Kaip socialinė žiniasklaida pritraukė 27 000 daugiau žmonių į lenktynes: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Pietų Kalifornijoje „Del Mar“ hipodromas yra vieta, kur galima pamatyti ir pamatyti. Dabar tai yra vieta, kur reikia užsiregistruoti, apie tai „tweet“ ir „Facebook“ paskelbti.

Ši 71 metus veikianti Pietų Kalifornijos įstaiga kiekvieną vasarą pritraukia tūkstančius žirgų lenktynėms, šauniems barams ir restoranams bei gausiam koncertų ir festivalių skaičiui.

Tačiau kaip ir daugelyje pramogų industrijos vietų, „Del Mar“ lankomumas pastaraisiais metais sumažėjo dėl varganos ekonomikos. Tačiau 2010 m. Kūrinys savo rinkodaros grupę papildė nauja žvaigžde - socialine žiniasklaida.

Iš esmės be jokių kitų rinkodaros pokyčių, socialinė žiniasklaida praėjusį sezoną padidino lankomumą 4,2 proc.

„Tai yra kūnų padidėjimas 27 000“, - sakė„ Del Mar Racetrack “vyresnysis rinkodaros viceprezidentas Craigas Dado. "Šioje ekonomikoje turiu būti sąžiningas, tai šiek tiek nustebino".

Ir jie išjungti!

„Del Mar“ nėra jūsų tradicinė hipodromas. Ten jūs lygiai taip pat greičiausiai pamatysite regio grupes ir vijerines šunų lenktynes ​​kaip grynaveisliai ir ponios su skrybėlėmis. Trasa kiekvienais metais per septynių savaičių vasaros sezoną supakuota į dešimtis renginių.

Dėl didelių prekės ženklo kūrimo pastangų „Del Mar“ vis labiau tampa „scena“, net rodoma HBO „Entourage“ ir ABC „The Bachelor“, taip pat kitose televizijos laidose ir pagrindiniuose kino filmuose.

„Del Mar“ ilgą laiką dažnai rodė televizijos skelbimus, kad įspėtų vietinę bendruomenę apie artėjančius renginius. Kai pradėjo pasirodyti socialinė žiniasklaida, trasa lėtai įstrigo pirštu, kad išbandytų vandenis, tačiau iš pradžių tai padarė be konkrečios strategijos.

„Mes išleidome„ Facebook “puslapį prieš pat sezono pradžią 2009 m., Kad padidintume visuomenės susidomėjimą susisiekimas su trasa per socialinę žiniasklaidą “, - sakė Callan Green iš Bailey Gardiner,„ Del Mar “rinkodaros partnerio. “Sėkmė, kurią matėme be išsamios strategijos, mus paskatino. Geriau pagalvoję, tiksliau ir planuodami tikėjome, kad galime padidinti srautą ir pasiekti savo tikslus “.

Tokiu būdu takelis perskirstė biudžetą iš tradicinės žiniasklaidos į socialinę žiniasklaidą, tačiau turėdamas aiškų tikslą.

"Mums reikėjo paversti bendravimą bėgių kelio lankomumu", - sakė Dado. „Dienos pabaigoje mes iš tikrųjų iššaukėme mano komandą ne tik pasigirti, kaip šaunu, bet ir įvertinti, sekti, sustiprinti prekės ženklą ir tada virsti kūnais trasoje.”

„Astronominė“ „Twitter“ veikla

Prieš prasidedant sezonui „Del Mar“ pradėjo reklamuoti savo socialinės žiniasklaidos puslapius per TV skelbimus. Atidarius sezoną, tiek trasos, tiek socialinių tinklų vaizdinis pobūdis suteikė pergalingą derinį. Tiesą sakant, pirmoji feisbuke paskelbta garsaus žirgo Zenyatta nuotrauka sulaukė daugiau nei 100 komentarų tiek žirgų lenktynių, tiek pramogų gerbėjų.

Paskatinta rinkodaros komanda kasdien dalijosi gerbėjų, įžymybių, žirgų, žokėjų ir renginių nuotraukomis ir vaizdo įrašais.

Tačiau kelios strateginės akcijos atrakino hipodromo socialinės žiniasklaidos plėtrą. Sezono pradžioje „Del Mar“ surengė „Cool As Ever“ (jo šūkis) „Tech“ renginį į trasą pritraukė 725 socialinės žiniasklaidos influencerius ekskursijoms ir dovanoms. Be abejo, socialinių tinklų įtakotojai kalba - daug.

„„ Twitter “veikla tą dieną buvo astronominė“, - sakė Greenas. "Mums pavyko išvilioti geriausius socialinės žiniasklaidos įtakotojus į trasą, taip pat sukūrėme populiarumą internete."

Del Maras taip pat įdarbino „Facebook“ gerbėjus ieškodamas pasirinkto gerbėjo, kuris pasirodytų „Cool As Ever“ reklamoje. Gerbėjai pateikė nuotraukas ir paaiškinimą, kodėl jie iš tikrųjų buvo „kieti kaip kada nors“, o tai privertė „Del Mar“ feisbuko bendruomenę kalbėtis. Nugalėtoja moteris džiaugėsi kamečiu reklamoje „Del Mar“, kurioje skambėjo karaoke.

Vienas laimingas gerbėjas laimėjo „Facebook“ konkursą dėl tragedijos reklamos.

Trasa taip pat pridėjo „Foursquare“ prie mišinio, suteikdama merui ypatingą požiūrį, kuris apėmė nugalėtojo rato apžvalgą, stalą ir keturis nemokamus bilietus į trasą. Be to, kas užsiregistravo daugiau nei tris kartus, užsidirbo bilietų už tai, kad yra ištikimi sirgaliai.

Per septynias savaites tai įvyko 3863 registracijos iš 2500 žmonių, o tai yra daugiau nei kitų pagrindinių lankytinų vietų rajone, įskaitant San Diego zoologijos sodą, San Diego laukinių gyvūnų parką ir „Sea World“.

Galiausiai, norėdamas užbaigti sezoną, „Del Mar“ paskutinę lenktynių dieną pavadino „Gerbėjų padėkos diena“, kuri taip pat padidino lankomumą istoriškai mažiau lankomam laikui, kai mokykla vėl prasidėjo. Bet kuris „Facebook“ gerbėjas galėjo spustelėti nuorodą, norėdamas gauti du nemokamus „Clubhouse“ bilietus. Tai pritraukė 905 žmones, kurie savo ruožtu išleido pinigus maistui ir gėrimams trasoje.

„Twitter“: sužadėtuvės eina abiem būdais

Be įvykių, „Del Mar“ stebi, kaip „Twitter“ atidžiai mini vertinimą ir galimybes įsitraukti. „Del Mar“ rinkodaros komanda greitai atsako į klausimus ir seka žmones, ragindama juos atsakyti atgal. Iš viso trasa tiesiogiai su gerbėjais užsiėmė daugiau nei 3000 kartų ir patenka į 80^tūkst procentilis „Twitter“ įtakos matavime.

"Tai klientų aptarnavimo elementas, skirtas susisiekti su žmonėmis, kurie nežinojo, kad mes ten esame", - sakė Greenas. "Ir mes stengėmės atsakyti visiems, kurie su mumis kalbėjo".

Trasoje net stebimi įrašai apie žmones, keliaujančius į San Diegą, ir siunčiama informacija apie artėjančius renginius.

10 900 naujų draugų

Kai sezonas oficialiai buvo uždarytas ir rinkodaros rezultatai buvo skaičiuojami, Dado turėjo norimą investicijų grąžą. „Del Mar“ sezono metu susirado 10 900 naujų draugų socialinės žiniasklaidos kanaluose, padėdama padidinti 4,2 proc. Lankomumą. Buvo aišku, kad socialinė žiniasklaida buvo ne tik plepėjimas.

„Buvo šimtai atsakymų į viską, ką įdėjome. Tą akimirką aš buvau tokia: „Oho, tai veikia. Jie ne tik draugai ar mėgėjai, bet ir labai nori mums pasakyti, kaip mums sekasi“, - sakė Dado. „Buvo nepaprastai teigiama, kad„ Del Mar “atrodė kaip vieta šią vasarą.“

Kaip galite pritaikyti „Del Mar“ idėjas laimėti savo pačių socialinės žiniasklaidos varžybose? Kaip sustiprinti savo prekės ženklą socialiniuose kanaluose? Palikite komentarus žemiau esančiame laukelyje.