Kaip paversti gerbėjus prekės ženklo čempionais: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar jūsų matomumas socialiniuose tinkluose krinta?

Įdomu, kaip gali padėti jūsų didžiausi gerbėjai?

Šiame straipsnyje jūs sužinokite, kaip sužadėtinius gerbėjus ir sekėjus paversti prekės ženklo čempionais.

Kodėl prekės ženklo čempionai turi reikšmės socialiniam matomumui

Rinkodaros specialistams ruošiantis pajusti visišką besivystančių socialinės žiniasklaidos algoritmų poveikį, santykiai yra naujas pasiekiamumas. Labiau nei bet kada pagrindinė labai įsitraukusių gerbėjų grupė yra vertingesnė už milijonus atsijungusių pasekėjų, ir jie gali turėti didžiulį poveikį jūsų rinkodaros pastangoms.

Socialinių tinklų įtraukimas turi sniego gniūžtės efektą. Kai vienas asmuo bendrauja su jūsų įrašu, tas asmuo sako algoritmui, kad jūsų turinys yra vertingas. Kai daugiau žmonių įsitraukia į įrašą, pritardami jo vertei, algoritmas jį pateiks daugiau naujienų kanalų. Tas užsiėmimas taip pat bus padidinkite tikimybę, kad kiti žmonės bus linkę bendrauti su jūsų įrašu.

Efektyviai mobilizuodami savo prekės ženklo čempionus, galite paversti tą sužadėtuvių sniego gniūžtę lavina.

Pavyzdžiui, Wendy's perrašo gerbėjų žinutes ir prideda linksmų asmeninių antraščių, kad maksimaliai padidintų sužadėtuvių sniego gniūžtės efektą ir sukurtų atsidavusių prekės ženklų čempionus. Kai Wendy turinys gauna daugiau retweet'ų, tikėtina, kad daugiau vartotojų jį pamatys ir su juo susidoros.

Nors prekės ženklo čempionai yra galingas visų socialinės žiniasklaidos platformų sąjungininkas, jie ypač svarbūs „Facebook“ rinkodaros specialistams. Anksčiau šiais metais, „Facebook“ atnaujino savo naujienų srauto algoritmą suteikti daugiau svorio draugų ir šeimos turiniui, paliekant mažiau vietos viešoms žinutėms.

Užuot pasyviai įsitraukęs, naujasis algoritmas teikia pirmenybę „prasmingai žmonių sąveikai“. Pokytis, kuris veikia visas platformas „Facebook“ priklauso ne tam, kad pašalintų leidėjus iš naujienų kanalo, bet kad paskatintų turinį, įkvepiantį asmeninius ryšius ir pokalbiai.

Norėdami išlikti aktualūs, atsižvelgdami į naująjį algoritmą, mobilizuokite savo prekės ženklo lyderius, kad šie socialinės žiniasklaidos platformos generuotų šias prasmingas sąveikas.

# 1: raskite galimus prekės ženklo čempionus

Mes visi turime tuos gerbėjus: sekėją, kuris komentuoja kiekvieną „Facebook“ įrašą, ir darbuotoją, kuris tviteli apie kiekvieną produkto pristatymą. Tai yra jūsų prekės ženklo čempionai, žmonės, kurie labiausiai entuziastingai vertina tai, ką siūlo jūsų verslas, ir labai investuoja į jo sėkmę. Kaip nulenkti tuos žmones? Pirmiausia atkreipkite dėmesį į socialinius.

Tai gali atrodyti akivaizdu, bet visada atsakyk savo gerbėjams. Tai geriausias būdas sukurti savo prekės ženklo žmogaus balsą ir priversti savo auditoriją jaustis vertinama. Iliustruoti, „MoonPie“ sukūrė nepakartojamą balsą „Twitter“ ir yra žinomas dėl to, kad pateko į šmaikščius pirmyn ir atgal su savo sekėjais.

Nuolat užsiimdami socialine žiniasklaida, įvertinkite savo socialinės žiniasklaidos auditoriją, kad nustatytumėte labiausiai įsitraukusius gerbėjus. Šiek tiek padrąsindamas, sekėjas, bendravęs su keliais įrašais, gali tapti prekės ženklo čempionu.

Tu gali naudoti SocialRank į nustatykite labiausiai įsitraukusius „Twitter“ ir „Instagram“ stebėtojus. Tai nemokamas įrankis, leidžiantis rūšiuokite auditoriją į kategorijas kaip „vertingiausi“ (stebėtojai, turintys didžiausią įtaką) ir „labiausiai įsitraukę“ (pasekėjai, kurie dažniausiai bendrauja su jūsų turiniu).

„SocialRank“ taip pat siūlo mokamą versiją, leidžiančią jums tai padaryti palyginkite auditoriją su kitais prekių ženklais. Kainos taškas mokama versija, Market Intel, skiriasi priklausomai nuo jūsų verslo dydžio.

Kai nustatysite savo didžiausius gerbėjus, apdovanoti juos už jų entuziazmą naudodamiesi savo platforma įdėkite juos į dėmesio centrą. Priklausomai nuo jūsų pramonės ir verslo dydžio, jūsų prekės ženklo čempionus gali sudaryti jūsų šeima ir draugai arba didelė darbuotojų ir klientų bazė.

Būk kūrybingasvertinant savo prekės ženklo vidinio rato interesus ir pritaikykite savo požiūrį pagal kurį sektorių jūsų prekės ženklo čempionas.

Stiprinkite galimus santykius su prekės ženklu naudodamiesi socialiniu šūksniu

Šiek tiek pripažinimo socialiniuose tinkluose drungną sekėją gali paversti prekės ženklo fanatiku. Kai naudosite tokį įrankį kaip „SocialRank“, kad nustatytumėte labiausiai šaukiamus gerbėjus, galite tai padaryti parodykite savo dėkingumą pateikdami juos savo puslapyje. Tik būtinai turėk leidimas dalinantis vartotojo sukurtu turiniu.

Štai keli prekių ženklų, atpažįstančių savo gerbėjus socialiniuose tinkluose, pavyzdžiai.

„Apple“ praėjusiais metais pradėjo savo oficialią „Instagram“ paskyrą, kad išskirtinai demonstruotų „iPhone“ fotografiją. Bendrovė pakvietė „iPhone“ vartotojus pateikti nuotraukas ir vaizdo įrašus naudodama žymą su grotelėmis #ShotoniPhone. Paskyroje pateikiami geriausi atsiliepimai, įskaitant fotografų citatas ir balsus, taip pat fotografų „Instagram“ rankenas.

Tai puikus būdas pademonstruoti produktą, tuo pačiu suteikiant „Apple“ platformos svorį kai kuriems didžiausiems prekės ženklo gerbėjams.

Tomas ir draugai dalijasi nuotraukomis, kurias pateikė vaikų tėvai, naudodamiesi „Thomas & Friends“ prekėmis. Be to, kad tai puikus turinys, kuris jaučiasi autentiškas ir žmogiškas, jis yra prasmingas būdas atpažinti gerbėjus, kurie labai užsiima prekės ženklu socialinėje žiniasklaidoje.

Automobilių prekės ženklas MINI rengė socialinių tinklų konkursą aplink grotažymę #FitsInMyMINI. Jie pakvietė MINI savininkus pateikti nuostabių dalykų, kuriuos jie galėjo sutalpinti garsiuose mažuose automobiliuose, nuotraukas. Prizas? Geriausiomis nuotraukomis MINI pasidalijo savo „Instagram“ paskyroje. Pripažinimo perspektyva dažnai yra daugiau nei pakankama motyvacija įkvėpti dalyvauti.

Ši vartotojo nuotrauka laimėjo MINI #FitsInMyMINI mėnesio nuotraukų iššūkį.

Atostogos suteikia galimybę atpažinti savo darbuotojų čempionus ir atsidavusius socialinės žiniasklaidos gerbėjus. Ar pagrindinę jūsų klientų bazės grupę sudaro mokytojai? Skirkite jiems šaukimą per mokytojų dėkingumo savaitę. Norite reklamuoti savo įmonės teigiamą darbo kultūrą? Geriausių draugų dieną pažymėkite darbuotojų draugystę.

The Nacionalinės dienos kalendorius yra atsitiktinių nišinių atostogų šaltinis, atitinkantis jūsų rinkodaros tikslus.

„Pro“ patarimas: Tiesiogiai praneškite žmonėms, kai jie yra matomi socialinės žiniasklaidos kampanijoje. Paraginkite juos įsitraukti į pareigas. Būtinai įtraukti tiesioginę nuorodą į turinį kad reklamuojamo prekės ženklo čempionui būtų kuo lengviau ją pasiekti ir ja dalytis. Štai pavyzdinis pranešimas:

2: įdarbinkite prekės ženklo čempionus

Įtraukiant savo prekės ženklo vidinį ratą, svarbiausia yra komunikacija. Jūsų prekės ženklo čempionai paprastai nebus rinkodaros ekspertai, todėl jūs to norėsite pateikti aiškią kryptį ir padėti jiems suprasti jų pastangų poveikį.

Norėdami įkvėpti prasmingą, tvarų įsitraukimą, apsvarstykite galimybę šiek tiek pakeisti šį pokalbį:

Jei susisieksite su darbuotojais, galite perduoti šią žinutę el. paštu arba neoficialių pokalbių metu aplink vandens aušintuvą. Jei neturite asmeninės prieigos ar asmeninės kontaktinės informacijos apie savo prekės ženklo čempionus, apsvarstykite galimybę pristatyti pranešimą tiesiogine socialinės žiniasklaidos žinute.

Kai įsitikinsite šiais atsidavusiais gerbėjais, kad tai, ką jie daro, yra svarbu, pateikite jiems įrankius ir strategijas, kurių reikia norint tai efektyviai atlikti.

3: palengvinkite prekės ženklo čempionų pagalbą

Norėdami bendrauti su savo turiniu, gerbėjai pirmiausia turi jį rasti. Deja, jūs negalite pasikliauti socialinės žiniasklaidos algoritmais pateikdami kiekvieną įrašą į jų naujienų kanalus. Štai keli kūrybiški būdai, kaip užtikrinti, kad didžiausi gerbėjai galėtų lengvai pasiekti jūsų turinį.

Paraginkite atsidavusius gerbėjus „Facebook“ puslapyje pasirinkti „See See First“

Jei jūsų prekės ženklo turinys yra vienas iš pirmųjų įrašų, kuriuos jie mato savo naujienų kanaluose, jie labiau linkę įsitraukti.

Kad jie pirmiausia matytų jūsų puslapio turinį, jie turi tai padaryti apsilankykite savo puslapyje, spustelėkite mygtuką Toliauir pakeiskite nustatymą iš Default į See First.

Sukurkite išskirtines bendruomenes labiausiai įsitraukusiems gerbėjams

Suteikite atsidavusiems gerbėjams užkulisių prieigą prie savo geriausio turinio.

The Momentinių puodų bendruomenė „Facebook“ turi daugiau nei milijoną narių ir labai aktyvią diskusijų lentą. Vartotojai skelbia receptus ir prašo kitų narių patarimo, o prekės ženklas reklamuoja naujus produktus ir išpardavimus.

Norėdami prisijungti prie grupės, potencialūs nariai turi atsakykite į kelis klausimus, kad patvirtintumėte, jog jie yra produkto vartotojai. Grupė jaučiasi išskirtinė, o didžioji dalis turinio yra vartotojo sukurta ir naudinga.

Kitos bendruomenės galimybės yra privačios „Pinterest“ lentos ir „LinkedIn“ grupės.

Į savo el. Pašto naujienas įtraukite nuorodas į socialines kampanijas

Nuolatinis kontaktas yra populiarus el. pašto naujienlaiškių kūrimo įrankis. Patogi vartotojui skirta platforma leidžia lengvai įtraukti nuorodas į svarbiausias socialinės žiniasklaidos kampanijas. Kainos skiriasi priklausomai nuo pageidaujamų funkcijų ir jūsų kontaktų sąrašo dydžio, tačiau tai yra tik 20 USD per mėnesį už pagrindinį planą, kuriame yra mažiau nei 500 kontaktų.

4: „Gamify“ dalyvavimas, norint oficialiai pripažinti geriausius prekės ženklo čempionus

Žaidimas (žaidimo elementų pritaikymas jūsų socialinės žiniasklaidos turiniui) yra dar vienas būdas atpažinti entuziastingiausius gerbėjus ir įtraukti juos į tai. Konkursų, taškų, lyderių sąrašų ir prizų įtraukimas skatina vidinę konkurencijos motyvaciją ir įkvepia prasmingą jūsų sekėjų dalyvavimą.

Kokia prasmė būti pirmaujančiu, jei niekas nežino, kad tu laimi? Naudokite lyderių sąrašus, kad auditorija realiuoju laiku atnaujintų savo socialinės žiniasklaidos konkursus ir išlaikyti dalyvių motyvaciją.

pakilti.pasaulinis yra puikus įrankis kuriant iškabos ir rezultatų lenteles. 0-100 vartotojų pagrindinė versija yra nemokama. Norėdami pasiekti papildomas funkcijas, mėnesio kaina svyruoja nuo 10,80 iki 59,49 USD.

Norėdami atpažinti „Twitter“ įsitraukimą, atpažinti vartotojus pagal jų „Twitter“ rankenas. Suteikite vartotojams balą pagal tai, kiek kartų jie užsiėmė jūsų turiniu.

Tada dalytis lyderių sąrašu visose jūsų socialinės žiniasklaidos platformose, ypač išskirtinėse bendruomenėse.

Spustelėkite čia, jei norite sužinoti daugiau apie tai, kaip sukurti prekės ženklo ambasadoriaus programą.

Ką tu manai? Ar jūsų verslas aktyviai naudoja prekės ženklo čempionus? Kokius patarimus galite pasiūlyti? Pasidalykite savo mintimis toliau pateiktuose komentaruose.