Kaip „Boolean“ paieška pagerina jūsų socialinės žiniasklaidos stebėjimą: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar ieškote informacijos socialiniuose tinkluose?

Ar žinojote, kad „Boolean“ paieška skirta ne tik paieškos sistemoms?

Daugelis pagrindinių socialinių tinklų priima tam tikrą tradicinių Boolean paieškos operatorių formą, taip pat savo, padėti vartotojams nustatyti konkrečią informaciją apie turinį, prekės ženklo paminėjimą, net kitą vartotojų.

Šiame straipsnyje aš jums parodysiu, kaip tai padaryti naudokite „Boolean“ paiešką „Twitter“, „Facebook“ ir „Google+“, kad gautumėte išsamesnės informacijos iš socialinių tinklų.

Kodėl verta naudoti loginę paiešką?

„Boolean“ paieška gali jums padėti geriau įsivaizduokite, kas kalbama apie jūsų produktus ir paslaugas internete, ypač konkrečioje nišoje, pavyzdžiui, srityje ar temoje. Kuo konkretesnė paieška, tuo tikslesnė informacija atskleidžia.

Tegul pažiūrėkite, kaip veikia „Boolean“ paieška „Twitter“, „Facebook“ ir „Google+“.

# 1: filtruokite „Twitter“, kad gautumėte aktualių „Tweets“

„Twitter“ turi tvirta paieškos skiltis naudojantiems tradicinius Boolean paieškos operatorius. Ši ekrano kopija „Twitter“ palaikymas rodo jų skaičių.

Šiuo atveju „Boolean“ paieška puikiai tinka ieškant konkrečių prekės ženklų kainų. Galite patikslinti ieškodami datos, vietos ir įtrauktų žymų.

Galimi naudojimo būdai
Kaip pavyzdį galite ieškokite tweetų geografinėje vietovėje. Jei Austine (Teksasas) įvyktų didelis elektros energijos tiekimo nutraukimas, elektros įmonė galėtų sužinoti, kur dažniausiai yra elektros energijos tiekimo sutrikimų, ieškodama:

„Maitinimo šaltinis“ šalia: Ostinas per: 15 mi

Tada jie galėjo atsakykite į šiuos tweets, kad klientai gautų daugiau informacijos apie tai, kada maitinimas bus vėl įjungtas.

Svarbu pažymėti, kad kai į paiešką įtraukiate daugiau nei vieną žodį, „Twitter“ pagal nutylėjimą yra operatorius AND. Taigi, paieškoje:

Ostino „ledų“ kuponas

„Twitter“ ieško:

Ostinas IR „ledai“ IR kuponas

Tu taip pat gali rasti nepatenkintus klientus. Jei jūsų įmonė gamintų maišytuvus ir būtų masiškai atšaukta, galėtumėte padėti nelaimės ištiktiems klientams kurie skundėsi dėl atšaukimo patirties ar jų maišytuvo „Twitter“ naudodami šią paiešką:

„BlenderMax5000“ įsiurbia ARBA atšaukimą

Taip būtų užfiksuoti visi tweetai, kuriuose maišytuvas minimas pagal pavadinimą, kartu su žodžiu „sucks“ ARBA žodžiu „atšaukti“. Norėdami padengti savo bazes, įtraukite reguliarias rašybos klaidas ir įmonės „Twitter“ tvarkyklės paminėjimą kaip skirtingus variantus kad įsitikintumėte, jog matote didžiausią daugumą „Twitter“ įrašų:

„Blender 5000“ sugedo

„Bender5000“ @blendcorp atšaukimas

„Twitter“ savo paieškose naudoja automatinį užbaigimą, todėl užuot spustelėję „Enter“, kai įvedate paieškos terminą, slinkite žemyn iki „Ieškoti visų žmonių„ Twitter ““ automatinio užbaigimo iššokančiojo lango apačioje. Kitame ekrane pasirinkite „viskas“, kad pamatytumėte visus tweetus, kuriuose yra jūsų operatoriai.

Kaip ir naudojant bet kokio tipo „Boolean“ paiešką (bet ypač naudojant „Twitter“), svarbu tai padaryti išbandykite keletą skirtingų grotažymių, rašybos ir sentimentų žodžių variantų siekiant užfiksuoti kuo daugiau tweet'ų.

2: gilinkitės į konkrečias rungtynes ​​„Facebook“

„Facebook“ paieška nėra tokia lanksti kaip „Twitter“, nes jos paieškos laukai yra pulkai. Be to, „Facebook“ nepriima daugumos „Boolean“ paieškos operatorių, tokių kaip „Twitter“.

Atidaryti diagramą leidžia vartotojams ieškoti natūralia kalba, vietoj frazių su žodžiais tarp jų. Galite ieškoti „Facebook“ „Open Graph“ nustatykite konkrečius vartotojus, turinčius ryšių su įmone, arba naudotojus, kurie domisi jūsų pramone konkrečioje geografinėje vietovėje.

Pasak Tomo Whitnaho, „Facebook“ inžinerijos vadybininkas, „Facebook“ grafikų paieška priima tik IR ir NE operatorius.

Ji nepriima loginių paieškų su OR operatoriumi. Whitnah naudojamas pavyzdys:

„Google“ darbuotojai, nuvykę į Stanfordą OR Berkeley “

Kai bandote naudoti operatorių ARBA, jis sutelkia dėmesį į antrąjį terminą kaip vietos operatorius.

Kalbant apie NOT naudojimą, tai veikia tik tada, kai ieškote esamame draugų tinkle, pavyzdžiui:

„„ BuzzFeed “darbuotojai, kurie nėra mano draugai“

Norėdami patobulinti paiešką pagal lytį, gimtąjį miestą, vardą ir kitus, galite naudoti kitus įprastus operatorius. Naudinga funkcija, leidžianti ieškoti savo darbuotojams, norint sužinoti, kas pridėjo jūsų įmonę „Facebook“, arba įgyti potencialių tinklų, pardavimų ar spaudos kontaktų.

Galimi naudojimo būdai
Pavyzdžiui, jei norėjai užmegzti partnerystę su „BuzzFeed“ ir norėjau nukreipkite savo el. laišką į tinkamą asmenį, galite naudoti „Facebook“ loginę paiešką, kad sužinotumėte, kas yra reklamos vadovas.

„Open Graph“ taip pat galima naudoti fįtraukite konkrečius internetinės kampanijos vartotojus, kurie domisi jūsų produktu ar paslauga. Jei Kalifornijos jogurto įmonė nori sukurti tinklaraštininkų kampaniją būtent Kalifornijoje, atsiųsdama tinklaraštininkams nemokamą produktą mainais į apžvalginį pranešimą, jie galėtų ieškoti:

Tinklaraštininkai, gyvenantys Kalifornijoje IR mėgstantys jogurtą

Grafikų paieška taip pat puikiai tinka jums nustatyti tikslinių rinkų interesus kai galvojate apie naujas kampanijas. Pavyzdžiui, jei baidarių mėgėjai taip pat mėgsta kempingą, žinote, kad jūsų baidarių kompanija gali sėkmingai surengti palapinių dovaną ar partnerį su kempingo kelionių kompanija ir pasiūlyti išskirtinį paketą.

Turėdami milijonus vartotojų „Facebook“ visame pasaulyje, „Boolean“ paieška ir „Open Graph“ paieška leidžia įmonėms daugiau nei bet kada anksčiau sužinoti daugiau apie tikslinę vartotojų bazę. Tik nepadarykite jo šiurpinančiu ar per daug įkyrus, net jei visi vartotojo privatumo nustatymai yra vieši.

3: stebėkite nuotaiką ir reputaciją sistemoje „Google+“

Kadangi „Google“ automatiškai leidžia ieškoti visame „Google+“ (pvz., „Twitter“), tai yra puiki vieta analizuoti prekės ženklo nuotaikas, klientų aptarnavimo įsitraukimą ir bendravimą.

„Google+“ naudoja pagrindinius „Boolean“ paieškos terminus, tokius kaip AND, tikslios frazės kabučių paieškos ir OR ir NOT.

Vartotojai gali pritaikyti savo paiešką, kad pažvelgtų į viską arba susiaurintų rezultatus toliau, kad būtų rodomi tik žmonės, bendruomenės, puslapiai, nuotraukos ir kt. Jei įmonė nori pamatyti visus gerus dalykus, kuriuos žmonės sako apie savo produktus, jie gali ieškoti atitinkamo produkto kartu su teigiamais prekės ženklo žodžiais, tokiais kaip: meilė, kaip šitas:

„Samsung planšetinis kompiuteris IR meilė“

Be to, kad „Google“ leidžia vartotojams pridėti savo žymas su grotelėmis prie įrašų, „Google“ juos automatiškai prideda prie kai kurių įrašų. Viršutiniame paveikslėlyje pridėtas #samsung.

Ieškodami įmonės pavadinimo ar pramonės raktinio žodžio su žyma, galite pamatyti dar daugiau įrašų apie savo produktus ar tikslinius raktinius žodžius. Tiesiog nepamirškite, kad vartotojas gali nepridėti žymų su grotelėmis, todėl atitinkamai kreipkitės į savo santykius su jais.

Be to, kad ieškotumėte įrašų turinio, paieškos rezultatų viršuje spustelėję skirtuką Daugiau „Google+“ taip pat leidžia išsamiai susipažinti su + jūsų „Google+“ paskyros paminėjimais, taip pat įvykiais ir „Hangout“.

Galimi naudojimo būdai

„Boolean“ paieška sistemoje „Google+“ leis jums stebėkite prekės ženklo nuotaikas ir neigiamus klientų pranešimus. Tu taip pat gali ieškokite prekių ženklų pavadinimų ir populiarių žymų su grotelėmis, kad sužinotumėte, kur ir kaip klientai naudoja jūsų produktus ar paslaugas. Tai puikus būdas gauti rinkodaros turinio ar kampanijos idėjų.

Pavyzdžiui, jei „Ritz Carlton“ nori pamatyti atostogų nuotraukas, kurias žmonės daro savo kurortuose, jie gali ieškoti tokių dalykų:

Ritz Carlton IR # atostogos

#RitzCarlton IR #vakaras

Rezultatai suteikia įmonei asmeninį požiūrį į tai, kaip žmonės jaučiasi savo kurortuose atostogų metu, taip pat pateikia: gausybė nuotraukų ir vartotojų sukurto turinio, kurį jie gali bendrinti savo „Google+“ puslapiuose (ypač jei kiekvienam yra keli puslapiai) nuosavybė).

# 4: Ieškokite visur kitur

Jei įmonė nori gauti gerą bendrą vaizdą apie tai, ką žmonės sako internete, taip pat naudinga naudoti Boolean terminus visuotinėse paieškos svetainėse.

„SocialMention“ yra nemokamas paieškos įrankis, leidžiantis pagrindinius „Boolean“ paieškos operatorius arba lauko įrašus į išplėstinės paieškos lauką, jei neprisimenate tinkamų operacijų. (Redaktoriaus pastaba: „SocialMention“ nebėra aktyvus internetinis įrankis.)

SocialMention bus ieškoti visame žiniatinklyje arba galite filtruoti paieškos rezultatus pagal šaltinį, kaip parodyta aukščiau esančio ekrano kopijos išskleidžiamajame meniu.

Kiekviename prekės ženklo paieškos rezultate „SocialMention“ taip pat apima keturias metrikas, kurios suteikia aukšto lygio vaizdą apie tai, kaip prekės ženklas matomas internete. Tai yra labai naudinga funkcija, kai jūs ieškokite pagal tikslų prekės ženklą ar produkto pavadinimą, kad patikrintumėte ar galėtumėte valdyti reputaciją tikslai.

Užvedus pelės žymeklį virš kiekvienos metrikos atsiranda aiškinamasis iššokantis langas. Šie paieškos rezultatai rodo su prekės ženklu susijusį turinį iš visur, kur vartotojai yra prisijungę: tinklaraščių, komentarų, „Twitter“ ir kt.

„Uždaryme“

Socialinė žiniasklaida yra puiki priemonė norint gauti greitą grįžtamąjį ryšį ar rasti turinį savo įmonei. Pasinaudokite pažangiosios paieškos operatoriais Boolean paieškoje gauti kuo tikslesnius rezultatus.

Jūs geriau tarnauti žmonėms kada tu sužinokite daugiau apie klientų patinkančius ir nemėgstamus dalykus.

Ką tu manai? Ar aš praleidau puikių paieškos įrankių ar paslaugų? Praneškite man komentaruose!