7 „Facebook Messenger“ rinkodaros patarimai iš profesionalų: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar naudojate „Facebook Messenger“ savo rinkodaroje? Ieškote patarimų, kaip pagerinti „Messenger“ robotų patirtį?

Šiame straipsnyje septyni pagrindiniai „Facebook Messenger“ rinkodaros ekspertai dalijasi geriausiais patarimais, kaip pagerinti jūsų „Messenger“ našumą.

Pagerinkite „Facebook Messenger Bot“ ryšį

1: sukurkite „Messenger Bot“ simbolį

Kalbant apie „Messenger“ robotus 2019 m., Nėra geresnio būdo išplėsti tikrą ryšį „vienas su vienu“, kuris veda prie konversijų. Rasite padidėjusį atidarymo tarifą, paspaudimų rodiklį ir galimybę naudotis unikalia interaktyvia vartotojo patirtimi, kurios paprasčiausiai neįmanoma įveikti.

Tačiau tiek daug rinkodaros specialistų praleidžia tikrąsias galimybes, nes nesilaiko taisyklių arba išnaudoja visas galimybes. Čia yra keli patarimai, kurie padidins įsitraukimą ir konversijas bei padės išvengti bėdų.

Supraskite „Messenger“ prenumeratos procesą: Norėdamas užsiprenumeruoti jūsų robotą, vartotojas turi bendrauti su jūsų verslo „Messenger“ paskyra.

Žmonės dažnai mano, kad norint užpildyti prenumeratą pakanka tiesiog spustelėti nuorodą arba mygtuką „Pradėti“, tačiau taip nėra visada. Daugeliu atvejų asmuo turi išsiųsti pranešimą į „Facebook“ puslapį, kad būtų prenumeruojamas. Jie taip pat gali spustelėti mygtuką, kuris suaktyvina pranešimą, bet jei spusteli mygtuką, kuris nukreipia juos tiesiai ne „Facebook“ svetainėje ar nukreipimo puslapyje, yra didelė tikimybė, kad jų prenumerata nebus visiškai baigta baigtas.

Pagalvokite apie prenumeratą kaip dvigubą pasirinkimą. Kai kas nors spusteli nuorodą, kuri siunčia jam pranešimą, paprašykite patvirtinti savo prenumeratą spustelėdami mygtuką arba įvesdami savo el. Pašto adresą. Tokiu būdu jūs žinote, kad jūsų abonentai tikrai nori būti ten, ir jūs laikotės „Facebook“ taisyklių.

Atminkite, kad botas yra botas: Jei sukursite „Messenger“ robotą, kad jis reprezentuotų save kaip tikrą žmogų, jūs ne tik suklaidinsite savo bendruomenę, bet ir pažeisite Kalifornijos valstijos įstatymai sakant, jūs turite aiškiai pasakyti, kad botas yra botas, o ne žmogus.

Smagus būdas palaikyti reikalavimus ir sukurti mažus santykius tarp savo bendruomenės ir botų yra suprojektuoti jam personažą. Sukurkite personažą, kuris reprezentuoja jūsų prekės ženklą, ir naudokite jo asmenybę, kad nukreiptumėte savo būsimą klientą ir klientą į kelionę. Jūsų abonentai mielai bendradarbiaus.

Keisti komentarų pasirinkimo įrašus: Nors anksčiau pasiekėme puikių rezultatų sakydami: „Pakomentuokite žodžiu TAIP ir mes atsiųsime jums nemokamą kontrolinį sąrašą per„ Messenger “, tačiau skelbimų ir panašių įrašų efektyvumas sumažėjo.

Pasirinkimo komentuoti robotai nėra praeities dalykas, tačiau yra naujas būdas juos naudoti skatinant gilesnius, prasmingesnius „Facebook“ norimus ir norimus pokalbius su savo bendruomenėmis. Užuot paprašę vieno žodžio komentaro, paprašykite atsakymo į patrauklų klausimą, kuris taip pat padeda nustatyti jūsų bendruomenės poreikius.

Norėdami pailiustruoti, galite paklausti: „Kas būtų įmanoma, jei turėtumėte XYZ rezultatą? Pasakykite mums po šia nuotrauka ir mes jums atsiųsime nemokamą ABC vadovą per „Messenger“. “ Tada būtinai paklauskite savo bendruomenė atsakyti į pradinį išsiųstą pranešimą, kitaip jie nebus visiškai pasirenkami, kaip minėta patarimas aukščiau.

Tai nuostabūs rinkos tyrimai ir padidės organinis jūsų įrašų pasiekiamumas.

Molly Mahoney yra meistras, padedantis verslininkams ir menininkams pagerinti jų matomumą ir buvimą internete, pasinaudojant naujausiomis ir galingiausiomis „Facebook“ siūlomomis funkcijomis. Jos „Facebook Messenger“ robotai unikaliai ir autentiškai aptarnauja klientus.

2: naudokite pokalbio srautą „Messenger Bot“ kopijoje

Reklaminių skelbimų, kuriuose daug konvertuojami robotai, rašymas neturi būti sunkus. Štai mano patarimas Nr. 1: paverskite savo kopiją pokalbiu. Tai skamba paprastai, bet iš tikrųjų tai daro tik apie 10% žinučių apie robotus.

Svarbiausia yra sukurti pirmyn ir atgal bot kopiją, imituojančią pokalbį „vienas su vienu“.

Štai pavyzdys to, ką paprastai matau robotuose, o tai iš tikrųjų yra mažas el. Laiškas su pastraipomis atskirta kopija:

Visa kopija prieš ir po (spausdinimo delsos) pristatoma vienu metu. Jei skaitėte šį pranešimą savo telefone, turėtumėte slinkti aukštyn, kad surastumėte pranešimo pradžią, ir tada pradėti skaityti, kad tik jūs būtų nutrauktas įpusėjus kitam pranešimui. Tuo metu turėsite slinkti atgal, kad galėtumėte pradėti skaityti iš naujo. Paprastai tuo metu spusteliu, nes esu nusivylęs ir nenoriu viso to skaityti.

Tačiau pokalbių rinkodara atrodo maždaug taip:

BOT: Ei, ar girdėjai apie naują dalyką, kurį darau kitą savaitę?
Mygtukas: „Ne, kas tai?“
BOT: Tai visiškai nauja ir aš šiek tiek nervinuosi, bet vis tiek tai darau.
BOT: (spausdinimo vėlavimas)
BOT: Aš rengiu šias nemokamas treniruotes, rodančias žmonėms, kaip iki atminimo dienos vėl įsisegti savo liesus džinsus. Skamba beprotiškai, tiesa?
Mygtukas: „Ne visai pašėlęs!“
BOT: Ačiū už balsavimą dėl pasitikėjimo! Mano draugė Tracy privertė mane tai padaryti, nes aš padėjau jai vėl įsitraukti į savo vestuvinę suknelę, pirmiausia padėdama įsimesti siaurus džinsus.
BOT: (spausdinimo vėlavimas)
BOT: Taigi, ar jūs taip pat turite tikslą? (Ne vestuvinė suknelė, džinsai.)  (Sveikiname, jei suknelė, tho!)
Mygtukas: „Jūs statote!“ arba „Ne, ne iš tikrųjų“ (vis tiek vyks padėka ir aš palaikysiu pranešimą)
BOT: (pranešimas spustelėjus mygtuką „Jūs statote!“) Gerai, dabar mes kalbamės! Na, čia yra liesų džinsų metodo nuoroda... ir aš pasidalinsiu maža paslaptimi padėjo Tracy (ir padės tau) niekada netrokšti nė vieno dalyko, dėl kurio jos suknelė netilpo pirmoje vieta! Iki pasimatymo!
BOT: (spausdinimo vėlavimas)
BOT: btw... Tai jausis kaip vakarėlis, taigi, jei jūs vakarėliuosite su draugais, galbūt norėsite juos atsivežti! Kvieskite visus, kurie, jūsų manymu, norėtų prisijungti, pasidalindami nuoroda! Greitai pasimatysime!
MEGGŠTAS: PASIRAŠYKITE Mane!

Dabar palyginkite tą pokalbio rinkodaros kopiją su aukščiau pateiktu mini el. Kaip manote, ką šis pokalbis padarytų jūsų konversijoms, palyginti su el. Pašto istorija, nesvarbu, kaip istorija emociškai susisieja?

Mygtukai ir pokalbį vedanti kopija skatina prisiimti mažus įsipareigojimus savo prekės ženklui ir rinkodarai. Mini el. Pašto roboto kopija to padaryti negali.

Gaukite „YouTube“ rinkodaros mokymus - prisijungę!

Norite pagerinti įsitraukimą ir pardavimą naudodami „YouTube“? Tada prisijunkite prie didžiausio ir geriausio „YouTube“ rinkodaros ekspertų susirinkimo, kai jie dalijasi savo patikrintomis strategijomis. Gausite nuoseklias tiesiogines instrukcijas, į kurias sutelktas dėmesys „YouTube“ strategija, vaizdo įrašų kūrimas ir „YouTube“ skelbimai. Tapkite „YouTube“ rinkodaros herojumi savo įmonei ir klientams, kai įgyvendinate strategijas, kurios duoda patikrintų rezultatų. Tai tiesioginis internetinių mokymų renginys iš jūsų draugų iš „Social Media Examiner“.

Daugiau informacijos apie prekę suteiks mūsų vadybininkai telefonu arba rašykitė į Pagalba internetu

Taigi, kai kitą kartą rašysite „Messenger“ roboto kopiją, nepamirškite įsivaizduoti pokalbio prie kavos (ar arbatos) su savo potencialiu asmeniu / draugu. Jei esate panašus į klientus, kuriems rašau robotų kopiją, padidinsite PR 30%.

Mary Kathryn Johnson, „Messenger“ rinkodaros bendruomenės pravarde „ChatBotMom“, padėjo savo klientams parduoti milijonus produktų ir paslaugų.

Padidinkite „Facebook Messenger Bot“ prenumeratorių skaičių

3: nuoroda į „Messenger Bot“ rinkodaros turinyje

Kalbant apie „Facebook Messenger“ rinkodarą, norėtumėte surinkti kuo daugiau prenumeratorių iš bet kur, kur yra jūsų lankytojai. Čia yra keletas kūrybinių vietų, kuriose galite įtraukti „Facebook Messenger“ robotų abonentų nuorodas.

Kai rodote pristatymo vaizdo įrašą įraše arba puslapyje, įtraukite „Messenger“ abonento nuorodą, kad atsisiųstumėte pristatymo skaidres.

Kai išsiųsite kuponą, pareikalaukite, kad klientai užsiprenumeruotų jūsų robotą, kad gautų kodą.

Kai išsiųsite sandorio el. Laišką, įtraukite nuorodą į savo robotą ir praneškite skaitytojams, kad jie ten gali su jumis susisiekti, jei iškils klausimas.

Po podcast epizodais įtraukite nuorodą į savo robotą, kad klausytojai galėtų atsisiųsti stenogramą.

Kadangi be „Facebook Messenger“ abonentų stengiuosi patraukti el. Laiškus, visada įtraukiu „Facebook“ „Messenger“ žymės langelis po mano el. Pašto formomis su specialios dovanos pasiūlymu paskatinti prenumeratos. Paprastai ši nemokama dovana yra el. Knyga arba premijos turinys.

Į savo svetainę įtraukę skirtingus „Messenger“ prenumeratos metodus, galite sukurti trumpą abonentų sąrašą.

Steve'as Chou yra internetinio dienoraščio „MyWifeQuitHerJob.com“, pasiekiančio milijonus skaitytojų, besidominčių el. prekyba ir fizinių produktų pardavimu internete, įkūrėjas ir populiariausias to paties pavadinimo verslo tinklalaidė.

# 4: Sujunkite „Messenger Bot“ su „Facebook Live“ komentarais

„Facebook Messenger“ robotai yra nepaprastai galingas įrankis įtraukiant esamą auditoriją ir naujus potencialius klientus. Koks dar puikus būdas tai padaryti „Facebook“ platformoje? Sujunkite „Messenger“ robotą su „Facebook Live“, kad sukurtumėte patirtį, kuri ne tik įtraukia, bet ir skatina pardavimą.

Geriausia strategija yra suplanuoti patrauklų „Facebook Live“, kuris skelbia ir platina nemokamą dovaną, pvz., PDF vadovą. Tada prijunkite „Messenger“ robotą prie „Facebook Live“ naudodamiesi „ManyChat“ arba „Chatfuel“ komentarų funkcija.

Kai kas nors pakomentuos jūsų „Facebook Live“ (ką jūs skatinsite tai padaryti tiesioginės transliacijos metu ir vėliau), jis gaus pranešimą iš jūsų roboto. Jūsų robotas atliks visą sunkų kėlimą: išplatins nemokamą nemokamą dovaną, padės žmonėms atlikti konversijos procesą ir net užfiksuos jų el. Paštą.

https://www.socialmediaexaminer.com/wp-content/uploads/2019/03/facebook-messenger-marketing-example-5-300.pngA praėjus kelioms valandoms, galite tęsti pardavimo pasiūlymą tiems, kurie užsiėmė nemokama reklama. Ši strategija jums tuo pačiu padidina tris dalykus: jūsų „Facebook Live“ įtraukimas, „robot“ prenumeratorių sąrašas ir jūsų el.

Nataša Takahashi, vyriausiasis rinkodaros specialistas ir „Bots“ mokyklos įkūrėjas, yra populiarios laidos „Yra tam botas“ vedėjas.

Strategiškai naudokite „Facebook Messenger“ robotus

# 5: Segmentuokite ir suasmeninkite turinio pristatymą

Didžiausia klaida, kurią matau versle naudodamas „Messenger“ robotus, yra visiems tinkamų transliacijų siuntimas. Robotai turi nuostabius atvirus tarifus, palyginti su el. Paštu, tačiau jie nėra vienodi.

„Messenger“ yra pokalbių ir pokalbių platforma, o „Messenger“ botas turėtų suteikti vartotojams automatizuotą pokalbių patirtį!

Štai keletas patarimų, kaip panaudoti tris „Messenger“ robotų supervalstybes:

Sąveika: Robotas nėra vienpusio bendravimo įrankis, todėl leiskite vartotojams bendrauti su jūsų robotu. Leiskite jiems patiems pasirinkti savo nuotykius pridėdami naršymo greitojo atsakymo mygtukus, kurie leidžia jiems nuspręsti, kur eiti toliau.

Segmentavimas: Naudokite robotus, kad užduotumėte klausimus, kurie moko daugiau apie kiekvieną atskirą abonentą. Tada naudokite žymes arba pasirinktinius laukus, kad segmentuotumėte savo abonentus pagal jų išreikštus pomėgius.

Suasmeninimas: Kai siunčiate transliaciją, pasinaudokite šiais segmentais ir pateikite suasmenintą, aktualią informaciją abonentams, kurie nurodė susidomėjimą tema. Nesusiję pranešimai suerzins jūsų abonentus ir padidins riziką, kad jūsų robotas bus pranešamas kaip šlamštas.

Dana Tran, „CodelessBot.com“ įkūrėjas, yra skaitmeninių trenerių ir robotų ekspertas, aistringai mokantis kitus, kaip kurti interaktyvią ir individualizuotą „Messenger“ robotų patirtį.

# 6: naudokite mygtuką „Siųsti pranešimą“, kad pateiktumėte pasiūlymus iš „Facebook“ skelbimų

Tiek daug rinkodaros specialistų pervertina roboto kūrimo procesą, kad galų gale nieko nestato. Norėdami pradėti naudoti savo pirmąjį robotą, pagalvokite apie pagrindinį tikslą, kurį jis galėtų užpildyti, ir tada sukurkite robotą tam konkrečiam poreikiui.

Jei esate labiau patyręs robotų rinkodaros specialistas, galite tai išplėsti naudodami mygtuką „Siųsti pranešimą“ ir raginimą veikti „komentuoti žemiau“. Bandymai parodė, kad abu šie mechanizmai yra puikūs patys, tačiau jie veikia dar geriau, kai naudojami kartu.

Manau, kad mygtukas „Siųsti pranešimą“ gerai veikia, nes daugelis vartotojų vis dar mažai bendrauja su verslu „Messenger“. Tai nauja patirtis, todėl ji uždirba aukštesnį įsitraukimo lygį. Į skelbimo kopiją įdėti „žemiau esančio komentaro“ tipo raginimus (pvz., „Komentuoti žemiau„ pica “, jei norite nemokamos picos“).

Nė viena iš šių dviejų priemonių nėra paslaptis, tačiau dauguma robotų rinkodaros specialistų naudoja vienus ar kitus. Kviečiu išbandyti juos kartu tame pačiame skelbime. Esu įsitikinęs, kad būsite patenkinti rezultatais!

Benas Beckas mėgsta dirbti technologijų ir rinkodaros sankirtoje. Jam patinka kurti pokalbių robotus ir dirbti su daugybe rinkodaros įrankių.

# 7: Pateikite įvykių priminimus

Geriausias ir lengviausias „Messenger“ robotų naudojimas yra priminti žmonėms dalyvauti renginyje, pavyzdžiui, „Facebook Live“ transliacijoje ar internetiniame seminare.

Pastebėjome, kad priminimai apie tiesioginį internetinį seminarą, siunčiamą el. Paštu, sulaukia tik 42 proc., Tačiau per robotą siunčiami priminimai - 82 proc., O tai beveik dvigubai.

Įdomesnis nei beveik dvigubas atviras tarifas yra dalyvaujančių žmonių skaičius. Penkiolika procentų žmonių, kurie spustelėja el. Pašto priminimus, dalyvauja, bet 37% žmonių, kurie spustelėja per robotų priminimą, dalyvauja - tai daugiau nei dvigubai daugiau!

Gauti įspėjimą telefonu pokalbio metu apie netrukus prasidėsiantį įvykį yra labiau įtikinama ir laiku nei įspėjimas el. Paštu, nes tuo metu, kai patikrinsite el. Laišką, įvykis gali būti baigtas.

Andrew Warneris, vienas iš interneto paleidimo scenos pradininkų, yra „Mixergy“, tinklalaidės, kurioje jis interviu su kitais įkūrėjais apie tai, kaip jie kūrė savo įmones, vedėjas.

Ką tu manai? Ar šie patarimai įkvepia išbandyti ką nors naujo naudojant „Facebook Messenger“ rinkodarą? Pasidalykite savo mintimis toliau pateiktuose komentaruose.

Daugiau straipsnių apie „Facebook Messenger“ rinkodarą:

• Sužinokite, kaip pagerinti „Facebook Live“ vaizdo transliacijų registraciją ir lankomumą.
• Sužinokite, kaip sukurti „Messenger“ skelbimų kampanijas, kurios generuoja naujus potencialius klientus jūsų verslui.
• Sužinokite, kaip nustatyti sėkmingą kanalą naudojant „Messenger“ robotus.