite rodomą formą. Galite pagreitinti šį procesą, jei turite oficialų savo prekės ženklo dokumentaciją.

Jei neturite šios galimybės, procesas yra sunkesnis. Jums reikės pereiti „Facebook“ pagalbos skyrių, o atsakymas gali užtrukti. Čia yra Pagalbos skyrius pranešti apie puslapių problemą.

# 2: Ar galiu pakeisti savo URL?

Jūsų puslapio URL arba svetainės adresas taip pat žinomas kaip jūsų vartotojo vardas. Tai yra tikslus adresas, kurį kažkas gali įvesti norėdamas patekti į jūsų puslapį; pavyzdžiui, www.facebook.com/smexaminer. Tu gali pakeisti šį adresą tik vieną kartą.

Kai pirmą kartą sukursite savo puslapį, turėsite labai ilgą, nepatogų URL. Pakeitę jį į trumpesnį pavadinimą, galite lengviau nukreipti žmones į savo „Facebook“ puslapį.

Jei norite vieną kartą pakeisti savo URL, eikite į www.facebook.com/[username]. Įsitikinkite, kad nustatote savo svetainės svetainės adresą ir neatsitiktinai nustatote asmeninį svetainės adresą.

Atminkite, kad galite rašyti didžiosiomis raidėmis adresu, tačiau didžiosios raidės nėra veiksnys, norint patekti į puslapį. Kažkas gali rašyti mažosiomis arba didžiosiomis raidėmis. Be to, adresu gali būti tik raidiniai ir skaitiniai simboliai - be tarpų. Norėdami nustatyti vartotojo vardą, turite būti puslapio administratorius.

Jei vieną kartą pakeitėte savo vartotojo vardą ir nebegalite jo pakeisti, turite pakeisti „Facebook“ pagalbos procesą. Tada tikriausiai tai turėtų būti įmonės prekės ženklo pakeitimas.

Peržiūrėkite daugiau informacijos apie savo „Facebook“ vartotojo vardas čia.

# 3: Kaip sulieti puslapius?

Jei turite du puslapius, susijusius su tuo pačiu dalyku ir turinčiais tuos pačius vardus (arba beveik vienodus - „Facebook“ reikalauja, kad jie būtų labai panašūs), naudinga juos sujungti. Sujungus pasikartojančius puslapius, susilieja abiejų puslapių gerbėjai, reitingai ir registracijos. Tačiau įrašai, nuotraukos ir vartotojo vardas ištrinami iš antrinio puslapio.

Štai keli įspėjimai, apie kuriuos reikia žinoti prieš sujungiant puslapius:

• Visą pranešimų istoriją galite saugoti tik iš vieno puslapio. Galėsite pasirinkti, kurį puslapį norite išsaugoti.
• Puslapių negalima atjungti.
• Norėdami juos sujungti, turite būti abiejų puslapių administratorius.

Tu gali eikite į „Merge“ sritį iš „Facebook“ puslapio bendrųjų nustatymų arba galite eiti ten tiesiai http://www.facebook.com/pages/merge/.

Spustelėjus „Laikyti puslapį“, gausite dar vieną patvirtinimo pranešimą, tada bus peržiūrimi puslapiai, ar nėra galimybių sujungti.

„Facebook“ jums praneš, kai puslapiai buvo sujungti, arba pateiks priežastį, kodėl jie nebuvo sujungti. Tai padeda, kad puslapių pavadinimai, vietos ir kita informacija būtų vienoda, todėl „Facebook“ yra aišku, kad jie atstovauja tą patį verslą.

Atminkite, kad puslapio, kurio nelaikote, URL taip pat ištrinamas. Jei radote puslapį, kurio nekontroliuoja jūsų administratorius (tačiau jis reprezentuoja jūsų verslą), ir norite jį sujungti, žr. Šio straipsnio 9 klausimą.

# 4: Ar galiu pamatyti, kas yra mano gerbėjai?

Tik puslapio administratoriai, redaktoriai ir moderatoriai gali matyti „Facebook“ puslapio gerbėjus. Galėsite matyti tik tuos gerbėjus, kurie mėgsta „Public“. Taigi negalėsite pamatyti kiekvieno žmogaus, kuriam patinka jūsų puslapis.

Yra du būdai pamatyti žmones, kuriems patiko jūsų puslapis. Vienas iš būdų yra prisijunkite kaip puslapis ir tada spustelėkite žmonių kontūrus puslapio viršuje. Jūs tada peržiūrėkite naujausius jūsų puslapio teigiamus įvertinimus. Norėdami pamatyti ilgesnį teigiamų įvertinimų sąrašą, pasirinkite Žiūrėti visus.

Kitas būdas yra eikite į dešinę savo puslapio šoninę juostą, užveskite pelės žymeklį virš puslapio „Patinka“ srities ir iššokančiajame laukelyje spustelėkite Žiūrėti viską. Taikant šį metodą, nesvarbu, ar esate prisijungę kaip profilis ar puslapis.

# 5: Ar galiu pamatyti, kas pateko į mano vietą?

Deja, ne. Yra daug žmonių, kurie prašo šios funkcijos, tačiau „Facebook“ dar nepridėjo šios funkcijos.

# 6: Kaip įgalinti reitingus ir apžvalgas?

Įvertinimų ir apžvalgų funkcija (kur pagrindiniame „Facebook“ puslapyje matote žvaigždžių įvertinimą) galima tada, kai jūsų puslapis priskiriamas vietiniam verslui ir turi fizinį adresą. Pagal numatytuosius nustatymus rodomos apžvalgos ir įvertinimai žvaigždutėmis. Tačiau galite pakeisti šį nustatymą, jei priklausote kategorijai „Vietinis verslas“ ir nenorite rodyti savo įvertinimų ir atsiliepimų.

Norėdami įsitikinti, kad ši funkcija įgalinta, eikite į skirtuką Apie, raskite skyrių Adresas ir šalia adreso spustelėkite Redaguoti. Pamatysite žemėlapį su savo adresu. Pažymėkite žymės langelį šalia Rodyti žemėlapį, Prisiregistravimus ir Žvaigždžių įvertinimus puslapyje.

# 7: Ar galiu siųsti gerbėjams privatų pranešimą?

Gerbėjams asmeninę žinutę galite siųsti tik tuo atveju, jei jūs įjungti mygtuką Pranešimas ir jie pirmiausia jums atsiunčia žinutę. Tai gali būti nelengva, jei vykdote laiko juostos konkursą ir norite gauti pranešimą laimėjusiam asmeniui.

Jei įgalinsite mygtuką Pranešimas, būtinai reguliariai tikrinkite pranešimus savo puslapyje.

Vienintelis sprendimas yra siųsti asmeninį pranešimą asmeniniame profilyje, tačiau net ir tada asmeniniame laiko plane turi būti įjungtas mygtukas Pranešimas. Ir labai tikėtina, kad jei nesate draugai, asmeninis pranešimas pateks į aplanką Kitas.

# 8: Kaip rodyti vaizdo įrašą skiltyje „Apie“?

Vaizdo įrašas, rodomas kairėje pagrindinės jūsų puslapio laiko juostos šoninėje juostoje, yra vadinamas rodomu vaizdo įrašu. Kada tu nustatykite savo rodomą vaizdo įrašą, jis labiau matomas pagrindinėje laiko juostoje ir didesnis vaizdo įrašų puslapyje.

Norėdami įjungti šią funkciją, tiesiog spustelėkite skirtuką Vaizdo įrašai, spustelėkite Pridėti siūlomą vaizdo įrašą ir pasirinkite vaizdo įrašą, kurį norite rodyti.

# 9: Kaip atgauti ar pareikšti teises į savo puslapį nėra mano administratoriaus kontrolė?

Kartais žmogus sukuria įmonės puslapį, bet tada išeina, neperdavęs administratoriaus kontrolės kažkam kitam įmonėje. Arba gali būti, kad rasite puslapį, kurį sukūrė kažkas kitas - galbūt žmonės, užsiregistravę jūsų vietoje - kuris aiškiai atspindi jūsų verslą.

Tu gali pareikšti teises į puslapį su tinkama dokumentacija ar telefono skambučiu. Eikite į puslapį, spustelėkite trijų taškų mygtuką ir pasirinkite parinktį Ar tai jūsų verslas.

Kai pradėsite procesą, „Facebook“ patvirtins jus telefonu paskambinęs nurodytu verslo telefono numeriu, el. Paštu arba tinkama dokumentacija, pvz., Telefono sąskaita.

Kai įsitikinsite, kad esate susijęs su verslu, „Facebook“ peržiūri jūsų paraišką ir nusprendžia, ar galite būti puslapio administratorius.

Šis procesas skirtas tik puslapiams, kuriems nepateikta paraiška. Jei yra administratorius, bet tas asmuo paliko įmonę arba nežinote, kas yra administratorius, galite išbandyti keletą dalykų:

• Jei puslapyje atidarytas mygtukas Pranešimas, išsiųskite pranešimą puslapiui, kad susisiektumėte su savininku.
• Jei mygtukas Pranešimas nėra atidarytas, paskelbti žinutę puslapyje.
• Jei negaunate jokio atsakymo, pranešti apie puslapį.

Norėdami pranešti apie puslapį, spustelėkite trijų taškų mygtuką puslapyje (po viršelio nuotrauka) ir pasirinkite Pranešti apie puslapį. Tada jūs turite galimybę teigti, kad puslapis naudoja jūsų intelektinę nuosavybę.

„Facebook“ peržiūri šiuos atvejus, tačiau tai gali užtrukti.

Išvada

Tikiuosi, kad išaiškinau kai kurias problemas, kurios gali iškilti jūsų versle „Facebook“. Taip pat patobulino (mano manymu) jų pagalbos skyrių ir Pagalba bendruomenei gali būti gera vieta rasti atsakymus.

O kaip tau? Bet kokie „Facebook“ klausimai, apie kuriuos jūs domėjotės? Pasidalinkite savo klausimais toliau pateiktuose komentaruose!