Kaip pradėti rinkodaros analizę: 5 pakopų sistema: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Norite geriau suprasti, ar jūsų rinkodara veikia? Ar reikia padaryti daugiau su rinkodaros analitika?

Šiame straipsnyje rasite penkių žingsnių rinkodaros analizės sistemą. Taip pat sužinosite, kaip planuoti ir kurti sistemas, teikiančias pagrindines įžvalgas, kad galėtumėte efektyviai prognozuoti ir optimizuoti savo rinkodaros pastangas.

1: nustatykite tinkamų duomenų stebėjimo sistemą rinkodaros analizėje

Galbūt jūsų gyvenime tai kankino: jūs žinote daugybę skaičių, bet negalite jų naudoti. Matavimo pasaulyje taip nutinka pernelyg dažnai, nes nėra tų skaičių pagrindo.

Taigi kaip sužinoti, ar jūsų rinkodara veikia?

Norėdamas geriau išanalizuoti jūsų duomenis, turiu paprastą penkių pakopų sistemą, kurią galite naudoti nedelsdami, kad pradėtumėte darbus. Perskaitykite toliau pateiktą straipsnį, jei norite lengvai sekti šios sistemos apžvalgą, arba žiūrėkite šį vaizdo įrašą:

Planavimas

Pirmasis šios sistemos žingsnis yra planavimas. Galbūt jūs galvojate: „Žinoma, mes planuojame“, bet tikriausiai to darote ne taip. Taikydami šį planavimo metodą, turite žinoti:

• Į kokius klausimus bandote atsakyti
• Kokią informaciją turite surinkti, kad gautumėte tuos atsakymus
• Kokių veiksmų atliksite remdamiesi tais atsakymais

Tai aš vadinu QIA modeliu: klausimas, informacijair veiksmas iš gautų atsakymų.

Svarbiausia šio metodo dalis yra veiksmas. Jei negalite susieti gautų atsakymų su rinkodaros veiksmais, galite rinkti tuštybės metriką. Bet jei galite susieti tai su rinkodaros veiksmu, žinote, kad tai yra kažkas naudingo.

Planavimo etape jūs pradedate brėžti, kaip ataskaita gali atrodyti, naudodama servetėlės ​​galą, „Post-it“ užrašą ar lentą. Norite išsiaiškinti, kaip galėsite pamatyti šiuos atsakymus.

Pastatas

Antrasis šios sistemos žingsnis yra kūrimas. Čia naudosite tokius įrankius kaip Google analizė rinkti ir saugoti informaciją, kurios jums reikės atsakyti į planavimo etape iškilusius klausimus.

Kitas įrankis, kurį galėtumėte apsvarstyti, yra „Google“ žymų tvarkyklė. Tai padės jums geriau suprasti skirtingą elgesį jūsų svetainėje. Iš esmės tai suteikia jums galimybę atsakyti į geresnius klausimus, nes gaunate tikslesnius atsakymus.

Ataskaitos

Trečiasis sistemos žingsnis yra ataskaitų teikimas. Čia naudojate „Google Analytics“ ataskaitas. Galbūt jūs jau bandėte tai padaryti. Jie iš tikrųjų yra gana naudingi, tačiau juose yra daug informacijos, kurios jums tikriausiai nereikia. Taip yra todėl, kad jie vienu metu bando atsakyti į daugybę skirtingų klausimų.

Iš tikrųjų turėtumėte pažvelgti į kitą platformą: „Google Data Studio“. Tai turi vieną tikslą: padėti jums sukurti informacijos suvestines, kurios atsakytų į jūsų klausimus ir tik į jūsų klausimus. Šiose informacijos suvestinėse nėra daug papildomos informacijos, kuri jums nerūpi. Jie tiesiog pateikia jums reikalingus atsakymus.

Šiuo metu galite pradėti suprasti, kaip veikia pirmieji trys žingsniai. Planavimo etape galvojate apie savo klausimus; statybos etape jūs renkate informaciją, kad gautumėte tuos atsakymus; ir ataskaitų teikimo etape rodote tuos atsakymus, kad galėtumėte atlikti veiksmus, kuriuos sakėte ketindami.

Prognozavimas

Ketvirtas žingsnis yra prognozavimas, kuris dažnai praleidžiamas. Užuot sakę: „Mes turėsime 1 000 paspaudimų į puslapį“ arba „Mes kitą savaitę uždirbsime 10 000 USD“, jūs pradedate sakyti kaip tai įvyks.

Taigi turėsite 10 000 USD pajamų, nes gausite 100 000 „Facebook“ parodymų. Iš šių 100 000 „Facebook“ parodymų 1% spustelės, 30% pasirinks ir 50% pirks el. Paštu už vidutinę krepšelio vertę, kuri sudarys 10 000 USD.

Jūs prognozuojate ne tik tai, kokie bus jūsų rezultatai, bet ir tai, kaip jūs ten pateksite. Taigi, kai nustatote matavimą, užduodate klausimą: „Ar jis veikė taip, kaip turėjo būti?“

Įgyvendinimas ir optimizavimas

Penktas žingsnis yra tai, ką jūs nustatėte. Jūs vertinate šiuos rezultatus, kad galėtumėte akimirksniu pamatyti, kas veikia ir kas ne - kas veikia taip, kaip tikėtasi, o kas ne.

Atliekant optimizavimo procesą, jūs žiūrite į savo skaičius ir sakote: „Gerai, krepšelio atsisakymo rodiklis yra per didelis. Tai populiarėja su šiuo nauju srauto šaltiniu. Pakalbėkime su rinkodaros skyriumi ir išspręskime tai “.

Jūs tiksliai žinote, kur yra problema. Gal tai, kad vidutinė krepšelio vertė buvo mažesnė, nei jūs manėte. O galbūt jis buvo didesnis nei tikėjotės. Dabar galite išsiaiškinti kodėl ir tada nukopijuoti ar išplėsti veikiančius dalykus ir pataisyti ne. Bet kuriuo atveju jūs žinosite, kur sutelkti savo išteklius, o tai yra svarbiausia optimizavimo etape.

Rinkodaros specialistai linkę lenktyniauti optimizavimo žingsnio link. Jie bando patekti į „Google Analytics“, kad galėtų išsiaiškinti, kas veikia, o kas ne, kad galėtų imtis veiksmų. Tačiau iš tikrųjų jie praleido planavimą, todėl negalvojo apie klausimus, į kuriuos bando atsakyti. Jie praleido statybą, todėl netinkamai naudojo įrankius ir nesukūrė „Google Analytics“ ir Žymų tvarkytuvės. Jie iš tikrųjų net neturi informacijos, kad gautų atsakymus.

Jie negalvojo apie skirtingus veiksmus, kurių imsis remdamiesi tais atsakymais. Tikrai nebuvo pranešimo. Jie tikrai neprognozuoja. Jie tik bando optimizuoti.

Kai turėsite tvirtą rinkodaros analizės pagrindą, galėsite pritaikyti UTM parametrus URL, kurie padės suprasti, iš kur jūsų vertingiausias srautas.

2: sukurkite UTM naudodami „Google“ kampanijos URL kūrimo priemonę

Rinkodaros specialistai naudoja UTM (ežių stebėjimo modulius), kad padėtų išsiaiškinti, iš kur ateina jų srautas. UTM yra nedideli parametrų bitai, pridedami prie URL pabaigos. Tai viskas, kas sako „utm_“, nesvarbu, ar tai šaltinis, terpė, kampanija ar pora kitų.

Pridėję šiuos parametrus prie bendrinamų nuorodų, „Google Analytics“ galite gauti išsamią informaciją apie tai, kaip žmonės jus randa ir ateina į jūsų svetainę.

Norėdami sužinoti, kaip pridėti UTM parametrus prie savo svetainės nuorodų, perskaitykite toliau pateiktą tekstą, kad galėtumėte lengvai sekti instrukcijas, arba žiūrėkite šį vaizdo įrašą:

Prieš pradėdami kurti UTM, pasinerkime į „Google Analytics“, kad sužinotume, kaip ji tvarko srautą ir kaip atrodo UTM.

Pirmoji ataskaita, kurią peržiūrėsime, yra šaltinio / terpės ataskaita. Norėdami peržiūrėti šią ataskaitą, atidarykite „Google Analytics“ ir kairiajame naršymo lauke pasirinkite Įgijimas> Visas srautas> Šaltinis / terpė.

Kai „Google Analytics“ bando išsiaiškinti, iš kur ateina srautas, jai pirmiausia rūpi trys dalykai:

• Šaltinis: srauto šaltinio prekės pavadinimas
• Vidutinis: srautas, gaunamas iš to šaltinio
• Kampanija: srauto tikslas

„Google Analytics“ daro viską, kad praneštų, iš kur ateina srautas, pats nustatydamas tris srauto tipus: natūralų, persiuntimo ir jokio.

Natūralus srautas gaunamas iš paieškos sistemos. Jei matote „google / organic“ arba „bing / organic“, kaip parodyta žemiau, žinote, kad žmonės jus randa ieškodami per „Google“ ir „Bing“.

Persiuntimo srautas buvo iš kitos svetainės, tokios kaip „Facebook“ („facebook / referral“) arba „YouTube“ („youtube / referral“).

Niekas nereiškia, kad „Google“ nėra tikra, kaip tas srautas ten pateko; tai tiesiog pasirodė. Šioje ataskaitoje visada rodoma, kad tai rodoma kaip „(tiesiogiai) / (nėra)“. Tai gali reikšti, kad žmonės ateina tiesiai į jūsų svetainę, o tai dažniausiai nutinka mūsų atveju.

Aukščiau pateiktoje ataskaitoje taip pat pastebėsite „el. Paštą“, „partnerį“, „tinklalaidę“ ir „MUP“, nurodytus kaip srauto tipus. Tikriausiai jų dar nematysite „Google Analytics“, nes nenaudojote UTM nustatydami šių srautų tipus.

Dabar, kai suprantate šaltinio / terpės ataskaitą, noriu pažvelgti į specialiai sukurtą ataskaitą, parodančią, kaip jūsų srautas veikia kartu. Norėdami atidaryti šią ataskaitą, eikite į Įgijimas> Kampanijos> Visos kampanijos.

Kai atidarysite kampanijos ataskaitą, ji neatrodys tokia, kokia pateikta šiame pavyzdyje. Jei dar nenaudojote UTM, nieko nematysite. Jei šioje ataskaitoje matote daug dalykų, tai reiškia, kad jūsų kampanijos pavadinimo taisyklės šiek tiek sulaužytos. Pateiksiu keletą patarimų, kaip tai išspręsti ir ateityje.

Žemiau pateiktame paveikslėlyje parodytos mano verslo kampanijos. Viršuje yra viena iš mūsų pagrindinių kampanijų, kuri vadinama WIN. Kaip įmonė nusprendėme, kad viskas yra WIN kampanija, todėl „Google Analytics“ pasakėme, kad WIN yra šio srauto tikslas.

Jei spustelėsite WIN, galite pamatyti kiekvieną WIN kampanijos šaltinį ir terpę - visus mūsų UTM. Matote el. Laiškus iš „Infusionsoft“ (kuri yra mūsų sistema) ir filialų srautas, kur mūsų partneriai naudoja „Infusionsoft“ srautui siųsti mus. Taip pat matote mokamą „Facebook“ ir „LinkedIn“ srautą.

Šalia „YouTube“ matote „bendrinti“, o ne „MUP“, nes mes nemokame už šį srautą. Tai gaunama iš nuorodų, esančių mūsų „YouTube“ vaizdo įrašų aprašymuose. Tai leidžia mums pamatyti, kuriuos vaizdo įrašus žmonės žiūri ir kurie lankosi mūsų svetainėje.

Sąrašo apačioje matote „mmio / ww“. Tai leidžia mums stebėti, kai žmonės spusteli nuorodas kai kuriuose iš mūsų sukurtų išteklių ir grįžta į mūsų svetainę.

Kampanijos ataskaitoje pasakojama kaip rinkodaros specialisto ar verslo savininko istorija. Šiuo atveju rodomi visi skirtingi srauto šaltiniai, srauto iš tų šaltinių rūšys ir kaip jie dirba kartu, kad kas nors pereitų per kliento kelionę, kad galų gale įsigytų WIN kursus nuo mūsų. Tą patį savo verslui galite padaryti naudodami UTM.

Yra keli skirtingi būdai sukurti UTM. Pradėsime nuo lengvai naudojamo nemokamo „Google“ įrankio Kampanijos URL kūrimo priemonė. Tarkime, kad šiame pavyzdyje rodote „Facebook“ skelbimą, kad pritrauktumėte srautą į savo svetainę, ir norite sužinoti, ar jūsų skelbimas veikia.

Norėdami sukurti UTM, kad tai galėtumėte stebėti, užpildykite atitinkamą išsamią informaciją puslapyje „Kampanijos URL kūrimo priemonė“ esančioje formoje.

Pirmiausia pasakykite „Google“ puslapiui, į kurį bandote siųsti žmones. Įveskite šį URL laukelyje Svetainės URL.

Tada „Kampanijos šaltinyje“ įveskite srauto šaltinio prekės ženklo pavadinimą, kuris šiuo atveju yra „Facebook“. Kampanijos terpėje aprašykite srauto tipą. Mokesčiui už paspaudimą naudosime „MUP“.

Galiausiai įveskite kampanijos pavadinimą. Čia nurodote „Google“ šio srauto tikslą (t. Y. Norite, kad žmonės įsigytų jūsų kursą). Laukai „Kampanijos terminas“ ir „Kampanijos turinys“ yra neprivalomi, todėl dabar galite jų praleisti.

Jei slinksite žemyn, pamatysite, kad „Google“ sukūrė jums nuorodą pagal informaciją, kurią įvedėte į formą. Spustelėkite Kopijuoti šį URL ir atidarykite naują naršyklės skirtuką, kad patikrintumėte, ar URL veikia.

Žiūrint iš vartotojo pusės, atsidaręs puslapis atrodys normaliai. Bet „Google Analytics“ žinos srauto šaltinį, srauto iš to šaltinio tipą ir srauto tikslą.

Kai puslapis bus įkeltas, nukopijuokite UTM parametrus į URL ir pateikite „Facebook“ su savo skelbimu. Likusį darbą už jus atliks „Facebook“.

Jei tai nustatote el. Pašto ar kitų tipų platformoms, kartais tiesiog nukopijuosite ir įklijuosite visa nuoroda su UTM. Kiti el. Pašto paslaugų tipai gali turėti vietos UTM. Tai gali skirtis platforma. Tačiau dauguma platformų žino, kas yra UTM, ir tikisi, kad jas naudosite.

3: įsitikinkite, kad jūsų UTM rodomi „Google Analytics“

Sukūrę UTM, taip pat norite įsitikinti, kad jis „Google Analytics“ rodomas taip, kaip norite.

Norėdami tai patikrinti, atidarykite „Google Analytics“ ir kairiajame naršymo lauke spustelėkite Realusis laikas> Srauto šaltiniai.

Iš karto matome ką tik sukurtą UTM „facebook / mpc“. Tai leidžia jums žinoti, kad UTM yra matomas ir įrašomas „Google Analytics“. Kai tai patvirtinsite, esate oficialiai pasirengę šią nuorodą išleisti į pasaulį.

Tai oficialiai, kaip naudoti UTM su „Google Analytics“. Jums gali kilti klausimas: „Gerai, aš turiu šimtus ir tūkstančius nuorodų. Ar tikrai turiu juos visus įvesti į šią formą, kad veikčiau UTM? “ Ne, tu ne. Čia atsiranda pagrindinė sistema, apie kurią diskutavome anksčiau.

Išvada

Didžiausia klaida, kurią matau dauguma rinkodaros specialistų, iš tikrųjų kyla dėl to, kaip jie užduoda klausimus. Nesijausk blogai, jei tai padarei, nes tikrai padariau. Daugelis rinkodaros specialistų užduoda tokius klausimus: „Kaip žmonės naudojasi mūsų pagrindiniu puslapiu ar lankosi mūsų tinklaraštyje?“

Idėja yra ta, kad jei stebuklingai žinotumėte šią informaciją, viską pakeistumėte. Jūs atliktumėte konkrečius veiksmus ir gautumėte geresnių rezultatų. Bet jei gerai pagalvoji, iš tikrųjų neįsivaizduoji, ką darytum su ta informacija. Sunku susieti tai su veiksmu.

Aš duosiu jums išeitį iš to, vadinamą „rinkodaros pirmyn“. Užuot visada gilinęsis į savo duomenis sakydamas: „Ei, kas ką atsitiko? Kaip vartotojas tiesiog naudojosi mūsų svetaine? “, Pagalvoji pats:„ Kaip vartotojai turėtų naudoti svetainę ir ar ją naudojo taip, kaip turėjo? “

Tai subtilus, bet galingas ataskaitų naudojimo skirtumas. Taigi, jei grįšime prie pagrindinio puslapio pavyzdžio, užuot klausę: „Kaip vartotojai naudoja mūsų pagrindinį puslapį?“, Jūs paklausti: „Ar vartotojai naudojasi mūsų pagrindiniu puslapiu tokiu, koks yra skirtas naudoti?“ Tada sukuriate kad.

Taigi, jei vartotojai turėtų bendrauti su atsiliepimais, pamatuokite, ar jie yra. Jei jie turėtų tapti potencialiais klientais, nes jie spustelėja pasirinkimo formas, pamatuosite, ar jie yra. Jūs sukūrėte informacijos suvestinę, kad iškart pateiktų tuos atsakymus.

Ką tu manai? Ar išbandysite šią penkių pakopų sistemą, kad plėtotumėte savo verslo matavimo kultūrą? Pasidalykite savo mintimis toliau pateiktuose komentaruose.

Daugiau straipsnių „Google Analytics“:

• Sužinokite, kaip stebėti supratimo, užbaigimo ir įtraukimo tikslus naudojant „Google Analytics“.
• Sužinokite, kaip „Google Analytics“ naudoti standartinės ir patobulintos el. Prekybos ataskaitas.
• Sužinokite, kaip naudoti „Google Analytics“, kad pašalintumėte neapibrėžtumą.