6 „Facebook“ metrikų rinkodaros specialistai turėtų matuotis: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar sekate savo „Facebook“ rinkodarą?

Ar jaučiatės pasimetęs, kai peržiūrite „Facebook“ puslapio statistiką?

Na, jūs ne vienas. „Facebook“ metrika gali būti didžiulė ir labiausiai „Facebook Insights“ terminologija vis dar yra miglotas daugeliui iš mūsų.

Kaip rinkodaros specialistas tai žinai ką galima išmatuoti, gali būti valdoma (ir patobulinta). Taigi, net jei tai atrodo sudėtinga, turite įvertinti savo „Facebook“ puslapio našumas.

Kokią statistiką turėtumėte įvertinti savo „Facebook“ puslapyje?

Pirmiausia norėsite sutelkite dėmesį į savo „Facebook“ įrašų metriką. Tai yra vieninteliai svarbūs jūsų turinio našumo rodikliai. Kiti „Facebook“ duomenys gali būti klaidinantys ar žaidžiami. Tačiau labai sunku apgauti atskirą įrašų metriką.

Čia yra šešios pagrindinės metrikos, kurias turite sekti, kad suprastumėte savo „Facebook“ puslapio našumą, kodėl jums jų reikia ir kur juos rasti.

# 1: gerbėjų pasiekiamumas

Ventiliatoriaus pasiekiamumas tiesiog atitinka jūsų puslapio gerbėjų, mačiusių bet kurį įrašą, skaičių. Tai yra „natūralus“ pasiekiamumas, o tai reiškia, kad jis fiksuoja tik tas pažiūras, kurios įvyko tiesiogiai, o ne atlikus gerbėjo draugo veiksmus (pvz., „Patinka“, „pasidalinti“ ar „komentuoti“). Peržiūros, atsirandančios dėl draugo veiksmų, įrašomos į „virusines“ peržiūras.

Kur rasti gerbėjų pasiekiamumo metriką

The ventiliatoriaus pasiekiamumo metrika nėra „Facebook“ statistikos sąsajoje; ją galima atsisiųsti tik „Excel“ faile.

Jį rasite po etikete „Žmonių, kuriems patinka jūsų puslapis, pasiekiamumas per visą gyvenimą“. Tai nėra taip žinau, kaip patogi naudoti kaip žiniatinklio sąsaja, tačiau pakankamai svarbu praleisti laiką tai gavus informacija.

Svarbu žinoti, kodėl jūsų gerbėjai pasiekia metriką

Ventiliatoriaus pasiekiamumas už kiekvieną postą yra bene svarbiausia metrika. Tai pagrindinis rodiklis. Tai jums padeda įvertinkite turinio patrauklumą auditorijaiir vertinkite savo auditorijos kokybę.

Auditorija, įdarbinta iš patrauklaus konkurso (ar dar blogiau, nupirkta per tūkstančius abejotinų svetainių, kuriose parduodama „gerbėjų“), greitai paslėps jūsų įrašus nuo jų naujienų kanalo. Jei jie neaktyviai atsisakys prenumeratos, dėl jų nesidomėjimo (taigi ir atsijungimo) jie bus veiksmingai atšaukti jūsų įrašų dėl „Facebook“ „EdgeRank“ funkcija dirbantys užkulisiuose.

Gerbėjų pasiekiamumas yra pagrindinis jūsų „Facebook“ puslapio sveikatos rodiklis. Kuo aukštesnė auditorijos kokybė ir kuo įdomesnis turinys, tuo daugiau gerbėjų (ir potencialių gerbėjų) pasieksite.

# 2: organinis pasiekiamumas

Natūralus pasiekiamumas atitinka žmonių, gerbėjų ir ne gerbėjų, mačiusių nurodytą įrašą, skaičių. Kaip ir gerbėjų pasiekiamumo atveju, organinis pasiekiamumas įrašo tik tas peržiūras, kurios nėra gerbėjo veiksmo draugo rezultatas (kuris skaičiuojamas viruso pasiekiamumu).

Tikrasis ventiliatoriaus pasiekiamumo (aukščiau) ir šios metrikos skirtumas yra tas, kad natūralus pasiekiamumas apima žmonių, kurie nėra puslapio gerbėjai, bet tiesiogiai pasiekė jūsų puslapį ar matė jo turinį, peržiūras valdiklyje (pavyzdžiui, „patinka langelis“ jūsų svetainėje ar tinklaraštyje).

Kur rasti savo natūralaus pasiekiamumo metriką

Natūralų pasiekiamumą lengviau rasti, nes jis yra jūsų puslapio įžvalgos sąsajoje.

Tiesiog eikite į savo įžvalgas, slinkite žemyn į savo įrašų sąrašą, spustelėkite kiekvieno įrašo pasiekiamumo numerį ir užveskite pelę ant juostos diagramos „Natūralus“ ir pamatysite numerį.

Šią statistiką taip pat galite pamatyti po kiekvienu įrašu, jei esate prisijungę prie savo puslapio.

Taigi, jei nesate atsisiuntę „Excel“ failo, kad gerbėjai pasiektų, kaip aprašyta aukščiau, vietoj to galite patikrinti savo natūralaus pasiekiamumo metriką. Tačiau atminkite, kad jūsų natūralaus pasiekiamumo metrika gali visiškai skirtis nuo gerbėjų pasiekiamumo metrikos.

Žemiau pateiktame pavyzdyje parodomi skirtumai, kuriuos nustatėme tarp dviejų puslapių, lygindami šių dviejų rodiklių rezultatus.

Kaip matai, jūsų natūralus pasiekiamumas gali neatspindėti jūsų gerbėjų pasiekiamumo. Taigi prieš pasikliaudami natūraliu, o ne gerbėjų pasiekiamumu, patikrinkite, ar jūsų puslapyje yra didelis skirtumas tarp šių dviejų.

Kodėl svarbu žinoti jūsų natūralaus pasiekiamumo metriką

Natūralus pasiekiamumas gali pakeisti ventiliatoriaus pasiekiamumą metrikoje, kurią norite stebėti, tačiau tik tuo atveju, jei vidutinis organinės ir ventiliatoriaus pasiekiamumo skirtumas nėra per didelis jūsų auditorijai.

Jums gali padėti jūsų natūralaus pasiekiamumo metrika nustatyti būdus, kaip pagerinti turinio natūralų matomumą. Pavyzdžiui, kai organinis pasiekiamumas yra labai artimas gerbėjų pasiekiamumui, tai paprastai reiškia, kad žmonės negali būti paveikti jūsų turinio, jei jie dar nėra gerbėjai.

Tai gali būti tinkamo bendravimo apie gerbėjų puslapį trūkumas kituose rinkodaros kanaluose. Jei turite svetainę, tinklaraštį ir naujienlaiškį, o tarp jūsų ekologiškų produktų yra labai mažai skirtumų ir gerbėjų pasiekiamumo rezultatai, tai tikriausiai reiškia, kad jūs nepritraukiate naujos ne gerbėjų auditorijos turinys.

Jei tai jūsų atvejis, pabandykite geriau reklamuoti savo puslapį kituose kanaluose ir turėtumėte matyti, kad jūsų natūralus pasiekiamumas didėja.

# 3: įsitraukimas

Pasak „Facebook“, kalbant apie įrašų lygio metriką, įsitraukimas yra „žmonių, kurie spustelėjo bet kurią jūsų įrašo vietą, skaičius”.

Tai apima mėgimą, komentavimą ir dalijimąsi bei žmones, kurie peržiūrėjo jūsų vaizdo įrašą arba spustelėjo jūsų nuorodas ir nuotraukas. Tai taip pat apima žmones, kurie spustelėjo komentatoriaus vardą, patiko komentaras, spustelėjo jūsų puslapio pavadinimą ir netgi davė neigiamų atsiliepimų pranešdami apie jūsų įrašą.

Įsitraukę vartotojai yra žmonės, kurie bet kur spustelėjo šį turinį.

Tai svarbiausia metrika, kurią reikia žinoti pasiekus metriką. „Reach“ nurodo, kiek žmonių galbūt matė jūsų turinį; įsitraukimas yra žmonių, kurie sąveikauja su jūsų turiniu, skaičius.

Kur rasti įtraukimo metriką

Norėdami pamatyti kiekvieno įrašo įtraukimo metriką, eikite į savo įžvalgas toje pačioje vietoje, kur žiūrėjote į natūralų pasiekiamumą. Žmonių, užsiimančių jūsų turiniu, skaičius yra stulpelyje „Įtraukti vartotojai“.

Kodėl svarbu žinoti jūsų įtraukimo metriką

Įtraukimas - nesvarbu, koks tipas reiškia „veikti“ jūsų įraše komentuojant, patinkant ar dalijantis juo, ar „pasyvesnis“ tipas, pvz., žiūrėti vaizdo įrašą, priartinti nuotrauką ar spustelėti nuorodą turbūt antra pagal svarbą metrika, į kurią reikia atkreipti dėmesį, jei rimtai vertinate savo puslapio našumą.

Nepakanka, kad jūsų atnaujinimus galėtų peržiūrėti daug žmonių. Tau reikia įsitikinkite, kad jūsų auditorijai siūlomas turinys sukelia tam tikrą susidomėjimą. O įsitraukimas yra vienintelis išmatuojamas susidomėjimo ženklas.

Matuodamas įsitraukimą, nesikoncentruokite į neapdorotą skaičių, kurį matote savo įžvalgose. Vienintelis būdas iš tikrųjų suprasti tą metriką ir palyginti įrašus yra pažiūrėkite į angažuotų žmonių skaičių ir žmonių skaičių, pasiektą atitinkamam postui.

Vienintelis būdas palyginti įtraukimo į metriką metriką su kitais įrašais yra procentų sukūrimas. Tai suteikia jums skaičių, kurį galite naudoti palygindami kiekvieno savo įrašo našumą.

Ši formulė padeda suprasti jūsų rezultatus. Jei pasikliausite tik įsitraukusių vartotojų skaičiumi, niekada nesužinosite, ar gerą įtraukimą į konkretų įrašą lemia jūsų turinio kokybė, ar jis tiesiog parodytas daugiau žmonių.

Tai suteikia jums procentą, kuris atsižvelgia į įrašo ekspoziciją ir leidžia palyginti įrašus.

# 4: Žmonės, kalbantys apie tai (arba pasakotojai)

„Facebook Insights“ duomenys „Žmonės, kalbantys apie tai“ kartais vadinami „pasakotojais“. Tai yra viena iš „Facebook“ metrikų, kurią mažai kas supranta.

Štai ką reikia žinoti. Ši metrika yra įtraukimo metrikos dalis. Taigi „žmonių, kalbančių apie“ postą, skaičius įtraukiamas į tą postą „įsitraukusių“ žmonių skaičių.

Metrikoje „Žmonės, kalbantys apie tai“ matuojami tik trijų tipų veiksmai: „Patinka“, komentarai ar bendrinimai.

Kuo „žmonės apie tai kalba“ skiriasi nuo aukščiau pateiktos įtraukimo metrikos tai pabrėžia jūsų gerbėjų, kurie padarė kažką, kad parodytų savo draugams, skaičių.

Kur rasti metriką „žmonės, kalbantys apie tai“

Vėlgi, eikite į įžvalgų sąsają, kurioje rasite natūralaus pasiekiamumo ir įtraukimo statistikąir pažiūrėkite į stulpelį „Kalbėti apie tai“. Lengva.

Kodėl svarbu žinoti jūsų metriką „žmonės kalba apie tai“?

Tai yra „virusinė“ metrika. Viena iš jūsų motyvacijų kuriant „Facebook“ puslapį tikriausiai buvo susisiekimas su esamų gerbėjų draugais nemokamai! Metrika „Žmonės, kalbantys apie tai“ yra geriausia įvertinti, kiek žmonių nori paskleisti žinią apie jus savo draugams.

Atminkite, kai vartotojas mėgsta, komentuoja ar bendrina įrašą jūsų puslapyje, „Facebook“ Gegužė nuspręskite tai paskelbti šio vartotojo draugams, kad parodytumėte, jog šis vartotojas patiko, pakomentavo ar bendrino dalį jūsų puslapio turinio. Pabrėžiu „gali“, nes „Facebook“ riboja šių istorijų pasiekiamumą.

Taigi, nesitikėkite per daug iš šios metrikos. Nors „Facebook“ vis dar yra geriausia vieta panaudoti tokias virusines istorijas, kaip anksčiau, ji nėra tokia, kokia buvo anksčiau. Savo naujienų kanale dažnai matydavote, kad draugas patiko, pakomentavo ar bendrino puslapio turinio dalį. Yra tikimybė, kad šiandien to matote mažiau.

5: paspaudimų rodiklis

Čia pateikiama metrika, su kuria tikrai susipažinsite! PR arba paspaudimų rodiklis žiniatinklyje egzistuoja daugelį metų. Jis naudojamas norint įvertinti el. Pašto rinkodaros, reklaminių antraščių, paieškos sistemų skelbimų, pvz., „AdWords“ kampanijų, ar nukreipimo puslapio kokybės efektyvumą.

Geros naujienos yra tai, kad tai reiškia tą patį „Facebook“. Paspaudimų rodikliai nurodo žmonių, kurie spustelėjo nuorodą jūsų turinyje, žiūrėjo jūsų vaizdo įrašą arba žiūrėjo didesnę nuotraukos versiją, skaičių..

Kur rasti paspaudimų metriką

Eik į savo Puslapio įžvalgos sąsajoje spustelėkite „Engaged Users“ numerį ir rasite naudotojų, kurie spustelėjo jūsų turinį, skaičių.

Jei turinys yra nuoroda, jis bus pavadintas „Nuorodos paspaudimai“; jei tai yra vaizdo įrašas, jis bus pažymėtas „Video Play“; jei tai nuotrauka, bus parašyta „Nuotraukų peržiūros“. Gana tiesmukas.

Kodėl svarbu žinoti jūsų paspaudimų metriką

Malonu žinoti, kiek žmonių galbūt matė jūsų turinį (pasiekiamumo metriką) ir net maloniau žinoti, kiek jų buvo pakankamai suinteresuoti, kad tai veiktų (įsitraukę vartotojai), kaip nurodyta aukščiau.

Tačiau esmė yra žinoti, kiek žmonių buvo pakankamai suinteresuoti, kad atkreiptų dėmesį į jūsų turinį. Tai reiškia, kad reikia žiūrėti vaizdo įrašą, žiūrėti nuotrauką arba patikrinti nuorodą.

Paspaudimų metrika yra jūsų turinio kokybės kanalo apačia. Stebėkite tai.

# 6: neigiamas atsiliepimas

Neigiami atsiliepimai yra „neigiamas“ veiksmas, kurį gerbėjas imasi dėl jūsų turinio. Tai gali būti konkretaus įrašo slėpimas, visų būsimų įrašų slėpimas nuo jūsų puslapio, nemėgimas jūsų puslapio ar dar blogiau, pranešant apie tai kaip apie šlamštą.

Paprasčiau pasakius, neigiamų atsiliepimų metrika skaičiuoja vartotojų, kuriems jūsų turinys tikrai nepatiko, skaičių ar tai, kad tai pasirodė jų naujienų kanale.

Kur rasti neigiamų atsiliepimų metriką

Eikite į „Page Insights“ sąsają, spustelėkite „Engaged Users“ numerį ir to lango apačioje rasite neigiamą atsiliepimą pateikusių vartotojų skaičių.

Įžvalgose nematote neigiamų atsiliepimų skaičiaus suskirstymo. Jei norite sužinoti, kokie neigiami veiksmai buvo atlikti iš tikrųjų, turėsite tai padaryti atsisiųskite „Excel“ eksportą kaip minėta aukščiau esančiame ventiliatorių pasiekiamumo skyriuje.

Kodėl svarbu žinoti jūsų neigiamų atsiliepimų metriką

Nuo 2012 m. Rugsėjo „Facebook“ suteikė daugiau reikšmės neigiamų atsiliepimų metrikai. Žinutės, turinčios didelį neigiamą grįžtamąjį ryšį, bus daug mažiau eksponuojamos per „EdgeRank“ ir Puslapiai su vidurkiu neigiamas grįžtamasis ryšys, kuris išlieka didelis, laikui bėgant bus pasiekiamas vis mažiau.

Nereikia nė sakyti, jei norite pasinaudoti savo „Facebook“ rinkodara, turite turėti kuo mažiau neigiamų atsiliepimų.

Kaip ir visose kitose įtraukimo metrikose (įtraukiantys vartotojai, žmonės, kalbantys apie jūsų puslapį, paspaudimus ir kt.), Matuodami neigiamą grįžtamąjį ryšį nesikoncentruokite į skaičių, kurį matote įžvalgų informacijos suvestinėje.

Vienintelis būdas iš tikrųjų suprasti neigiamų atsiliepimų metriką ir palyginti skirtingų jūsų įrašų duomenis yra susikurkite procentinį balą su neigiamą atsiliepimą pateikusių žmonių skaičiumi ir konkrečiu įrašu pasiektu skaičiumi.

Galų gale gausite procentą, kuris yra prasmingas, nes atsižvelgiama į įrašo ekspoziciją ir leidžia palyginti skirtingų įrašų rezultatus.

Žiūrėdamas į neigiamą grįžtamąjį ryšį procentais, pastebėjau, kad vidutinis neigiamas atsiliepimas yra 0,1%, tačiau kai kurie puslapiai siekia net 0,7%!

Norėdami pagerinti savo „Facebook“ rinkodarą, pasinaudokite šiomis metrikomis

„Facebook“ puslapio našumo matavimas gali atrodyti nelengva užduotis, jei tai turite atlikti rankiniu būdu iš „Facebook Insights“ sąsajos ar „Excel“ atsisiuntimo. Jums gali būti naudinga pradėti tai daryti taip, kad suprastumėte, iš kur gaunami duomenys ir ką jie reiškia.

Bet kai susipažinsite su metrika, galėsite taupydami laiką naudokite trečiųjų šalių įrankius. Nors yra ir kitų, šie nemokami įrankiai yra puiki vieta pradėti: Puslapio analizatorius ir Paprasčiausiai pamatuota (nemokama versija).

Taip pat galite nuspręsti investuoti į mokamas priemones, tokias kaip Greitai, „Pagelever“, PostAcumen ir Išmintinė technika.

Tavo eilė! Į kokią metriką atkreipiate dėmesį ir kodėl? Ar tiesiogiai žiūrite į savo duomenis „Facebook“, ar naudojate įrankį? Savo klausimus ir komentarus palikite žemiau esančiame laukelyje.